【正文】 ? 基本原則： 1）對顧客價值的認同； 2）幫助顧客獲得自我價值，成就夢想。 第八步 ：收款包裝 留意 VIP推銷語言和時間點 的控制 93 ? 發(fā)自內心地流露對顧客的感謝； ? 笑容真誠、持久； ? 先開票，后收銀； ? 遞交物品必須雙手呈遞； ? 語言 :(唱收、唱付） 第八步 ：收款包裝及客戶記錄 留意 VIP推銷語言和時間點 的控制 94 第八步收款包裝及客戶記錄 ?向顧客提醒商品保養(yǎng)及售后須知 ?登記顧客資料 ?邀請顧客下次光臨 95 收款包裝及客戶記錄常見問題及注意事項 ? 未主動引導顧客到收銀臺 ? 顧客結賬后，未進行出店品檢及售后服務說明（特別是洗滌保養(yǎng)部分） ? 客戶記錄流于形式，顧客資料卡任由顧客自行填寫，未對筆跡、內容進一步確認 ? 未主動向顧客詢問，以期建立更完整的資料 ? 只是為了指標而要求顧客填寫，未對顧客說明資料卡的用途，反而引起顧客質疑 ? 顧客資料卡，未妥善建檔管理，造成客群經(jīng)營模組執(zhí)行操作困難 96 顧客服務九部曲第九步 —— 送客及聯(lián)系服務 97 第九步送客 ?目的：實現(xiàn)顧客對品牌的高度認同感。 ?呈現(xiàn)：感恩的心。 ?基本原則： 1）營業(yè)人員的個人魅力升華為品牌魅力； 2）無論顧客購買與否，都要發(fā)自內心的感謝。 98 保持一顆 感恩的心 ； 將顧客送至門外； 顧客離店，所有人員均需道別。 第九步：送賓 切忌 不買沒好臉色 99 客群經(jīng)營注意事項： ? 節(jié)慶假日、顧客生日、及重要的紀念日，要向顧客問候 ? 在節(jié)氣重大變化，特別是天氣突然變冷的時候，向顧客提示，借以觸發(fā)消費動機 ? 新貨上柜或舉辦優(yōu)惠活動時，優(yōu)先告知 ? 問候顧客顧客一個主要方法是發(fā)短信 100 服務 企業(yè)若要在競爭中取勝， 靠的不是產(chǎn)品， 不是價格， 不是宣傳， 而是 —— 101 只要用心 一切兼有可能 102 成為金牌導購 ? 因為 …… ? 我們始終相信 ? 大家都是好樣的！ 103 謝謝大家 ！ 104 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:29:3512:29:3512:292/25/2023 12:29:35 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :29:3512:29Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:29:3512:29:3512:29Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :29:3512:29:35February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 12時 29分 35秒 12:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時 29分 :29February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 12時 29分 35秒 12:29:3525 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 12時 29分 35秒 下午 12時 29分 12:29: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:29:3512:29:3512:292/25/2023 12:29:35 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :29:3512:29Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:29:3512:29:3512:29Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :29:3512:29:35February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 12時 29分 35秒 12:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時 29分 :29February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 12時 29分 35秒 12:29:3525 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 29分 35秒 下午 12時 29分 12:29: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:29:3512:29:3512:292/25/2023 12:29:35 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :29:3512:29Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:29:3512:29:3512:29Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :29:3512:29:35February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 12時 29分 35秒 12:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 12時 29分 :29February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 12時 29分 35秒 12:29:3525 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 12時 29分 35秒 下午 12時 29分 12:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴