七匹狼終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)四大模塊九大流程(104-資料下載頁(yè)
2025-02-06 23:40本頁(yè)面
【正文】 ? 基本原則： 1）對(duì)顧客價(jià)值的認(rèn)同； 2）幫助顧客獲得自我價(jià)值，成就夢(mèng)想。 第八步 ：收款包裝 留意 VIP推銷語(yǔ)言和時(shí)間點(diǎn) 的控制 93 ? 發(fā)自內(nèi)心地流露對(duì)顧客的感謝； ? 笑容真誠(chéng)、持久； ? 先開(kāi)票，后收銀； ? 遞交物品必須雙手呈遞； ? 語(yǔ)言 :(唱收、唱付） 第八步 ：收款包裝及客戶記錄 留意 VIP推銷語(yǔ)言和時(shí)間點(diǎn) 的控制 94 第八步收款包裝及客戶記錄 ?向顧客提醒商品保養(yǎng)及售后須知 ?登記顧客資料 ?邀請(qǐng)顧客下次光臨 95 收款包裝及客戶記錄常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng) ? 未主動(dòng)引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái) ? 顧客結(jié)賬后，未進(jìn)行出店品檢及售后服務(wù)說(shuō)明（特別是洗滌保養(yǎng)部分） ? 客戶記錄流于形式，顧客資料卡任由顧客自行填寫(xiě)，未對(duì)筆跡、內(nèi)容進(jìn)一步確認(rèn) ? 未主動(dòng)向顧客詢問(wèn)，以期建立更完整的資料 ? 只是為了指標(biāo)而要求顧客填寫(xiě)，未對(duì)顧客說(shuō)明資料卡的用途，反而引起顧客質(zhì)疑 ? 顧客資料卡，未妥善建檔管理，造成客群經(jīng)營(yíng)模組執(zhí)行操作困難 96 顧客服務(wù)九部曲第九步 —— 送客及聯(lián)系服務(wù) 97 第九步送客 ?目的：實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)品牌的高度認(rèn)同感。 ?呈現(xiàn)：感恩的心。 ?基本原則： 1）營(yíng)業(yè)人員的個(gè)人魅力升華為品牌魅力； 2）無(wú)論顧客購(gòu)買與否，都要發(fā)自內(nèi)心的感謝。 98 保持一顆 感恩的心 ； 將顧客送至門外； 顧客離店，所有人員均需道別。 第九步：送賓 切忌 不買沒(méi)好臉色 99 客群經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)： ? 節(jié)慶假日、顧客生日、及重要的紀(jì)念日，要向顧客問(wèn)候 ? 在節(jié)氣重大變化，特別是天氣突然變冷的時(shí)候，向顧客提示，借以觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī) ? 新貨上柜或舉辦優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先告知 ? 問(wèn)候顧客顧客一個(gè)主要方法是發(fā)短信 100 服務(wù) 企業(yè)若要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝， 靠的不是產(chǎn)品， 不是價(jià)格， 不是宣傳， 而是 —— 101 只要用心 一切兼有可能 102 成為金牌導(dǎo)購(gòu) ? 因?yàn)?…… ? 我們始終相信 ? 大家都是好樣的！ 103 謝謝大家 ！ 104 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:29:3512:29:3512:292/25/2023 12:29:35 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :29:3512:29Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:29:3512:29:3512:29Saturday, February 25, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :29:3512:29:35February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 12時(shí) 29分 35秒 12:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 29分 :29February 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 12時(shí) 29分 35秒 12:29:3525 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 29分 35秒 下午 12時(shí) 29分 12:29: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:29:3512:29:3512:292/25/2023 12:29:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :29:3512:29Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:29:3512:29:3512:29Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :29:3512:29:35February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 12時(shí) 29分 35秒 12:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 29分 :29February 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 12時(shí) 29分 35秒 12:29:3525 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 29分 35秒 下午 12時(shí) 29分 12:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:29:3512:29:3512:292/25/2023 12:29:35 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:3512:29Feb2325Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:29:3512:29:3512:29Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :29:3512:29:35February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 12時(shí) 29分 35秒 12:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 12時(shí) 29分 :29February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 12時(shí) 29分 35秒 12:29:3525 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 29分 35秒 下午 12時(shí) 29分 12:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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