【正文】 目投資成本目標(biāo)進(jìn)行限額設(shè)計(jì)，并用設(shè)計(jì)總概算來(lái)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的控制。 在項(xiàng)目決策中，根據(jù)市場(chǎng)定位來(lái)明確產(chǎn)品定位，從而明確項(xiàng)目投資成本目標(biāo)。 依據(jù)施工圖紙制定詳細(xì)的施工預(yù)算，作為總包單位招標(biāo)和項(xiàng)目建設(shè)成本控制的依據(jù)。 會(huì)商確定合理的項(xiàng)目建設(shè)成本目標(biāo)，并向各職能部門(mén)、總包、監(jiān)理單位正式下達(dá)，作為控制目標(biāo)。 項(xiàng) 目 施 工 成 本 預(yù)算外施工成本進(jìn)行合理控制，所有的變更洽商必須先經(jīng)過(guò)先經(jīng)監(jiān)理審核，上報(bào)工程部審批，其中對(duì)重大的變更洽商要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，之后交預(yù)算合同部審核套量，累計(jì)進(jìn)入竣工決算中 。 采取有效措施避免工程索賠和反索賠。 工程決算時(shí)，由財(cái)務(wù)部組織預(yù)算合同部、工程部和施工、監(jiān)理單位進(jìn)行核實(shí)、合議確定結(jié)算款項(xiàng)。 確定的工程量嚴(yán)格按施工預(yù)算控制；發(fā)生的變更洽商、索賠和獎(jiǎng)罰處置需經(jīng)過(guò)有效的的審批確認(rèn)；匯總計(jì)入工程結(jié)算。 變更洽商和設(shè)計(jì)質(zhì)量相關(guān) 甲供材料設(shè)備采購(gòu)需在項(xiàng)目投資成本目標(biāo)和施工預(yù)算指導(dǎo)下進(jìn)行，涉及重大資金的材料設(shè)備統(tǒng)一公司采購(gòu)，預(yù)算合同部負(fù)責(zé)控制采購(gòu)成本，凡采購(gòu)物資超過(guò)預(yù)算的，必須說(shuō)明理由經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批。 項(xiàng) 目 最 終 成 本 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 情 況 對(duì)比預(yù)定的目標(biāo)和實(shí)際完成情況，對(duì)各合同單位嚴(yán)格按照合同進(jìn)行獎(jiǎng)懲；對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行考核，考核結(jié)果和員工的薪酬掛鉤。 采 購(gòu) 成 本 2/28/2023 31 營(yíng)銷(xiāo)管理流程說(shuō)明 ?流程簡(jiǎn)述： 本流程描述 A置業(yè)公司在配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段所進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程。 ?流程目的： 確保公司項(xiàng)目能達(dá)到預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。 ?關(guān)鍵控制點(diǎn)（ CCP）： 項(xiàng)目市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性、營(yíng)銷(xiāo)組合規(guī)劃和運(yùn)用的有效性、客戶服務(wù)的滿意度。 ?相關(guān)部門(mén) /人員： 高層領(lǐng)導(dǎo)和東灣公司、工程部、開(kāi)發(fā)部、銀達(dá)公司、財(cái)務(wù)部的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。 ?信息輸入： 項(xiàng)目策劃書(shū)、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案。 ?信息產(chǎn)出： 各種樓書(shū)及廣告文案、銷(xiāo)售資料、商品房銷(xiāo)售合同、產(chǎn)權(quán)證書(shū)。 ?版本管理： 本流程由東灣公司負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過(guò)后正式執(zhí)行，東灣公司負(fù)責(zé)解釋和修改。 2023810 32 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 銷(xiāo)售管理流程（一） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 領(lǐng)導(dǎo) 開(kāi)發(fā)部 外部活動(dòng) 制作項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案 工程部 根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)配合 廣告公司及 媒體配合 Y 通過(guò) 審批 執(zhí)行銷(xiāo)售推廣計(jì)劃 廣告宣傳 參加房展會(huì) 公關(guān)活動(dòng) 人員推銷(xiāo) 售樓處建設(shè) 提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和圖紙 N 修改 項(xiàng)目策劃書(shū) 計(jì)劃階段 推廣階段 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案 設(shè)計(jì)單位 制作規(guī)劃方案 （上接《規(guī)劃設(shè)計(jì)流程》） 總經(jīng)辦 進(jìn)行 CI管理 2023810 33 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 銷(xiāo)售管理流程（二） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 開(kāi)發(fā)部 工程部 項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)售條件 辦理項(xiàng)目 銷(xiāo)售許可證 和銀行談判按揭業(yè)務(wù) 客戶 銀行 進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行 貸款按揭業(yè)務(wù) 簽訂銷(xiāo)售合同和物業(yè)管理協(xié)議 交付 小額誠(chéng)意金 銀行資信審查 銷(xiāo)售合同抵押 律師出具意見(jiàn)書(shū) 交付大額定金 交付首期房款 看房達(dá)成 購(gòu)買(mǎi)意向 在規(guī)定期限內(nèi) 保留房號(hào) 銀達(dá)公司 推銷(xiāo)、介紹樓盤(pán) 收取誠(chéng)意金 收取定金 收取房款 到房地局 辦理預(yù)售登記 簽訂貸款合同和保險(xiǎn)合同 協(xié)助客戶 申請(qǐng)貸款 申請(qǐng) 住房貸款 組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè) 銷(xiāo)售階段 售后服務(wù)階段 銷(xiāo)售合同以東灣公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審，委托東灣公司簽訂； 物業(yè)管理協(xié)議以銀達(dá)公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審；委托東灣公司簽訂 2023810 34 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 銷(xiāo)售管理流程（三） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 開(kāi)發(fā)部 工程部 客戶 銀行 組織物業(yè)公司 陪同客戶驗(yàn)收 銀達(dá)公司 陪同客戶驗(yàn)收，辦理業(yè)主入住手續(xù) 進(jìn)行小產(chǎn)權(quán)的分批整理報(bào)送 到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權(quán) 驗(yàn)明產(chǎn)權(quán)證 銀行抵押 產(chǎn)權(quán)證 竣工驗(yàn)收通過(guò)，完成竣工備案 物業(yè)移交 接管工作完成 客戶入住 提供物業(yè)服務(wù) 組織制作房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū) 將兩書(shū)發(fā)放給客戶 受委托發(fā)放 入住通知書(shū) 組織進(jìn)行 測(cè)繪工作 到房地局 辦理大產(chǎn)權(quán) 配合小 產(chǎn)權(quán)的辦理 客戶產(chǎn)權(quán)證的分發(fā)、管理 如果全部房款未繳清 如果全部房款已繳清 待房款繳清后將產(chǎn)權(quán)證返還給客戶 取得產(chǎn)權(quán)證 售后服務(wù)階段 2023810 35 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 物業(yè)管理流程說(shuō)明 ?流程簡(jiǎn)述： 本流程描述 A置業(yè)公司物業(yè)管理前期介入、移交接管、后期服務(wù)的全過(guò)程。 ?流程目的： 確保公司項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司預(yù)定的和顧客預(yù)期的目標(biāo)。 ?關(guān)鍵控制點(diǎn)（ CCP）： 前期介入時(shí)能將日后的管理問(wèn)題提前反饋；移交接管過(guò)程中能明確界定責(zé)任；后期服務(wù)追求顧客滿意。 ?相關(guān)部門(mén) /人員： 高層領(lǐng)導(dǎo)和銀達(dá)物業(yè)公司、東灣公司、公司各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。 ?信息輸入： 物業(yè)管理建議、物業(yè)管理規(guī)劃。 ?信息產(chǎn)出： 物業(yè)管理合同、項(xiàng)目交接資料、物業(yè)管理制度。 ?版本管理： 本流程由銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過(guò)后正式執(zhí)行，銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋和修改。 2023810 36 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 物業(yè)管理流程（一） 東灣公司 領(lǐng)導(dǎo) 物業(yè)公司 公司各職能部門(mén) 物業(yè)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)提出物業(yè)管理建議 物業(yè)顧問(wèn)參與對(duì)項(xiàng)目策劃書(shū)和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的評(píng)審 組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè) 項(xiàng)目的 銷(xiāo)售工作 預(yù)算合同部組織進(jìn)行物業(yè)招標(biāo) 前 期 介 入 從物業(yè)管理角度提出工程建設(shè)意見(jiàn) 配合銷(xiāo)售工作 簽訂物業(yè)委托合同 組成交接機(jī)構(gòu)，會(huì)商確定交接程序 組織交接班子，明確交接內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 交接機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，驗(yàn)查、清點(diǎn)、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復(fù)日期和要求 總包單位、監(jiān)理單位參與 項(xiàng)目竣工 驗(yàn)收、市政開(kāi)通手續(xù)辦完 物業(yè)公司接受資料，派員接受維管培訓(xùn)與交底 物業(yè)公司 全面接管與進(jìn)駐 移 交 接 管 2023810 37 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 物業(yè)管理流程（二） 東灣公司 客戶 物業(yè)公司 開(kāi)發(fā)部 后 期 服 務(wù) 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域 實(shí)施正常的管理服務(wù) 協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商、施工單位的關(guān)系 保修期滿，代表 業(yè)主對(duì)物業(yè)全面檢查 辦理客戶產(chǎn)權(quán) 配合 辦理客戶產(chǎn)權(quán) 組織選舉業(yè)主委員會(huì) 業(yè)主委員會(huì)重新 組織物業(yè)公司招標(biāo)后， 終止與發(fā)展商的相應(yīng)合同 新的物業(yè)公司全面接管 發(fā)入住通知，配合辦理客戶入住手續(xù) 辦理客戶的入住手續(xù) 當(dāng)入住率達(dá)到 50％ 以上，要組織業(yè)主召開(kāi) 客戶 入住 工程部 聯(lián)系施工單位進(jìn)行保修 配合辦理客戶產(chǎn)權(quán) 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 2023810 38 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務(wù)流程 演講完畢，謝謝觀看！