【正文】 ，導致國內優(yōu)勢物流企業(yè)的進入、物流市場競爭將大大加劇 ? 省內其他地區(qū)，尤其是周邊地區(qū)托運業(yè)的發(fā)展給富日物流帶來直接沖擊 ? 高端客戶的滿意度偏低不利于將來的業(yè)務拓展 Slide信息化項目概述物流企業(yè)信息化建設是一個持續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進過程。信息建設能有力的促進物流企業(yè)發(fā)展，有力的支持企業(yè)在業(yè)務流改進、客戶服務質量提高和加強內部管理方面目標的實現。同時，隨著企業(yè)經營的飛躍式發(fā)展和關聯方（客戶、合作伙伴、政府機構）的信息化水平的提高，又會對物流信息化建設提出新的要求和新的設想 在項目實施前和實施中，還將伴隨大量的企業(yè)業(yè)務流程重組和企業(yè)經營方式的調整、甚至進行企業(yè)改制等工作。為了最大限度的減少開發(fā)和實施風險，確保項目成功，我們采用“總體設計、分步實施、效益驅動、逐步推廣 ”的原則，循序漸進，有步驟、分階段進行軟件系統的開發(fā)和實施。 Slide物流企業(yè)信息化項目應具備的特點? 良好的兼容性和系統可移植性? 對最新技術的開放性和可持續(xù)升級能力? 系統擴展能力和系統間集成整合能力? 系統的安全性（包括：授權合法性，不可抵賴性，保密性，身份的真實性，信息的完整性，信息安全性）Slide信息系統的架構Slide采用的新技術 ? B/S模式，即瀏覽器 /服務器模式，是一種從傳統的二層 C/S模式（客戶端 /服務器）發(fā)展起來的新的網絡結構模式，其基本的結構部署如下圖所示：? EDI和 ebXML技術EDI技術，全稱是電子數據交換（ ElectronicDateInterchange）技術。它根據聯合國標準化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。對于廣大中小企業(yè)而言， EDI系統的初始投資和日常運營費用過于昂貴，從而限制了它的應用和發(fā)展。隨著 Inter的普及，越來越多的企業(yè)都渴望有一種廉價有效的電子商務數據的交換方式。做為富日這樣的第三方物流企業(yè)，也面臨著如何有效的獲得上下游客戶訂單信息、反饋訂單執(zhí)行情況，及時提供帳單信息，以及向客戶提供業(yè)務查詢手段的需求。 而 ebXML標準應用而生了。 該項目實施費用約 100萬元。年運營費用近 20萬元。Slide122l GIS/GPS/GSM技術 [基于 GIS/CPS/GSM技術的物流信息系統應用原理圖 ]Slidel條形碼與 RFID自動識別技術 條形碼技術是自動識別（ AIDC）技術中應用最廣泛和最成功的技術。 RFID是 RadioFrequencyIdentification的縮寫，中文為無線射頻識別技術。其主要的原理為利用無線電波發(fā)送的磁場 (Field)對記錄媒介進行信息資料的無線辨識及讀取工作。射頻識別范圍可達幾十厘米至上百米，且根據讀寫的方式，可以輸入不同字節(jié)的信息，同時，還具有極高的保密性。 Slide124實施信息化項目取得的成果 業(yè)務模式的重構 Slide125作業(yè)流程圖Slide126各項功能的模塊化? 倉儲管理模塊倉儲管理模塊主要作用是輔助富日物流進行倉儲的管理。它除了能滿足富日物流日常的出入庫、揀貨包裝、貨運和庫存管理控制等倉儲業(yè)務需求外，還有于企業(yè)對倉庫作業(yè)流程的重組與調整，減少作業(yè)中的出錯率，降低成本，不斷提升企業(yè)生產力和客戶服務水平。功能說明： Slide127l 運輸管理模塊 為實現富日物流的現代運輸管理，運輸管理模塊是必不可少的?，F代運輸管理就是實現對運輸網絡的管理，在這個網絡中傳遞著不同區(qū)域的運輸任務、資源控制、狀態(tài)跟蹤等信息。必須改變手工控制運輸網絡時信息效率低、準確性差、反映遲緩的局面，提供運輸管理系統的優(yōu)化理論指導，來滿足客戶日益增長的需求。功能說明：Slidel 配送管理模塊 完成從客戶申配受理、配送作業(yè)生成、一直到實際配送出庫的一系列管理功能，滿足配送業(yè)務的需要，保障配送業(yè)務有序、高效地進行。l 客戶管理模塊協助富日物流方便的建立和維護客戶資料，實現客戶資料的（運輸服務和倉儲服務）系統內共享。通過系統就客戶與客戶的業(yè)務記錄建立的對應關系，能更好的分析客戶的業(yè)務行為和業(yè)務需求，以便制定相適應的策略，為客戶提供更好的服務。同時，在掌握客戶資信等級和客戶為企業(yè)創(chuàng)造價值的大小和潛力基礎上，更好的分配企業(yè)服務資源，以實現企業(yè)效益的最大化。Slidel 員工績效考核模塊 協助富日物流方便的建立和維護客戶資料，實現客戶資料的（運輸服務和倉儲服務）系統內共享。通過系統就客戶與客戶的業(yè)務記錄建立的對應關系，能更好的分析客戶的業(yè)務行為和業(yè)務需求，以便制定相適應的策略，為客戶提供更好的服務。 l 倉庫效能分析模塊 包括對員工的出勤率的統計分析；工作任務完成數量分析（對個人單位時間工作率和工作能力的統計分析）；工作完成質量分析（優(yōu)質率和誤差率統計分等。 l 運輸設備效能分析模塊 對包括倉庫的商品周轉率、倉庫儲存面積利用率、倉庫庫位容積使用率、庫存周轉率、庫存掌控度、庫存管理費率和呆廢料率在內的倉庫效能指標進行統計對比分析，并形成月度、季度、年度分析報表。Slidel 運輸設備效能分析模塊 本模塊可對包括平均每車的噸公里數、平均每車配送距離、平均每車配送重量、空車率、積載率、平均每車次配送重量、平均每車次噸公里數、平均每車次配送距離、外車比率、季節(jié)品比率、配送平均速度、配送時間比率、單位時間配送量、單位時間生產力、配送成本比率、每噸重配送成本、每材積配送成本、每車次配送成本、每公里配送成本、配送延遲率等指標在內的運輸設備效能進行統計分析，并形成月度、季度、年度分析報表。l 商業(yè)智能與決策支持模塊 商業(yè)智能系統能根據企業(yè)決策層對決策的需要，采用數據倉庫和數據挖掘技術進行數據的深層次加工與利用，并以圖形化報表的形式提供給企業(yè)領導人參考，用以企業(yè)輔助決策者完成戰(zhàn)略性決策的制定。 Slide項目的效益分析 l 投資回報率 有望在 3到 5年之類達到以下技術經濟指標：更加充分的利用外部資源，優(yōu)化全社會范圍內運力配置，達到貨物及時到達率為 95%以上，控制貨損貨差率在 2%以內，車輛往返空載率下降 15%。優(yōu)化貨物配載和調度，實現異地倉儲貨物的優(yōu)化配送，將倉儲庫存率下降 3%8%，使物流成本下降 20%~30%。l 客戶滿意度和忠誠度的提升 在物流企業(yè)不斷自我完善和發(fā)展的同時，還可幫助其客戶企業(yè)達到一下經濟指標：成品庫存量將降低 60%~80%，原材料庫存量降低 50%，加速資金周轉，并大大縮短供貨周期，提高對市場變化的反饋速度。Slidel 員工滿意度和忠誠度的提升本項目的實施有利于在企業(yè)內部建立起將財務指標和非財務的業(yè)務指標相結合的企業(yè)績效評價方法，將業(yè)績評價指標更進一步與公司戰(zhàn)略相聯系，從而不僅拓寬管理層的視野，有利于實際企業(yè)成本和業(yè)績的考核，更利于促進企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造力的提高，達到整體提升員工的滿意度和忠誠度的目的。l 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力增強隨著本物流項目的啟動，富日可以依托于信息系統的強大功能，不斷發(fā)揮現有優(yōu)勢，完善和發(fā)展現有的服務體系，提高自身的管理水平與服務效率，從而達到優(yōu)化企業(yè)流程，樹立起強大的核心競爭力；客戶是服務性企業(yè)發(fā)展之根本，富日在自我方面的完善與發(fā)展，對外信息交互與共享機制的建立，必然導致客戶滿意度上的大幅度提升；物流管理系統的實施更是有利于整合多方面的資源，鞏固和擴大運營網絡，進行富日物流的品牌化經營，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。Slide上海聯華? 背景介紹? 基于物流技術的供應鏈Slide134上海聯華背景介紹（一）?連續(xù)三年居國內連鎖業(yè)百強之首?年銷售額 ?采購商品 3萬余種，涉及供應商 3000余家?現今每天以 3家店的速度擴張Slide135企業(yè)核心技術：?采購技術?物流技術?信息技術上海聯華背景介紹（二）Slide136聯華物流管理?供應鏈管理?與供應商聯網的 EDI系統?門店庫存信息反饋系統?物流監(jiān)督考核體系Slide137外部供應鏈管理?與供應商建立雙贏的戰(zhàn)略伙伴系：?建立與供應商平等協商的采購平臺?建立與供應商順暢溝通的信息技術平臺?建立供需雙方共同開發(fā)產品平臺Slide138外部供應鏈管理 (1)建立與供應商平等協商的采購平臺：?與供應商平等協商?雙方各自提供優(yōu)惠條件?定期與排名前 100位的大供應商交流Slide139門店 1 門店 2 門店 N總部配送中心供應商 A供應商 N......商業(yè) EDI服務中心 4 4 736 7 10 上海聯華超市 EDI應用結構圖外部供應鏈管理 (2)Slide140要貨信息 訂貨單庫存信息 發(fā)貨通知單門店內部 MIS 配送中心 供應商上海聯華超市 EDI應用信息流程圖外部供應鏈管理 (2續(xù) )Slide141聯華開發(fā)平臺市場供應商市場信息產品產品市場信息人員物資 樣品供需雙方共同開發(fā)產品平臺外部供應鏈管理 (3)Slide142內部供應鏈管理?總部與連鎖店之間建立統一信息系統?總部通過網絡對所有門店進行監(jiān)控、管理?配送中心與門店間貨源信息通過上海商業(yè)增值網完成解決總部與分支機構之間管理問題：Slide143配送中心 上海商業(yè)增值網門店 1門店 N...貨源信息貨源信息貨源信息貨源信息交換系統內部供應鏈管理Slide144供應鏈管理管理效果 ：?總運營成本下降 10%?訂貨 — 生產周期縮短為原來的 25%—30%?物流配送費率為 2%，低于沃爾瑪的%Slide謝 謝 !Slide演講完畢，謝謝觀看