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2025-02-06 22:56本頁面
【正文】 循序漸進的過程 28 業(yè)務流程改造的四個方面 服務 成本 質量 時間 企業(yè)流程 提高 減少 ?定單處理 ?客戶響應 ?售后服務 ?員工技能 ?生產成本 ?采購，庫存，市場成本 ?日常費用 ?現(xiàn)金流管理 ?財務信息及時準確性 ?產品質量控制 ?設備完好率 ?員工技能 ?加強計劃與控制 ?縮短處理時間 ?減少重復數據輸入 ?壓縮手工檢測步驟 業(yè)務流程改造是 ERP系統(tǒng)實施的前提 29 流程重組將在以下方面改進原系統(tǒng) … 以達到更高績效 ? 減少流程層次 ? 側重點由內部轉向外部客戶 ? 挑戰(zhàn)現(xiàn)有方式 ? 明確并消除無用行為 ? 充分應用信息系統(tǒng) ? 新系統(tǒng)用于新流程方式 ? 減少流程人員 業(yè)務流程改造的重點 30 ? 采用主流技術，如互聯(lián)網技術 ? 可擴展性 ? 集中與分散相結合的協(xié)同處理方式。 ? 系統(tǒng)可靠性和安全性 ? 靈活友好的使用者界面 ? 易于維護和使用 ? 易于和相關系統(tǒng)連接，實現(xiàn)數據共享 財務管理信息系統(tǒng)技術的考慮 在選擇硬件，系統(tǒng)軟件，應用軟件和支持軟件時，要考慮最佳成本方案 (Cost effective based on total cost of ownership) 31 ERP項目的成本 Sales Marketing Logistics Production FinancesHuman Resources Knowledge ERP Scope 企業(yè) ERP系統(tǒng)實施成本分為量化成本和非量化成本或人為因素成本， 國際研究機構 AMR Research 的報告提出的可量化成本各部分比例為： 業(yè)務重組 43% 應用軟件 15% 硬件 12% 數據轉換 15% 培訓和變革管理 15% 32 實現(xiàn)企業(yè)轉變 /ERP和電子商務項目所需的時間框架 12 18 months 24 48 + months 12 18 months 18 36 months 69 months 36 months 69 months 12 18 months 18 36 months 高 Zone 3高 Zone 2中 Zone 1低 低 (商品化 ERP) 中 業(yè)務流程轉變的程度 業(yè)務的復雜度 PricewaterhouseCoopers ? 企業(yè)管理機構調整 ? 利潤中心管理 ? 成本中心管理 ? 集中管理職能 ? ... 組織結構 ? 根據最佳業(yè)務實踐實現(xiàn)的 一致的業(yè)務流程 ? 業(yè)務流程標準化 ? 企業(yè)管理層從事務處理轉向 增值管理 業(yè)務流程 信息系統(tǒng) ? ERP 系統(tǒng)提供一致，實時， 準確的信息 ? 企業(yè)級信息系統(tǒng)結構 ? 集中的軟件，系統(tǒng)，開發(fā)，維護 人員 ? 技能的提高 ? 觀念的轉變 ? 工作效率提高 ? 適應變革 ? 支持企業(yè)決策 ERP項目 企業(yè)成功推進 ERP項目將帶來的變革 34 演講完畢，謝謝觀看！
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