【正文】 方案和業(yè)績評價方案的制定 人力資源管理流程設(shè)計 中國企業(yè)的典型問題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計的項目結(jié)果 ?企業(yè)難以吸引和留住人才 ?員工缺乏工作熱情，人心渙散 ?收入分配的依據(jù)不合理，不是跟承擔(dān)的責(zé)任 /崗位要求以及工作業(yè)績掛鉤 ?缺乏對人才的長期培養(yǎng)機(jī)制，員工難以看到事業(yè)前程 ?人才的選拔、任命升等缺乏科學(xué)依據(jù) ,主觀因素太大 ?缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義 ?通過調(diào)查、訪談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問題所在 ?制定完善的崗位職責(zé)描述 ?建立和健全目標(biāo)管理體系、業(yè)績評價制度和工資薪酬體系 ?設(shè)計長期激勵方案 (持股計劃、股權(quán)激勵等 ) ?制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計劃 ?重新制定人力資源管理流程 (選拔、任命、招聘等 ) ?改善企業(yè)文化的方案和措施提供高級人才招聘服務(wù) ?員工工作效率和工作熱情提高 ?人才流失率下降，企業(yè)的凝聚力加強(qiáng) ?建立一個激勵的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長期發(fā)展 四、 IT/電子商務(wù)要解決的四大問題 公司 IT戰(zhàn)略制定 公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 電子商務(wù)解決方案的訐估 業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)與 ERP方案制定 中國企業(yè)的典型問題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計的項目結(jié)果 ?缺乏明確的 IT功能戰(zhàn)略，未將 IT作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的平臺 ?企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)和人力資源未能跟隨電子商務(wù)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整 ?電子商務(wù)未被融入公司業(yè)務(wù)運(yùn)作 ?低估電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的投資和周期 ?缺乏電子商務(wù)運(yùn)作的人才 ?缺乏電子商務(wù)營銷理念 ?分析企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和 IT需求 ?評估引入電子商務(wù)模式的影響 ?制定針對性的電子商務(wù)戰(zhàn)略 ?對企業(yè)的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行評估 (軟、硬件、人員要求、投資預(yù)算和實施計劃等 ) ?制定基于電子商務(wù)運(yùn)作模式的市場營銷、供應(yīng)鏈管理和組織機(jī)構(gòu)管理方案 ?設(shè)計具體的管理運(yùn)作流程 ?建立公司 IT戰(zhàn)略 ?建立電子商務(wù)戰(zhàn)略 ?建立全新的電子商務(wù)營銷理念和方案計劃 ?建立基于電子商務(wù)模式的公司組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng) 五、市場營銷要解決的五大問題 營銷診斷和市場研究 品牌／多品牌戰(zhàn)略的制定 營銷組織設(shè)計及其管理流程設(shè)計 營銷信息系統(tǒng)設(shè)計 銷售業(yè)績提升 中國企業(yè)的典型問題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計的項目結(jié)果 ?對市場需求和競爭態(tài)勢缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測，找不準(zhǔn)定位 ?企業(yè)缺乏明確的整體市場營銷戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場的目的 ?銷售目標(biāo)不明確或不切實際 ?銷售組織無法適應(yīng)企業(yè)的總體營銷計劃，銷售骨干大量流失 ?銷售控制能力薄弱銷售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過多 ?分銷管理混亂，內(nèi)部“打架”現(xiàn)象多 ?營銷手段單一，過分依賴“價格”或廣告市場 ?對市場、客戶和競爭對手的調(diào)查研究和成功因素分析 ?設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群 ?制定針對性的市場營銷方案 ?設(shè)計相應(yīng)的營銷組織和內(nèi)部管理框架 ] ?設(shè)計銷售控制管理辦法 ?制定銷售隊伍管理辦法和銷售激勵機(jī)制 ?設(shè)計銷售管理信息系統(tǒng) ?對產(chǎn)品、市場、客戶需求和競爭態(tài)勢有全面的理性認(rèn)識 ?建立完整的市場營銷體系和管理流程 ?完善的營銷組織和健全的銷售隊伍 ?銷售人員積極性提高，銷售量增長 ?銷售費(fèi)用和硬手帳寬的減少 ?產(chǎn)品市場分額的擴(kuò)大和銷售利潤率的上升。 六、企業(yè)重組要解決的四大問題 1. 機(jī)構(gòu)重組設(shè)計 2. 業(yè)務(wù)重組的方案設(shè)計 3. 業(yè)務(wù)管理流程的重組設(shè)計 4. 實施支持 中國企業(yè)的典型問題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計的項目結(jié)果 ?盲目進(jìn)入新的市場熱點(diǎn)，業(yè)務(wù)攤子過于分散 ?缺乏健全的產(chǎn)品營銷系統(tǒng) ?企業(yè)贏利能力下降，產(chǎn)品銷量下跌，虧損增加 ?企業(yè)缺乏核心業(yè)務(wù)能力，缺乏產(chǎn)品和技術(shù)上創(chuàng)新 ?企業(yè)負(fù)擔(dān)過重 (人員／債務(wù) ) ?企業(yè)“改制”局限于所有制形式改變，忽視對低效率的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的改制 ?員工普遍缺乏工作熱情，收入分配未與業(yè)績和能力掛鉤，人才流失嚴(yán)重，人心渙散 ?對市場形勢、客戶和競爭對手進(jìn)行外部研究分析 ?對公司組織機(jī)構(gòu)、人力資源業(yè)務(wù)流程和財務(wù)結(jié)構(gòu)作對內(nèi)分析 ?明確企業(yè)問題所在，界定各類問題嚴(yán)重性程度 ?制定短期改善措施 ?設(shè)計有針對性的重組方案和階段性實施計劃 ?提供有力的實施支持 ?短期的效益改善 ?建立以效益為導(dǎo)向的成本結(jié)構(gòu)重組框架 ?制定創(chuàng)新的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略和銷售管理體系 ?建立精干高效的組織機(jī)構(gòu)和人員組合 ?再員工中建立起積極的公司形象使員工對公司充滿信心 ?公司贏利能力上升，扭虧為盈 七、收購兼并要解決的四大問題 購并策略制定 購并后整合潛力分析 購并后整合方案設(shè)計 實施支持 中國企業(yè)的典型問題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計的項目結(jié)果 ?對購并過分樂觀，罔顧實際成本 ?過分注重購并的財務(wù)效應(yīng)，不注重業(yè)務(wù)整合 ?對購并對象的企業(yè)文化沖突估計不足 ?購井者對被購并對象的優(yōu)越感，造成后者的不合作心態(tài) ?雙方溝通和消除整合顧慮的周期過長 ?購并后的權(quán)力再分配問題 ?資源重復(fù)，浪費(fèi)嚴(yán)重 ?對購并雙方企業(yè)的核心能力分析 ?購并企業(yè)的業(yè)務(wù)分析 ?對購并企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化分析 ?購并成本和周期估算 ?購并后整和方案的設(shè)計 ?制定購并后的業(yè)務(wù)流程重組方案。 ?購并雙方企業(yè)的核心能力的確認(rèn) ?詳盡的購并方案的設(shè)計 ?購并方案的實施計劃的制定 ?購并后業(yè)務(wù)整和方案的設(shè)計和實施 ?購并后企業(yè)的組織建設(shè)和企業(yè)文化融合 八、運(yùn)營管理要解決的四大問題 生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化 供應(yīng)鏈管理 產(chǎn)品研發(fā)管理 全面質(zhì)量控制 中國企業(yè)的典型問題 中羅蘭。貝格的解決方案 可預(yù)計的項目結(jié)果 ?產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ?采購成本高，采購管理控制不力 ?生產(chǎn)流程組織效率低 ?單位生產(chǎn)成本高 ?產(chǎn)品研發(fā)能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低。缺乏技術(shù)管理能力 ?供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)周期不能及時滿足客戶的供貨需要 ?分析生產(chǎn)工藝流程，重新設(shè)計生產(chǎn)設(shè)施布局 ?設(shè)計新的管理流程，提高生產(chǎn)組織效率 ?制定全面質(zhì)量管理方案 (包括改善工藝和設(shè)備 ) ?明確“外購委托生產(chǎn)”和“自行生產(chǎn)” ?重新規(guī)劃采購體系，降低采購成本 ?制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和實施方案 ?制定公司的技術(shù)專利戰(zhàn)略，納入產(chǎn)品研發(fā)體系，提升產(chǎn)品技術(shù)檔次 ?設(shè)計供應(yīng)鏈體系，加速物料周轉(zhuǎn)，縮短供貨期 ?建立新的生產(chǎn)組織流程 ?建立新的采購和物流管理體系 ?全面提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?降低采購成本，制造費(fèi)用，物料消耗，縮短交貨期 ?建立電子商務(wù) (B2B)業(yè)務(wù)模式 ?建立新的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、專利戰(zhàn)略 由于中國國情，企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭能力有時差距相當(dāng)大，羅蘭 貝格提供咨詢方案必須根據(jù)企業(yè)的實際狀況提出可操作的發(fā)展或改革方案。為此，他們與客戶的專業(yè)人員組成聯(lián)合項目小組共同工作，客戶始終參與咨詢項目，共同設(shè)計咨詢方案，項目進(jìn)展對客戶專業(yè)人員是一次有效的培訓(xùn)。項目進(jìn)行中與客戶互動溝通，使咨詢方案可操作性強(qiáng)，為實施階段提供的支持保證了項目的成功。 羅蘭 .貝格如何診斷中國企業(yè) 羅蘭 .貝格為中國客戶提供的八大咨詢領(lǐng)域，包括： 1. 發(fā)展戰(zhàn)略 2. 組織機(jī)構(gòu)和管理體系 3. 人力資源管理 4. 電子商務(wù) 5. 市場營銷 6. 企業(yè)重組 7. 收購兼并 8. 運(yùn)營管理 中國企業(yè)管理咨詢服務(wù)需求內(nèi)容 中國企業(yè)帶著各種各樣的問題： 第一類是組織方面的問題，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、業(yè)績管理、關(guān)鍵的業(yè)績指標(biāo)和薪酬體系等； 第二類是關(guān)于戰(zhàn)方面的問題，包括企業(yè)之間的合資、聯(lián)盟或并購等； 第三類是有關(guān)銷售和營銷的方法，更多地屬于戰(zhàn)術(shù)范疇； 第四類是企業(yè)運(yùn)營類的問題，根據(jù)行業(yè)的不同而不同； 第五類問題是 IT咨詢，包括企業(yè)咨詢管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，企業(yè) e化等。 國外著名管理咨詢的成功經(jīng)驗 一、十分明確的經(jīng)營理念，理念是企業(yè)成功的先導(dǎo) 二、合伙人制一一咨詢公司的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ) 三、清晰的市場細(xì)分定位，理解客戶咨詢需求，達(dá)成項目咨詢要求共識。 四、強(qiáng)化公司內(nèi)部管理 五、把公司建成知識型公司，以利于雇員進(jìn)行創(chuàng)造性合作 六、團(tuán)隊精神，唯一持久的優(yōu)勢 七、強(qiáng)大的全球數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò) 八、時刻保持最優(yōu)秀的人才，定期進(jìn)行嚴(yán)格的考核 九、研究和采用領(lǐng)先的技術(shù)和方法 。 十、與客戶緊密合作，方案要與委托者共同完成 十一、信譽(yù)是永恒主題 十二、行業(yè)協(xié)會的作用積極 謝 謝！