【正文】 因二年具有全員性。v （二）、根本性。勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍狀況的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激活企業(yè)生命體最重要的源泉，增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展的最大動(dòng)力，因而具有根本性。v （三）、政策性和法制性。重要的就是要遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)、條理、政策等。v 三、企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的作用v 能夠幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決職工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。v 幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決束縛職工積極性和創(chuàng)造性的各種問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮職工隊(duì)伍蘊(yùn)藏的巨大潛能。v 幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中勞動(dòng)組織存在的不合理問(wèn)題，協(xié)調(diào)勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。v 四、勞動(dòng)人事管理咨詢的內(nèi)容：v 人力資源開(kāi)發(fā)利用咨詢。v （ 1）、人才戰(zhàn)略咨詢。包括人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略和人才激勵(lì)戰(zhàn)略咨詢。v （ 2）、有技術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)操作勞動(dòng)等各類人力資源的管理咨詢等內(nèi)容。v 勞動(dòng)管理咨詢。主要是勞動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等工作咨詢。v 工資分配咨詢。包括員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利等工作咨詢。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題課題v 一、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的咨詢v 是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。一、人才發(fā)掘戰(zhàn)略方式：引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案。從內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校所引進(jìn)企業(yè)所需的各類專家和高級(jí)技師。借用人才戰(zhàn)略方案。從內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校所借用企業(yè)所需的各類專家和高級(jí)技師。招聘人才戰(zhàn)略方案。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展的需要，對(duì)所缺人才通過(guò)在社會(huì)上公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，錄用人才的戰(zhàn)略。自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案。自主進(jìn)行培養(yǎng)人才。定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案。把企業(yè)員工送到高等院校進(jìn)行深造，根據(jù)學(xué)歷層次送到不同的學(xué)校。鼓勵(lì)自學(xué)成才。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和鼓勵(lì)，合理安排好這些員工的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間。充分發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。第九章第九章 企業(yè)物資管理咨詢企業(yè)物資管理咨詢v 第一節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)和作用v 一、企業(yè)物資管理的定義： 是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)管理工作的總稱。v 二、企業(yè)物資管理的重要作用：v 它所管理的勞動(dòng)手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)生產(chǎn)或技術(shù)改造所需的各種機(jī)器、設(shè)備的供給，是物資管理的重要內(nèi)容之一，機(jī)器和機(jī)器體系等物化形態(tài)的技術(shù)，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。v 它所管理的勞動(dòng)對(duì)象是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是各種物資的使用和消費(fèi)過(guò)程。v 搞好物資的正常供應(yīng)，是企業(yè)向市場(chǎng)不斷地提供適銷對(duì)路產(chǎn)品的主要保證。v 加強(qiáng)物資管理，努力降低物資消耗，節(jié)約使用物資，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。v 三、物資管理的特點(diǎn)v 范圍廣、環(huán)節(jié)多v 企業(yè)物資管理咨詢涉及的范圍較廣，它圍繞物資的供應(yīng)、保管、使用等三個(gè)方面的工作開(kāi)展咨詢活動(dòng)。v 受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)廠家討價(jià)還價(jià)能力弱，物資供給的數(shù)量、質(zhì)量等得不到保證，價(jià)格也較高，供過(guò)于求，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)處于有利地位，更利于降低生產(chǎn)成本。v 物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。如果物資消耗高、浪費(fèi)大、與工藝落后和設(shè)備落后有很大的關(guān)系。v 物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。v 現(xiàn)代化生產(chǎn)每天要消耗大量的原材料、輔料、燃料和動(dòng)力、為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，還需儲(chǔ)備必要的物資，以保證物資的正常周轉(zhuǎn)。v 四、物資管理咨詢的作用：v 幫助企業(yè)形成具有自己特點(diǎn)的物資管理體系有些企業(yè)主要依靠外購(gòu)，有些企業(yè)立足于自我開(kāi)發(fā)，從而保證自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。v 有利于推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化物資定額管理等基礎(chǔ)工作?？朔镔Y使用中大手大腳的做法，建立和健全物資發(fā)放制度，執(zhí)行限額領(lǐng)料和限額發(fā)料的規(guī)定，建立健全物資消耗的原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作。v 推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的物資管理方法和現(xiàn)代化手段。v 推動(dòng)企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益水平。通過(guò)物資管理咨詢，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)物資消耗和儲(chǔ)備的定額管理，通過(guò)降低單位產(chǎn)品的原材料和能源消耗，從而降低成本，大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的課企業(yè)物資管理咨詢的課題題v 一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的定義v 是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需物力資源的采購(gòu)、開(kāi)發(fā)、租賃、利用等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。v 二、可供企業(yè)選擇對(duì)的物力資源戰(zhàn)略方案v 采購(gòu)物資戰(zhàn)略v 自主開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略v 聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略v 培植資源戰(zhàn)略v 租賃戰(zhàn)略v 綜合利用資源戰(zhàn)略v 三、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式的咨詢的主要內(nèi)容：v 企業(yè)物資供應(yīng)目錄編制工作的咨詢v 物資供應(yīng)計(jì)劃編制工作的咨詢v 對(duì)物資平衡表編制工作的咨詢v 四、企業(yè)物資采購(gòu)方式的咨詢主要內(nèi)容有哪些？v 訂購(gòu)方式的選擇是否符合物資的特點(diǎn)v 訂購(gòu)環(huán)境的影響v 采購(gòu)物資數(shù)量和定點(diǎn)協(xié)作情況v 五、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢的主要內(nèi)容有：v 對(duì)消耗定額制定的方法進(jìn)行分析v 對(duì)各種不同物資消耗定額的構(gòu)成合理性進(jìn)行分析v 對(duì)輔助材料、燃料和動(dòng)力等得消耗定額的制訂進(jìn)行分析。v 對(duì)制訂的物資消耗定額水平的先進(jìn)合理性進(jìn)行分析v 六、企業(yè)物流管理的咨詢v （一）采購(gòu)物流管理咨詢v 物資供應(yīng)廠家選擇的咨詢v 物資運(yùn)輸方式的咨詢v 物資運(yùn)輸批量的咨詢v （二）、生產(chǎn)物流管理的咨詢v 投料管理分析v 在制品管理分析v 工位器具和搬運(yùn)工作咨詢v （三）、銷售物流管理咨詢v 運(yùn)輸管理咨詢v 倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢v 物資搬運(yùn)管理咨詢v 存貨管理咨詢第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的方法企業(yè)物資管理咨詢的方法v 一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法v （一）定性分析法v （二）定量分析法v 二、物流管理咨詢的方法v （一）物流系統(tǒng)分析法v 物流系統(tǒng)包括物流要素子系統(tǒng)、物流過(guò)程子系統(tǒng)、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)v 三、運(yùn)用系統(tǒng)分析法對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是：v 物流系統(tǒng)特點(diǎn)分析v 物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析v 四、物流系統(tǒng)的功能v 服務(wù)功能v 資金效益功能、v 效率功能第十章第十章 企業(yè)設(shè)備管理咨詢企業(yè)設(shè)備管理咨詢v 第一節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理的特點(diǎn)與作用v 隨著電子技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器由發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)裝置、工具機(jī)和電子控制裝置組成。、v 一、成套設(shè)備的含義：v 是指為了完成某種機(jī)能，按體系加以配置，或者組合而成的一整套機(jī)械和裝置及其相關(guān)要素的綜合體。v 一個(gè)系統(tǒng)的基本要素構(gòu)包括： 輸入物、輸出物、處理機(jī)構(gòu)、管理和反饋 五個(gè)部門。v 一切企業(yè)的生存與發(fā)展都依賴于兩種關(guān)鍵資源，即 人力資源和資本資源。v 二、設(shè)備管理的必要性v 第一設(shè)備是企業(yè)再生產(chǎn)的基本手段，是企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)設(shè)備管理，有利于強(qiáng)化設(shè)備的現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)的地位。v 設(shè)備是企業(yè)的有形資產(chǎn)，企業(yè)無(wú)論擴(kuò)大現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還是開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，一般都要進(jìn)行固定資產(chǎn)的投資，而設(shè)備是企業(yè)固定資產(chǎn)投資的重點(diǎn)。v 設(shè)備是物質(zhì)形態(tài)的資本，不僅是生產(chǎn)的物質(zhì)手段而且也是投資的手段，經(jīng)營(yíng)的手段。v 三、設(shè)備管理的具體任務(wù)：v 正確地選擇設(shè)備，減少或消除設(shè)備的積壓與呆滯。v 保證企業(yè)的設(shè)備經(jīng)營(yíng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。v 提高設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益v 保證企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步v 發(fā)揮設(shè)備的經(jīng)營(yíng)功能和投資功能，為企業(yè)拓展的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域服務(wù)。v 四、設(shè)備管理咨詢的必要性：v 客戶企業(yè)面臨著設(shè)備改造、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而需要開(kāi)展租賃、拍賣或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，聘請(qǐng)管理咨詢公司進(jìn)行咨詢更科學(xué)、合理、v 提供設(shè)備管理專業(yè)知識(shí)和技巧。v 在臨時(shí)基礎(chǔ)上提供徹底全面的專業(yè)性設(shè)備管理幫助。v 提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部工作的人，即使精明干練，也可能由于本人的介入而局限于本部門的利益或受傳統(tǒng)和習(xí)慣的影響。v 五、設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)v 技術(shù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。技術(shù)方面主要考慮可靠性、安全性、節(jié)能性、耐用性、環(huán)保性、靈活性等；經(jīng)濟(jì)性主要考慮購(gòu)置費(fèi)用、維護(hù)、修理費(fèi)用等。v 既重視設(shè)備的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)又重視設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng)。v 圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開(kāi)展工作。v 專題咨詢和綜合咨詢相結(jié)合。v 六、設(shè)備管理咨詢的作用v 協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。如幫助客戶企業(yè)解決設(shè)備的老化問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備改造和更新，就可以挖掘潛力；解決好遵循設(shè)備的磨損規(guī)律和老化規(guī)律，合理地安排設(shè)備的維修。v 提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平。v 通過(guò)咨詢，幫助客戶企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，變革落后的事后維修制度，逐步轉(zhuǎn)移到建立預(yù)防性的定期保養(yǎng)和定期修理制度 ，并進(jìn)一步發(fā)展為新型的綜合的設(shè)備經(jīng)營(yíng)管理體系。v 七、設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容：v 設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢v 設(shè)備合理使用的咨詢v 設(shè)備維修管理的咨詢v 設(shè)備綜合經(jīng)營(yíng)管理咨詢v 八、設(shè)備管理咨詢對(duì)咨詢?nèi)藛T提出的要求：v 隨著設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷的提高，設(shè)備、裝置體現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的門類越來(lái)越多。要做好設(shè)備管理咨詢工作必須了解多種學(xué)科技術(shù)，主要包括：設(shè)備磨損和故障規(guī)律、設(shè)備診斷技術(shù)、人機(jī)匹配技術(shù)等v 還要學(xué)習(xí)、掌握與設(shè)備有關(guān)的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，以幫助企業(yè)提高設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效果。v 搞好設(shè)備管理咨詢工作，還要掌握現(xiàn)代管理的理論知識(shí)。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題題v 一、企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的含義：v 是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需設(shè)備的購(gòu)置、開(kāi)發(fā)、利用、經(jīng)營(yíng)等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。v 二、可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案v 根據(jù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、生產(chǎn)類型的不同劃分，提出以下三種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案：v （ 1）、專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案v （ 2）、通用型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案v （ 3）、混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案v 按購(gòu)置目的不同劃分，可擬定四種設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案v （ 1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案v （ 2）擴(kuò)張型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案v （ 3）更新型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案v （ 4）綜合型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案v 按企業(yè)所需設(shè)備開(kāi)發(fā)途徑不同劃分，可擬定兩種戰(zhàn)略方案v （ 1）、自主開(kāi)發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案v （ 2）、聯(lián)合開(kāi)發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案v 按設(shè)備改造和更新形式的不同劃分，可擬定以下設(shè)備改造戰(zhàn)略方案v （ 1）、設(shè)備的改裝戰(zhàn)略方案v （ 2）、設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略方案v （ 3）、設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略方案v （ 4）、設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略方案v 按對(duì)設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式不同劃分，可擬定以下設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案v （ 1）、設(shè)備租賃戰(zhàn)略方案v （ 2）、設(shè)備拍賣戰(zhàn)略v （ 3）、設(shè)備股權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略v 四、設(shè)備維修的組織形式選擇v 集中維修、分區(qū)維修、部門維修和混合維修 四種。第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理咨詢的方法企業(yè)設(shè)備管理咨詢的方法v 一、企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢的方法v （一）設(shè)備投資戰(zhàn)略決策的方法v 設(shè)備壽命分析法v 物質(zhì)壽命、經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命v 設(shè)備的壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)法v 投資費(fèi)和使用費(fèi)v 二、設(shè)備投資決策咨詢中應(yīng)該注意的問(wèn)題v 進(jìn)行投資研究的時(shí)間安排是否適當(dāng)。投資研究，從時(shí)間角度來(lái)看，可分為定期的投資研究、臨時(shí)性投資研究和持續(xù)性投資研究三種類型。v 投資研究的內(nèi)容是否完備v （ 1）設(shè)備投資的類型v （ 2）設(shè)備投資的時(shí)期v （ 3）設(shè)備投資的規(guī)模v 設(shè)備投資研究的方法步驟是否得當(dāng)v （ 1）設(shè)備投資研究的程序v （ 2）設(shè)備效果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)v （ 3）設(shè)備效果的測(cè)定方法v 三、設(shè)備維修管理咨詢的方法v 1計(jì)劃預(yù)休分析法v 2預(yù)防維修分析法v 設(shè)備磨損和故障規(guī)律分析法v 設(shè)備優(yōu)劣分析法v 設(shè)備維修管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析法第十一章第十一章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢v 第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的特點(diǎn)和作用v 一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的地位和作用v 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 ：指企業(yè)為滿足消費(fèi)者和用戶的需求、欲望，圍繞企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而開(kāi)展的一系列商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。v 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的地位：v 企業(yè)營(yíng)銷管理廣泛了解消費(fèi)者的欲望需求、以及對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，將其反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門開(kāi)發(fā)出適合用戶需求的新產(chǎn)品，或?qū)袭a(chǎn)品進(jìn)行改造，以此促進(jìn)消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)；市場(chǎng)營(yíng)銷工作是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課題十分重要的源泉。v 企業(yè)營(yíng)