溝通信息組織策略-資料下載頁
2025-02-06 20:11本頁面
【正文】 。 ” （其實(shí)我在家） “ 哦，在忙呀。什么時候回來呀？ ” “ 可能比較晚，說不準(zhǔn)。什么事呀？ ” “ 這樣的。你的好幾個朋友都買了平安的保險，像 B、 C、 D等啦，他們都說很好，很劃算。我記得你還沒買。聽他們說你也準(zhǔn)備要買保險。要不等你有空的時候我給你介紹一下？你 8點(diǎn)能回來嗎？ ” “ 困難，現(xiàn)在 7點(diǎn)多了呀。 ” “ 那 9點(diǎn)呢？ ” “9 點(diǎn)呀，應(yīng)該可以回來啦，但太晚了，我兒子要休息了。 ” “ 那好吧。下次再跟你聯(lián)系，來看看你家寶寶長大了多少。 ” “ 好，那不好意思了，再見。 ” 掛了電話，喘了一口氣。媽呀，撒謊也不容易呀。還好總算是躲過去了。 可是躲得了初一躲不過十五 。 到了周末 ， 我們晚餐剛剛吃好 ， 她就拿著保單資料不請自來 。 到家門口了總不能不讓進(jìn)門吧 。 她簡單地看看寶寶后 ， 就談起了保險的事 。 “ 我根據(jù)你家的情況 ， 給你推薦一款險種 ， 叫平安鴻利兩全保險 （ 分紅型 ） 。 這個險種主要針對 ， 有 好處 ， 現(xiàn)在有 優(yōu)惠 ” 我粗粗看了一下保單樣本 ， 覺得并不像她說的那樣好 ， 而且我本來就不想投保國內(nèi)的保險公司 。 就跟她說： “ 這個險種并不劃算 ， 還是算了吧 。 ” “ 這個是目前最好的險種 ， 既可以保平安 ， 又可以分紅 ， 況且保費(fèi)也便宜 ， 每年也就 3000多元 ， 對你來說 ， 算不了什么 。 等兒子長大了 ， 他會感謝你的 ！ ” 我實(shí)在想不出該如何回答她 ， 就說： “ 那我跟我老婆商量一下吧 。 ” “ 是呀 ， 跟你夫人商量商量 ， 很好的 。 我等你電話哦 。 ” 第二天 ， 我就跟我老婆商量怎樣拒絕這筆保單 。 最后我們決定堅(jiān)決不買 ， 實(shí)在不行就說現(xiàn)在沒錢 。 又過了幾天 ， 我沒打電話 ， 她倒是打來了 。 “ 怎么樣呀 ？ 我今天到你家來簽單吧 ？ ” “ 哦 ， 我們商量了一下 ， 覺得這個保險不適合我們 ， 等下次有合適的時候再買吧 。 ” “ 真的很好的 ， 他們買了后 ， 還要多買幾份呢 ， 再說 ， 現(xiàn)在通過我買的話還有優(yōu)惠 。 ” “ 我們一下子沒這筆錢 ， 不好意思 。 ” “ 那好辦 ， 我先給你們墊著 。 你們什么時候方便就什么時候還我好了 。 ” 這個時候，我真的不知道該說什么了。我感到自己輸了，輸給了自己的意志不堅(jiān)強(qiáng)， 輸給了她，輸給了一個保險推銷員。 她倒是爽快： “ 那就這樣了，我 5分鐘后到。 ” 5分鐘后，在我滿心都是不好意思的情況下，雖然我是十分地不愿意，但還是簽了這份保單，感覺像是簽了份不平等條約。 幾年過去了。每當(dāng) 12月份到來時，我都得拿出這份條約乖乖去銀行交錢。一邊數(shù)著還要交幾年錢呀，一邊想著我為什么會被套呀？我想應(yīng)該是我的溝通在哪里出了問題了吧。 問題： （ 1）試分析保險推銷員在整個溝通過程中所采用的總體目標(biāo)、行動目標(biāo)和每個階段的溝通目標(biāo)。 （ 2）試分析保險推銷員在與“我”幾個回合的溝通過程中，所運(yùn)用的信息策略的成功之處和不足之處。 （ 3）通過本例，試分析如何挖掘受眾的心理特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)有效溝通。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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