【導讀】共同締結，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“淘寶商城”或“淘寶”。（一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶商城已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。（二）商戶在使用淘寶商城提供的各項服務的同時，承諾接受并遵守各項相關規(guī)則的規(guī)定。如商戶不同意相關變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一。經(jīng)公布即自動生效，成為本協(xié)議的一部分。明確聲明外，任何使服務范圍擴大或功能增強的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。開通通知時，本協(xié)議即在商戶和淘寶商城之間產(chǎn)生法律效力。務賬戶，并追究其使用淘寶商城服務的一切法律責任。商戶注冊是指商戶登陸淘寶商城。商戶應妥善保管其淘寶商城。“淘寶商城服務條款”由協(xié)議方另行簽署的確認與本協(xié)議服務有關的各項個性化規(guī)定的契約文件。（五）其對其發(fā)布于淘寶商城的交易信息中所涉商品有合法的銷售權。

　　

【正文】 淘寶商城服務條款 甲方： 乙方： 浙江淘寶商城技術有限公司 丙方： 浙江淘寶商城網(wǎng)絡有限公司 甲方承諾： 1）不銷售非約定經(jīng)營范圍內(nèi)類目或者品牌的商品； 2）不銷售假貨及非原廠正品商品以及未經(jīng)報關進口商品； 3）在丙方平臺發(fā)布的商品不缺貨、斷貨，不明顯偏離市場價格； 4）遵守淘寶商城相關規(guī)則，認真履行銷售方義務； 如甲方違反上述承諾，乙、丙方有權立即終止所有服務及所有相關協(xié)議。 甲方信息 淘寶商城服務賬戶 : 店鋪性質(zhì)： 電子郵件： 商戶全稱（須與營業(yè)執(zhí)照所載一致） 工商 營業(yè)執(zhí) 照注冊號 商戶電話 : 商戶 傳真 : 授權聯(lián)系人 /職位 : 手機 : 發(fā)票郵寄地址： 郵編： 服務內(nèi)容 服務項目 費用名稱 費率 付款 方式 備注 積分推廣服務 推廣活動費 ％ (數(shù)碼家電 %；全新整車%)x 計費基數(shù) 實 時劃扣 計費基數(shù)見《淘寶商城服務協(xié)議》，甲方可通過登陸淘寶商城網(wǎng)站的方式提高此費率 二級域名服務 二級域名服務費 \ \ \ 其它服務 信息費 /市場調(diào)研費 \ \ \ \ 廣告費 /促銷費 \ \ \ 網(wǎng)絡信息服務 技 術 服 務 費 （實 時劃扣 部分） 費率 付款 方式 備注 期限 計算公式 服務開通之日 — 2020 年 12月 31 日 費率交易額 根據(jù)實際銷售的商品類目適用具體費率（具體詳見《 2020 年淘寶商城各類目費率年費一覽表》） 實時 劃扣 系統(tǒng)根據(jù)甲方實際交易成功的商品信息 自動套用《 2020 年淘寶商城各類目技術服務費費率、年費一覽表》中所對應的費率，按照“技術服務費計算公式”計算技術服務費并實時劃扣。 技術服務費 年費 技術服務費年費根據(jù)《 2020 年淘寶商城各類目技術服務費費率、年費一覽表》確定。 服務 開通前 一次性 支付 為鼓勵商戶提高服務質(zhì)量和交易額水平，淘寶商城將對技術服務費年費附條件向商戶返還，具體返還條件及標準詳見《 2020 年淘寶商城各類目技術服務費年費、費率一覽表》 服務期限 自服務開通之日至 2020 年 12 月 31 日 商戶保證金金額 根據(jù)《淘寶商城招商標準 》確定 備注 甲方同意使用“甲方信息”中“電子郵件”接收的乙、丙兩方通知，并同意通過該電子郵件信箱與乙、丙兩方締結補充協(xié)議。 甲方付款信息 支付寶帳戶名： 甲方蓋章： 乙方蓋章： 丙方蓋章： 甲方授權代表簽字 簽訂日期： 年 月 日 年 月 日 淘寶商城 消費者保障協(xié)議 本協(xié)議由您與浙江淘寶 商城 網(wǎng)絡有限公司共同 締結，本協(xié)議具有合同效力。 本協(xié)議中協(xié)議雙方合稱協(xié)議方，浙江淘寶 商城 網(wǎng)絡有限公司在本協(xié)議中亦稱為 “ 淘寶 商城 ” 。 一、協(xié)議內(nèi)容及生效 本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶 商城 已經(jīng)發(fā)布或?qū)砜赡馨l(fā)布的與 “ 消費者保障 ” 相關的規(guī)則。前述規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。 您應當在實際向其他淘寶 商城 會員（以下簡稱 “ 買家 ” ）提供消費者保障服務之前認真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，對于協(xié)議中以加粗字體顯示的內(nèi)容，您應重點閱讀。如您對本協(xié)議有任何疑問，應向淘寶 商城咨詢。但無論您事實上是否在向買家提供消費 者保障服務之前認真閱讀了本協(xié)議內(nèi)容，只要您在線點擊簽署 或書面簽署 了本協(xié)議，則本協(xié)議即對您產(chǎn)生約束，屆時您不應以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得淘寶 商城 對您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議。 您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應立即結束開店流程或停止店鋪經(jīng)營活動。 淘寶 商城 有權根據(jù)需要不時地制訂、修改本協(xié)議及 /或與 “ 消費者保障 ” 相關的規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的方式進行公告，不再單獨通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一經(jīng)在淘寶 商城 網(wǎng)站公布后，立即自動生效。如您不同意相關變更，應當 立即停止店鋪經(jīng)營活動。您繼續(xù)進行任何店鋪經(jīng)營活動，包括但不限于維持所發(fā)布的商品信息，或繼續(xù)發(fā)布商品信息，使用消費者保障標識，即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。 二、定義 消費者保障：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶 商城網(wǎng)站 其他公示規(guī)則的規(guī)定，通過淘寶 商城 （ ）發(fā)布 除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”） 信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品 時 ， 應履行“商品如實描述”、“商品 7天無理由退換貨”、“正品保障”義務。淘寶商城將在淘寶商城網(wǎng)站不時公示新增的消費者保障義務或?qū)υM者保障 義務內(nèi)容進行修訂。如您對新增或修訂的消費者保障義務持有異議，您應當終止本協(xié)議，同時應當終止您與淘寶商城簽署的《淘寶商城服務協(xié)議》。 保證金：指您根據(jù)本協(xié)議 的 約定 、 淘寶 商城相關消費者保障規(guī)則、《淘寶商城服務協(xié)議》 規(guī)定繳存并凍結于您的支付寶賬戶，在您未履行消費者保障 義務、違反淘寶商城相關規(guī)則、《淘寶商城服務協(xié)議》時用于對買家進行賠付 或者向淘寶商城和 /或買家支付違約金 的資金。 先行賠付：指您與買家通過支付寶服務進行交易后，如因您未履行消費者保障承諾 義務 而導致買家權益受損 的情況下 ，淘寶 商城有權 以普通或非專 業(yè)人員的知識水平標準，根據(jù)相關證據(jù)材料和規(guī)則判定您是否應根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定、淘寶商城相關規(guī)則以及《淘寶商城服務協(xié)議》的規(guī)定履行賠付義務。如是，則淘寶商城 有權通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應金額保證金款項 ，或使用淘寶商城消費者保障基金 賠付給買家。 支付寶服務： 指 由支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司（以下簡稱 “ 支付寶公司 ” ）向您提供的 “ 支付寶 ” 軟件服務系統(tǒng)及附隨為您提供的代收代付貨款的中介服務。支付寶服務具體內(nèi)容，詳見您與支付寶公司之間簽署生效的《支付寶服務協(xié)議》之約定。 支付寶賬戶： 指 您使用支付寶 服務時由支付寶公司為您提供的一個唯一的編號，由您自行設置密碼，以此查詢或計量您的預付或應收應付款。 三、消費者保障內(nèi)容 在您 通過淘寶商城網(wǎng)站（ ）發(fā)布商品信息以及與 買家 進行商品交易 過程中，您承諾遵守以下約定： 遵守本協(xié)議、《淘寶 商城 服務協(xié)議》、《支付寶服務協(xié)議》以及所有公示于淘寶 商城網(wǎng)站 與 “ 消費者保障 ” 相關的規(guī)則。 明示只接受 “ 支付寶服務 ” 或其他由支付寶公司提供的支付方式作為您通過淘寶 商城網(wǎng)站 達成交易的支付工具。 擁有的合法的權利和資格向淘寶 商城網(wǎng)站 上傳有關商品銷售信 息，且前述行為未對任何第三方合法權益，包括但不限于第三方知識產(chǎn)權、物權等構成侵害。如因您的行為導致淘寶或其關聯(lián)公司遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責任，您應承擔相應責任并使淘寶免責。 “如實描述”義務，指對 上傳于淘寶 商城網(wǎng)站 的商品信息進行如實描述，并對描述的商品信息負有舉證責任。有效的 “ 如實描述 ” 應涵蓋以下三部分內(nèi)容： 您在發(fā)布商品時選擇及填寫的所有與商品本身有關的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁面上進行直接查看； 您與買家 在交易過程中利用阿里旺旺進行溝 通時，您就商品本身信息、郵費、發(fā)貨情況、交易附帶物件向買家描述的內(nèi)容也屬于 “ 商品描述信息 ” 范圍。商品功效信息及商品貨源渠道信息描述則不屬于“ 商品描述信息 ” 范圍； 您有義務對商品本身存在的質(zhì)量問題及瑕疵承擔責任，除非您已事先進行了質(zhì)量問題及 瑕疵的描述 ； 您承諾，如您對商品部分材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，您將向買家支付商品價款的 50%金額作為賠償，賠償款以人民幣 1000元為上限；（本項賠償金內(nèi)容自 2020年 1月 1日生效） 如您在男裝、 女裝 /女士精品類目下發(fā)布商品，應當使用實物拍攝圖片，即您針對該件商品本身實際拍攝的圖片，不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片及宣傳圖片。如您違反本條款之約定，則視為您違反了商品如實描述義務； “ 7天無理由退換貨”義務：指 當買家使用支付寶服務購買您出售的商品，在簽收貨物后 7天內(nèi)，如因買家主觀原因不愿完成本次交易，您承諾同意按照本協(xié)議之約定向買家提供退換貨服務。如買家與您就退換貨事宜協(xié)商未果，買家向淘寶商城發(fā)起針對您的維權，并申請“ 7天無理由退換貨”賠付時，如淘寶商城 判定買家賠付申請成立， 您同意按照本協(xié)議約定的賠 償金額對買家進行相應的賠付。 （包括但不限于 淘寶商城 7 天無理由退換貨服務規(guī) 范 ）申請7天無理由退換貨服務。 7天內(nèi)向您提出 7天無理由退換貨服務申請，您應積極配合，與買家主動協(xié)商，以其雙方自愿友好達成退貨退款協(xié)議。針對包郵商品的換貨申請，您同意承擔再次發(fā)貨之運費。前述買家簽收貨物的時間以物 流簽收單上確定的時間為準，如物流簽收單上有準確簽收時間的，則該簽收時間后滿 168小時為 7天；如物流簽收單上的簽收時間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時起計算時間，滿 168小時為 7天； 您同意一旦買家在收到貨物后提出以“ 7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請，或在交易成功后 14天內(nèi)提出“ 7天無理由退換貨”賠付申請，您應積極配合，并根據(jù)淘寶商城的要求在指定期間內(nèi)提供真實、合法、有效的證據(jù)材料。根據(jù)商品類目不同，您應根據(jù)淘寶通知的要求提交不同的證據(jù)材料，且淘寶有權根據(jù)維權處理情況要求您進一步提供其它證明 材料； 您同意淘寶在處理買家的“ 7天無理由退換貨”賠付申請或相關退貨申請時，有權以 普通或非專業(yè)人員的知識水平標準 對您和買家提交的證據(jù)材料進行表面審核，并依據(jù)該材料作出判斷。如因您和買家提交的證據(jù)材料導致淘寶判斷錯誤造成損害，淘寶不承擔任何責任，您同意自行向受益人索賠； 如您未能在指定期間內(nèi)提供相關證據(jù)材料，或相關證據(jù)材料明顯無效，淘寶商城 判定買家賠付申請成立， 您同意按照本協(xié)議之約定向買家賠償其受到的損失，賠償金額為買家已實際支付的商品價款。此等情形下，淘寶有權通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直 接扣除相應金額款項先行賠付給買家。 “遵守承諾”義務：指您應當嚴格遵守通過各種方式直接或間接向買家作出的承諾，包括但不限于通過本協(xié)議、淘寶商城相關規(guī)則、淘寶商城服務協(xié)議以及網(wǎng)絡店鋪、商品詳情頁面、阿里旺旺溝通等方式向買家作出的承諾。 您承諾如果違背以下承諾，您將向買家支付商品價款的 50%金額作為賠償，賠償款以人民幣 1000元為上限：（本項賠償金內(nèi)容自 2020年 1月 1日生效） 的； 確實應該承擔“ 7天無理由退換貨”、“正品保障”等消費者保障義務等售后消費者保障責任但您拒絕承擔的； ，但卻在買家報名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供的試用商品的； “正品保障”義務：指 當買家使用支付寶服務購買您在淘寶商城網(wǎng)站出售的商品，在收到貨物后，如買家認為該商品為假冒（包括盜版）商品貨或非原廠正品、未經(jīng)報關進口商品、假冒材質(zhì)成份商品（其中假冒商品、未經(jīng)報關進口商品、假冒材質(zhì)成份商品的定義以淘寶商城規(guī)則規(guī)定為準）且買家與您協(xié)商未果的前提下，買家在淘寶指定期間內(nèi)發(fā)起針對您的維 權，申請消費者保障賠付時，如淘寶 判定買家賠付申請成立， 您同意按照本協(xié)議之約定向買家退回其實際支付的商品價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實際支付商品價款的四倍（ 2020年 1月 1日前按照商品價款二倍執(zhí)行），并承擔維權所涉商品所有物流費用。部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于本協(xié)議的，您同意以法律法規(guī)規(guī)定為準。 四、消費者保障責任及處理 您明確了解并同意您是消費者保障的責任主體。 當發(fā)生 前述您應當履行消費者保障義務情形時 ，您應保證買家的 消費者 權益。對于買 家因前述問題提出的要求，您應積極處理。 、您同意 當淘寶 商城 受理買家提出的消費者保障維權和賠付申請時，您應積極配合，在淘寶 商城 要求的時間期限內(nèi)提供相關證據(jù)材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據(jù)材料真實、合法。如淘寶 商城 以 普通非專業(yè)人員的知識水平標準，對您和 /或買家提供的證據(jù)材料進行表面審核后，以其獨立判斷 您未全面履行 本協(xié)議項下 消費者保障內(nèi)容的，則淘寶 商城 有權根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對因此遭受權益損失的買家進行先行賠付。 您同意當淘寶使用保證金向買家 進行先行賠付時，或淘寶基于您 不可撤銷地 委托 申請 ，使用自有資金 （包括淘寶商城消費者保障基金） 代您向買家進行賠付時，即視為您違規(guī)，淘寶有權給予您相應處罰，包括但不限于將淘寶商城的商戶清退出商城 ，您因為違規(guī)行為根據(jù)淘寶商城規(guī)則規(guī)定向淘寶商城支付