【導(dǎo)讀】共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“淘寶商城”或“淘寶”。（一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶商城已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。（二）商戶在使用淘寶商城提供的各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。如商戶不同意相關(guān)變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一。經(jīng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。開通通知時(shí)，本協(xié)議即在商戶和淘寶商城之間產(chǎn)生法律效力。務(wù)賬戶，并追究其使用淘寶商城服務(wù)的一切法律責(zé)任。商戶注冊(cè)是指商戶登陸淘寶商城。商戶應(yīng)妥善保管其淘寶商城。“淘寶商城服務(wù)條款”由協(xié)議方另行簽署的確認(rèn)與本協(xié)議服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)個(gè)性化規(guī)定的契約文件。（五）其對(duì)其發(fā)布于淘寶商城的交易信息中所涉商品有合法的銷售權(quán)。

　　

【正文】 淘寶商城服務(wù)條款 甲方： 乙方： 浙江淘寶商城技術(shù)有限公司 丙方： 浙江淘寶商城網(wǎng)絡(luò)有限公司 甲方承諾： 1）不銷售非約定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)類目或者品牌的商品； 2）不銷售假貨及非原廠正品商品以及未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品； 3）在丙方平臺(tái)發(fā)布的商品不缺貨、斷貨，不明顯偏離市場(chǎng)價(jià)格； 4）遵守淘寶商城相關(guān)規(guī)則，認(rèn)真履行銷售方義務(wù)； 如甲方違反上述承諾，乙、丙方有權(quán)立即終止所有服務(wù)及所有相關(guān)協(xié)議。 甲方信息 淘寶商城服務(wù)賬戶 : 店鋪性質(zhì)： 電子郵件： 商戶全稱（須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照所載一致） 工商 營(yíng)業(yè)執(zhí) 照注冊(cè)號(hào) 商戶電話 : 商戶 傳真 : 授權(quán)聯(lián)系人 /職位 : 手機(jī) : 發(fā)票郵寄地址： 郵編： 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)項(xiàng)目 費(fèi)用名稱 費(fèi)率 付款 方式 備注 積分推廣服務(wù) 推廣活動(dòng)費(fèi) ％ (數(shù)碼家電 %；全新整車%)x 計(jì)費(fèi)基數(shù) 實(shí) 時(shí)劃扣 計(jì)費(fèi)基數(shù)見《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》，甲方可通過登陸淘寶商城網(wǎng)站的方式提高此費(fèi)率 二級(jí)域名服務(wù) 二級(jí)域名服務(wù)費(fèi) \ \ \ 其它服務(wù) 信息費(fèi) /市場(chǎng)調(diào)研費(fèi) \ \ \ \ 廣告費(fèi) /促銷費(fèi) \ \ \ 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 技 術(shù) 服 務(wù) 費(fèi) （實(shí) 時(shí)劃扣 部分） 費(fèi)率 付款 方式 備注 期限 計(jì)算公式 服務(wù)開通之日 — 2020 年 12月 31 日 費(fèi)率交易額 根據(jù)實(shí)際銷售的商品類目適用具體費(fèi)率（具體詳見《 2020 年淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》） 實(shí)時(shí) 劃扣 系統(tǒng)根據(jù)甲方實(shí)際交易成功的商品信息 自動(dòng)套用《 2020 年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表》中所對(duì)應(yīng)的費(fèi)率，按照“技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式”計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣。 技術(shù)服務(wù)費(fèi) 年費(fèi) 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)根據(jù)《 2020 年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、年費(fèi)一覽表》確定。 服務(wù) 開通前 一次性 支付 為鼓勵(lì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量和交易額水平，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)附條件向商戶返還，具體返還條件及標(biāo)準(zhǔn)詳見《 2020 年淘寶商城各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)、費(fèi)率一覽表》 服務(wù)期限 自服務(wù)開通之日至 2020 年 12 月 31 日 商戶保證金金額 根據(jù)《淘寶商城招商標(biāo)準(zhǔn) 》確定 備注 甲方同意使用“甲方信息”中“電子郵件”接收的乙、丙兩方通知，并同意通過該電子郵件信箱與乙、丙兩方締結(jié)補(bǔ)充協(xié)議。 甲方付款信息 支付寶帳戶名： 甲方蓋章： 乙方蓋章： 丙方蓋章： 甲方授權(quán)代表簽字 簽訂日期： 年 月 日 年 月 日 淘寶商城 消費(fèi)者保障協(xié)議 本協(xié)議由您與浙江淘寶 商城 網(wǎng)絡(luò)有限公司共同 締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。 本協(xié)議中協(xié)議雙方合稱協(xié)議方，浙江淘寶 商城 網(wǎng)絡(luò)有限公司在本協(xié)議中亦稱為 “ 淘寶 商城 ” 。 一、協(xié)議內(nèi)容及生效 本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶 商城 已經(jīng)發(fā)布或?qū)砜赡馨l(fā)布的與 “ 消費(fèi)者保障 ” 相關(guān)的規(guī)則。前述規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。 您應(yīng)當(dāng)在實(shí)際向其他淘寶 商城 會(huì)員（以下簡(jiǎn)稱 “ 買家 ” ）提供消費(fèi)者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，對(duì)于協(xié)議中以加粗字體顯示的內(nèi)容，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)本協(xié)議有任何疑問，應(yīng)向淘寶 商城咨詢。但無論您事實(shí)上是否在向買家提供消費(fèi) 者保障服務(wù)之前認(rèn)真閱讀了本協(xié)議內(nèi)容，只要您在線點(diǎn)擊簽署 或書面簽署 了本協(xié)議，則本協(xié)議即對(duì)您產(chǎn)生約束，屆時(shí)您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得淘寶 商城 對(duì)您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議。 您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應(yīng)立即結(jié)束開店流程或停止店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 淘寶 商城 有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制訂、修改本協(xié)議及 /或與 “ 消費(fèi)者保障 ” 相關(guān)的規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行公告，不再單獨(dú)通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一經(jīng)在淘寶 商城 網(wǎng)站公布后，立即自動(dòng)生效。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng) 立即停止店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。您繼續(xù)進(jìn)行任何店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于維持所發(fā)布的商品信息，或繼續(xù)發(fā)布商品信息，使用消費(fèi)者保障標(biāo)識(shí)，即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。 二、定義 消費(fèi)者保障：指您根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及淘寶 商城網(wǎng)站 其他公示規(guī)則的規(guī)定，通過淘寶 商城 （ ）發(fā)布 除二手、閑置外的商品（以下簡(jiǎn)稱“全新商品”） 信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品 時(shí) ， 應(yīng)履行“商品如實(shí)描述”、“商品 7天無理由退換貨”、“正品保障”義務(wù)。淘寶商城將在淘寶商城網(wǎng)站不時(shí)公示新增的消費(fèi)者保障義務(wù)或?qū)υM(fèi)者保障 義務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修訂。如您對(duì)新增或修訂的消費(fèi)者保障義務(wù)持有異議，您應(yīng)當(dāng)終止本協(xié)議，同時(shí)應(yīng)當(dāng)終止您與淘寶商城簽署的《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》。 保證金：指您根據(jù)本協(xié)議 的 約定 、 淘寶 商城相關(guān)消費(fèi)者保障規(guī)則、《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》 規(guī)定繳存并凍結(jié)于您的支付寶賬戶，在您未履行消費(fèi)者保障 義務(wù)、違反淘寶商城相關(guān)規(guī)則、《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》時(shí)用于對(duì)買家進(jìn)行賠付 或者向淘寶商城和 /或買家支付違約金 的資金。 先行賠付：指您與買家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，如因您未履行消費(fèi)者保障承諾 義務(wù) 而導(dǎo)致買家權(quán)益受損 的情況下 ，淘寶 商城有權(quán) 以普通或非專 業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)證據(jù)材料和規(guī)則判定您是否應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定、淘寶商城相關(guān)規(guī)則以及《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定履行賠付義務(wù)。如是，則淘寶商城 有權(quán)通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額保證金款項(xiàng) ，或使用淘寶商城消費(fèi)者保障基金 賠付給買家。 支付寶服務(wù)： 指 由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “ 支付寶公司 ” ）向您提供的 “ 支付寶 ” 軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為您提供的代收代付貨款的中介服務(wù)。支付寶服務(wù)具體內(nèi)容，詳見您與支付寶公司之間簽署生效的《支付寶服務(wù)協(xié)議》之約定。 支付寶賬戶： 指 您使用支付寶 服務(wù)時(shí)由支付寶公司為您提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由您自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量您的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款。 三、消費(fèi)者保障內(nèi)容 在您 通過淘寶商城網(wǎng)站（ ）發(fā)布商品信息以及與 買家 進(jìn)行商品交易 過程中，您承諾遵守以下約定： 遵守本協(xié)議、《淘寶 商城 服務(wù)協(xié)議》、《支付寶服務(wù)協(xié)議》以及所有公示于淘寶 商城網(wǎng)站 與 “ 消費(fèi)者保障 ” 相關(guān)的規(guī)則。 明示只接受 “ 支付寶服務(wù) ” 或其他由支付寶公司提供的支付方式作為您通過淘寶 商城網(wǎng)站 達(dá)成交易的支付工具。 擁有的合法的權(quán)利和資格向淘寶 商城網(wǎng)站 上傳有關(guān)商品銷售信 息，且前述行為未對(duì)任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害。如因您的行為導(dǎo)致淘寶或其關(guān)聯(lián)公司遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責(zé)任，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使淘寶免責(zé)。 “如實(shí)描述”義務(wù)，指對(duì) 上傳于淘寶 商城網(wǎng)站 的商品信息進(jìn)行如實(shí)描述，并對(duì)描述的商品信息負(fù)有舉證責(zé)任。有效的 “ 如實(shí)描述 ” 應(yīng)涵蓋以下三部分內(nèi)容： 您在發(fā)布商品時(shí)選擇及填寫的所有與商品本身有關(guān)的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁面上進(jìn)行直接查看； 您與買家 在交易過程中利用阿里旺旺進(jìn)行溝 通時(shí)，您就商品本身信息、郵費(fèi)、發(fā)貨情況、交易附帶物件向買家描述的內(nèi)容也屬于 “ 商品描述信息 ” 范圍。商品功效信息及商品貨源渠道信息描述則不屬于“ 商品描述信息 ” 范圍； 您有義務(wù)對(duì)商品本身存在的質(zhì)量問題及瑕疵承擔(dān)責(zé)任，除非您已事先進(jìn)行了質(zhì)量問題及 瑕疵的描述 ； 您承諾，如您對(duì)商品部分材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，您將向買家支付商品價(jià)款的 50%金額作為賠償，賠償款以人民幣 1000元為上限；（本項(xiàng)賠償金內(nèi)容自 2020年 1月 1日生效） 如您在男裝、 女裝 /女士精品類目下發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)使用實(shí)物拍攝圖片，即您針對(duì)該件商品本身實(shí)際拍攝的圖片，不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片及宣傳圖片。如您違反本條款之約定，則視為您違反了商品如實(shí)描述義務(wù)； “ 7天無理由退換貨”義務(wù)：指 當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買您出售的商品，在簽收貨物后 7天內(nèi)，如因買家主觀原因不愿完成本次交易，您承諾同意按照本協(xié)議之約定向買家提供退換貨服務(wù)。如買家與您就退換貨事宜協(xié)商未果，買家向淘寶商城發(fā)起針對(duì)您的維權(quán)，并申請(qǐng)“ 7天無理由退換貨”賠付時(shí)，如淘寶商城 判定買家賠付申請(qǐng)成立， 您同意按照本協(xié)議約定的賠 償金額對(duì)買家進(jìn)行相應(yīng)的賠付。 （包括但不限于 淘寶商城 7 天無理由退換貨服務(wù)規(guī) 范 ）申請(qǐng)7天無理由退換貨服務(wù)。 7天內(nèi)向您提出 7天無理由退換貨服務(wù)申請(qǐng)，您應(yīng)積極配合，與買家主動(dòng)協(xié)商，以其雙方自愿友好達(dá)成退貨退款協(xié)議。針對(duì)包郵商品的換貨申請(qǐng)，您同意承擔(dān)再次發(fā)貨之運(yùn)費(fèi)。前述買家簽收貨物的時(shí)間以物 流簽收單上確定的時(shí)間為準(zhǔn)，如物流簽收單上有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，則該簽收時(shí)間后滿 168小時(shí)為 7天；如物流簽收單上的簽收時(shí)間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 168小時(shí)為 7天； 您同意一旦買家在收到貨物后提出以“ 7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請(qǐng)，或在交易成功后 14天內(nèi)提出“ 7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)，您應(yīng)積極配合，并根據(jù)淘寶商城的要求在指定期間內(nèi)提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)材料。根據(jù)商品類目不同，您應(yīng)根據(jù)淘寶通知的要求提交不同的證據(jù)材料，且淘寶有權(quán)根據(jù)維權(quán)處理情況要求您進(jìn)一步提供其它證明 材料； 您同意淘寶在處理買家的“ 7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)或相關(guān)退貨申請(qǐng)時(shí)，有權(quán)以 普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)您和買家提交的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該材料作出判斷。如因您和買家提交的證據(jù)材料導(dǎo)致淘寶判斷錯(cuò)誤造成損害，淘寶不承擔(dān)任何責(zé)任，您同意自行向受益人索賠； 如您未能在指定期間內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，或相關(guān)證據(jù)材料明顯無效，淘寶商城 判定買家賠付申請(qǐng)成立， 您同意按照本協(xié)議之約定向買家賠償其受到的損失，賠償金額為買家已實(shí)際支付的商品價(jià)款。此等情形下，淘寶有權(quán)通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直 接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。 “遵守承諾”義務(wù)：指您應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守通過各種方式直接或間接向買家作出的承諾，包括但不限于通過本協(xié)議、淘寶商城相關(guān)規(guī)則、淘寶商城服務(wù)協(xié)議以及網(wǎng)絡(luò)店鋪、商品詳情頁面、阿里旺旺溝通等方式向買家作出的承諾。 您承諾如果違背以下承諾，您將向買家支付商品價(jià)款的 50%金額作為賠償，賠償款以人民幣 1000元為上限：（本項(xiàng)賠償金內(nèi)容自 2020年 1月 1日生效） 的； 確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)“ 7天無理由退換貨”、“正品保障”等消費(fèi)者保障義務(wù)等售后消費(fèi)者保障責(zé)任但您拒絕承擔(dān)的； ，但卻在買家報(bào)名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供的試用商品的； “正品保障”義務(wù)：指 當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買您在淘寶商城網(wǎng)站出售的商品，在收到貨物后，如買家認(rèn)為該商品為假冒（包括盜版）商品貨或非原廠正品、未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品、假冒材質(zhì)成份商品（其中假冒商品、未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品、假冒材質(zhì)成份商品的定義以淘寶商城規(guī)則規(guī)定為準(zhǔn)）且買家與您協(xié)商未果的前提下，買家在淘寶指定期間內(nèi)發(fā)起針對(duì)您的維 權(quán)，申請(qǐng)消費(fèi)者保障賠付時(shí)，如淘寶 判定買家賠付申請(qǐng)成立， 您同意按照本協(xié)議之約定向買家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實(shí)際支付商品價(jià)款的四倍（ 2020年 1月 1日前按照商品價(jià)款二倍執(zhí)行），并承擔(dān)維權(quán)所涉商品所有物流費(fèi)用。部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于本協(xié)議的，您同意以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。 四、消費(fèi)者保障責(zé)任及處理 您明確了解并同意您是消費(fèi)者保障的責(zé)任主體。 當(dāng)發(fā)生 前述您應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者保障義務(wù)情形時(shí) ，您應(yīng)保證買家的 消費(fèi)者 權(quán)益。對(duì)于買 家因前述問題提出的要求，您應(yīng)積極處理。 、您同意 當(dāng)淘寶 商城 受理買家提出的消費(fèi)者保障維權(quán)和賠付申請(qǐng)時(shí)，您應(yīng)積極配合，在淘寶 商城 要求的時(shí)間期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據(jù)材料真實(shí)、合法。如淘寶 商城 以 普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)您和 /或買家提供的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核后，以其獨(dú)立判斷 您未全面履行 本協(xié)議項(xiàng)下 消費(fèi)者保障內(nèi)容的，則淘寶 商城 有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對(duì)因此遭受權(quán)益損失的買家進(jìn)行先行賠付。 您同意當(dāng)淘寶使用保證金向買家 進(jìn)行先行賠付時(shí)，或淘寶基于您 不可撤銷地 委托 申請(qǐng) ，使用自有資金 （包括淘寶商城消費(fèi)者保障基金） 代您向買家進(jìn)行賠付時(shí)，即視為您違規(guī)，淘寶有權(quán)給予您相應(yīng)處罰，包括但不限于將淘寶商城的商戶清退出商城 ，您因?yàn)檫`規(guī)行為根據(jù)淘寶商城規(guī)則規(guī)定向淘寶商城支付