【導(dǎo)讀】葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆

　　

【正文】 要注意切入話題的選擇，勿給商戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。 4．跟蹤商戶要注意時(shí)間的間隔，一般二三天為宜。 5．一人以上跟蹤同一商戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。 6．注意跟蹤方式的變化：可打電話、寄資料、上門拜訪等。 7．無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)求商戶幫忙介紹其他商戶。 16 8．將每一次跟蹤情況作相應(yīng)分析，并詳盡記錄，便于與下一次跟蹤銜接及日后的分析判斷。 9．沒有簽約或即將簽約的商戶必須繼續(xù)跟進(jìn)。若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)人離開，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看商戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。 十、確定意向 1．與意向商戶進(jìn)行反復(fù)的商務(wù)洽談，就租賃價(jià)格、租賃時(shí)間、遞增方式、裝修免租期等基本商務(wù)條款達(dá)成一致。 2．招商人員填寫《意向商戶確認(rèn)單》報(bào)公司批準(zhǔn)。 3．與商戶確定具體簽約日期，告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用，并詳細(xì)告知商戶各項(xiàng)入駐街區(qū)的注意事項(xiàng)、審批手續(xù)及所需要備齊的證 件、法人身份證、營業(yè)執(zhí)照等。 十一、簽訂合同 1．出示《房屋租賃合同》和《商戶裝修安全管理手冊(cè)》，并解釋說明主要條款。 2．簽訂正式合同前，驗(yàn)證商戶身份證、營業(yè)執(zhí)照原件，并保存其復(fù)印件。 3．簽訂合同，交納租金、物業(yè)費(fèi)、保證金、裝修押金等費(fèi)用，由財(cái)務(wù)人員當(dāng)面點(diǎn)清后，開具相應(yīng)票據(jù)。 4．對(duì)已簽約的合同，經(jīng)辦人在檢查準(zhǔn)確無誤后應(yīng)立即辦理蓋章手續(xù)，并交專人登記在冊(cè)，妥善歸檔保管。 5．請(qǐng)商戶辦理裝修手續(xù)。 十二、與合同有關(guān)的注意事項(xiàng) 1．合同文本應(yīng)事先備好，招商人員在解釋合同條款時(shí)，情 感上應(yīng)側(cè)重于商戶立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。 2．簽訂合同時(shí)，如商戶有問題無法說服，應(yīng)耐心解釋，妥善處理；如商戶的問題無法解決而拒簽合同時(shí)，應(yīng)請(qǐng)商戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的妥讓。 17 3．如商戶提出修改合同條款，必須經(jīng)公司初審后，再由公司法律顧問審核確認(rèn)方可簽字蓋章。 4．租賃合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章，如由他人代理，承租人給予代理人的授權(quán)委托書須經(jīng)過公證。 5．有關(guān)人員如需查閱《房屋租賃合同》必須辦理報(bào)批手續(xù)，注明查閱用途、查閱時(shí)間、查閱人，并做好保密工作。 18 熙南里街區(qū)意向商戶確認(rèn)單 19 熙南里街區(qū)意向商鋪投標(biāo)函 20 第三篇 —宣傳推廣篇 商業(yè)推廣活動(dòng)管理規(guī)定 一、工作目標(biāo) 為渲染街區(qū)商業(yè)氛圍，推進(jìn)街區(qū)文化建設(shè)，提升街區(qū)品牌形象，同時(shí)也為了聚集街區(qū)人氣，支持各商家經(jīng)營，按照 “建樹品牌，講求實(shí)效 ”為目標(biāo)，根據(jù)街區(qū)相關(guān)管理規(guī)定的要求，特制定本規(guī)定。 二、主要內(nèi)容 1．活動(dòng)意向調(diào)查 （ 1）每年年中及年底，分別向街區(qū)商戶做一次推廣活動(dòng)的意向調(diào)查，并分析、總結(jié) 調(diào)查結(jié)果。 （ 2）推廣活動(dòng)的意向調(diào)查主要采取以下方式進(jìn)行： ① 發(fā)放文化活動(dòng)調(diào)查表 ② 電話采訪 ③ 預(yù)約采訪 （ 3）商戶管理員負(fù)責(zé)街區(qū)推廣活動(dòng)意向調(diào)查的各項(xiàng)具體工作。 2．活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定 （ 1）招商推廣管理員于每年年初擬定本年度的街區(qū)推廣活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)公司研究確定后，安排年度推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 （ 2）根據(jù)街區(qū)開展的每半年一次的推廣活動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合街區(qū)實(shí)際情況，于每年的 6月及 12月前，由招商推廣管理員制定出街區(qū)下半年度的推廣活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案。 （ 3）計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)包括以下 幾方面內(nèi)容： ① 活動(dòng)的目的 ② 活動(dòng)的項(xiàng)目與方式 21 ③ 需要配臵設(shè)施設(shè)備的配備情況 ④ 活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 ⑤ 活動(dòng)的組織及實(shí)施方案 （ 4）街區(qū)推廣活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案經(jīng)公司審批后，編入公司半年度、年度工作計(jì)劃。 3．活動(dòng)的開展與組織要領(lǐng) （ 1）根據(jù)審批過的街區(qū)推廣活動(dòng)計(jì)劃，招商推廣管理員應(yīng)于每次活動(dòng)前半個(gè)月，制定出此次活動(dòng)詳細(xì)的組織方案及相關(guān)物品的采購計(jì)劃，并呈報(bào)審批。 （ 2）公司應(yīng)預(yù)先召開相關(guān)活動(dòng)組織人員的籌備會(huì)議，討論活動(dòng)組織方案的可行性、獎(jiǎng)品設(shè)臵情況及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí) 情況，并落實(shí)活動(dòng)開展期間的各項(xiàng)具體事宜。 （ 3）物業(yè)管理處負(fù)責(zé)活動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并于活動(dòng)一周前向街區(qū)各商戶及有關(guān)單位發(fā)出舉辦活動(dòng)的通知。 （ 4）提前一周應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： ① 活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備 ② 獎(jiǎng)品及所需物品的準(zhǔn)備 ③ 組織人員分工的準(zhǔn)備 ④ 活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備 （ 5）每次活動(dòng)舉辦前 2～ 3天，需做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作，確?；顒?dòng)組織工作無漏項(xiàng)。 （ 6）活動(dòng)舉辦當(dāng)天，公司和物業(yè)管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布臵及相關(guān)工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié) 調(diào)工作。 （ 7）在整個(gè)推廣活動(dòng)組織與進(jìn)行過程中，由專人安排各項(xiàng)組織工作，確保推廣活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 4．活動(dòng)注意事項(xiàng) （ 1）街區(qū)推廣活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日。 （ 2）物業(yè)保安部應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案，并由保安主管親臨現(xiàn) 22 場(chǎng)具體落實(shí)。 （ 3）物業(yè)工程部應(yīng)確保活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，并做好應(yīng)急預(yù)案與處理措施。 （ 4）根據(jù)開展活動(dòng)的具體形式，物業(yè)管理處負(fù)責(zé)安排有關(guān)人員做好安全防范工作，防止意外事件發(fā)生。 （ 5）街區(qū)推廣活動(dòng)一般在下午 5： 00以前結(jié)束，以不 影響街區(qū)商戶正常營業(yè)為原則。 5．活動(dòng)總結(jié) （ 1）每次推廣活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)做好本次街區(qū)推廣活動(dòng)的總結(jié)工作，找出存在的缺點(diǎn)與不足之處，并編制街區(qū)推廣活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。 （ 2）運(yùn)營管理員負(fù)責(zé)每次街區(qū)推廣活動(dòng)結(jié)束后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。 （ 3）每次街區(qū)推廣活動(dòng)的相關(guān)資料及記錄需分類歸檔保存。 23 街區(qū)路演活動(dòng)須知 為確保在街區(qū)舉辦的各類路演活動(dòng)安全、有序進(jìn)行，保證街區(qū)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)好 “熙南里 ”街區(qū)的環(huán)境與形象，現(xiàn)依據(jù)《南京市公共活動(dòng)管理辦法》等規(guī)定，各主辦單位 須知如下： 1．主辦單位在路演活動(dòng)開始前一周向街區(qū)管理公司提出書面申請(qǐng)及路演活動(dòng)方案。 2．路演內(nèi)容要積極健康向上，符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)，禁止各類未經(jīng)許可的宣傳活動(dòng)。 3．本著 “誰主辦、誰負(fù)責(zé) ”的原則，對(duì)舉辦路演活動(dòng)所需辦理的各項(xiàng)行政審批與許可手續(xù)，均由主辦方自行辦理，同時(shí)主辦方對(duì)活動(dòng)負(fù)有安全責(zé)任。 4．主辦單位負(fù)責(zé)路演現(xiàn)場(chǎng)的布臵，路演器材應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)使用過程中的安全負(fù)責(zé)。 5．主辦單位在路演開始之前要指定專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除安全隱患。 6．主辦單位負(fù)責(zé)路演現(xiàn)場(chǎng)的秩序 ，并制訂完備的應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任到人，并認(rèn)真實(shí)施。 7．主辦單位