【導(dǎo)讀】和方法，以利于確保工程質(zhì)量，項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益，項(xiàng)目施工管理水平的提高。承包商合理獲利有著十分重要的意義。設(shè)計(jì)變更是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位和施工單位洽商同意對(duì)原。設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行的修改、完善、優(yōu)化。個(gè)單位，有些則是上述幾個(gè)單位都會(huì)提出。與工程結(jié)算的依據(jù)，竣工驗(yàn)收的技術(shù)資料?；ㄗh；施工中產(chǎn)生錯(cuò)誤；使用的材料品種的改變等。人員也應(yīng)參加并簽署意見(jiàn)并獲得洽商單。系，避免信息不通造成新的變更和費(fèi)用增加。到根據(jù)變更單可準(zhǔn)確計(jì)算工程量的要求；③、記錄應(yīng)經(jīng)各方簽字，形成有效文件。避免因拆除造成浪費(fèi)及索賠事件發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)簽證是指發(fā)包人現(xiàn)場(chǎng)代表與承包人現(xiàn)場(chǎng)代表按照合同約定。簽證單通常由發(fā)包人代表、監(jiān)理。變更導(dǎo)致已施工的部位需要拆除；非正常施工條件采取的特殊技術(shù)措施費(fèi)；未包含在合同中的各種技術(shù)措施處理；電，業(yè)主材料不足或不及時(shí)，設(shè)計(jì)圖紙修改、發(fā)包人原因造成的暫停施工；

　　

【正文】 同意、意見(jiàn)、確定和決定等 來(lái)往函件， 均應(yīng)采用書面形式 ， 應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)和接收人，并辦理簽收手續(xù) ； 施工過(guò)程照片；天氣資料；材料市場(chǎng)信息資料等。 、費(fèi)用索賠及費(fèi)用項(xiàng)目構(gòu)成 包括 人工費(fèi)索賠 :主要是指完成合同之外的額外工作所花費(fèi)的人工費(fèi)用，由于非承包商責(zé)任的功效 降低所增加的人工費(fèi)用；超過(guò)法定工作時(shí)間的加班費(fèi)用；法定的人工費(fèi)增長(zhǎng)以及非承包商責(zé)任造成的工程延誤導(dǎo)致的人員窩工費(fèi)等。 材料費(fèi)索賠。包括由于索賠事項(xiàng)材料實(shí)際用量超過(guò)計(jì)劃用量而增加的材料費(fèi)；由于客觀原因材料價(jià)格大幅度上漲；由于非承包商責(zé)任工期延誤導(dǎo)致的材料價(jià)格上漲；由于非承包商的原因致使材料運(yùn)雜費(fèi)，材料采購(gòu)存儲(chǔ)費(fèi)用的上漲。 施工機(jī)械使用費(fèi)索賠。包括由于完成額外工作無(wú)增加的機(jī)械使用費(fèi)；由于非承包商的責(zé)任致使的功效降低而增加的機(jī)械使用費(fèi)；由于業(yè)主或監(jiān)理工程師原因造成的機(jī)械停工的窩工費(fèi)。 其它費(fèi)用的索賠。如現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi) 的索賠，公司管理費(fèi)索賠等。 利潤(rùn)。工程范圍變更引起的索賠，承包人是可以列入利潤(rùn)的。而對(duì)于工程延誤的索賠，由于延誤工期并未影響或削減某些項(xiàng)目的實(shí)施，未導(dǎo)致利潤(rùn)減少，因此一般很難在延 誤的費(fèi)用索賠中中加進(jìn)利潤(rùn)損失。當(dāng)工程順利竣工后，承包人通過(guò)工程結(jié)算實(shí)現(xiàn)了分?jǐn)傇诠こ虇蝺r(jià)中的全部期望利潤(rùn)，但如果因發(fā)包人的原因工程終止，承包人可以對(duì)合同利潤(rùn)未實(shí)現(xiàn)部分提出合理的索賠要求。 、 加強(qiáng)各方積極溝通， 創(chuàng)造良好簽證索賠環(huán)境。 各方的合作中，通過(guò) 與發(fā)包人、監(jiān)理工程師 積極主動(dòng)的 溝通， 可以 增進(jìn)理解， 信任，增加協(xié)作、融洽的氣氛，去掉 埋怨與隔閡，使得心情舒暢， 良好的合作環(huán)境，會(huì)使變更索賠的效果最大化 。因此， 任何時(shí)候，都應(yīng)避免在工作交往中產(chǎn)生不必要的對(duì)立情緒 ， 應(yīng)清醒地意識(shí)到， 雙方 關(guān)系一旦僵化，承包商 往往吃虧損失很大 。 良好的職業(yè)素養(yǎng)會(huì)贏得各方的尊重與合作，雙方 在共同的目標(biāo)上包括質(zhì)量、進(jìn)度、安全、信譽(yù) ， 同生死共命運(yùn) ， 主動(dòng)靈活 、不卑不亢 的合作態(tài)度，友好、務(wù)實(shí)的 工作關(guān)系 關(guān)系 ， 能增進(jìn) 互相理解、互相支持。 對(duì)于重要問(wèn)題，應(yīng)采取書面溝通聯(lián)系的做法，面對(duì)面的溝通，可以增進(jìn)情感交流；書面溝通，可以使雙方隊(duì)需要溝通的問(wèn)題更加有思維性、邏輯性，全面性、系統(tǒng)性，增 進(jìn)理解力，避免口頭溝通理解歧義、片面性。 、 正確處理爭(zhēng)議問(wèn)題 。 業(yè)主與承包商 在 簽證及索賠問(wèn)題上 形成爭(zhēng)議，主要在于 對(duì)已經(jīng)發(fā)生 的 事件 ，體現(xiàn)在 簽證內(nèi)容上的 真實(shí)性 ，如對(duì)事件的影響程度、范圍、數(shù)量、工程量的高低等 存在判定 差異 ； 另一 方面，由于 或 合同條款不夠嚴(yán)密， 雙方對(duì)合同條款的理解不一，或者是雙方在造價(jià)專業(yè)業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)水平不一，理解認(rèn)識(shí) 也 不一致 ，影響簽證、索賠問(wèn)題的解決效率和效果。 這些問(wèn)題，客觀存在，不可避免，也無(wú)法回避 。 公平合理迅速地解決索賠符合雙方共同利益。 要認(rèn)真研究合同， 廣泛收集簽證索賠信息， 精心準(zhǔn)備， 尋求解 決問(wèn)題的途徑，理出對(duì)應(yīng)條目 ，做到事實(shí)清楚，證據(jù)有力，邏輯嚴(yán)密、 有理有據(jù)； 要把握住友好協(xié)商、互有妥協(xié)的原則， 掌握業(yè)主的心理，避免因索賠與業(yè)主造成對(duì)立情緒， 切忌采取強(qiáng)加于人的態(tài)度與工作方法。 由于當(dāng)前在簽證索賠程序流程上存在的隨意性，對(duì)于爭(zhēng)議較大的 沒(méi)填寫 拒簽 理由的簽證 ，可以采用收發(fā)文的形式送達(dá)甲方 形成 收發(fā) 記錄 ， 以固定簽證證據(jù)及時(shí)效，爭(zhēng)取進(jìn)一步解決； 如果甲方不在簽證單上簽字，但超過(guò)法定時(shí)間，簽證 可能會(huì) 自動(dòng)生效 。 注意簽證填寫技巧。 在編制簽證之前，首先要熟悉合同的有關(guān)約定，針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)簽證理由，簽證內(nèi)容應(yīng)使不 在現(xiàn)場(chǎng)的人員通過(guò)看簽證單也能知道具體事件發(fā)生的內(nèi)容，有一種身臨其境的感覺(jué)，適當(dāng)考慮站在對(duì)方的角度來(lái)陳述理由和羅列簽證內(nèi)容，使簽證人感覺(jué)無(wú)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，容易接受并簽證。 、重視監(jiān)理工程師的作用 。 承包商向業(yè)主提出的索賠必須先報(bào)監(jiān)理工程師，判定索賠條件是否成立以索賠成立后其索賠要求是否合理，計(jì)算是否正確或準(zhǔn)確，待做出結(jié)論后報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)，并通知承包商。 合同文本確立了 確索賠程序由監(jiān)理工程師主導(dǎo)，是基于以下考慮：監(jiān)理工程師在工程管理中的責(zé)任、地位，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的各種事件發(fā)生的原因、責(zé)任和影響較為清楚；某些事件對(duì)承包 商造成額費(fèi)用支出或工期拖延，可能是由于監(jiān)理工程師為協(xié)調(diào)合同問(wèn)題順利履行而發(fā)布的變更指令導(dǎo)致的；由監(jiān)理工程師處理會(huì)更為有利。判定事件發(fā)生的原因，尤 其是業(yè)主和承包商都要各自承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任時(shí)，有助于從第三方立場(chǎng)客觀公正的劃分責(zé)任界限或責(zé)任承擔(dān)的比例，有利于索賠的正確處理。合同條件確定監(jiān)理合同履行過(guò)程中，建立了以監(jiān)理機(jī)構(gòu)為核心的管理模式，監(jiān)理工程師有權(quán)調(diào)解業(yè)主與第三方發(fā)生的合同爭(zhēng)議。 重視與監(jiān)理工程師的良好 、融洽的 合作關(guān)系，可以創(chuàng)造良好的 簽證索賠環(huán)境。 。 索賠處理不及時(shí)，會(huì) 相應(yīng)的導(dǎo)致不能及時(shí)收 入合同價(jià)款， 進(jìn)而影響 施工 質(zhì)量和 進(jìn)度 。 及時(shí)處理 索賠 事件，發(fā)包人代表或監(jiān)理工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)變化、變更事宜以及索賠資料印象深刻，有助于簽證索賠成功的機(jī)會(huì)，如不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致回憶困難， 一旦相關(guān)責(zé)任人調(diào)動(dòng)， 繼任者不清楚這些情況，辦理時(shí)效果 會(huì) 大打折扣。 嚴(yán)重的情況是，超過(guò)合同約定索賠期限，會(huì)喪失索賠的權(quán)利。 。 注意變更、索賠及爭(zhēng)議處理中運(yùn)用 洽商 技巧， 比如 先就內(nèi)容單一的索賠內(nèi)容處理，再就內(nèi)容復(fù)雜的索賠內(nèi)容 洽商 ， 小的問(wèn)題不糾纏，重大項(xiàng)目不放過(guò)，講究先易后難， 事前確定索賠目標(biāo)， 做到心中有數(shù)， 保住主要及核心 利益。 保持良好的談判氛圍。要了解業(yè)主的心態(tài)和底數(shù)，對(duì)于可能得益較大的索賠事件，應(yīng)采取各種措施，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間。掌握好索賠時(shí)機(jī)，比如在施工高峰或關(guān)鍵時(shí)期，工程中的大量問(wèn)題都會(huì)暴露出來(lái)，業(yè)主最擔(dān)心的是工程進(jìn)程和質(zhì)量，這時(shí)承包商針對(duì)一些重點(diǎn)工程或控制工程提出切合實(shí)際的補(bǔ)償要求，往往是比較適宜。 結(jié)論： 由于土木工程的施工特點(diǎn)， 在工程實(shí)施過(guò)程中，由于主客觀條件的 眾多變化因素 ，工程合同也不可能對(duì)整個(gè)施工期間可能出現(xiàn)的情況作出完整的預(yù)見(jiàn)和約定， 大量的涉及面廣、構(gòu)成因素復(fù)雜的 工程變更、 現(xiàn)場(chǎng)簽證 不可避免會(huì)發(fā)生， 變更與簽證 是施工索賠的重要依據(jù)。 施工 索賠是 一種合理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償要求，樹(shù)立正確的施工索賠概念，認(rèn)真做好 變更與簽證及索賠管理工作， 成功進(jìn)行索賠 ，可以 降低工程風(fēng)險(xiǎn)， 減少承包人的經(jīng)濟(jì)損失， 爭(zhēng)取更大利潤(rùn)空間 ，有助于項(xiàng)目的 綜合管理水平 的提高 。 參考文獻(xiàn)： 齊寶庫(kù) 二級(jí)建造師繼續(xù)教育必修課教材 東北大學(xué)出版社 遼寧省土木建筑學(xué)會(huì) 建筑與預(yù)算知識(shí)手冊(cè) 遼寧科學(xué)技術(shù)出版社 建設(shè)工程施工合同示范文本