【導(dǎo)讀】許多服裝零售企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)都在研究服裝零售行業(yè)如何借鑒戴爾的直銷方。指出當(dāng)前服裝企業(yè)物流配送面臨的主要問題是：社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)化水平低，配送?，F(xiàn)代化程度低等。國(guó)服裝企業(yè)物流配送提高經(jīng)濟(jì)效益，降低經(jīng)營(yíng)成本，并朝著物流合理化的方向發(fā)展。

　　

【正文】 作規(guī)范 17 化、快速化、高效化和科學(xué)化，并使其成本降低，從而使我國(guó)連鎖業(yè)取得應(yīng)有的規(guī)模效益，并促進(jìn)其向著健康的方向蓬勃發(fā)展。 18 服裝物流信息化 之路 對(duì)于服裝企業(yè)來說，每個(gè)企業(yè)的物流解決方案都各有特點(diǎn)，不盡相同。因此，它們對(duì)于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點(diǎn)：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點(diǎn)來發(fā)展的，但是物流要信息化必 須先搭建一個(gè)有效的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。 服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。正是因?yàn)橛辛宋锪鞯男畔⒒?，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)。 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。 ERP 在國(guó)外已取得了輝煌的成就，實(shí)踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能 給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，在中國(guó)的企業(yè)界掀起了一股 ERP 的熱潮。 ERP 系統(tǒng)是今后中國(guó)企業(yè)信息化的重點(diǎn)，服裝行業(yè) ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用是發(fā)展趨勢(shì)之一。 服裝企業(yè)需要 ERP 通過對(duì)眾多的服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大將面臨許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：公司業(yè)務(wù)信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時(shí)；客戶要求高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不 — ；面、輔料的種類繁多，倉(cāng)庫(kù)管理任務(wù)繁重； 服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。 中國(guó)加入 WTO，為國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。 ERP 作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢(shì)不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國(guó)服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進(jìn)行信息化改造、實(shí)施 ERP 也是進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。 ERP 能夠完善企業(yè)物流 ERP 是全球制造、銷售企業(yè)推崇的 管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本和制造成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過 19 對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析和重組，同時(shí)結(jié)合 ISO9000 系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達(dá)到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時(shí)又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無法解決的問題。 20 我國(guó)是服裝大國(guó)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是服裝強(qiáng)國(guó)，我國(guó)缺少國(guó)際知名服裝品牌。在我國(guó)，服裝行業(yè)品牌發(fā)展模式與 OEM 發(fā)展模式并行多年之后， OEM 發(fā)展模式遭遇發(fā)展困境，國(guó)外需求下降。部 分服裝外貿(mào)加工企業(yè)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，一方面加劇國(guó)內(nèi)服裝加工市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，部分服裝加工企業(yè)開始進(jìn)入品牌服裝領(lǐng)域。全球金融 危機(jī) 加快了我國(guó)服裝行業(yè)的洗牌進(jìn)程，一方面，大部分實(shí)力較弱的中小企業(yè)可能衰退甚至消亡。另一方面，品牌影響力大、研發(fā)實(shí)力雄厚、銷售網(wǎng)絡(luò)完善、供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)的服裝企業(yè)將以更快的速度發(fā)展起來，我國(guó)服裝品牌集中度將明顯提高。 信息化 將在服裝業(yè)物流管理中起重要作用 服裝企業(yè)一般通過專賣店銷售、商場(chǎng)代銷、客戶經(jīng)銷等方式銷售，所以應(yīng)根據(jù)銷售和庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨和調(diào)撥。對(duì)于有數(shù)家專賣店或代銷點(diǎn)的服裝企業(yè)，僅依靠手工很難做到快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行物流管理。信息技術(shù)的應(yīng)用使 快速反應(yīng) 的存貨補(bǔ)充成為現(xiàn)實(shí)。如全國(guó) 160 多家雅戈?duì)柗止径家呀ǔ晌锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)來進(jìn)行物流管理；一些國(guó)內(nèi)外知名 IT 廠商如 Oracle、用友等也都紛紛針對(duì)服裝企業(yè)推出不斷改進(jìn)的物流管理信息系統(tǒng)。愈來愈多的企業(yè)意識(shí)到通過物流環(huán)節(jié)的信息化，不但可以降低營(yíng)運(yùn)、銷售和物流 成本，還可以幫助企業(yè)縮短商品循環(huán)周期，最大限能的滿足客戶需要。有些企業(yè)還將物流信息化作為企業(yè)運(yùn)作中的一件戰(zhàn)略性武器來實(shí)施，以加快企業(yè)的發(fā)展。 第三方物流的應(yīng)用是大勢(shì)所趨 有效的物流戰(zhàn)略應(yīng)體現(xiàn)為更快捷、更有效、更準(zhǔn)確，服裝業(yè)物流的要求也不例外。越來越多的服裝企業(yè)采取了物流外包的方式，將物流環(huán)節(jié)外包給第三方物流公司來進(jìn)行運(yùn)作。由于服裝行業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)是產(chǎn)品生命周期和對(duì)客戶市場(chǎng)的反應(yīng)速度，通過第三方物流，服裝企業(yè)不僅可以降低物流成本、強(qiáng)化企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)、改善和提高物流服務(wù)水平和質(zhì)量，更重要的是可以使得產(chǎn) 品縮短上市時(shí)間，加快產(chǎn)品生命周期循環(huán)。目前已有許多國(guó)際知名品牌采用了第三方物流企業(yè)來進(jìn)行物流環(huán)節(jié)運(yùn)作，平均提高效率達(dá)42％。 針對(duì)不同的第三方物流企業(yè)，各個(gè)服裝企業(yè)可根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。目前，在國(guó)內(nèi)，主要有以下四種類型的第三方物流供應(yīng)商可供選擇，詳見表 1。 21 表 1 傳統(tǒng)國(guó)企 第三方物流 合資企業(yè) 第三方物流 企業(yè)內(nèi)部 第三方物流 外資企業(yè) 第三方物流 優(yōu)勢(shì) 大型國(guó)企；運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)和倉(cāng)儲(chǔ)資產(chǎn)雄厚；與中央和地方政府關(guān)系良好 私人或合資企業(yè)；業(yè)務(wù)地域性強(qiáng)；效率較高 具有專長(zhǎng)，主要為企業(yè)自身服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)覆 蓋性較好 有很強(qiáng)的海外網(wǎng)絡(luò)，豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；與國(guó)際物流客戶有良好關(guān)系；資金雄厚 劣勢(shì) 人員冗余、效率低、不以客戶需求為導(dǎo)向 固定資產(chǎn)有限；對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張缺乏財(cái)務(wù)支持 難以吸引外部客戶；戰(zhàn)略和未來發(fā)展受到母公司極大影響 在中國(guó)缺少網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)量有限且成本較高 代表 中遠(yuǎn)、中外運(yùn)、中國(guó)海運(yùn) 寶供物流、大通物流 無 TNT、馬士基、美集、英運(yùn) 由于服裝行業(yè)物流最看重的是效率和反應(yīng)速度，因此企業(yè)選擇的第三方首先必須能在服務(wù)效率上有所保證。 由傳統(tǒng)國(guó)企變身而來的第三方，雖然他們擁有完善的網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)，但由于目前管理不夠完善、人員素質(zhì)不高且 效率低下，因此距離需快速反應(yīng)的服裝業(yè) 來說尚有一定距離。 私人和合資第三方，由于他們大都是在吸取了國(guó)外先進(jìn)物流企業(yè)經(jīng)驗(yàn)后建立起來的，服務(wù)水平較高，基本能以客戶為中心，滿足客戶快速響應(yīng)的需求且雇用成本較低。但由于他們的資金實(shí)力有限、服務(wù)具有區(qū)域性，因此只適合區(qū)域性服裝企業(yè)，對(duì)于業(yè)務(wù)范圍較廣的服裝企業(yè)，就存在一定局限性。 企業(yè)內(nèi)部的物流公司，受母公司的影響巨大且接受來自外部的請(qǐng)求也有一定的難度。不適宜作為第三方物流的選擇對(duì)象。 22 一些國(guó)外知名的外資物流企業(yè)，由于他們擁有較長(zhǎng) 時(shí)間的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)豐富、設(shè)備先進(jìn)、資金雄厚，能夠?yàn)榭蛻籼峁└邩?biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的物流服務(wù)，因此單從技術(shù)、人才、效率的角度來講，信譽(yù)良好的外資公司不失為一個(gè)較好的選擇。但由于他們畢竟是來自海外，比起國(guó)內(nèi)企業(yè)，他們?nèi)狈嫶蟮奈锪骶W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)且物流成本較高，這些問題也是必須要考慮的。 23 結(jié)論 由于服裝行業(yè)的各個(gè)特點(diǎn)，如變化快、小批量、多品種；以及強(qiáng)烈的地域性消費(fèi)差異的存在、持續(xù)不斷降低成本的需要等等，這些特點(diǎn)都要求服裝企業(yè)的物流配送必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確，能夠盡快縮短交貨周期，通 過強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)的運(yùn)輸、配送能夠給企業(yè)有力的鋪貨能力支持。 服裝連鎖業(yè)的配送運(yùn)營(yíng)要更多結(jié)合該行業(yè)特點(diǎn)決策 ,決策須更多考慮服務(wù)水平 ,重點(diǎn)解決缺貨嚴(yán)重和配送一致性差的問題。在配送中心模式建設(shè)需根據(jù)企業(yè)規(guī)模 ,資金多少 ,戰(zhàn)略目標(biāo)做出決策 。在配送各項(xiàng)作業(yè)中 ,應(yīng)適當(dāng)采用細(xì)節(jié)管理。 只有真正重視物流配送管理，強(qiáng)化配送功能，真正做到合理、科學(xué)的規(guī)劃配送相關(guān)事宜，才能有效提升企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和占有率，也才能使配送管理成為服裝企業(yè)的一項(xiàng)增值管理內(nèi)容。 24 參考文獻(xiàn) [1] 王之泰 .《現(xiàn)代物流學(xué)》 [M].中國(guó)物資出版社 ,. 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[17]Claudine A Soosay， Paul W Hyland.《 Driving innovation in logistics: Case studies in distribution centers, creativity and innovation management》 [J]. 2020. 25 致 謝 本文是在 指導(dǎo) 老師的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷下完成的。在撰寫過程中老師給我很多意見，完成后又多次幫助我進(jìn)行修改，每一次修改都給了我很大的啟發(fā)和幫助，而且使我在撰寫論文期間受益匪淺，而且老師 還在實(shí)習(xí)過程中給我莫大的關(guān)心和支持，對(duì)待工作上也讓我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真面對(duì)困難。四年的大學(xué)生活馬上就要結(jié)束了，在即將畢業(yè)之際，我要向在學(xué)習(xí)上、生活上、工作中給予我?guī)椭睦蠋?、同學(xué)以及院系領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝 !是他們給予了我很多的學(xué)習(xí)機(jī) 會(huì) ， 并在很多方面得到了鍛煉。他們 對(duì)我們進(jìn)行耐心的指導(dǎo)，使我們掌握了大量 的 專業(yè)理論知識(shí) ，也學(xué)會(huì)了很多為人處事、解決問題的能力 。在此我 向他們 表示由衷的感謝 ！