【總結(jié)】客戶滿意與服務(wù)創(chuàng)新目錄第一篇?jiǎng)?chuàng)新的趨勢目標(biāo):客戶滿意創(chuàng)新的前提:專業(yè)化服務(wù):前臺(tái)+后臺(tái)第二篇第三篇第四篇第五篇服務(wù)創(chuàng)新第一篇?jiǎng)?chuàng)新的趨勢中國的增長中國面臨的轉(zhuǎn)型n問題:能源短缺
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】企業(yè)服務(wù)理念與營銷渠道的創(chuàng)新主講人:彭伏期博士?第一部分:企業(yè)服務(wù)理念的創(chuàng)新?市場不可怕,客戶服務(wù)理念落后才可怕;?市場不殘酷,違背市場規(guī)則才殘酷;?感動(dòng)客戶源于客戶服務(wù)理念的革命:感動(dòng)客戶很難,難就難在企業(yè)固守原有的營銷以及客戶服務(wù)理念;感動(dòng)客戶很容易,只要建立新的營銷以及客戶服務(wù)理念,企業(yè)就具有了感動(dòng)客戶的核心
2025-01-27 00:37
【總結(jié)】第六章服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ByTLYJ花旗銀行(Citibank,.)是花旗集團(tuán)屬下的一家零售銀行,其主要前身是1812年6月16日成立的“紐約城市銀行”(CityBankofNewYork),經(jīng)過近兩個(gè)世紀(jì)的發(fā)展、并購,已成為美國最大的銀行,也是一間在全球近一百五十
2025-01-22 05:08
【總結(jié)】化學(xué)與生物學(xué)的橋梁創(chuàng)新藥物設(shè)計(jì)與開發(fā)創(chuàng)新藥物設(shè)計(jì)與開發(fā)一、概一、概述述藥物(Drugs):Chemicalsthatpreventdiseaseorassistantinrestoringhealthtodiseasedindividuals.藥物化學(xué)(Medicinalchemistry):Branchofsciencethat
2024-12-28 05:12
【總結(jié)】機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)仿生原理與創(chuàng)新設(shè)計(jì)題目:仿生原理與創(chuàng)新設(shè)計(jì)小組成員:現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論與方法第九組總結(jié)報(bào)告機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)仿生原理與創(chuàng)新設(shè)計(jì)?第一節(jié)仿生學(xué)與仿生機(jī)械學(xué)概述?第二節(jié)仿生機(jī)械手?第三節(jié)步行與仿生機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)?第四節(jié)爬行與仿生機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)?第五節(jié)飛行與仿生機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)?第六節(jié)游動(dòng)與仿生機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)機(jī)械創(chuàng)新
2025-02-22 23:34
【總結(jié)】商業(yè)模式主講:李一1前言今天,隨著工業(yè)技術(shù)的進(jìn)步、全球競爭的激化、信息技術(shù)的飛躍、消費(fèi)者生活方式的變遷,經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變,已經(jīng)大大改變了商業(yè)游戲規(guī)則。中國企業(yè)正處于一個(gè)前所未有的變革時(shí)代,經(jīng)營環(huán)境和競爭方式的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通常的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等所能操作的范疇,更不是傳統(tǒng)思維所能解決的。現(xiàn)在競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營銷的單
2025-01-09 17:10
【總結(jié)】產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新與開發(fā)第一章緒論Chapter1Introduction設(shè)計(jì)作為一種廣義上的造物活動(dòng),涉及人們生活中的許多領(lǐng)域。工業(yè)設(shè)計(jì)是在工業(yè)革命以后出現(xiàn)的,是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主的設(shè)計(jì)門類,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)達(dá)程度關(guān)系到人們物質(zhì)和精神生活的質(zhì)量,關(guān)系到以商品的制造和流通為主要內(nèi)容的市場經(jīng)濟(jì)的興衰。本章簡要介紹設(shè)計(jì)的概
2025-01-12 16:48
【總結(jié)】2023/2/171服務(wù)創(chuàng)新是貫徹顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念的一個(gè)重要方面。顧客的需要和期望是不斷變化的,要堅(jiān)持顧客導(dǎo)向,就要不斷地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,以新的服務(wù)適應(yīng)顧客新的需要和期望。服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是新的服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和定位,而服務(wù)的無形性使得新服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和定位只能用語言來表述。威斯特公司在服務(wù)創(chuàng)新的過程中遇到新服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)的
2025-01-30 16:11
【總結(jié)】2023電路創(chuàng)新設(shè)計(jì)與應(yīng)用中考復(fù)習(xí)·新課標(biāo)電路的設(shè)計(jì)(1)用電器工作互不影響為并聯(lián),否則為串聯(lián)。(2)開關(guān)的串、并聯(lián):①若干個(gè)開關(guān)控制一個(gè)用電器:所有開關(guān)均閉合,用電器才工作,則開關(guān)為______;若無論哪個(gè)開關(guān)閉合,用電器都工作,則開關(guān)為______。②開關(guān)的短路用法:要求當(dāng)開關(guān)閉合時(shí),用電器不工作,開關(guān)
2025-01-20 13:25
【總結(jié)】第3講創(chuàng)新組織的設(shè)計(jì)與管理?信息流與非正式性組織?創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)?創(chuàng)新過程中的界面管理?公司中央研究機(jī)構(gòu)與事業(yè)部研究開發(fā)資源的均衡?創(chuàng)新績效的測度與評(píng)價(jià)?研發(fā)部門績效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程的信息來源?Ideagenerating(1)成功的創(chuàng)新思想大多來自于企業(yè)外部?S.M
2025-01-13 20:07
【總結(jié)】渠道設(shè)計(jì)、管理與創(chuàng)新主講:第一講渠道的現(xiàn)況與趨勢【本講重點(diǎn)】?分銷渠道建設(shè)的重要性和急迫性?目前中國企業(yè)在分銷渠道上存在的主要問題?未來中國渠道發(fā)展的六大趨勢在終端變革形式下的渠道戰(zhàn)略分銷渠道建設(shè)的重要性和急迫性南方集團(tuán)因缺乏對(duì)渠道的調(diào)整能力,導(dǎo)致從輝煌到困境的案例
2025-01-07 22:18
2025-01-13 20:41
【總結(jié)】客房服務(wù)揚(yáng)州大學(xué)黃煒煒飯店事業(yè)要發(fā)展服務(wù)管理要?jiǎng)?chuàng)新21世紀(jì)飯店市場特點(diǎn)1、市場競爭愈演愈烈2、客人階層日益廣泛3、客人消費(fèi)日趨成熟第一講客房服務(wù)創(chuàng)新一、更新念服務(wù)理念
2025-03-10 11:42
【總結(jié)】第八章反求工程與創(chuàng)新設(shè)計(jì)第一節(jié)反求工程概述把別的國家的科技成果加以引進(jìn),消化吸收,改進(jìn)提高,再進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),進(jìn)而發(fā)展自己的新技術(shù),是發(fā)展民族經(jīng)濟(jì)的捷徑。稱這一過程為反求工程(或逆向工程)。在20世紀(jì)中后期,世界各國基于引進(jìn)技術(shù)的為反求工程的應(yīng)用已非常廣泛,總結(jié)了許多應(yīng)用反求工程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn),其中以日本的技術(shù)引進(jìn)
2025-01-01 22:52
【總結(jié)】HK000LY4銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中國工商銀行產(chǎn)品創(chuàng)新管理部2023年5月目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品銀行產(chǎn)品銀行產(chǎn)品是銀行為滿足客戶某種需求并獲取實(shí)際或潛在收益,向市場提供的金融服務(wù)。銀行產(chǎn)品
2025-02-23 13:10