【正文】 經(jīng)理和辦公室主任 在掌握充分信息的基礎(chǔ)上，通過前期與其溝通交流（方式可以根據(jù)其個人喜好和性格特點和其周圍相關(guān)社會關(guān)系進(jìn)行），從而打消其與我方合作安全方面的疑慮，最大前提是保證其社會地位（角色）不會因為我方公關(guān)不當(dāng)?shù)仍蚨艿經(jīng)_擊。 物質(zhì)回報方面需各區(qū)域結(jié)合自身實際情況有針對性制訂，特別是在何時、何地、什么方式等環(huán)節(jié)方面需面面俱到，特別注意的是要確定此負(fù)責(zé)人是否具備較高確定權(quán)，起碼有對后臺老板的建議權(quán)！ ? 設(shè)計師 設(shè)計師一般都具備良好的教育背景，社會關(guān)系相對不是很復(fù)雜，行事相對比較謹(jǐn)慎，顧慮問題較多，公關(guān)措施重點以溝通交流為主，通過前期情感交流打消疑慮，其再配合其相應(yīng)所得收益。 首先，通過對設(shè)計師推薦我方的產(chǎn)品、品質(zhì)、企業(yè)實力、品牌、服務(wù)等使其接受并認(rèn)可我方操作工程項目的各方面實力。 公關(guān)重點還是在其主要設(shè)計師?。。?！ 其次，結(jié)合設(shè)計師性格特征和個人喜好等特點，一般來講，可選擇類似茶秀、西餐廳等相對較為安靜的地方作為與其溝通交流的環(huán)境，同時可配合以類似于保齡球、臺球、棋牌等相對較為高雅的娛樂活動，拉近和我方的距離； 設(shè)計師個人所得收益方面進(jìn)行溝通時需謹(jǐn)慎進(jìn)行，最重要的是打消其不安全感，同時保證使其順利拿到其相應(yīng)的回報。 其它具體情況可做相應(yīng)對策進(jìn)行公關(guān)。 第五部分 客戶開發(fā)維護(hù)操作事項 一 . 目標(biāo) 通過科學(xué)合理的操作手段開發(fā)和維護(hù)穩(wěn)定良好的客情關(guān)系，為工程項目最終達(dá)成創(chuàng)造機(jī)會。 二 . 對象 工程照明項目甲方、乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人及隱性渠道負(fù)責(zé)人、設(shè)計師等。 三 . 具體操作 1. 拜訪前準(zhǔn)備工作 ? 需對所拜訪客戶的信息有初步了解（需盡量詳細(xì)，具體可以通過前期信息收集表中得到或必要時可以通過其它渠道了解更詳細(xì)內(nèi)容），使自己真正做到心中有數(shù)； ? 資料準(zhǔn)備，需將拜訪客戶所需資料備齊，主要包括：個人名片、產(chǎn)品資料、樣品、報價表、公司相關(guān)資質(zhì)證明等； ? 結(jié)合第一部分商務(wù)禮儀要求，做好個人形象展示。 ? 需將個人電話調(diào)到震動狀態(tài)，避免打斷和對方談話的現(xiàn)象出現(xiàn)。 2. 正式初次拜訪 ? 最好提前電話預(yù)約，避免對方?jīng)]有時間接待現(xiàn)象出現(xiàn)； ? 一旦拜訪時間確定后，必須按照約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)指定地點； ? 初次拜訪一般在對方辦公室，此次去的目的需明確，不可談太多太深的內(nèi)容，主要把自己和相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品、價格、服務(wù)等介紹給對方； ?進(jìn)入辦公室前需敲門（門即使未關(guān)閉也需要做敲門動作）引起對方注意； ? 獲得對方允許之后方可進(jìn)入； ?此時可以一邊介紹自己同時將個人名片雙手遞給對方（注：名片內(nèi)容需正面朝向?qū)Ψ剑?，同時用雙手接過對方所遞名片，并自然念出對方職位和姓名，以示重視；看完后注意不要把對方名片亂放，一般放置上衣口袋或名片夾處，表示對對方的尊重； ? 互相認(rèn)識之后，可以和對方寒暄幾句，比如可以針對辦公室的布局、或者一副字畫等方面對對方進(jìn)行夸獎和奉承，這方面需做到自然、恰到好使對方的心情得到愉悅，畢竟人一般都喜歡聽好聽的。 個人禮儀注意事項 ? 進(jìn)入正題： 有了前面的鋪墊之后，可以適時那出所準(zhǔn)備資料，有條理的向?qū)Ψ阶鼋榻B，使對方對我公司的企業(yè)、產(chǎn)品、價格、服務(wù)等有基本的了解；同時在辦公室這一特殊場所切忌不能提關(guān)于對方回扣等方面事項。 ?注意把握時間：一般情況在對方辦公室需 30分鐘左右，切不可時間太長，同時需注意對方的態(tài)度變化而調(diào)整，以免引起對方的反感； ?離開之前，可與對方約好下次見面，一般來講不講明時間和地點需在下次電話再確定；離開后注意細(xì)節(jié)隨手關(guān)門，完成此次拜訪。 個人禮儀注意事項 ? 第二次電話預(yù)約見面時間和第一次拜訪時間不可間隔時間太長，一般間隔 35天即可電話預(yù)約對方； ? 通話過程中需及時將自己的身份告知對方知曉，同時可以穿插上次拜訪中某個細(xì)節(jié)使對方可以在最短時間內(nèi)知道自己是誰；一般來講，第一次電話預(yù)約對方借口有事不便出來，此時切不可操之過急，表示遺憾之后確定下次預(yù)約時間，直到對方答應(yīng)為止。 電話預(yù)約下次會面 注： 電話預(yù)約初步主要是約對方出來坐坐，吃頓便飯或喝茶等，不要給對方造成不必要的心理壓力，特別是隱性渠道設(shè)計師等這個方面特別重要！ ? 電話預(yù)約成功 對方答應(yīng)后，約好時間和地點后，此時需提前到達(dá)預(yù)約地點，作好一些安排工作； 對方到達(dá)后，可以結(jié)合對方具體性格特點和愛好聊些輕松的話題，然后慢慢向工作事項方面過渡，逐步推進(jìn)，并結(jié)合實際情 況適時提出給對方的回報，并觀察對方的反應(yīng)。 一般來講，對方第一次出來會有其同行兩三個人左右，如下場景 王：李總，您好，在這里，很高興再次見到您！ 李：上次沒有時間，真不好意思，對了給你介紹下，這位是劉處長、這位是和你一個姓，王科長 …… 王：久仰久仰，各位請入座（此時需按照對方職位大小安排座次）， 注：此時可以按照用餐商務(wù)禮儀安排點菜，用餐。同時注意席間和對方 人員聊天當(dāng)中搜集關(guān)于工程項目的重要信息，保證用餐氣氛！ 用餐結(jié)束后可以適時單獨約主要負(fù)責(zé)人李總?cè)テ渌鼕蕵穲鏊ù藭r需知 對方已打消對自己的疑慮），可以就工作實質(zhì)性問題向其提出，并觀察對 方的回應(yīng)，此刻各方面工作基本上一半大功告成！ 針對隱性渠道設(shè)計師資源操作初步還是打消其疑慮，最后與我方建立長期合作關(guān)系，具體見第二部分設(shè)計師資源公關(guān)！ 謝 謝 ! 謝 謝 :11:0417:1117::11 17:1117:11::11:04 2023年 2月 14日星期二 5時 11分 4秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:11:0417:11:0417:112/14/2023 5:11:04 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :11:0417:11Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:11:0417:11:0417:11Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:0417:11:04February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 下午 5時 11分 4秒 17:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時 11分 :11February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 14日星期二 5時 11分 4秒 17:11:0414 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 11分 4秒 下午 5時 11分 17:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:11:0417:11:0417:112/14/2023 5:11:04 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :11:0417:11Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:11:0417:11:0417:11Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:0417:11:04February 14, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 5時 11分 4秒 17:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時 11分 :11February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 5時 11分 4秒 17:11:0414 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 11分 4秒 下午 5時 11分 17:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:11:0417:11:0417:112/14/2023 5:11:04 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:0417:11Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:11:0417:11:0417:11Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:0417:11:04February 14, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 5時 11分 4秒 17:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時 11分 :11February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 5時 11分 4秒 17:11:0414 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時 11分 4秒 下午 5時 11分 17:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴