【正文】 經(jīng)理和辦公室主任 在掌握充分信息的基礎(chǔ)上，通過前期與其溝通交流（方式可以根據(jù)其個(gè)人喜好和性格特點(diǎn)和其周圍相關(guān)社會(huì)關(guān)系進(jìn)行），從而打消其與我方合作安全方面的疑慮，最大前提是保證其社會(huì)地位（角色）不會(huì)因?yàn)槲曳焦P(guān)不當(dāng)?shù)仍蚨艿經(jīng)_擊。 物質(zhì)回報(bào)方面需各區(qū)域結(jié)合自身實(shí)際情況有針對(duì)性制訂，特別是在何時(shí)、何地、什么方式等環(huán)節(jié)方面需面面俱到，特別注意的是要確定此負(fù)責(zé)人是否具備較高確定權(quán)，起碼有對(duì)后臺(tái)老板的建議權(quán)！ ? 設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)師一般都具備良好的教育背景，社會(huì)關(guān)系相對(duì)不是很復(fù)雜，行事相對(duì)比較謹(jǐn)慎，顧慮問題較多，公關(guān)措施重點(diǎn)以溝通交流為主，通過前期情感交流打消疑慮，其再配合其相應(yīng)所得收益。 首先，通過對(duì)設(shè)計(jì)師推薦我方的產(chǎn)品、品質(zhì)、企業(yè)實(shí)力、品牌、服務(wù)等使其接受并認(rèn)可我方操作工程項(xiàng)目的各方面實(shí)力。 公關(guān)重點(diǎn)還是在其主要設(shè)計(jì)師！?。?！ 其次，結(jié)合設(shè)計(jì)師性格特征和個(gè)人喜好等特點(diǎn)，一般來講，可選擇類似茶秀、西餐廳等相對(duì)較為安靜的地方作為與其溝通交流的環(huán)境，同時(shí)可配合以類似于保齡球、臺(tái)球、棋牌等相對(duì)較為高雅的娛樂活動(dòng)，拉近和我方的距離； 設(shè)計(jì)師個(gè)人所得收益方面進(jìn)行溝通時(shí)需謹(jǐn)慎進(jìn)行，最重要的是打消其不安全感，同時(shí)保證使其順利拿到其相應(yīng)的回報(bào)。 其它具體情況可做相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行公關(guān)。 第五部分 客戶開發(fā)維護(hù)操作事項(xiàng) 一 . 目標(biāo) 通過科學(xué)合理的操作手段開發(fā)和維護(hù)穩(wěn)定良好的客情關(guān)系，為工程項(xiàng)目最終達(dá)成創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 二 . 對(duì)象 工程照明項(xiàng)目甲方、乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人及隱性渠道負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師等。 三 . 具體操作 1. 拜訪前準(zhǔn)備工作 ? 需對(duì)所拜訪客戶的信息有初步了解（需盡量詳細(xì)，具體可以通過前期信息收集表中得到或必要時(shí)可以通過其它渠道了解更詳細(xì)內(nèi)容），使自己真正做到心中有數(shù)； ? 資料準(zhǔn)備，需將拜訪客戶所需資料備齊，主要包括：個(gè)人名片、產(chǎn)品資料、樣品、報(bào)價(jià)表、公司相關(guān)資質(zhì)證明等； ? 結(jié)合第一部分商務(wù)禮儀要求，做好個(gè)人形象展示。 ? 需將個(gè)人電話調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，避免打斷和對(duì)方談話的現(xiàn)象出現(xiàn)。 2. 正式初次拜訪 ? 最好提前電話預(yù)約，避免對(duì)方?jīng)]有時(shí)間接待現(xiàn)象出現(xiàn)； ? 一旦拜訪時(shí)間確定后，必須按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)； ? 初次拜訪一般在對(duì)方辦公室，此次去的目的需明確，不可談太多太深的內(nèi)容，主要把自己和相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等介紹給對(duì)方； ?進(jìn)入辦公室前需敲門（門即使未關(guān)閉也需要做敲門動(dòng)作）引起對(duì)方注意； ? 獲得對(duì)方允許之后方可進(jìn)入； ?此時(shí)可以一邊介紹自己同時(shí)將個(gè)人名片雙手遞給對(duì)方（注：名片內(nèi)容需正面朝向?qū)Ψ剑?，同時(shí)用雙手接過對(duì)方所遞名片，并自然念出對(duì)方職位和姓名，以示重視；看完后注意不要把對(duì)方名片亂放，一般放置上衣口袋或名片夾處，表示對(duì)對(duì)方的尊重； ? 互相認(rèn)識(shí)之后，可以和對(duì)方寒暄幾句，比如可以針對(duì)辦公室的布局、或者一副字畫等方面對(duì)對(duì)方進(jìn)行夸獎(jiǎng)和奉承，這方面需做到自然、恰到好使對(duì)方的心情得到愉悅，畢竟人一般都喜歡聽好聽的。 個(gè)人禮儀注意事項(xiàng) ? 進(jìn)入正題： 有了前面的鋪墊之后，可以適時(shí)那出所準(zhǔn)備資料，有條理的向?qū)Ψ阶鼋榻B，使對(duì)方對(duì)我公司的企業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等有基本的了解；同時(shí)在辦公室這一特殊場(chǎng)所切忌不能提關(guān)于對(duì)方回扣等方面事項(xiàng)。 ?注意把握時(shí)間：一般情況在對(duì)方辦公室需 30分鐘左右，切不可時(shí)間太長(zhǎng)，同時(shí)需注意對(duì)方的態(tài)度變化而調(diào)整，以免引起對(duì)方的反感； ?離開之前，可與對(duì)方約好下次見面，一般來講不講明時(shí)間和地點(diǎn)需在下次電話再確定；離開后注意細(xì)節(jié)隨手關(guān)門，完成此次拜訪。 個(gè)人禮儀注意事項(xiàng) ? 第二次電話預(yù)約見面時(shí)間和第一次拜訪時(shí)間不可間隔時(shí)間太長(zhǎng)，一般間隔 35天即可電話預(yù)約對(duì)方； ? 通話過程中需及時(shí)將自己的身份告知對(duì)方知曉，同時(shí)可以穿插上次拜訪中某個(gè)細(xì)節(jié)使對(duì)方可以在最短時(shí)間內(nèi)知道自己是誰；一般來講，第一次電話預(yù)約對(duì)方借口有事不便出來，此時(shí)切不可操之過急，表示遺憾之后確定下次預(yù)約時(shí)間，直到對(duì)方答應(yīng)為止。 電話預(yù)約下次會(huì)面 注： 電話預(yù)約初步主要是約對(duì)方出來坐坐，吃頓便飯或喝茶等，不要給對(duì)方造成不必要的心理壓力，特別是隱性渠道設(shè)計(jì)師等這個(gè)方面特別重要！ ? 電話預(yù)約成功 對(duì)方答應(yīng)后，約好時(shí)間和地點(diǎn)后，此時(shí)需提前到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，作好一些安排工作； 對(duì)方到達(dá)后，可以結(jié)合對(duì)方具體性格特點(diǎn)和愛好聊些輕松的話題，然后慢慢向工作事項(xiàng)方面過渡，逐步推進(jìn)，并結(jié)合實(shí)際情 況適時(shí)提出給對(duì)方的回報(bào)，并觀察對(duì)方的反應(yīng)。 一般來講，對(duì)方第一次出來會(huì)有其同行兩三個(gè)人左右，如下場(chǎng)景 王：李總，您好，在這里，很高興再次見到您！ 李：上次沒有時(shí)間，真不好意思，對(duì)了給你介紹下，這位是劉處長(zhǎng)、這位是和你一個(gè)姓，王科長(zhǎng) …… 王：久仰久仰，各位請(qǐng)入座（此時(shí)需按照對(duì)方職位大小安排座次）， 注：此時(shí)可以按照用餐商務(wù)禮儀安排點(diǎn)菜，用餐。同時(shí)注意席間和對(duì)方 人員聊天當(dāng)中搜集關(guān)于工程項(xiàng)目的重要信息，保證用餐氣氛！ 用餐結(jié)束后可以適時(shí)單獨(dú)約主要負(fù)責(zé)人李總?cè)テ渌鼕蕵穲?chǎng)所（此時(shí)需知 對(duì)方已打消對(duì)自己的疑慮），可以就工作實(shí)質(zhì)性問題向其提出，并觀察對(duì) 方的回應(yīng)，此刻各方面工作基本上一半大功告成！ 針對(duì)隱性渠道設(shè)計(jì)師資源操作初步還是打消其疑慮，最后與我方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，具體見第二部分設(shè)計(jì)師資源公關(guān)！ 謝 謝 ! 謝 謝 :11:0417:1117::11 17:1117:11::11:04 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 11分 4秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:11:0417:11:0417:112/14/2023 5:11:04 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :11:0417:11Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:11:0417:11:0417:11Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :11:0417:11:04February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 14日星期二 下午 5時(shí) 11分 4秒 17:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時(shí) 11分 :11February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 11分 4秒 17:11:0414 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時(shí) 11分 4秒 下午 5時(shí) 11分 17:11: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:11:0417:11:0417:112/14/2023 5:11:04 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :11:0417:11Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:11:0417:11:0417:11Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:0417:11:04February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 5時(shí) 11分 4秒 17:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時(shí) 11分 :11February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 11分 4秒 17:11:0414 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時(shí) 11分 4秒 下午 5時(shí) 11分 17:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:11:0417:11:0417:112/14/2023 5:11:04 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:0417:11Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:11:0417:11:0417:11Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:0417:11:04February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 5時(shí) 11分 4秒 17:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時(shí) 11分 :11February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 11分 4秒 17:11:0414 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時(shí) 11分 4秒 下午 5時(shí) 11分 17:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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