某公司業(yè)務流程再造bpr方法論-資料下載頁
2025-01-27 03:05本頁面
【正文】 僅支持單項的業(yè)務，而且支持完整的業(yè)務流程。嘗試實施 ERP系統(tǒng)的公司，如果不是事先或同步地進行業(yè)務流程再造，將會對實施的結(jié)果感到失望。 Michael Hammer 摘自 《 Reengineering the Corporation》 2023版前言 48 目錄 ? 業(yè)務流程再造的內(nèi)涵 ? 業(yè)務流程概念 ? 業(yè)務流程再造概念 ? 埃森哲業(yè)務流程再造的方法論 ? 流程再造的基本原則 ? BPR和信息化之間的關系 ? 工作方法 Methodology 49 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 業(yè)務流程再造的工作方法 ? 根據(jù)業(yè)務流程再造的五項基本原則，根據(jù)埃森哲 BIM和 ADM，業(yè)務流程再造的工作方法包括以下四個階段 50 了解項目目標和希望 開展行業(yè) 環(huán)境分析 項目組內(nèi)部討論，確認 項目準備和啟動 制定項目工作計劃 確認訪談 對象 開展高層 訪談 訪談和資料收集 中層和員工訪談調(diào)研，確定流程收集清單 收集與行業(yè)環(huán)境有關的資料 獲取并理解現(xiàn)有組織架構(gòu)和業(yè)務流程圖 收集經(jīng)營 /管理報表 提出資料收集需求 分析討論 開展經(jīng)濟模型分析 開展運營模式評估 最佳實踐比較分析 進行行業(yè)對標 確認和匯報 準備匯報材料 項目 領導委員會 編寫行業(yè)對標報告初稿 編寫最佳實踐評估報告初稿 編寫組織架構(gòu)及運營模式評估報告初稿 選定試點 單位 項目啟動大會 業(yè)務流程重組培訓 成立項目 團隊 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 階段工作步驟和具體任務 51 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 開展戰(zhàn)略管理培訓 設計層次化的業(yè)務能力藍圖 戰(zhàn)略明晰 組織召開戰(zhàn)略研討會 明晰現(xiàn)有 戰(zhàn)略 歸納各級部門職責分工 運營模式優(yōu)化和職能完善 組織架構(gòu) 職能的 相應調(diào)整 構(gòu)建業(yè)務能力藍圖 確定 經(jīng)營戰(zhàn)略 業(yè)務能力藍圖設計 確認未來關鍵業(yè)務流程設計的范圍 分析企業(yè)關鍵成功要素和戰(zhàn)略選擇 討論確認優(yōu)化建議 分析運營模式和戰(zhàn)略需要間的差距 討論確定流程設計指導原則 項目 領導委員會 制定公司級關鍵 績效指標 運營模式優(yōu)化報告 業(yè)務戰(zhàn)略和能力藍圖明晰 階段工作步驟和具體任務 52 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 定義流程設計的目標和適用范圍 未來業(yè)務流程設計 評估流程對組織架構(gòu)和部門職責的影響 回顧現(xiàn)狀流程、改進建議和業(yè)務能力需求 編制部門 績效指標 績效管理和信息系統(tǒng)支持設計 設計與業(yè)務匹配的未來信息系統(tǒng)架構(gòu) 完善組織架構(gòu)調(diào)整方案 開展未來流程設計 設計績效考核管理體系 編制部門 職責說明 評估信息系統(tǒng)支持并估計所需成本和時間 項目 領導委員會 流程優(yōu)化設計 階段工作步驟和具體任務 53 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 選定試點實施單位 現(xiàn)場 支持和協(xié)調(diào) 制定并確認評估方法 試點實施計劃 制定實施計劃，明確實施需求 選擇 速效方案 宣講 實施準備 啟動實施 信息系統(tǒng)保障 制定 推廣計劃 實施進程管理 考核保障 實施后評估 收集實施數(shù)據(jù) 項目 領導委員會 業(yè)務流程完善 修訂 分析實施效果并討論 制定推廣計劃 制定高層次的業(yè)務能力實施規(guī)劃 流程實施階段工作步驟和具體任務 54 項目管理確保流程優(yōu)化項目的正常運行 項目管理 進度管理 ? 確保項目能夠依任務定義、任務順序、任務預計時間及工作計劃按時完成。 質(zhì)量管理 ? 建立并執(zhí)行質(zhì)量保證流程來確保項目能夠滿足 客戶 需求和質(zhì)量要求 。 風險管理 ? 制定有效的風險管理計劃來識別、分類、排序、評估從而降低項目風險 。 資源管理 ? 識別、選擇并確定項目組資源，尤其是人員安排 。 預算管理 ? 通過資源規(guī)劃、成本預測、預算控制等流程使項目在規(guī)定的預算內(nèi)完成。 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 55 轉(zhuǎn) 束 現(xiàn)狀 實現(xiàn) 領導能力 個人和團隊能力 轉(zhuǎn)變架構(gòu) 溝通與交流 績效管理 企業(yè)文化 織 組 轉(zhuǎn) 變 個 開始 入 導 結(jié) 期望 人 變 ? 在進行業(yè)務流程重組的過程中，埃森哲非常強調(diào)轉(zhuǎn)變管理的跟進對于流程實施的影響。只有通過有效的組織和個人的轉(zhuǎn)變，才能使企業(yè)快速運用新的業(yè)務流程。 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務現(xiàn)狀診斷 業(yè)務戰(zhàn)略 和能力藍圖明晰 流程優(yōu)化設計 流程實施 轉(zhuǎn)變管理保障人員的心態(tài)和能力轉(zhuǎn)變，以適應流程優(yōu)化后的工作模式 56 QA Discussions 演講完畢，謝謝觀看！
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