【導(dǎo)讀】由陳智洪任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。在此向所有為我公司質(zhì)量管理工作做出貢獻的同志表示感謝！量管理體系活動中貢獻力量。20xx年7月1日起生效實施，全體員工必須理解、貫徹并效力。1．確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2．向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；3．在整個組織內(nèi)促進滿足顧客要求意識的形成；本手冊系依據(jù)GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》和國家強制。包括了GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx標準和國家強制性產(chǎn)品安全認證的全部要求；熱，從而使箱體內(nèi)的水升溫并向外提供熱水的設(shè)備。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由辦。公室統(tǒng)一負責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給本公司以外人員。者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊持有者在調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊。序》的有關(guān)規(guī)定。奧羅拉新能源產(chǎn)品高效、節(jié)能、安全、環(huán)保等優(yōu)良品質(zhì)和良好的售后服務(wù)，一定能。公司運用現(xiàn)代科學(xué)管理

　　

【正文】 品管部對各部門收集的數(shù)據(jù)，每半年匯總一次，并組織有關(guān)部門進行分析，以尋找改進機會，并將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果提交管理評審。 改進 持續(xù)改進 a）本公司應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管 理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 b）持續(xù)改進目的：采用適當?shù)姆绞匠掷m(xù)改進質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和目標，增加顧客滿意的機會。 c）持續(xù)改進途徑： 1）日常工作中漸進的改進； 2）突破性的改進。 d）持續(xù)改進活動步驟： 1）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果， 識別存在的問題； 2）選擇改進的區(qū)域，確定改進目標； 3) 進行原因分析，找出主要原因； 4）確定解決問題的辦法； 5）實施解決辦法； 6）評價改進效果，確定新的改進目標和改進的決定。 糾正措施 a）目的：消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生； b）活動步驟： 1）識別和評審不合格：產(chǎn)品質(zhì)量方面的不合格（包括顧客報怨）由生產(chǎn)部負責(zé)評審與分析，對于反復(fù)出現(xiàn)或影響重大的不合格，填寫“糾正措施通知單”，通知責(zé)任單位；體系運作方面的不合格由品管部將有關(guān)不合格報告發(fā)到有關(guān)責(zé)任部門； 2） 各責(zé)任部門接到“糾正措施通知單”或不合格報告后，對不合格產(chǎn)生的原因進行調(diào)查分析，記錄調(diào)查分析結(jié)果； 3）針對原因責(zé)任部門制定有針對性的糾正措施，并予以實施和記錄； 4）品管部負責(zé)評價糾正措施的有效性。 c）采取糾正措施對應(yīng)權(quán)衡風(fēng)險、利益和成本； d)具體執(zhí)行 Q/ARL— QP— 18— 20xx《糾正措施控制程序》。 預(yù)防措施 a）目的：消除潛在不合格的原因，以防止不合格的發(fā)生； b）活動步驟： 1）品管部根據(jù)實際情況定期組織質(zhì)量分析會，邀請生產(chǎn)部、技術(shù)部參加，找出潛在的不合格，并進行原因分析，組 織制訂預(yù)防措施并落實責(zé)任部門； 2）責(zé)任部門予以實施并記錄實施結(jié)果； 3）品管部組織評價預(yù)防措施的有效性。 c）采取預(yù)防措施時應(yīng)權(quán)衡風(fēng)險、利益和成本； d）具體執(zhí)行 Q/ARL— QP— 19— 20xx《預(yù)防措施控制程序》。 附錄 1：程序 文件清單 程 序 文 件 清 單 序號 文 件 名 稱 文 件 編 號 涉及標準號 1 文件控制程序 Q/ARLQP0120xx 2 記錄控制程序 Q/ARLQP0220xx 3 管理評審控制程序 Q/ARLQP0320xx 4 人力資源管理程序 Q/ARLQP0420xx 5 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 Q/ARLQP0520xx 6 合同評審控制程序 Q/ARLQP0620xx 7 設(shè)計和開發(fā)控制程序 Q/ARLQP0720xx 8 產(chǎn)品變更控制程序 Q/ARLQP0820xx 9 采購控制程序 Q/ARLQP0920xx 10 關(guān)鍵件定期確認檢驗程序 Q/ARLQP1020xx 11 生產(chǎn)和服務(wù)控制程序 Q/ARLQP1120xx 12 標志（識）控制程序 Q/ARLQP1220xx 13 產(chǎn)品防護控 制程序 Q/ARLQP1320xx 14 內(nèi)部審核控制程序 Q/ARLQP1420xx 15 例行和確認檢驗程序 Q/ARLQP1520xx 16 產(chǎn)品監(jiān)視與測量程序 Q/ARLQP1620xx 17 不合格品控制程序 Q/ARLQP1720xx 18 糾正措施控制程序 Q/ARLQP1820xx 19 預(yù)防措施控制程序 Q/ARLQP1920xx 附錄 2：記錄 清單 南京奧羅拉新能源發(fā)展有限公司 記錄清單 序號： 01 記錄名稱（編號） 主管部門 保存期限 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 () 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 三年 13. 年度培訓(xùn)計劃（ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 長期 （ ） 辦公室 三年 （ ） 辦公室 長期 （關(guān)鍵）崗位人員能力考察、評定記錄（ ）辦公室 三年 (生產(chǎn)設(shè)備臺賬 )（ ）生產(chǎn)部 長期 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 二 年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 銷售部 三年 （ ） 銷售部 三年 （ ） 銷售部 三年 （ ） 銷售部 三年 （ ） 銷售部 三年 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 技術(shù)部 長期 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 安裝部 二年 （ ） 生產(chǎn)部 長期 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 、設(shè)備明細表 (監(jiān)視與測量裝置一覽表 )（ ） 品管部 長期 /維修記錄（ ） 品管部 長期 （ ） 銷售部 二年 （ ） 品管部 三年 度第＿次內(nèi)審計劃（ ） 品管部 三年 （ ） 品管部 三年 （ ） 品管部 三年 （ ） 品管部 三年 ＿次內(nèi)審報告（ ） 品管部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 過程監(jiān)測記錄（ ） 生產(chǎn)部 三年 進廠檢驗記錄 （ ） 品管部 二年 () 品管部 二年 () 品管部 二年 檢驗記錄 （代隨工單） （ ）品管部 二年 檢驗記錄 （代隨工單） （ ）品管部 二年 () 品管部 二年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 （ ） 生產(chǎn)部 三年 () 品管部 二年 （ ） 銷售部 三年 度不合格品統(tǒng)計和分析報告（ ） 品管部 二年 （ ） 品管部 三年 （ ） 品管部 三年 （ ） 品管部 三年 （ ） 品管部 三年 （ ） 安裝部 三年 附錄 3：生產(chǎn)工藝流程框圖