電子商務(wù)管理的性質(zhì)-資料下載頁
2025-01-27 01:21本頁面
【正文】 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營范圍重新定義 關(guān)注效率 關(guān)注經(jīng)營能力 時間 46 企業(yè)成長：信息化策略 ? 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)或者集體化階段：局部應(yīng)用 – 根據(jù)企業(yè)實際，利用一些簡單的輔助工具，例如采用財務(wù)管理軟件將資金管住，采用進(jìn)銷存軟件將物料、銷售管清楚，就可以實現(xiàn)良好的運作；此時企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范是建立在 “ 跑馬圈地 ” 、不斷 “ 磨合 ” 的基礎(chǔ)上的，往往沒有明文的規(guī)定。 ? 在企業(yè)規(guī)范化階段：更大范圍的局部應(yīng)用 – 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再靠彼此之間一事一議式的 “ 磨合 ” ，已經(jīng)無法滿足需要，因此，在這個階段，企業(yè)需要建立明確的流程、規(guī)則、制度，把它們從無到有，逐步建立起來，然后不斷進(jìn)行摸索、完善，不斷進(jìn)行優(yōu)化 。 ? 在企業(yè)精細(xì)化和合作階段：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的整合 – 更進(jìn)一步地，企業(yè)需要利用集成的管理系統(tǒng)軟件，諸如企業(yè)資源計劃（ ERP）來將這些業(yè)務(wù)流程 “ 固化 ” ，提高運營管理的效率，建立一個運營管理的支撐平臺。 ? 在企業(yè)合作階段：企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的集成和業(yè)務(wù)范圍的重新定義 – 開展供應(yīng)鏈管理（ SCM）、客戶管理管理（ CRM） 47 三、電子商務(wù)管理的性質(zhì) （一）電子商務(wù)管理的自然屬性 （二）電子商務(wù)管理的社會屬性 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 48 一、決策 第二節(jié)、電子商務(wù)管理的職能 為了要在企業(yè)電子化與電子商務(wù)中成功，公司需要能夠支持其高層主管所需的各類信息以及決策制訂需求的信息系統(tǒng)。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 49 電 子 商務(wù) 企 業(yè) 決策支 持 的 趨勢 下圖 說 明了所有的 電子商務(wù)參與 者，都希望能 夠簡單 快速地存取各 類信息 ，以及 Web化的自助式 資 料分析。 50 下圖 描述 了在 電 子 商務(wù) 企 業(yè)中 ， 幾項客戶管理 、個人 化，以及 Web化的主要 電子商務(wù)企業(yè) 決策支持的應(yīng)用 。 51 一、決策 第二節(jié)、電子商務(wù)管理的職能 一家公司決策者所需的信息類型，與其管理決策制訂的層級（ level of management decision making）以及他們所面對的決策情境的結(jié)構(gòu)性程度，有直接的關(guān)系。 策略性管理 Strategic Management 戰(zhàn)術(shù)性管理 Tactical Management 營運性管理 Operational Management 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 52 決策制訂者的信息需求?？偙O(jiān)、高階主管、經(jīng)理，以及自我監(jiān)督團(tuán)隊成員的信息需求類型，與其管理決策制訂的層級以及所面對的決策情境結(jié)構(gòu)，有直接的關(guān)系。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 53 下圖根據(jù)決策結(jié)構(gòu)以及管理的層級，提供了企業(yè)決策的各種范例。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 54 Web營銷決策支持系統(tǒng)的構(gòu)件。注意其中的硬件、軟件、模型、數(shù)據(jù)，以及網(wǎng)絡(luò)資源等等。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 55 一、決策 第二節(jié)、電子商務(wù)管理的職能 1970年，美國信息專家摩頓（ Scott Morton）提出了決策支持系統(tǒng)的概念，該概念是以企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理的各類數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)或商業(yè)智能系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、分析或預(yù)測，在業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)市場經(jīng)營戰(zhàn)略等問題上為領(lǐng)導(dǎo)者提供決策幫助的計算機系統(tǒng)。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 56 二、組織 三、領(lǐng)導(dǎo) 四、控制 五、創(chuàng)新 第二節(jié)、電子商務(wù)管理的職能 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 57 一、企業(yè)電子商務(wù)活動 二、電子商務(wù)活動的范圍 第三節(jié)、電子商務(wù)管理的對象 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 58 三、電子商務(wù)管理的對象 企業(yè)電子商務(wù)活動 企業(yè)電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù) 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對象 59 本章參考資源 60 演講完畢，謝謝觀看！
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