【正文】 持 BtoC電子商務活動的社會化物流配送體系 。 ? 提供完善化物流 、 配送功能 。 ? 建立物流中心 、 配送中心 。 （ 共建或自建 ） ? 加強網(wǎng)絡組織建設 。 從網(wǎng)絡組織和運營上 ， 相對剝離普遍服務業(yè)務和競爭型業(yè)務在網(wǎng)絡資源使用上的經(jīng)濟關(guān)系 。 電子商務下的物流模式 ? Dell模式 ? Dell的電子商務型直銷方式對用戶的價值體現(xiàn)在個性化生產(chǎn)，同時利用精簡的生產(chǎn)、銷售、物流過程可以省去一些中間成本。一個覆蓋面較大、反應迅速、成本有效的物流網(wǎng)絡和系統(tǒng)成為 Dell直銷系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 ?網(wǎng)上書店 —— Amazon ?擁有完整的自建物流、配送網(wǎng)絡；以全資子公司的形式經(jīng)營和管理配送中心；高層管理人員經(jīng)驗豐富。亞馬遜提供了多種送貨方式和送貨期限供消費者選擇，對應的送貨費用也不相同。 電子商務下的物流解決方案 ?要考慮的五大因素 ?1）消費者的地區(qū)分布 ?2）銷售的品種。依據(jù)消費特點和物流特點 ?3）配送細節(jié)。一個好的配送方案應該考慮以下內(nèi)容：庫存的可供性 (Stock Availability、反應速度(Responsiveness)、首次報修修復率 (First Fix Rate)、送貨頻率 (Frequency Of Delivery)、送貨的可靠性(Delivery Reliability)、配送文檔的質(zhì)量(Documentation Quality)。 ?3)同時還要設計配套的投訴程序 (C1aimProcedure)，提供技術(shù)支持 (Technical Support)和訂貨狀況信息(Order Status lnformation )等。 ?4）服務提供者：不同的電子商務服務提供商具有不同的組織商流、物流、信息流、資金流的能力。 ?5)物流成本與庫存控制：電子商務的物流更加具有多品種、小批量、多批次、短周期的特點，由于很難單獨考慮物流的經(jīng)濟規(guī)模，因而物流成本較高 電子商務下的物流解決方案 電子商務下的物流解決方案 ?國外電子商務下的物流解決方案 ?美國 —— 物流中央化 ?強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統(tǒng)一從整體進行規(guī)劃管理的管理方式。 ?（ 1） 在市場營銷方面 。 物流管理含分配計劃 、 運輸 、倉儲 、 市場研究 、 為用戶服務五個過程 。 ?（ 2） 在流通和服務方面 。 在物流管理過程含需求預測 、訂貨過程 、 原材料購買 、 加工過程 ， 即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程 。 電子商務下的物流解決方案 ?國外電子商務下的物流解決方案 ?日本 —— 高效配送中心 ?（ 1）物流過程是：生產(chǎn) —— 流通 —— 消費 —— 還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn)）。 ?（ 2）物流是非獨立領(lǐng)域，由多種因素制約。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。 ?（ 3）利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。 電子商務下的物流解決方案 ?國外電子商務下的物流解決方案 ?適應電子商務的一種全新的物流模式 ——物流代理 ?物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務 ?物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。 現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務中的應用 ?條碼技術(shù) ? EDI技術(shù) ?射頻技術(shù) ? GIS技術(shù) ? GPS 條碼技術(shù) 條碼技術(shù)概述 是實現(xiàn)各行業(yè)自動化管理的有力武器，有助于進貨、銷售、倉儲管理一體化：是實現(xiàn) EDI、節(jié)約資源的基礎：是及時溝通產(chǎn)、供、銷的紐帶和橋梁；是提高市場競爭力的有力工具；可以節(jié)約消費者的購物時間，擴大商品銷售額。 借助自動識別技術(shù)、 POS系統(tǒng)、 EDI等現(xiàn)代技術(shù)，企業(yè)可以隨時了解有關(guān)產(chǎn)品在供應鏈上的位址，并及時做出反應。 物流條碼的研究對象及特點 如何將計算機所需要的數(shù)具用一組條 A）碼制標準 電子商務與供應鏈管理 ?供應鏈的概念 所謂 供應鏈 ，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。 ? 供應鏈的分類 內(nèi)部供應鏈 ：采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡。而 外部供應鏈 ：原材料供應商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡。 供應鏈的管理 ?供應鏈管理 是指人們認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系系基礎上 ， 利用管理的計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制和激勵職能 ， 對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流 、 信息流 、資金流 、 價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控 ， 以期達到最佳組合 ，發(fā)揮最大的效率 ， 迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值 。 ?供應鏈管理的 目標 有四個 。 一是提供完整的產(chǎn)品組合；二是縮短從生產(chǎn)到消費的周期；三是縮短供給市場及需求市場的距離；四是降低各個物流成本及物流費用水平 ， 提升供應鏈中的各項資源 （ 人力 、 市場 、 倉儲 、 生產(chǎn)設備等 ） 運作效率從而做到物盡其用 、 貨暢其流 。 ?供應鏈 :供應鏈的載體： 一 是計算機管理信息系統(tǒng) （ Intra Extra )， 二是有嚴格的計算機管理的物流配送中心 ， 制定適應供應鏈的配送原則和管理原則 。 ?供應鏈管理的原則：是以客戶為中心；貿(mào)易伙伴間密切合作 ， 共享利益 ， 共擔風險；應用信息技術(shù) （ 標識 ID代碼 、 條碼 、 POS掃描及電子數(shù)據(jù)交換 EDI等 ） ， 實現(xiàn)管理目標 。 ?供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大的 不同 ： （ 1） 將供應鏈看成一個整體 ， （ 2） 要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰(zhàn)略決策 ， “ 供應 ”是整個供應鏈上各個功能部門的共同目標 ， 堅持這點具有戰(zhàn)略意義 ， 因為它對整個供應鏈的成本及供應鏈的市場份額有重大影響； （ 3） 從供應鏈管理角度來看 ， 庫存不一定是必需的 ， 它只是起平衡作用的最后的工具； （ 4） 供應鏈管理要求采用系統(tǒng)的 、 集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應鏈的各個功能 。 為了確保達成共同目標 ， 高層管理部門采取一定辦法消除供應鏈內(nèi)各部門之間的目標沖突是十分重要的 . 實現(xiàn)供應鏈管理的流程與意義 消費者 區(qū)域分銷商 獨家物流配送中心 制造商 原材料供應商 計劃生產(chǎn) 物流 庫存 物流配送 信息處理 標準的供應鏈管理流程 電子商務下供應鏈管理中的物流管理目標 在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品 ?需求的產(chǎn)品或服務的等級 ?花費水平 ?減少整個供應鏈的庫存水平 供應鏈發(fā)展的新趨勢 —— 集成供應鏈管理 一、集成供應鏈管理的概念 由供應商、工廠、倉庫、流通配選中心、連鎖店和零售商組成的一個世界范圍的網(wǎng)絡。通過這個網(wǎng)絡，企業(yè)或和組織可以獲得原材料，然后加工成半成品、成品并交付給客戶。 二、集成供應鏈管理實現(xiàn)的步驟 a) 基礎建設 b) 職能集成 c) 內(nèi)部供應鏈集成 d) 外部供應鏈集成 e) 集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟 物料控制 采購 生產(chǎn) 銷售 分銷 物料流 用戶服務 b)職能集成 用戶服務 物料管理 制造管理 分銷 物料流 物料管理 制造管理 分銷 物料流 c)內(nèi)部供應鏈集成 用戶服務 用戶 供應商 內(nèi)部供應鏈 物料流 a)基礎建設 d)外部供應鏈集成 用戶服務 源 供應鏈聯(lián)盟 匯 e)集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟 演講完畢，謝謝觀看！