員工援助項(xiàng)目開發(fā)-資料下載頁
2025-01-27 01:07本頁面
【正文】 ? 有自我調(diào)控能力? 能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)? 能積極地改善環(huán)境52二、 心理健康的主要特征 協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)性 積極性、積極性 生涯性、生涯性 時(shí)代性、時(shí)代性53三、 心理健康的評估標(biāo)準(zhǔn) 心理健康評估的標(biāo)準(zhǔn)? 醫(yī)學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)? 心理測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)心理測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)? 統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)? 社會適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)社會適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)? 個體經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)個體經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)54 EAP實(shí)踐中的標(biāo)準(zhǔn) 沒有疾病、沒有疾病 精神醫(yī)學(xué)視角精神醫(yī)學(xué)視角 良好適應(yīng)、良好適應(yīng) 臨床心理學(xué)視角臨床心理學(xué)視角 認(rèn)知正常；情感授受；行為適度；認(rèn)知正常；情感授受；行為適度； 悅納自我；人際交往；個性穩(wěn)定。悅納自我；人際交往；個性穩(wěn)定。 心理資本、心理資本 積極心理學(xué)視角積極心理學(xué)視角 自信；樂觀；愿景；韌性自信；樂觀；愿景；韌性 /抗挫力抗挫力 能夠體驗(yàn)并持續(xù)擁有幸福感能夠體驗(yàn)并持續(xù)擁有幸福感三、 心理健康的評估標(biāo)準(zhǔn)55初級預(yù)防（和諧員工關(guān)系，健康企業(yè)文化）次級預(yù)防（個體的培訓(xùn)發(fā)展、績效管理）三級預(yù)防（咨詢干預(yù)、危機(jī)管理）EAP項(xiàng)目的三級預(yù)防模式四、員工心理健康管理56167。167。 2 員工危機(jī)管理員工危機(jī)管理57一、什么是危機(jī)？? 當(dāng)個體面對困難情境時(shí)，其先前的處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境 ……這個人就會產(chǎn)生暫時(shí)性的心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失調(diào)狀態(tài)就是心理危機(jī)。 ? 個體面臨突然或重大生活逆境時(shí)，既不能回避，又無法用通常解決問題的方法來解決時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。? 危機(jī)是生活目標(biāo)的阻礙所導(dǎo)致的，人們相信用常規(guī)的選擇和行為無法克制這種阻礙。58一、什么是危機(jī)？危機(jī)的含義（ 1） 存在具有重大心理影響的事件；（ 2） 引起急性情緒擾亂或認(rèn)知、軀體和行為等方面的變化，但又均不符合任何精神病的診斷；（ 3） 當(dāng)事人或患者用平常解決問題得手段暫時(shí)不能應(yīng)對或應(yīng)對無效。 企業(yè)員工心理危機(jī)是指，在一次突發(fā)事件中，突發(fā)情況給企業(yè)部分或大多數(shù)員工帶來心理上的不安，引起心理和生理上不良反應(yīng)的一種狀態(tài) 。59二、危機(jī)的分類內(nèi)源性外源性自我同一性生涯發(fā)展等失戀失業(yè)喪親等兩分法60三分法發(fā)展性危機(jī) 情境性危機(jī) 情境性危機(jī)是指個體生活中所發(fā)生的異乎尋常的事件，這類事件往往是個體無法控制或預(yù)測的，如交通事故、失業(yè)等。生存性危機(jī) 生存性危機(jī)是指伴隨著人類存在的重要訴求而來的內(nèi)心沖突與焦慮，如人生的價(jià)值、意義等。二、危機(jī)的分類發(fā)展性危機(jī)是指正常的人生過程中發(fā)生的一些事件，只是因?yàn)檫@些事件帶有重大的人生轉(zhuǎn)折意義而易引發(fā)個體的異常反應(yīng)，如自我同一性危機(jī)、退休等61216。 短期目標(biāo)1. 保證當(dāng)事人的安全，避免自傷或傷人行為；2. 實(shí)施減輕緊張的行為應(yīng)對策略；3. 使當(dāng)事人在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)自控能力，消除危機(jī)癥狀，保持較穩(wěn)定的心理水平。216。 長期目標(biāo)1. 恢復(fù)到危機(jī)事件前的職業(yè)功能水平和社會活動水平，穩(wěn)定身體、認(rèn)知、行為及情感反應(yīng)；2. 學(xué)到應(yīng)對危機(jī)的新技能；3. 勇敢面對、原諒或者接受危機(jī)事件；4. 促進(jìn)個體成長和發(fā)展。三、危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)62四、企業(yè)員工心理危機(jī)的評估認(rèn)知反應(yīng)情緒反應(yīng)行為反應(yīng)生理反應(yīng)員工心理危機(jī)的評估內(nèi)容63員工援助項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施EAP導(dǎo)論導(dǎo)論 EAP常用常用技術(shù)技術(shù)EAP項(xiàng)目管項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)理實(shí)務(wù)EAP培訓(xùn)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)目開發(fā)EAP效果效果評估評估1 2 3 4 53 30 42 48 63一、 EAP項(xiàng)目的評估指標(biāo) 64例如：? 針對 EAP接受對象的評估? 針對 EAP服務(wù)過程的評估? 針對 EAP服務(wù)目標(biāo)的評估二、 EAP項(xiàng)目評估的幾種主要方法1. 自我總結(jié) 自我總結(jié)是指有參與 EAP項(xiàng)目的個體自己對自己的心理和行為的變化進(jìn)行體驗(yàn)與評估。2. 他人評價(jià) 邀請他人參與 EAP項(xiàng)目的個體或群體的心理和行為的變化進(jìn)行描述與評價(jià)。? 他人可以包括：同事、同行、客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬甚至家人等二、 EAP項(xiàng)目評估的幾種主要方法3. 軼事敘述 軼事敘述是指列舉典型事例說明 EAP項(xiàng)目項(xiàng)目給目標(biāo)受眾所帶來的心理和行為方面的積極變化。4. 工作日志 員工根據(jù)日程安排對本職工作所作的記錄。工作日志記錄了員工的出勤、工作常態(tài)、協(xié)作或沖突、差錯與事故以及突發(fā)事件處置情況等。 二、 EAP項(xiàng)目評估的幾種主要方法5. 績效對比 將 EAP項(xiàng)目實(shí)施前后的績效進(jìn)行對比好分析，可以鑒別 EAP項(xiàng)目的效果。例如：? 有些職位的工作績效可以進(jìn)行定量描述，如銷售業(yè)績、此皮率、顧客滿意度與投訴率等等。? 在員工眾多的企事業(yè)單位，可以選擇某些重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行績效對比二、 EAP項(xiàng)目評估的幾種主要方法6. 問卷調(diào)查7. 深度訪談8. 心理測驗(yàn)9. 統(tǒng)計(jì)分析
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