【正文】 業(yè)的人員負(fù)責(zé)聯(lián)系顧客的不同職能部門 。 顧客服務(wù)也是衡量積極合作形象的尺度 。 供應(yīng)商有義務(wù)監(jiān)控其產(chǎn)品從誕生到使用的各個(gè)階段 ， 并在必要時(shí)加以改進(jìn) 。 1/31/2023 69 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 是否保證顧客服務(wù)，并且收集和分析了顧客抱怨？ 需考慮的要點(diǎn) ， 例如： 顧客訪問的紀(jì)要 ， 必要時(shí)制訂相應(yīng)的措施 產(chǎn)品使用的知識(shí) 產(chǎn)品缺陷的知識(shí) 、 運(yùn)輸方面的抱怨 新要求的落實(shí) 通報(bào)改進(jìn)措施 通報(bào)產(chǎn)品更改 / 過程更改 / 移地生產(chǎn) （ 包括分供方 ） 首批樣品檢驗(yàn) / 重新送樣檢驗(yàn) （ 試制 / 批量 ） 重復(fù)認(rèn)證檢驗(yàn) 出現(xiàn)與要求偏差時(shí)的信息 （ 也包括包裝和運(yùn)輸 ） 供應(yīng)商物流數(shù)據(jù)的質(zhì)量 （ 例如：關(guān)于周轉(zhuǎn)箱的明細(xì)摘要 ） 1/31/2023 70 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 對(duì)顧客抱怨是否能快速做出反應(yīng)并確保零件供應(yīng)？ 要求 / 說明 在過程策劃時(shí)就應(yīng)制定方案以保證意外情況下的產(chǎn)品供應(yīng) 。應(yīng)確保批量生產(chǎn)時(shí)此方案的不斷更新 。 需考慮的要點(diǎn) ， 例如： 應(yīng)急計(jì)劃 （ 例如：其他可選擇的生產(chǎn)過程 、 分供方 、 包裝 、 運(yùn)輸方案 ） 篩選的能力和反應(yīng)時(shí)間 設(shè)備 、 特種設(shè)備和工裝 、 模具的更改可能性 利用外部資源 1/31/2023 71 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 當(dāng)與質(zhì)量要求有偏差時(shí)，是否對(duì)缺陷進(jìn)行了分析并落實(shí)了改進(jìn) 措施？ 要求 / 說明 需考慮的要點(diǎn) ， 例如： 分析的可能性 （ 實(shí)驗(yàn)室 、 檢驗(yàn) / 試驗(yàn)裝置 、 人員 ） 企業(yè)內(nèi)進(jìn)行基本的 、 必要的分析 / 檢驗(yàn)的可能性 （ 實(shí)驗(yàn)室 、檢驗(yàn) / 試驗(yàn)設(shè)施 、 人員 ） 符合 ISO / IEC 17025 要求的實(shí)驗(yàn)室 對(duì)缺陷特性 （ 內(nèi)部 / 外部 ） 進(jìn)行排列圖分析 所有相關(guān)部門 （ 內(nèi)部 / 外部 ） 的參與 應(yīng)用解決問題的方法 （ 例如： 8D 報(bào)告 ） 1/31/2023 72 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 當(dāng)與質(zhì)量要求有偏差時(shí)，是否對(duì)缺陷進(jìn)行了分析并落實(shí)了改進(jìn) 措施？ 消除送樣時(shí)出現(xiàn)的偏差 修訂規(guī)范 有效性檢查 1/31/2023 73 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 員工素質(zhì)是否滿足相應(yīng)的崗位要求？ 要求 / 說明 需考慮負(fù)責(zé)下列工作的人員 ， 例如： 顧客服務(wù) 產(chǎn)品檢驗(yàn) 貯存 / 運(yùn)輸 物流 缺陷分析 1/31/2023 74 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 員工素質(zhì)是否滿足相應(yīng)的崗位要求？ 應(yīng)具備有關(guān)知識(shí) ， 例如： 產(chǎn)品 / 規(guī)范 / 顧客的特殊要求 標(biāo)準(zhǔn) / 法規(guī) 加工處理 / 使用 評(píng)價(jià)方法 （ 例如：審核 、 統(tǒng)計(jì) ） 質(zhì)量技術(shù) （ 例如： 8D 方法 、 因果圖 ） 外語 1/31/2023 75 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 是否通過定期內(nèi)部審核對(duì) D / TLD 零件和 其他 法律要求履行存檔責(zé)任進(jìn)行了評(píng)價(jià) ？ 要求 / 說明 審核 D / TLD 零件履行存檔責(zé)任時(shí)，應(yīng)涉及包括大眾汽車集團(tuán)的特殊特性在內(nèi)的所有的重要特性。 應(yīng)遵守對(duì)于防止有害物質(zhì)的法律規(guī)定并做相關(guān)紀(jì)錄，該規(guī)定收錄在 “汽車工業(yè)需申報(bào)的材料清單 零部件和材料的內(nèi)部成分。 1/31/2023 76 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 是否通過定期內(nèi)部審核對(duì) D / TLD 零件和 其他 法律要求履行存檔責(zé)任進(jìn)行了評(píng)價(jià) ？ 需考慮的要點(diǎn) ， 例如： 審核計(jì)劃 完整地實(shí)施要求條例 D / TLD Formel 質(zhì)量能力或具有可比性的要求條例 針對(duì) D / TLD 零件至少存檔 15 年 確定并跟蹤改進(jìn)計(jì)劃 包括分供方 1/31/2023 77 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 是否通過定期內(nèi)部審核對(duì) D / TLD 零件和 其他 法律要求履行存檔責(zé)任進(jìn)行了評(píng)價(jià) ？ 1/31/2023 78 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 是否滿足顧客對(duì)于包裝 、 周轉(zhuǎn)箱 的標(biāo)識(shí) 以及信息交換平臺(tái)（ B2B 平臺(tái) ） 的要求 ？ 1/31/2023 79 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 B 部分 批量生產(chǎn) 是否滿足顧客對(duì)于包裝 、 周轉(zhuǎn)箱 的標(biāo)識(shí) 以及信息交換平臺(tái)（ B2B 平臺(tái) ） 的要求 ？ 標(biāo)識(shí)位置 （ 卡片袋 / 夾 ） 去除無效標(biāo)識(shí) 數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳送 （ 例如： DF220。 VDA 標(biāo)準(zhǔn) 4927） 按大眾汽車集團(tuán)的 “ EDI 實(shí)施指南 ” 自由連接到大眾汽車集團(tuán)的交流平臺(tái) （ B2B 平臺(tái) ） / 大眾汽車集團(tuán)接口 （ 接口是否已知 ？ ） / 是否按地點(diǎn) （ DUNS 號(hào) ）維護(hù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫 ？ 1/31/2023 80 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 謝謝大家的光臨！ 1/31/2023 81 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 外 協(xié) 質(zhì) 保 科 審 核 組 – 過 程 審 核 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:55:0408:55:0408:552/14/2023 8:55:04 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :55:0408:55Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:55:0408:55:0408:55Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :55:0408:55:04February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 55分 4秒 08:55: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 55分 :55February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 55分 4秒 08:55:0414 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 55分 4秒 上午 8時(shí) 55分 08:55: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:55:0408:55:0408:552/14/2023 8:55:04 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :55:0408:55Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:55:0408:55:0408:55Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :55:0408:55:04February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 55分 4秒 08:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 55分 :55February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 55分 4秒 08:55:0414 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時(shí) 55分 4秒 上午 8時(shí) 55分 08:55: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:55:0408:55:0408:552/14/2023 8:55:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:0408:55Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:55:0408:55:0408:55Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :55:0408:55:04February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 55分 4秒 08:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時(shí) 55分 :55February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 55分 4秒 08:55:0414 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 55分 4秒 上午 8時(shí) 55分 08:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴