在全球環(huán)境下的作業(yè)策略-資料下載頁
2025-01-26 14:48本頁面
【正文】 d Operation Management) 服務和產(chǎn)品的差異性 作業(yè) 決策 產(chǎn)品 服務 產(chǎn)品和服務決策 產(chǎn)出通常是有形的 產(chǎn)出通常是無形的 品質(zhì) 主觀品質(zhì)標準 客觀品質(zhì)標準 程序和產(chǎn)能設計 顧客通常不參與生產(chǎn)程序 顧客可能直接參與生產(chǎn) 產(chǎn)能必須配合需求 廠址選擇 可能要靠近原物料或勞動力 需要靠近顧客 設施規(guī)劃 設施規(guī)劃能增加生產(chǎn)效率 設施規(guī)劃能增加生產(chǎn) 人力資源和工作設計 勞動力專注在技術(shù)性的技能 勞動力通 常維持一定水準 勞動力通常需要跟顧客有良好的互動 勞動力水準變動力較高 供應鏈管理 供應鏈關(guān)係對最終產(chǎn)品很重要 較不注重供應鏈管理 存貨 有原物料、在製品、完成品 大部分服務無法被儲存 排程 影響生產(chǎn)力水準 用人力資源滿足顧客立即的需求 維修保養(yǎng) 通常是預防性保養(yǎng) 通常在工作站發(fā)生 通常是事後補救 發(fā)生在顧客服務時 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 策略發(fā)展及應用 ? SWOT ? 在組織本身最大 [長處 ]與最小 [弱勢 ]的組合下 ，找出外部環(huán)境中最大 [機會 ]與最小[威脅 ]，以發(fā)揮組織本身的優(yōu)勢 ? 策略為落實使命 ，需被持續(xù)評估 – 確認關(guān)鍵制勝因素 – 建立組織和分派工作 – 其他整合作業(yè)管理的活動 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) SWOT分析程序 環(huán)境分析 決定企業(yè)使命 擬定策略 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) SWOT策略形成過程 策略 使命 外部機會 內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢 外部威脅 競爭優(yōu)勢 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 全球化作業(yè)策略的種類 ? 國際化策略 ? 在地化策略 ? 全球化策略 ? 跨國策略 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 國際化策略 ? 企業(yè)運用出口與授權(quán)的方式進入全球市場 ? 適用於低度在地化與低度成本優(yōu)勢的企業(yè) ? 最常見的做法是出口 ，其改變的目前企業(yè)流程最小，且風險低於授權(quán) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 在地化策略 ? 將作業(yè)決策以分權(quán)的方式分散到各個據(jù)點 ，以強化當?shù)負?jù)點的反應能力 ? 各國的據(jù)點為自主的單位，優(yōu)點是可強化企業(yè)對當?shù)厥袌鲎兓姆磻俣?；缺點是不具成本優(yōu)勢 ? McDonald’ s為此策略的最佳代表 ? Multilocal (複合地區(qū)本土化企業(yè) ) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 全球化策略 ? 透過高度中央集權(quán)的方式運作 ，全球採一致的標準，有經(jīng)濟規(guī)模和經(jīng)驗快速複製的好處，其特點為成本的降低但相對反應速度較慢 ? Ex: 半導體廠商、重型機械廠商 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 跨國策略 ? 結(jié)合全球規(guī)模與在地反應兩項做法的策略 ? 除追求經(jīng)濟規(guī)模與快速經(jīng)驗複製 ，也追求對當?shù)厥袌鲎兓姆磻俣?，其核心能力適用於全世界的據(jù)點，此策略追求差異化、成本領(lǐng)先與反應能力等三種策略的落實，又可稱為 world panies(世界的企業(yè) ) ? 此類企業(yè)的互動必須超越國與國的界線 ，此外他並非中央集權(quán)也不完全是地方分權(quán)，使企業(yè)在全球運作的網(wǎng)路中同時擁有效率與彈性 ? Ex: 服務業(yè)公司 ? 專家建議此類企業(yè)稱為無國籍 (stateless)企業(yè) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) Homework ? 臺灣如何因應全球化的衝擊？ 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management)
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