iso9001及質(zhì)量管理全員培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-26 10:40本頁面
【正文】 文件化的管理體系。 第一層次 確定途徑及職責(zé)，規(guī)定管理方針和描述管理體系的文件。 第二次 確定誰 .做什么 .何時做，為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。 第三層次 回答如何做，描述具體的作業(yè)活動的文件。 第四層次 信息的實(shí)時記錄諸如表格、名簽、標(biāo)簽等 ,一旦記錄 下來就成為質(zhì)量記錄。 文件編寫方法 一 .文件結(jié)構(gòu)或格式： 標(biāo)題、編號、版本、生效日期、目的、范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、記錄、附件。 二 .目的： 應(yīng)闡明形成文件的程序的目的。說明制定程序以控制程序所涉及的活動或過程的目的。 三 .范圍： 應(yīng)闡明形成文件的程序的范圍，包括程序所涉及的過程、活動、或產(chǎn)品，以及所涉及的有關(guān)部門、人員及場所。 四 .職責(zé)和權(quán)限： 人員和部門的職責(zé)和權(quán)限以及相互間與程序描述的過程和活動有關(guān)的聯(lián)系應(yīng)予以標(biāo)識。 文件編寫方法 五 .工作程序： 基本按照工作流程逐項(xiàng)開，特別注意要將需證實(shí)的要求明確規(guī)定，并形成記錄。 六 .記錄： 文件中應(yīng)結(jié)合過程和活動的描述，明確有關(guān)的記錄要求（在什么時機(jī)、由誰、對那些活動、使用何種記錄表格、如何填寫、包括的記錄的傳遞等）。 七 .相關(guān)文件 /記錄 工作程序中提到的文件和記錄。 八 .附錄： 文件所需的其他的支持性信息，如流程圖、標(biāo)準(zhǔn)等。 質(zhì)量管理體系文件在編制時，應(yīng)遵循以下方面的原則： 符合性、確定性、相容性、可操作性、規(guī)范性、文字表達(dá)準(zhǔn)確及簡練性。 5W1H注意要點(diǎn)： 1）為什么要做（ Why)。 目的 2）確定要做什么（ What)。 范圍 3）明確各活動 /過程的執(zhí)行者 (Who)； 職責(zé) 4）規(guī)定各項(xiàng)活動的時間 (When)。 在程序中體現(xiàn) 5）在什么地方做 (Where)。 在程序中體現(xiàn) 6）規(guī)定活動實(shí)施的具體辦法（ How)。 在程序中體現(xiàn) 文件編寫方法 ? 忌簡單草率，未將所有的工作要求都納入體系。 ? 忌過于彈性化，失去可操作性。 ? 忌理想主義化，導(dǎo)致無法實(shí)施。 ? 忌部門主義化，導(dǎo)致其他部門無法配合。 ? 忌咬文嚼字，理解困難。 文件編寫禁忌 公司文件管理要求 文件控制程序 文件編制發(fā)布作業(yè)指導(dǎo)書 記錄控制程序 第 37頁 整體目標(biāo)： 寫你應(yīng)該做的； 做好你所寫的； 記下你所做的； 分析、改進(jìn)你所做的 。 做到 6個“ 凡事 ”: 總結(jié) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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