企業(yè)戰(zhàn)略管理第一部分-資料下載頁
2025-01-25 20:09本頁面
【正文】 作用 積極主動 協(xié)調(diào) 計劃 消極被動 接受 迫使 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 （六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) ? 。 ? 首先要確定企業(yè)使命； ? 其次要確立經(jīng)營思想； ? 最后要靠行為準則約束和要求員工 . 。 ? 。 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 （七）戰(zhàn)略變革的實現(xiàn) （ 1） 高級管理層 決定應該做什么。 （ 2）指定一個 代理人 來掌握變革。 （ 3） 變革代理人 贏得關(guān)鍵部門管理人員 支持。 （ 4） 變革代理人 應督促各管理人員 立即行動 起來，并給予后者必要的支持。 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 （七）戰(zhàn)略變革的實現(xiàn) 變革受到抵制的原因： （ 1）生理變化。 （ 2）環(huán)境變化。 （ 3）心理變化。 ①迷失方向。 ②不確定性可能導致無安全感。 ③無力。 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 （七）戰(zhàn)略變革的實現(xiàn) 變革會面臨如下障礙： （ 1）文化障礙。 （ 2）私人障礙。 ① 習慣。 ②變革對 個人收入 的影響可能相當大。 ③對于 未知的恐懼 ,缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。 ④選擇性的 信息處理 。 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 （七）戰(zhàn)略變革的實現(xiàn) 在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面： 變革的節(jié)奏 變革的管理方式 變革的范圍 ? 【例題 簡答題 】 好時代公司是一家大型運動用品零售集團，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的 80%和 20%。由于全球經(jīng)濟不利影響，歐洲業(yè)務(wù)未見起色，公司在 未來兩年 希望將業(yè)務(wù)慢慢地 轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和臺灣 。由于歐洲業(yè)務(wù)營運成本不斷增加， 收入連續(xù)數(shù)年下滑 ，歐洲一些地區(qū)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn) 嚴重虧損 ，公司面臨著 巨大的財務(wù)壓力 。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，集團董事會正考慮在運營上可能實施的變革和重組方案： ? ? 計劃（一）：將東南亞地區(qū)的 行政、支持性部門 ，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運作模式， 在重慶市集中處理 。但是，公司的首席執(zhí)行官擔心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導層及員工的接受； ? 計劃（二）： 開拓網(wǎng)上商城的市場 ，希望吸引喜歡使用網(wǎng)上消費的群組進行網(wǎng)上購物； 計劃（三）： 在中國及新加坡增設(shè)二十多家專賣店 ，以進一步擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，但預計所需投入資金最少四千萬人民幣，對公司來說是一個最大的財務(wù)挑戰(zhàn)。 ? 要求： （ 1）針對變革時機的選擇，簡要分析好時代公司整個變革方案的類別。 （ 2）簡要分析好時代公司各地區(qū)領(lǐng)導層及員工可能反對變革計劃（一）的原因，并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時應考慮哪些因素。 ? 【答案】 （ 1）變革和重組方案的類別： ? 好時代所考慮進行的整體變革屬于 反應性變革 。 ? （ 2）變革計劃（一）可能面臨的人員方面的阻力： ? ① 各個行政、支持性部門的主管 在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細節(jié)，使他們無法預計有關(guān)計劃對他們的實質(zhì)性影響， 因而選擇不支持。 ? ② 利用共享服務(wù)中心的運作模式， 在重慶市集中處理有關(guān)支持性工作，使各部門的工作程序和人員 習慣上有所改變 ，甚至導致各支持性部門需要 減省重復的人員 ，導致人員心理出現(xiàn)了對未來工作存在 不確定性和缺乏工作安全感。 ? 處理變革阻力時應考慮的因素： ? ①變革的節(jié)奏。變革應 循序漸進 ，在許可的情況下讓有關(guān)行政、支持性部門的主管參與，或讓他們有足夠的時間進行了解和提問。 ? ②變革的管理方式。管理層應充分了解變革的細節(jié)，深刻地理解變革的必要性，看清變革的方向。 溝通需要由上而下，順暢地進行，在適當?shù)臅r候向員工傳遞適當?shù)男畔ⅲ较⒂嘘P(guān)恐懼。 ? ③變革的范圍。管理層應注意 一次性地對 各個地區(qū)的行政及支持性部門同時進行重組， 規(guī)模會否太大。 同時， 重慶市的共享服務(wù)中心是否能夠支持有關(guān)業(yè)務(wù)的行政工作 。 本章總結(jié)
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