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2025-01-25 19:44本頁(yè)面
【正文】 霍華德 佩雷斯 ? (經(jīng)理簽名 ) 1） 安排郵件通路 使用 Email進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)時(shí)將收到大量的電子郵件 ， 為了實(shí)現(xiàn)每一位顧客的電子郵件都得到認(rèn)真而及時(shí)的答復(fù)的基本目標(biāo) ， 就要安排好顧客郵件的傳送通路 ， 以使顧客郵件能夠按照不同的類(lèi)別有專(zhuān)人受理 。 ?把公司的所有 Email地址放在同一網(wǎng)頁(yè)上 ?嵌入 “ 郵向 ” 指示器 （ mailto） Email信函的管理技巧 2） 預(yù)先對(duì)顧客問(wèn)題分類(lèi)并預(yù)先落實(shí)回答部門(mén) 對(duì)于顧客提出的各種各樣的問(wèn)題 ， 可按兩個(gè)層次分類(lèi)進(jìn)行管理： A、 把顧客電子郵件所提出的問(wèn)題 ， 按部門(mén)分類(lèi)； B、 為每一類(lèi)顧客電子郵件分派專(zhuān)人仔細(xì)閱讀 。 同時(shí)還必須對(duì)這些信件按緊急程度劃分優(yōu)先級(jí)； 對(duì)于大部分普通緊急程度的電子郵件，在公司數(shù)據(jù)庫(kù)中要準(zhǔn)備好現(xiàn)成的答案，以便迅速解決絕大多數(shù)問(wèn)題。 Email信函的管理技巧 3） 采用自動(dòng)應(yīng)答器 ， 實(shí)現(xiàn)公眾 Email郵件的自動(dòng)答復(fù) 為提高回復(fù)顧客電子郵件的速度 ， 可通過(guò)“ 自動(dòng)應(yīng)答器 ” 將事先準(zhǔn)備好的郵件自動(dòng)發(fā)送給顧客 ， 實(shí)現(xiàn)顧客電子郵件的自動(dòng)答復(fù) 。 ?過(guò)度使用自動(dòng)答復(fù)將導(dǎo)致答不對(duì)題的情況 ， 當(dāng)需要對(duì)某一方面的問(wèn)題作詳細(xì)解答時(shí) ， 自動(dòng)應(yīng)答將無(wú)能為力 。 Email信函的管理技巧 4） 大宗 Email郵件的發(fā)送 當(dāng)企業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)將與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的信息通過(guò) Email郵件發(fā)送給客戶(hù)或合作伙伴時(shí) ， 需要發(fā)送大宗 Email郵件 。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 11:01:4611:01:4611:012/13/2023 11:01:46 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :01:4611:01Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:01:4611:01:4611:01Monday, February 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :01:4611:01:46February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 1分 46秒 11:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 1分 :01February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 1分 46秒 11:01:4613 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 11時(shí) 1分 46秒 上午 11時(shí) 1分 11:01: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 11:01:4611:01:4611:012/13/2023 11:01:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :01:4611:01Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:01:4611:01:4611:01Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:4611:01:46February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 1分 46秒 11:01: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 1分 :01February 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 1分 46秒 11:01:4613 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 11時(shí) 1分 46秒 上午 11時(shí) 1分 11:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 11:01:4611:01:4611:012/13/2023 11:01:46 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:4611:01Feb2313Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:01:4611:01:4611:01Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:4611:01:46February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 1分 46秒 11:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 11時(shí) 1分 :01February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 1分 46秒 11:01:4613 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 1分 46秒 上午 11時(shí) 1分 11:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴
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