[精選]飯店服務(wù)心理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第十三章第十三章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)會(huì)議服務(wù)心理會(huì)議服務(wù)心理第五節(jié)第五節(jié)康樂服務(wù)心理康樂服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、一、前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

2025-01-24 11:21

業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】昆明馳創(chuàng)科技有限公司張建紅STRONG一、流程管理的產(chǎn)生背景二、流程管理的基本概念四、流程管理的實(shí)施路線五、流程管理與信息技術(shù)六、關(guān)于BPM認(rèn)識的六大誤區(qū)三、流程管理的體系架構(gòu)七、BPMS，流程管理軟件八、BPM相關(guān)資源企業(yè)信息化是如何進(jìn)行的？依據(jù)導(dǎo)入的功能范圍和組織范圍反復(fù)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)

2025-01-19 01:25

[精選]酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第二章預(yù)訂業(yè)務(wù)管理小張是某酒店的前廳接待員。國慶節(jié)期間，本市幾乎所有酒店客房都已爆滿，而且房價(jià)飆升。10月1日11∶30左右，小張?jiān)诜泵Φ墓ぷ髦薪拥揭晃焕钕壬A(yù)訂客房的電話。李先生是該酒店某協(xié)議單位的老總，也是酒店的?？停孕埜裢庑⌒?。當(dāng)時(shí)剛好還剩下一間標(biāo)準(zhǔn)間，小張就把它留給了李先生，并與他約好抵店時(shí)間是當(dāng)晚23∶00。但一直等到

2025-01-17 00:03

[精選]星級飯店客房服務(wù)與清潔保養(yǎng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載飯店客房服務(wù)與管理主編：范運(yùn)銘飯店客房服務(wù)與管理第二章客房設(shè)備用品第三章清潔器具和清潔劑第四章客房的清潔保養(yǎng)第五章對客服務(wù)工作

2025-02-24 16:31

業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)系列消費(fèi)者行為課程目標(biāo)?了解消費(fèi)者決策過程及步驟?舉出影響消費(fèi)者購買的因素課程大綱一、消費(fèi)者決策過程二、問題認(rèn)識三、找尋過程四、方案評估五、購買及結(jié)果六、家庭購買影響七、社會(huì)影響市場交易的特性?市場交易是一種價(jià)值（VALUE）

2025-03-13 19:53

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第七講業(yè)務(wù)戰(zhàn)略主要內(nèi)容●業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的概念●基于產(chǎn)品、市場、方式來定義業(yè)務(wù)戰(zhàn)略●討論不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略差別●用五力分析法討論業(yè)務(wù)戰(zhàn)略.●不同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)TheWal-MartBusinessStrategyProductMarketFocus

2025-01-19 01:24

[精選]飯店服務(wù)實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】飯店服務(wù)實(shí)訓(xùn)教程孔新華第一篇飯店禮儀服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二站姿站姿?站姿是生活靜態(tài)造型的動(dòng)作，是人們生活交往中最基本的姿態(tài)。?標(biāo)準(zhǔn)的站姿是不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。?（男士：挺拔之美女士：亭亭玉立之感）規(guī)范的站姿要領(lǐng)：①頭部保持正直，兩眼平視前方，表情自然放松。②兩肩放平且放松，手

2025-01-25 18:31

[精選]負(fù)債業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第三章負(fù)債業(yè)務(wù)及管理第一節(jié)商業(yè)銀行的存款業(yè)務(wù)第二節(jié)商業(yè)銀行非存款借入資金業(yè)務(wù)第三節(jié)商業(yè)銀行存款負(fù)債管理第四節(jié)商業(yè)銀行存款定價(jià)第五節(jié)商業(yè)銀行非存款負(fù)債管理o商業(yè)銀行自身的資本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足資產(chǎn)活動(dòng)需要的，這個(gè)資金缺口的彌補(bǔ)依賴于銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)。負(fù)債業(yè)務(wù)就是銀行組織資金來源的業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中資金供需方的媒介，負(fù)債業(yè)務(wù)為其資產(chǎn)活動(dòng)奠定了資金基

2025-02-18 03:53

客房基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】客房基礎(chǔ)知識培訓(xùn)授課人：樓層主管崗位職責(zé)?1)、客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2）、本部門的工作，制定周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。3）、對本部員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和

2025-01-01 15:27

[精選]網(wǎng)店客戶咨詢導(dǎo)購培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】網(wǎng)店客戶咨詢導(dǎo)購售前接待常見問題2等待時(shí)間過長回復(fù)字?jǐn)?shù)偏少無貨不做推薦錯(cuò)誤理解買家需求產(chǎn)品解釋模糊店鋪活勱不知機(jī)械回答客戶2023/2/10●溝通的難點(diǎn)在于信息不對等3人與人有不同的價(jià)值觀

2025-01-24 02:05

北京喜來登長城飯店客房管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】北京喜來登長城飯店一、客管處：客房區(qū)，公共區(qū)域，洗衣房客管處業(yè)務(wù)辦公室：迷你吧的庫房、花房、客用品庫。二、各崗位的職責(zé)：1、行政管家2、行政副管家兼洗衣房經(jīng)理3、管家秘書：協(xié)助管家和客人的聯(lián)系。4、樓層主管：傳達(dá)上級的命令，檢查、監(jiān)督衛(wèi)生、處理本樓層客人的投訴。5、公共區(qū)域主管：公共區(qū)域及餐廳、酒吧等的日常清潔及管理。6、布巾室主管：全

2025-04-17 08:00

業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)教材(1)-資料下載頁

【總結(jié)】業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列消費(fèi)者行為YD-101-1課程目標(biāo)?了解消費(fèi)者決策過程及步驟?舉出影響消費(fèi)者購買的因素02-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列YD-101-2課程大綱一、消費(fèi)者決策過程二、問題認(rèn)識三、找尋過程四、方案評估五、購買及結(jié)果六、家庭購買影響七、社會(huì)

2025-03-13 19:50

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】戰(zhàn)略管理主講：管理學(xué)院張少平48競爭戰(zhàn)略選擇（業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；目標(biāo)集中戰(zhàn)略；最佳陳本戰(zhàn)略。競爭選擇方式：進(jìn)攻戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略選擇發(fā)展戰(zhàn)

2025-01-19 01:22

并購業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】并購業(yè)務(wù)操作主講人：林海艦博士1主要內(nèi)容第一部分：案例分析ST張家界重大資產(chǎn)重組第二部分：并購業(yè)務(wù)贏利模式第三部分：交易（Mandate）獲得第四部分：專家團(tuán)隊(duì)2第一部分：案例分析ST張家界重大資產(chǎn)重組3

2025-01-10 16:11

oa業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】不連溝煤業(yè)公司OA辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材目錄?OA辦公系統(tǒng)簡介?環(huán)境需求?登錄方式?個(gè)人設(shè)置?流程介紹?發(fā)文管理?收文管理?簽報(bào)管理?配合集團(tuán)行政審批工作，并提高行政審批工作的工作效率和工作質(zhì)量。以集團(tuán)總部辦公系統(tǒng)為原型,結(jié)合各二、三

2025-01-16 19:16

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