【正文】 網 熱點推薦 多媒體 SNS 地圖 業(yè)務能力 開放平臺 搜索 在業(yè)務能力開放平臺上，通過聚合業(yè)務開放接口，生成面向不同用戶群體的應用。 45 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 SNS冒泡 來自：小張 時間： 17:30 下班一起吃飯？ 小李收到短信后，回復：“好的，你先訂餐” 小張收到小李的回復后，利用定位能力獲得小李位置，搜索附近餐館 小李在冒泡中處于離線狀態(tài)，通過內置短信能力，小張發(fā)送一條“下班一起吃飯？” 通過 WEB所提供語音按鈕撥打了訂餐電話 混搭能力： – 點擊撥號 短信 – 定位 地圖 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 SNS開心網 46 點播歌曲 收聽歌曲 Just so so 通過手機外呼 引入能力開放之后（開放IVR點播歌曲能力） 10155XXX 您好！您的朋友給您點播了一首歌曲 ——《 春天 》 ，請您收聽！ Perfect！ I can listen to the music everywhere 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 SNSFaceBook 47 小破孩和小丫互為暗戀對象，facebook已向雙方發(fā)送通知郵件； 郵件接收不實時，兩人也許不能及時獲知對方的心意，錯過交往良機； 引入能力開放之后（開放短信、點擊撥號能力） 通過短信通知雙方、并適時建立手機通話，實時溝通，把握緣分，共同向幸福出發(fā)！ Facebook暗戀通知應用：將暗戀對象發(fā)至 Facebook，雙方若匹配，F(xiàn)acebook發(fā)送郵件通知。 Hi ,小丫： 小破孩暗戀你，你也暗戀她，恭喜你們心有靈犀！ 愿意現(xiàn)在通話，請回復 1. 48 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 娛樂 網絡游戲 背景： 游 戲 公會 經過 幾個月的 奮戰(zhàn) ，終 于將在今晚 7:30打開通向外域的黑暗之 門 。 隨著 時間臨 近，大量人 員 沒有上 線 ，會 長 在不停的通 過電話聯(lián) 系 遲 到的 隊員 。 游 戲團隊 管理中，放入通信插件 隊長 通 過 游 戲團隊 管理界面得到未到 隊員 列表。 隊長錄 入文本信息，并 對 列表成員發(fā) 起 語 音呼叫。 開放平臺將文本 轉換為語 音呼叫相關人 員 。 接收到呼叫后按提示響 應 。 解放了隊長！ 省時省力效果好！ 召集隊員 半個小時 .. 1個小時 .. 5分鐘 系統(tǒng)自動 49 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 娛樂 微博 ?由于微博業(yè)務的迅猛發(fā)展，應用越來越廣泛，而目前國內微博產品無法集成短彩信能力，用戶大多不能實時接收微博。 輸入手機號 微博 帳 號 綁 定手機號 訂閱 微博 訂閱 調 用短信或彩信 api發(fā) 送內容 我想通過手機短信跟蹤這些內容！ 及時關注事情進展！ 尋找失主 尋找愛狗 微薄尋人 發(fā)動群眾找線索 50 手機沒有 GPS無法定位，怎么辦??？ 我在哪呢？ 吃完還能簽到，好吃又好玩，下次我還來 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 資訊 玩轉四方 原來我在這啊，餓死了，看看附近有啥飯店 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 資訊 百度知道 忘記 查看回復； 沒有提醒功能， 錯過 重要回復； 信息獲取方式 要求較高 ，需要有PC機或智能手機（下載客戶端） 短信能力 開放平臺 短信能力 其他回答 傳 統(tǒng) 場 景 共 1條 預計年中。 利用短信能力，將問題答復通過短信方式及時送達給提問者，便于用戶更加便捷地掌握信息。 短信： 105123456 您的問題“ iphone5什么時候上市？”收到一條回復： 回答人： tom0008668 回答內容：預計年中。 回答時間： 百度知道 中國聯(lián)通 創(chuàng) 新 場 景 51 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 — 位置 — 百度地圖 52 聯(lián)通與百度網站進行資源置換。聯(lián)通將短彩服務能力開放給百度地圖服務，當用戶查詢路線后可以免費收到短彩信息，短彩信息后附有聯(lián)通業(yè)務廣告。 短信內容： 學院路行 公里，過學知橋直行進入西土城路。 ..沿右安門東濱河路形式 530米，右轉進入幸福三巷。沿幸福三巷形式 270米，到達終點。 中國聯(lián)通 ****業(yè)務廣告 53 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 電子商務 淘寶 ??？賣家沒在線。 親，能不能說詳細些，看不明白哦。 即時消息溝通不暢 了解清楚，輕松下單！ 賣 1 開放 語音呼叫能力 ，解決買賣雙方溝通不及時或溝通不暢問題，促進交易。 放棄 放棄 成交 賣 2 賣 3 業(yè)務場景 :互聯(lián)網 電子商務 團購 秒殺 【 10點 12點， 50份 】 團購 【 10點 12點， 50份 】 MMS 路線 秒殺 路線 參團 ！ 曾經 ！ ︱ 開放平臺︱ 開放平臺1 16 1 1 4 平臺定位 /GIS 平臺MMS 平臺沒時間 查看 忘 了上團購網 遍歷團購網站，沒合適的， 效率低 經常 錯失良機 ！ 雷達過濾 +智能定制 +路線服務 +彩信訂閱！ 上報位置 4折以下 6KM以內 上報當前位置，不超過 5個 北京 訂閱 智能團購 54 業(yè)務場景 :應用系統(tǒng) —— 功能創(chuàng)新 ? 將基礎的通信能力（例如：短信、語音等），通過開放能力混搭到 ipad app應用中，給用戶提供方便、快捷、不受限制的通信服務。 ? 混搭能力： – 語音 – 短彩信 – 通訊簿 55 ? 將基礎的通信能力（例如：短信、語音等），通過開放能力混搭到應用的 通訊錄、好友名單 、郵件簽名等中 ，給用戶提供方便、快捷、不受限制的通信服務。 ? 混搭能力： – 點擊撥號 – 定位 – 地圖 – 短彩信 顯示地理 位置 發(fā)送短信 點擊撥號 業(yè)務場景 :行業(yè)應用 企業(yè)門戶客服 (如 :18601011111) 輸入用戶電話號碼 點擊，建立用戶和 企業(yè)客服雙方通話 將點擊撥號能力與企業(yè)客服系統(tǒng)集成，用戶申請客服呼叫時，將接通用戶電話和預設客服電話，改進傳統(tǒng)“留言”或“在線客服”方式，便于企業(yè)提供及時有效服務。 請在此留言 ， 或在下方輸入電話號碼 ， 我們將會為您免費接通客服電話 。 ? 企業(yè)有自己的網站，通過自身網站推廣產品戒服務 ? 依托亍 C2C電子商務平臺，借劣 C2C平臺（如淘寶、拍拍等）進行交易 ? 依托不 B2B平臺 (如阿里巳巳、慧聰等），借劣 B2B平臺進行合作 目標 客戶 面向中小型電子商貿類企業(yè) 自有網站 點擊撥號與企業(yè)客服集成 ? 擁有自己的店鋪 擁有自己的店鋪 點擊撥號平臺 網絡 業(yè)務場景 :行業(yè)應用 企業(yè)銷售導航 場景描述 混搭能力 57 可瀏覽聯(lián)通向其開放的美容美體中心信息 銷售代表登錄銷售管理軟件，點擊按鈕，查看聯(lián)通開放給其的客戶信息 查看感興趣的內容，可通過電話、短信、郵件、彩信，與客戶進行深入溝通，從事營銷活動 ? 聯(lián)通 116114電話導航平臺可開放企業(yè)信息給某銷售公司（如護膚品銷售中心） ? 銷售公司將潛在客戶的的資訊信息、聯(lián)絡信息，嵌入自己公司的銷售系統(tǒng)。 ? 銷售人員可通過撥打電話、發(fā)送郵件、實時聊天等方式實現(xiàn)有針對性的營銷。 ? 116114電話導航（企業(yè)信息開放） ? 點擊撥號 ? 短信 ? 彩信 58 用戶基本信息 用戶喜好信息 用戶信用度信息 用戶消費能力信息 用戶行為信息 提高經營的效率，降低成本 識別用戶，滿足用戶需求 向潛在客戶推廣新產品 開拓新市場 提高客戶便利性以及滿意度 檢查和預防詐騙 航空公司 銀行 證券基金公司 進行差異化服務 對高度可信任的戰(zhàn)略性合作伙伴，開放共享多維度聯(lián)通優(yōu)質 3G用戶信息，與合作伙伴共同進行業(yè)務營銷、客服服務。一方面在高端用戶中宣傳聯(lián)通業(yè)務，另一方面合作伙伴可以提供更好的服務，發(fā)揮聯(lián)通終端和網絡優(yōu)勢，粘著客戶。 業(yè)務場景 :行業(yè)應用 用戶信息共享 59 業(yè)務場景 :行業(yè)應用 消費積分兌換 聯(lián)通用戶 可使用積分升級艙位 聯(lián)通用戶 可使用 積分升級艙位 聯(lián)通用戶 可使用 積分升級艙位 手機號： 18600001111 總積分： 5000 升級商務艙： 2023 升級頭等艙： 3000 暫不升級 確定 通過開放使聯(lián)通的通信業(yè)務積分效用最大化 ? 可以和機票、酒店等訂購升級結合，升級為艙位、升級高級客房等 ? 通過此類業(yè)務的宣傳，提升聯(lián)通的品牌形象 第一部分 業(yè)務能力開放的 背景 第二部分 業(yè)務能力開放體系規(guī)劃 第三部分 業(yè)務能力開放的商業(yè)模式 第 四 部分 業(yè)務能力開放的運營模式 第五部分 業(yè)務能力開放的工作計劃 目錄 60 61 提高 ARPU值 增加 用戶粘性 吸引新 用戶 電信業(yè)業(yè)務能力開放平臺商業(yè)模式還在不斷探索中，目前設想可以包括以下方面 : 運營商業(yè)務能力開放商業(yè)模式 ? 業(yè)務能力批發(fā) – 聯(lián)通與業(yè)務提供商以批發(fā)模式達成協(xié)議，聯(lián)通擁有并運營網絡，為業(yè)務提供商提供連通性。 ? 業(yè)務能力分成模式 – 聯(lián)通按一定業(yè)務規(guī)則給業(yè)務提供商提供分成。 – 業(yè)務提供商在自己應用中使用了聯(lián)通開放的能力，給聯(lián)通分成。 ? 業(yè)務能力零售 – 聯(lián)通與業(yè)務提供商以零售模式達成協(xié)議，按次收費，聯(lián)通擁有并運營網絡，為業(yè)務提供商提供連通性。 ? 資源置換模式 – 聯(lián)通與其它擁有通道、開發(fā)能力、核心資源的業(yè)務提供商建立管理，資源共享實現(xiàn)優(yōu)勢互補。 運營商業(yè)務能力開放 批發(fā)模式 后向收費：運營商批發(fā)一定量的業(yè)務能力給業(yè)務提供商，并收取其費用。 業(yè)務提供商 或開發(fā)者 運營商 用戶 提供基于通信業(yè)務能力的體驗，費用已經由業(yè)務提供商批發(fā)付費 將業(yè)務免費提供給用戶，增強用戶體驗 豐富了用戶體驗，有節(jié)約了使用成本 促進已有業(yè)務能力的創(chuàng)新增長，并推動能力和業(yè)務創(chuàng)新 業(yè)務提供商從運營商處批發(fā)一定量的業(yè)務能力 為用戶提供增值服務，活動整體業(yè)務收益 物流通知： 物流公司通過調用開放平臺的短信或定位接口，及時將物流信息通知用戶，提高服務質量。 合作模式 ：將運營商的電信能力（短信、定位能力）批發(fā)給物流公司 62 運營商業(yè)務能力開放 零售模式 前向收費：最終用戶使用方每次為應用調用的業(yè)務能力付費。 業(yè)務提供商 或開發(fā)者 運營商 用戶 通信能力使用發(fā)起方根據業(yè)務能力使用付費（例如每次短信，彩信，或呼叫計費） 將應用付費給業(yè)務提供商 豐富了用戶使用了融合互聯(lián)網和通信能力的應用 促進已有業(yè)務能力的創(chuàng)新增長，并推動能力和業(yè)務創(chuàng)新 提供業(yè)務能力通道給開發(fā)者 推廣創(chuàng)新應用獲得收益 聯(lián)通積分通道： 在攜程首頁以Widget形式增加一個聯(lián)通用戶通道，用戶通過開放的認證鑒權接口實現(xiàn)登錄，可以使用積分換取一定優(yōu)惠。 合作模式 ：每一次開放的 api的使用，攜程需要支付一定費用 63 運營商業(yè)務能力開放 業(yè)務能力分成模式 API業(yè)務能力提供商為運營商提供特色或創(chuàng)新的業(yè)務能力 API，運營商可將該能力售出給第三方，并將業(yè)務能力使用的費用，分成給業(yè)務能力提供商。 業(yè)務提供商 或開發(fā)者 運營商 用戶 基于業(yè)務能力使用收入分成 API業(yè)務能力提供商 運營商可以按業(yè)務等級提供業(yè)務能力 淘寶客服： 通過利用開放業(yè)務能力，淘寶客服業(yè)務為中國聯(lián)通語音業(yè)務帶來了大幅度的持續(xù)增長，按一定規(guī)則給淘寶提供分成。 合作模式 ：業(yè)務提供商為運營商代理基礎服務量的大量增長，運營商按一定規(guī)則分成 64 運營商業(yè)務能力開放 資源置換模式 運營商將提供特色或創(chuàng)新的業(yè)務能力 API給業(yè)務提供商使用，同時，相應的對方將部分能力 API開放給運營商。 業(yè)務提供商 運營商 用戶 API業(yè)務能力提供商 運營商可以按業(yè)務等級提供業(yè)務能力 API業(yè)務能力提供