【正文】 00人 （１％） 按需組合團(tuán)隊(duì) “ ondemand workforce” 適應(yīng)性團(tuán)隊(duì) ADWF (Adaptive Workforce) ? 大宗交易銷售人員 One IBM requires developing and selling businesstransformational systems solutions that leverage the firm’s capabilities in hardware, software, services, and consulting. Accenture (consulting+software) HP (hardward+software) a clothed server or a naked server (裸體服務(wù)器 \著衣服務(wù)器 ) IBM是如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位管理的 …… 評估 薪酬 培育 接班 IBM的 關(guān)鍵崗位管理之道 IBM對關(guān)鍵崗位的管理并非停留在溝通層面，其已在關(guān)鍵崗位上進(jìn)行了可觀的投資 透過明確的評估流程，提升頂尖員工績效 ? 首先找出區(qū)隔高低績效的因素（例如，2023年出臺的十大領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)，包括“與客戶建立伙伴關(guān)系，及在戰(zhàn)略上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力”等），然后以這些標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工 ? 每名員工都將進(jìn)行自我評估并接受他人的360度評估 利用專業(yè)的培養(yǎng)體系培育潛力員工 ? 根據(jù)評估結(jié)果對十大領(lǐng)導(dǎo)力層面擬定針對性發(fā)展計(jì)劃 ? 為關(guān)鍵職位員工提供更多發(fā)展機(jī)會 ? IBM每年 ，超過 重要職位人員的 ） 為關(guān)鍵崗位上的潛力員工提供豐厚的薪酬 ? 改變過去 IBM對于績效評分不佳的員工亦會定期加薪、分紅的做法 ? 現(xiàn)在 IBM每年只有一半員工能夠獲得加薪 ? “表現(xiàn)最好”的員工的薪酬漲幅大約會是“僅僅表現(xiàn)不錯”的員工的 3倍左右 建立系統(tǒng)晉升管道和關(guān)鍵崗位“接班計(jì)劃” ? 為每個(gè)關(guān)鍵崗位建立接班班底，增加對關(guān)鍵崗位副職的投資 ? 對每名副職進(jìn)行定期評估，確定他們是“已經(jīng)就緒”、“只差一步”、或者“還差兩步”才能晉升到戰(zhàn)略性重要角色 ? 以確保頂尖員工能真正準(zhǔn)備好擔(dān)任 高階職位 設(shè)計(jì)工作崗位考慮的四個(gè)幅度 管理者可以調(diào)整崗位設(shè)計(jì)的 4個(gè)幅度，以創(chuàng)建有助于取得最佳績效的工作崗位。 控制幅度 減少分配給特定崗位或部門的資源 配給更多的人員、資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施等資源 責(zé)任幅度 使用不需要做出很多抉擇的指標(biāo)（可以是財(cái)務(wù)指標(biāo)，例如單項(xiàng)預(yù)算開支，也可以是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，例如人員配備數(shù)據(jù)），使工作標(biāo)準(zhǔn)化 使用需要做出許多抉擇的非財(cái)務(wù)指標(biāo)（例如客戶滿意度）或者涉及面較廣的財(cái)務(wù)指標(biāo)（例如利潤）。 影響幅度 要求人們只注意自己的工作；不跨部門分?jǐn)偝杀荆皇褂脝尉€報(bào)告制度；獎勵個(gè)人績效。 利用結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和目標(biāo)等手段（例如跨部門團(tuán)隊(duì)、間接匯報(bào)關(guān)系、矩陣結(jié)構(gòu)、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、跨部門成本分?jǐn)偟龋?，注入?chuàng)造性張力。 支持幅度 采用高度個(gè)人化的重獎，明確分出獲勝者和失敗者。 利用共同目標(biāo)和使命、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感、信任和股權(quán)激勵計(jì)劃等手段，形成責(zé)任共擔(dān)的風(fēng)氣。 幅度 幅度 幅度 窄 寬 某軟件公司工作崗位設(shè)計(jì)的四個(gè)幅度 控制幅度 責(zé)任幅度 影響幅度 支持幅度 窄 寬 資源很少 對結(jié)果指標(biāo)限定較嚴(yán) 主要在部門內(nèi)起作用 無需其他人的幫助 資源豐富 對結(jié)果指標(biāo)無嚴(yán)格限定 需要跨部門的影響力 提供其他人的大力幫助 營銷與銷售經(jīng)理的控制幅度較窄，而責(zé)任幅度較寬，這種差異表明公司希望他富有開創(chuàng)精神。他的影響幅度比較適中，這確保了他能獲得其他部門同事的充分合作，以彌補(bǔ)控制幅度的不足。公司制定了能夠提供較寬支持幅度的政策，從而確保他的開創(chuàng)精神將得到積極的響應(yīng)。圖中有兩根虛線，其中一根連接的兩種幅度（控制幅度和支持幅度）反映的是這個(gè)崗位所能利用的資源，另一根連接的兩種幅度（責(zé)任幅度和影響幅度）反映的是這個(gè)崗位對資源的需求。這兩條虛線相交，說明這個(gè)崗位的資源供給和資源需求是大致平衡的；該崗位的設(shè)計(jì)有利于其管理人員獲得成功。 舉例：沃爾瑪?shù)目刂品? 總部商品籌劃經(jīng)理 窄 寬 資源很少 資源豐富 沃爾瑪門店經(jīng)理和商品籌劃經(jīng)歷的控制幅度截然不同。為了確保運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化，公司給予門店經(jīng)理的控制權(quán)相對較少；為了推行最佳實(shí)踐，公司給予商品籌劃經(jīng)理的控制幅度很寬。 門店經(jīng)理 舉例：給予創(chuàng)業(yè)精神的空間 控制幅度 責(zé)任幅度 窄 寬 資源很少 對結(jié)果指標(biāo)限定較嚴(yán) 資源豐富 對結(jié)果指標(biāo)無嚴(yán)格限定 把管理人員的責(zé)任幅度設(shè)得比控制幅度大，公司就能鼓勵他們發(fā)揮開創(chuàng)精神。 IBM三個(gè)時(shí)期對四個(gè)幅度的調(diào)整 控制幅度 責(zé)任幅度 影響幅度 支持幅度 控制幅度 責(zé)任幅度 影響幅度 支持幅度 控制幅度 責(zé)任幅度 影響幅度 支持幅度 IBM公司某典型的銷售部門，其 4種幅度的設(shè)置隨歷任CEO做出的戰(zhàn)略選擇而發(fā)生變化。 約翰 奧佩爾（ JOHN OPEL） 約翰 ?？怂梗?JOHN AKERS） 郭士納、彭明盛（ LOU GERSTNER,SAM PALMISANO） 組織韌性再造的 5個(gè) C ? Coordination 協(xié)調(diào) ? Cooperation 合作 ? Clout 影響力 ? Capabilities 能力 ? Connections 關(guān)系 Source： HBS Professor Ranjav Gulati The Cycle of Knowledge 知識 = 無知 ? I don’t know that I don’t know … I know that I don’t know … I know that I know … I don’t know that I know … 我不知道我不知道 1 我知道我不知道 2 我知道我知道 3 我不知道我知道 4 人才 ：擅長吸引、激勵并保留有能力的員工（ Microsoft） 速度 ：具有快速的應(yīng)變能力（ Dell） 共有價(jià)值觀 ：確?？蛻艉凸蛦T對有企業(yè)有正面的印象（ HarleyDavidson） 責(zé)任 ：擅長高績效導(dǎo)向的規(guī)則（ Continental Airlines） 協(xié)作 ：擅長在保持高效和平衡的情況下跨邊界合作（ Ericsson） 學(xué)習(xí) ：擅長提出和總結(jié)有影響力的建議（ Toyota） 領(lǐng)導(dǎo)力 ：領(lǐng)導(dǎo)員工通過正確的方式得到正確的結(jié)果（ GE） 客戶聯(lián)系 ：擅長建立互信的客戶關(guān)系（ Marriott） 革新 ：擅長從內(nèi)容和流程上創(chuàng)新（ 3M） 戰(zhàn)略一致性 ：擅長表達(dá)和分享戰(zhàn)略觀點(diǎn)（ Hallmark） 效率 ：擅長管理運(yùn)營成本（ WalMart） 建立組織的文化能力 組織文化能力 企業(yè)組織能力包含以下幾方面的內(nèi)容 個(gè)人能力和組織能力 個(gè)人 組織 技術(shù)層面 社會層面 工作能力或個(gè)人才干 組織的核心能力 個(gè)人社會能力 (協(xié)作 /領(lǐng)導(dǎo)力等 ) 組織文化能力 貝爾斯登的 PSD 文化 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:23:5112:23:5112:232/12/2023 12:23:51 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :23:5112:23Feb2312Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:23:5112:23:5112:23Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:5112:23:51February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 下午 12時(shí) 23分 51秒 12:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 12時(shí) 23分 :23February 12, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 23分 51秒 12:23:5112 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 23分 51秒 下午 12時(shí) 23分 12:23: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:23:5112:23:5112:232/12/2023 12:23:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :23:5112:23Feb2312Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:23:5112:23:5112:23Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:5112:23:51February 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 下午 12時(shí) 23分 51秒 12:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 12時(shí) 23分 :23February 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 23分 51秒 12:23:5112 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時(shí) 23分 51秒 下午 12時(shí) 23分 12:23: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:23:5112:23:5112:232/12/2023 12:23:51 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:5112:23Feb2312Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:23:5112:23:5112:23Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:5112:23:51February 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 下午 12時(shí) 23分 51秒 12:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 12時(shí) 23分 :23February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 23分 51秒 12:23:5112 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 23分 51秒 下午 12時(shí) 23分 12:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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