清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授張德-人力資源的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-25 14:09本頁(yè)面
【正文】 。 ? 它是西方管理學(xué)界公認(rèn)的卓越管理典范 ? 它是世界是最大的“沒(méi)有工廠的制造商” ? 它的人事管理制度出類拔萃而膾炙人口 ? 它是五十年來(lái)全歐洲最具創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新力的公司之一 馬獅的人事管理制度有以下三大特征： ? 每一董事都是人事董事：所有高層管理人員都必須重視人事管理 ? 每一經(jīng)理都是人事經(jīng)理：每個(gè)負(fù)有相當(dāng)責(zé)任的管理人員都受過(guò)適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，能夠完成重要的人事管理職責(zé) ? 有一個(gè)訓(xùn)練有素、強(qiáng)而有力的人事部門：為不同級(jí)別的管理人員提供人事管理的支援、訓(xùn)練及指導(dǎo)工作，同時(shí)確保人事管理的能力與技巧會(huì)被公司視為經(jīng)理人員是否升遷的重要因素 馬獅的人事管理概念重視的是吸引人才、善用人才、發(fā)展人才。 案例 —— 馬獅集團(tuán) 每一經(jīng)理都是人事經(jīng)理，每位經(jīng)理人員用其工作時(shí)間的 30％－ 60％完成以下職責(zé) 每一董事都是人事董事 ? 對(duì)下屬有深切而全面的了解，了解他們的長(zhǎng)處和短處，未發(fā)揮的潛力和極限，以及他們的需要和希望。 ? 諄諄誘導(dǎo)下屬認(rèn)識(shí)公司的管理模式、價(jià)值觀和行為取向，同時(shí)在日常工作中不斷加強(qiáng)他們?cè)谶@方面的認(rèn)識(shí)。 ? 正確地處理員工的期望、能力、表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)賞激勵(lì)他們。 ? 創(chuàng)造和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境使員工能發(fā)揮所長(zhǎng)。 ? 持之以恒地訓(xùn)練和發(fā)展員工使他們的潛力能充分發(fā)揮，同時(shí)逐步增強(qiáng)其工作能力，使他們能為公司的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。 ? 經(jīng)常地檢討和評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)、進(jìn)展，以及其發(fā)展的需要，同時(shí)根據(jù)具體情況采取及時(shí)和適當(dāng)行動(dòng)。 ? 促進(jìn)雙向溝通：具體言之就是有效地向員工闡述公司或部門的目標(biāo)、宗旨和政策，同時(shí)也把員工的希望、意見(jiàn)和不滿等向上層傳達(dá)。 ? 作出一些對(duì)員工有影響的決策時(shí)，盡量和員工一起共同議定。 ? 考核和評(píng)價(jià)每個(gè)經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)時(shí)，都把他們?cè)谌耸鹿芾矸矫婧推湄?fù)責(zé)范圍的績(jī)效一并考慮。 ? 不管經(jīng)理在其他方面表現(xiàn)得有多好，若人事管理能力欠佳，則他的晉升機(jī)會(huì)將會(huì)障礙重重。 案例 —— 馬獅集團(tuán) ? 人事部專職人員和其他員工之間的比率在全英國(guó)的公司中是最高的。 （門市部 1： 50－ 60，總部 1： 70－ 90） ? 以統(tǒng)一的政策和系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行工作。 龐大的中央組織 ? 門市部人事經(jīng)理是整個(gè)管理隊(duì)伍的一個(gè)重要成員，參與整個(gè)門市部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 ? 各個(gè)分部的人事經(jīng)理在分部主干組織中擔(dān)負(fù)重要的職責(zé)。 人事部人員是管理層中重要的一員 ? 人事部是由一群擁有不同專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員組成 ? 分部人事經(jīng)理大部分時(shí)間用在前往各門市部協(xié)助工作上 ? 人事部人員同其他部門人員一樣，職位越高其所具備的不同部門的經(jīng)驗(yàn)就越要廣泛。 高素質(zhì)的人事經(jīng)理 強(qiáng)有力的人事部門 案例 —— 馬獅集團(tuán) 人事部門在整個(gè)組織中的服務(wù)位置：馬獅組織簡(jiǎn)圖 董事會(huì) 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層 人事主管 分部人事經(jīng)理 人事經(jīng)理 助理人事經(jīng)理 人事管理人員為各級(jí)管理人員提供人事顧問(wèn)的意見(jiàn)和服務(wù)，同時(shí)確保公司的人力資源都能在組織中盡展其才，盡獻(xiàn)所長(zhǎng)。 分部主管 門市部經(jīng)理 助理門市經(jīng)理 部 長(zhǎng) 貨品主管 貨品經(jīng)理 貨品負(fù)責(zé)人／選貨人／技術(shù)人員 行政主管 分部行政人員 行政經(jīng)理 助理行政經(jīng)理 技術(shù)主管 技術(shù)經(jīng)理 助理貨品負(fù)責(zé)／選貨人／技術(shù)人員 案例 —— 馬獅集團(tuán)
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