清華大學經濟管理學院教授張德-人力資源的開發(fā)與管理培訓-資料下載頁
2025-01-25 14:09本頁面
【正文】 。 ? 它是西方管理學界公認的卓越管理典范 ? 它是世界是最大的“沒有工廠的制造商” ? 它的人事管理制度出類拔萃而膾炙人口 ? 它是五十年來全歐洲最具創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新力的公司之一 馬獅的人事管理制度有以下三大特征： ? 每一董事都是人事董事：所有高層管理人員都必須重視人事管理 ? 每一經理都是人事經理：每個負有相當責任的管理人員都受過適當?shù)挠柧?，能夠完成重要的人事管理職? ? 有一個訓練有素、強而有力的人事部門：為不同級別的管理人員提供人事管理的支援、訓練及指導工作，同時確保人事管理的能力與技巧會被公司視為經理人員是否升遷的重要因素 馬獅的人事管理概念重視的是吸引人才、善用人才、發(fā)展人才。 案例 —— 馬獅集團 每一經理都是人事經理，每位經理人員用其工作時間的 30％－ 60％完成以下職責 每一董事都是人事董事 ? 對下屬有深切而全面的了解，了解他們的長處和短處，未發(fā)揮的潛力和極限，以及他們的需要和希望。 ? 諄諄誘導下屬認識公司的管理模式、價值觀和行為取向，同時在日常工作中不斷加強他們在這方面的認識。 ? 正確地處理員工的期望、能力、表現(xiàn)，適當?shù)鬲勝p激勵他們。 ? 創(chuàng)造和維持一個良好的工作環(huán)境使員工能發(fā)揮所長。 ? 持之以恒地訓練和發(fā)展員工使他們的潛力能充分發(fā)揮，同時逐步增強其工作能力，使他們能為公司的目標作出更大的貢獻。 ? 經常地檢討和評價員工的表現(xiàn)、進展，以及其發(fā)展的需要，同時根據具體情況采取及時和適當行動。 ? 促進雙向溝通：具體言之就是有效地向員工闡述公司或部門的目標、宗旨和政策，同時也把員工的希望、意見和不滿等向上層傳達。 ? 作出一些對員工有影響的決策時，盡量和員工一起共同議定。 ? 考核和評價每個經理人員的業(yè)績時，都把他們在人事管理方面和其負責范圍的績效一并考慮。 ? 不管經理在其他方面表現(xiàn)得有多好，若人事管理能力欠佳，則他的晉升機會將會障礙重重。 案例 —— 馬獅集團 ? 人事部專職人員和其他員工之間的比率在全英國的公司中是最高的。 （門市部 1： 50－ 60，總部 1： 70－ 90） ? 以統(tǒng)一的政策和系統(tǒng)在全國范圍內進行工作。 龐大的中央組織 ? 門市部人事經理是整個管理隊伍的一個重要成員，參與整個門市部的經營活動。 ? 各個分部的人事經理在分部主干組織中擔負重要的職責。 人事部人員是管理層中重要的一員 ? 人事部是由一群擁有不同專長和經驗的經理人員組成 ? 分部人事經理大部分時間用在前往各門市部協(xié)助工作上 ? 人事部人員同其他部門人員一樣，職位越高其所具備的不同部門的經驗就越要廣泛。 高素質的人事經理 強有力的人事部門 案例 —— 馬獅集團 人事部門在整個組織中的服務位置：馬獅組織簡圖 董事會 高級領導層 人事主管 分部人事經理 人事經理 助理人事經理 人事管理人員為各級管理人員提供人事顧問的意見和服務，同時確保公司的人力資源都能在組織中盡展其才，盡獻所長。 分部主管 門市部經理 助理門市經理 部 長 貨品主管 貨品經理 貨品負責人／選貨人／技術人員 行政主管 分部行政人員 行政經理 助理行政經理 技術主管 技術經理 助理貨品負責／選貨人／技術人員 案例 —— 馬獅集團
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