【正文】 PCA來消除根本原因? 證實(shí)確保 PCA在執(zhí)行后能夠達(dá)到想要的效果。– 計劃是執(zhí)行和驗(yàn)證的重要部分。當(dāng)計劃有效時，執(zhí)行才能順利進(jìn)行。? 沒有人會因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)和預(yù)想不到的時間而奇怪? 問題在發(fā)生前被防止73D6執(zhí)行和證實(shí) PCA– 執(zhí)行 PCA有兩個階段：計劃和問題預(yù)防? 計劃 PCA的執(zhí)行– 共有三個步驟? 規(guī)定目標(biāo)? 確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況? 確定關(guān)鍵步驟– 關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。完成關(guān)鍵步驟的任何問題和延誤都會影響所有其它步驟的完成。74D6執(zhí)行和證實(shí) PCA– 關(guān)鍵步驟是? 全新的? 時間緊迫的? 復(fù)雜的? 對其他步驟有影響? 問題預(yù)防– 問題預(yù)防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。– 為了預(yù)防問題，小組必須系統(tǒng)地評審計劃的每一步。75D6執(zhí)行和證實(shí) PCA– 確定和評定關(guān)鍵步驟? 在計劃階段已經(jīng)確定了關(guān)鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中那些是成功執(zhí)行的關(guān)鍵。這些步驟會投入大部分的注意力和資源? 可以同 D5中評定風(fēng)險一樣來評定每一步的重要性– 確定障礙和預(yù)防行動? 障礙可能會阻止完成關(guān)鍵步驟，障礙可能包括– 人– 方法76D6執(zhí)行和證實(shí) PCA– 材料– 機(jī)器– 測量– 環(huán)境問題– 一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問題的發(fā)生。– 確定保護(hù)行動、提示和責(zé)任? 盡管盡了重大努力和進(jìn)行了計劃，問題仍會發(fā)生。需要小組準(zhǔn)備后備計劃來處理這些情況。? 需要知道何時采用后備計劃和由誰來執(zhí)行后備計劃。77D6執(zhí)行和證實(shí) PCA? 證實(shí) PCA– 成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行證實(shí)。– 證實(shí) PCA時問下面的問題。? 問題以被完全消除了嗎？? 怎樣證明。– 在證實(shí) PCA前，確保在 D3階段采用的 ICA以被去掉。因?yàn)椋? PCA去除了根本原因 ICA不再需要。? 繼續(xù)執(zhí)行 ICA會浪費(fèi)有價值的資源。? ICA是掩飾問題，而問題仍然存在。78D6執(zhí)行和證實(shí) PCA? 總結(jié)– 描述了計劃執(zhí)行 PCA的要素– 描述了問題預(yù)防的要素79D7 防止再次發(fā)生? 概述– D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機(jī)會。? 目標(biāo)– 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。– 用重復(fù)的 ‘為什么技術(shù) ’來確定根本原因的根本原因。– 解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。80D7 防止再次發(fā)生? 為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生– 如果一個問題需要采用 G8D， 那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。– 通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術(shù)和能力引起的。– 這些沿用的內(nèi)容通常是：? 過時的? 完全不充分的? 未遵循的81D7 防止再次發(fā)生? 為什么小組不能完成 D7– D7重未開始。– D7 演變成過失會議– G8D過程在 D3停止– G8D過程重未開始– 擔(dān)心后果– 沒有足夠的權(quán)威性– 低的優(yōu)先性– 不愿導(dǎo)致變化82D7 防止再次發(fā)生? 預(yù)防再發(fā)生– 預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問題、相似問題或系統(tǒng)問題再次發(fā)生的任何行動。– 實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問題。– 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問題。? 問題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ ? 什么允許問題的發(fā)生？? 為什么問題未被檢測到？83D7 防止再次發(fā)生– 在 D7中使用 ‘重復(fù)的為什么 ’技術(shù)時? 從 D2中展開的問題陳述開始? 問 “為什么問題會發(fā)生 ”? 繼續(xù)問確定的原因和問題為什么– 一旦得到了根本原因，從每一個 ‘為什么 ’得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。84D7 防止再次發(fā)生? 列出了問題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 :– 做什么樣的問題來防止問題的發(fā)生。– 在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。85D7 防止再次發(fā)生? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任– 在開發(fā)可能的改進(jìn)時 , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。– 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題? 使用職權(quán)來改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動）? 將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）? 能夠認(rèn)識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作– 領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實(shí)施，但不是親自執(zhí)行。– 如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動，應(yīng)該告訴小組成員原因。86D7 防止再次發(fā)生? 總結(jié)– 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。– 用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)確定根本原因的根本原因。– 解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)并確定和執(zhí)行系統(tǒng)預(yù)防建議。87D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)? 概述– 表彰小組和個人的貢獻(xiàn)并慶祝? 目標(biāo)– 描述表彰的理論– 解釋關(guān)閉過程88D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)? 為什么表彰小組和個人的貢獻(xiàn)– D8階段的 ‘表彰 ’是告訴每一個人小組現(xiàn)在解散了并且該項(xiàng)目不需要進(jìn)一步的工作。但是不應(yīng)該忘記小組成員的努力工作。– 在 D8階段允許涉及的每一個人：? 完成小組經(jīng)驗(yàn)? 真誠地表彰貢獻(xiàn)? 慶祝小組的成就89D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)– 為什么表彰小組和個人貢獻(xiàn)? 表彰貢獻(xiàn)讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。? 表明參與者的努力是有價值的。? 當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 G8D過程。– 怎樣表彰小組和個人的貢獻(xiàn)? 理解是怎樣的表彰? 理解外部表彰的特性? 關(guān)閉小組活動90D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)– 理解表彰? 表彰不僅僅是承認(rèn)小組的所做的工作。 ? 表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價值– 表彰有兩種形式? 明確的 —— 物質(zhì)獎賞，如金錢、匾等? 不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 可能簡單為告訴其他小組和個人 G8D小組的工作作得很好91D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)– 關(guān)于表彰的意見? 在公司時事通訊上發(fā)布公告。? 給小組成員的的主管發(fā)送信件。? 給小組成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們小組對公司的影響。92D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)? 關(guān)閉– 為了關(guān)閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務(wù)? 將文件定案和存檔? 認(rèn)識從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn)? 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹? 表達(dá)對小組成員的抱怨和遺憾? 表達(dá)對小組成員的感謝– 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要– 對小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會議表達(dá)和接受表彰93D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)? 總結(jié)– 描述了表彰的理論– 解釋了關(guān)閉過程94謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT