【正文】 PCA來消除根本原因? 證實確保 PCA在執(zhí)行后能夠達到想要的效果。– 計劃是執(zhí)行和驗證的重要部分。當計劃有效時，執(zhí)行才能順利進行。? 沒有人會因為任何細節(jié)和預想不到的時間而奇怪? 問題在發(fā)生前被防止73D6執(zhí)行和證實 PCA– 執(zhí)行 PCA有兩個階段：計劃和問題預防? 計劃 PCA的執(zhí)行– 共有三個步驟? 規(guī)定目標? 確定需要滿足的標準和情況? 確定關鍵步驟– 關鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。完成關鍵步驟的任何問題和延誤都會影響所有其它步驟的完成。74D6執(zhí)行和證實 PCA– 關鍵步驟是? 全新的? 時間緊迫的? 復雜的? 對其他步驟有影響? 問題預防– 問題預防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。– 為了預防問題，小組必須系統(tǒng)地評審計劃的每一步。75D6執(zhí)行和證實 PCA– 確定和評定關鍵步驟? 在計劃階段已經(jīng)確定了關鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中那些是成功執(zhí)行的關鍵。這些步驟會投入大部分的注意力和資源? 可以同 D5中評定風險一樣來評定每一步的重要性– 確定障礙和預防行動? 障礙可能會阻止完成關鍵步驟，障礙可能包括– 人– 方法76D6執(zhí)行和證實 PCA– 材料– 機器– 測量– 環(huán)境問題– 一旦確定了與關鍵步驟有關的障礙，考慮如何防止問題的發(fā)生。– 確定保護行動、提示和責任? 盡管盡了重大努力和進行了計劃，問題仍會發(fā)生。需要小組準備后備計劃來處理這些情況。? 需要知道何時采用后備計劃和由誰來執(zhí)行后備計劃。77D6執(zhí)行和證實 PCA? 證實 PCA– 成功執(zhí)行了 PCA后需要進行證實。– 證實 PCA時問下面的問題。? 問題以被完全消除了嗎？? 怎樣證明。– 在證實 PCA前，確保在 D3階段采用的 ICA以被去掉。因為：? PCA去除了根本原因 ICA不再需要。? 繼續(xù)執(zhí)行 ICA會浪費有價值的資源。? ICA是掩飾問題，而問題仍然存在。78D6執(zhí)行和證實 PCA? 總結– 描述了計劃執(zhí)行 PCA的要素– 描述了問題預防的要素79D7 防止再次發(fā)生? 概述– D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機會。? 目標– 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。– 用重復的 ‘為什么技術 ’來確定根本原因的根本原因。– 解釋怎樣確定系統(tǒng)改進，采取預防行動，并提出系統(tǒng)性的預防建議。80D7 防止再次發(fā)生? 為什么要預防問題的再次發(fā)生– 如果一個問題需要采用 G8D， 那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。– 通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術和能力引起的。– 這些沿用的內(nèi)容通常是：? 過時的? 完全不充分的? 未遵循的81D7 防止再次發(fā)生? 為什么小組不能完成 D7– D7重未開始。– D7 演變成過失會議– G8D過程在 D3停止– G8D過程重未開始– 擔心后果– 沒有足夠的權威性– 低的優(yōu)先性– 不愿導致變化82D7 防止再次發(fā)生? 預防再發(fā)生– 預防再發(fā)生是指防止當前問題、相似問題或系統(tǒng)問題再次發(fā)生的任何行動。– 實際上是確定根本原因的根本原因的問題。– 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問題。? 問題是在哪里和怎樣進入系統(tǒng)的？ ? 什么允許問題的發(fā)生？? 為什么問題未被檢測到？83D7 防止再次發(fā)生– 在 D7中使用 ‘重復的為什么 ’技術時? 從 D2中展開的問題陳述開始? 問 “為什么問題會發(fā)生 ”? 繼續(xù)問確定的原因和問題為什么– 一旦得到了根本原因，從每一個 ‘為什么 ’得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。84D7 防止再次發(fā)生? 列出了問題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 :– 做什么樣的問題來防止問題的發(fā)生。– 在已知的當前問題的基礎上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。85D7 防止再次發(fā)生? 領導的責任– 在開發(fā)可能的改進時 , 領導必須涉及小組確定的任何可能的決議。– 領導有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題? 使用職權來改進系統(tǒng)、程序等（預防行動）? 將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預防建議）? 能夠認識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作– 領導使用手中的職權使改變實施，但不是親自執(zhí)行。– 如果領導不能執(zhí)行某些建議行動，應該告訴小組成員原因。86D7 防止再次發(fā)生? 總結– 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。– 用重復的 ‘為什么 ’技術確定根本原因的根本原因。– 解釋怎樣確定系統(tǒng)改進并確定和執(zhí)行系統(tǒng)預防建議。87D8表彰小組和個人的貢獻? 概述– 表彰小組和個人的貢獻并慶祝? 目標– 描述表彰的理論– 解釋關閉過程88D8表彰小組和個人的貢獻? 為什么表彰小組和個人的貢獻– D8階段的 ‘表彰 ’是告訴每一個人小組現(xiàn)在解散了并且該項目不需要進一步的工作。但是不應該忘記小組成員的努力工作。– 在 D8階段允許涉及的每一個人：? 完成小組經(jīng)驗? 真誠地表彰貢獻? 慶祝小組的成就89D8表彰小組和個人的貢獻– 為什么表彰小組和個人貢獻? 表彰貢獻讓每一個人知道過程已經(jīng)關閉。? 表明參與者的努力是有價值的。? 當參加者的努力得到公開表彰后，有關的人員更加可能繼續(xù)支持 G8D過程。– 怎樣表彰小組和個人的貢獻? 理解是怎樣的表彰? 理解外部表彰的特性? 關閉小組活動90D8表彰小組和個人的貢獻– 理解表彰? 表彰不僅僅是承認小組的所做的工作。 ? 表彰是承認工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價值– 表彰有兩種形式? 明確的 —— 物質(zhì)獎賞，如金錢、匾等? 不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 可能簡單為告訴其他小組和個人 G8D小組的工作作得很好91D8表彰小組和個人的貢獻– 關于表彰的意見? 在公司時事通訊上發(fā)布公告。? 給小組成員的的主管發(fā)送信件。? 給小組成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們小組對公司的影響。92D8表彰小組和個人的貢獻? 關閉– 為了關閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務? 將文件定案和存檔? 認識從小組過程中學到的教訓? 完成提交領導的最后介紹? 表達對小組成員的抱怨和遺憾? 表達對小組成員的感謝– 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學到的教訓極其重要– 對小組作出了貢獻并且將不再是小組成員的人應該參加關閉會議表達和接受表彰93D8表彰小組和個人的貢獻? 總結– 描述了表彰的理論– 解釋了關閉過程94謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT