【正文】 稀缺資源優(yōu)先分配給關(guān)鍵線路上的活動? 資源限制下的進(jìn)度計劃編制是資源均衡的特殊情況，它取決于可用資源的數(shù)量? 資源均衡的結(jié)果通常比初始進(jìn)度計劃長練習(xí)：根據(jù)下表提供的活動信息問題 （ 1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖（ 2）找出關(guān)鍵路徑和項目完成時間（ 3）估計在 49天能完工的概率？ 活動 預(yù)期時間 緊前活動 方差A(yù)BCDAAEFGHB,CB,CEGD,F73945886 22131121企業(yè) IT項目成本管理? 資源計劃編制 資源計劃編制就是確定完成項目活動所需資源（人、設(shè)備、材料）的種類及其數(shù)量。? 成本估算 編制一個為完成項目各活動所需資源成本的估值算。? 成本預(yù)算 將總成本估算分配到各單項工作上? 成本控制 控制項目預(yù)算的變更項目成本的控制? 60年代美國國防部大型項目問題，跟蹤承包商? 1967年： DODI (C/SCSC)費(fèi)用 /進(jìn)度控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)? 1991年 DODI ? WBS/OBS? 計劃? 財務(wù)? 分析? 報告成本管理過程? 分析過程：? 整體 ===》 分解活動（工作包） 范圍管理 /WBS? 活動分析：資源、成本? 綜合過程：? 總成本? 成本 /時間? 累積成本 /進(jìn)度費(fèi)用分解結(jié)構(gòu) (CBS)? 將費(fèi)用按照與工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)和組織分解結(jié)構(gòu) (OBS)相適應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行分解? 形成相應(yīng)的，便于管理的帳目分解結(jié)構(gòu)(ABS)。ABS是組織單元為承擔(dān)分項工作而對其費(fèi)用加以管理的一種工具? 分解的結(jié)果，可作為項目費(fèi)用測定和控制的基準(zhǔn)資源規(guī)劃? 依據(jù)范圍規(guī)劃和工作分解結(jié)構(gòu)，確定項目各項活動所需要資源的種類，投入的數(shù)量，規(guī)格和時間? 資源規(guī)劃需要考慮實施組織有關(guān)人員的招聘，物資和設(shè)備租用或采購的方針成本估算? 編制一個為完成項目各項工作所需經(jīng)費(fèi)的估計? 成本估算應(yīng)考慮到所有項目所需的資源和必要的支出，并采取有利于編制費(fèi)用計劃的形式，按認(rèn)可的會計帳目程序開發(fā)? 還要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，當(dāng)成本估算有重大不確定因素時，要有應(yīng)急備用金制定費(fèi)用計劃? 將整個項目估算的費(fèi)用分解到各項活動和各部分工作上? 確定測量項目實際執(zhí)行情況的費(fèi)用基準(zhǔn)? 制定費(fèi)用計劃應(yīng)明確各種前提條件，容許限額及應(yīng)急備用金，并形成文件? 批準(zhǔn)的費(fèi)用計劃，是測評和報告費(fèi)用執(zhí)行情況的基礎(chǔ)成本控制? 對造成實際費(fèi)用偏離基準(zhǔn)費(fèi)用計劃的因素施加影響? 確定基準(zhǔn)費(fèi)用計劃是否必需變更，以及如何變更? 基準(zhǔn)費(fèi)用計劃需要變更或已經(jīng)變更時，對這種變更進(jìn)行管理，防止不正確，不適宜或未經(jīng)核準(zhǔn)的變更納入基準(zhǔn)費(fèi)用計劃中費(fèi)用分解依據(jù)? 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS)? 資源需求計劃? 資源價格? 工作的延續(xù)時間? 工程經(jīng)驗案例：費(fèi)用分解基準(zhǔn)? 人力費(fèi)用：? 調(diào)研員 1200 元 /周? 程序員 1100 元 /周? 測試員 900 元 /周? 項目經(jīng)理 1500元 /周? 材料費(fèi)用 – 包括服務(wù)器，軟件，交通費(fèi) ,管理費(fèi)用等 費(fèi)用分解與集成費(fèi)用曲線進(jìn)度費(fèi)用控制 累計成本曲線香蕉圖當(dāng)進(jìn)度計劃按所有活動的最早開始或最遲開始來安排時，就會出現(xiàn)香蕉圖，它反映了項目進(jìn)度和費(fèi)用允許調(diào)整的余地費(fèi)用累計時間S曲線掙得值 (Earned Value)分析? 掙得值表示在測量時點(diǎn)已完成工作量的計劃費(fèi)用? 掙得值分析是測量執(zhí)行情況的常用方法，它整體了范圍，費(fèi)用和進(jìn)度測量，幫助項目管理班子評價項目執(zhí)行情況掙得值分析的三個關(guān)鍵值：? 計劃費(fèi)用值 PV(Planned Value),指到達(dá)測量時點(diǎn)原來確定的計劃費(fèi)用? 實際費(fèi)用值 AC(Actual Cost),指到達(dá)測量時點(diǎn)已完成工作量的實際費(fèi)用? 掙得費(fèi)用值 EV(Earned value),指到達(dá)測量時點(diǎn)已完成工作量的計劃費(fèi)用費(fèi)用偏差CV(Cost Variance)? CV=EVAC? 如果偏差為正，表示項目費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；如果偏差為 0，表示項目費(fèi)用符合預(yù)算；如果偏差為負(fù)，表示費(fèi)用超出預(yù)算，對于超支的項目要及時采取措施進(jìn)度偏差SV(Schedule Variance)? SV=EVPV? 如果進(jìn)度偏差為正，表示項目進(jìn)度提前；如果偏差為 0，表示進(jìn)度符合計劃；如果偏差為負(fù)，表示進(jìn)度拖后，對于進(jìn)度拖后的項目要及時采取措施費(fèi)用績效指數(shù) CPI? 費(fèi)用績效指數(shù) CPI(Cost Performance Index)被廣泛用于預(yù)測完工時的項目費(fèi)用? CPI=EV/AC? 預(yù)測完工費(fèi)用 =總計劃費(fèi)用 /CPI進(jìn)度績效指數(shù) SPI? 進(jìn)度績效指數(shù) SPI(Schedule Performance Index)被廣泛用于預(yù)測項目完工時間? SPI=EV/PV? 預(yù)測完工時間 =項目計劃工期 /SPI費(fèi)用分析點(diǎn)舉例? 第 10周 – 系統(tǒng)分析完成? BCWS 計劃 48 萬元? ACWP 實際 47 萬元? BCWP = 已完成工作量 X預(yù)算定額 =? CV = BCWP – ACWP = 萬元 (費(fèi)用有結(jié)余 )? SV = BCWP – BCWS = (進(jìn)度提前 )? EAC = 總預(yù)算成本 X(ACWP/BCWP)= X (47/) = 萬元例題：某項目計劃工期 4年，項目總預(yù)算費(fèi)用 400萬元。在項目開工后第二年末，項目累計的計劃費(fèi)用為 200萬元， 而實際上 只用了 100萬元，比計劃費(fèi)用少了 100萬元。 經(jīng)過核實，該項目實際完成工作量的計劃費(fèi)用應(yīng)是 50萬元。試對該項目的進(jìn)展情況做出評估。 項目成本的分類控制? 確定性費(fèi)用? 風(fēng)險性費(fèi)用? 完全不確定性費(fèi)用項目成本的控制、里程碑與合同? 里程碑：大型項目里程碑細(xì)化? 合同：? 范圍與全成本：? 培訓(xùn)、開發(fā)、文檔、軟件 /系統(tǒng)、售后服務(wù)等? 里程碑? 分階段交付的計劃、成果與驗收? 所有權(quán)? 費(fèi)用構(gòu)成? 付款方式? 陳德泉? 中國科學(xué)院政策與管理科學(xué)所? 13708950317? ? 企業(yè) IT項目質(zhì)量管理? 質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃編制） 確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。? 質(zhì)量保證 定期評價總體項目績效，以樹立項目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。? 質(zhì)量控制 監(jiān)控具體項目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來消除導(dǎo)致績效不令人滿意的原因。質(zhì)量的度量? 用戶的觀點(diǎn)? 管理者的觀點(diǎn)? 產(chǎn)品的觀點(diǎn)? 開發(fā)者的觀點(diǎn)? 開發(fā)公司的觀點(diǎn)用戶的觀點(diǎn)? 滿足用戶的需求? 用戶主要感興趣的是使用軟件、軟件的性能和使用軟件的效果。用戶評價軟件，對軟件內(nèi)部的各方面或軟件是如何開發(fā)的情況一無所知。用戶的問題會包括： —— 軟件是否具有所需求的功能？ —— 軟件的可靠程度如何？ —— 軟件的效率如何？ —— 軟件使用是否方便？ —— 該軟件轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境是否容易？ 管理者的觀點(diǎn)? 管理者更注重總的質(zhì)量而不是某一特性，為此須根據(jù)商務(wù)需求對各個特性賦于權(quán)值。? 管理者還需要從管理的準(zhǔn)則 .諸如進(jìn)度拖延或成本超支，與質(zhì)量的提高之間進(jìn)行權(quán)衡。因為他希望以有限的成本、人力和時間使質(zhì)量達(dá)到優(yōu)化。 開發(fā)者的觀點(diǎn)? 符合產(chǎn)品規(guī)格開發(fā)公司的觀點(diǎn)? 經(jīng)濟(jì)等的回報產(chǎn)品的觀點(diǎn) (軟件 )中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)： GB／ T16260— 1996 idt ISO／ IEC9126： 1991 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南? 功能性? 可靠性? 可用性? 高效率? 可維護(hù)性? 可移植性? 可擴(kuò)充性? 其他系統(tǒng)整體的質(zhì)量? 系統(tǒng)整體的質(zhì)量定義? 缺陷與成本分析? 質(zhì)量的度量定義? 產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需求的特征的總和? 質(zhì)量概念既是主觀的， 也是客觀的? 達(dá)到用戶的要求就是高質(zhì)量的? 質(zhì)量是可度量的缺陷? 什么是缺陷? 交付給最終用戶之后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題? 缺陷的產(chǎn)生? 設(shè)計活動引入的缺陷占過程中出現(xiàn)的所有缺陷數(shù)量的 50%65%? 缺陷的排除? 技術(shù)評審與監(jiān)理可以有效發(fā)現(xiàn) 75%的設(shè)計錯誤缺陷與成本? 在設(shè)計階段改正1個貨幣單位? 在測試之前改正? 在測試時改正15個貨幣單位? 在發(fā)布后改正60100個貨幣單位? 質(zhì)量適度通常， 隨投入的增長， 軟件的缺陷會減少， 但缺陷不會總是隨著投入的增加而成比例的減少， 因此， 應(yīng)該確定能夠接受的缺陷、成本所處的范圍缺陷與成本成本COLLARD， ROSS《 軟件測試與質(zhì)量能夠保證 》 1997時間 糾正的成本（美元）用戶需求 1001000編碼、單元測試 〉 1000系統(tǒng)測試 70008000驗收測試 10000100000完成 〉 1000000信息安全項目質(zhì)量管理 – 3個步驟? 項目質(zhì)量 策劃（質(zhì)量計劃編制） 確定適合于項目的質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到目標(biāo)的過程。? 項目質(zhì)量保證 在執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中，經(jīng)常性地對整個項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、檢查與改進(jìn)等工作。? 項目質(zhì)量控制 是指對于項目質(zhì)量實施情況的監(jiān)督和管理，主要是質(zhì)量的監(jiān)控并找出能夠消除不良情況的方法的過程。項目質(zhì)量可用性 可靠性 經(jīng)濟(jì)性 與環(huán)境的協(xié)調(diào)顧客要求的其它特殊功能衛(wèi)生及健康要求造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)靈敏度和精確性指標(biāo)：如飛機(jī)導(dǎo)航精度其它的一些使用功能功率指標(biāo)總的工作能力質(zhì)量效益質(zhì)量成本使用壽命有效性保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求保證維修性安全性其它殘存性，靈活性操作的簡便，維護(hù)和保養(yǎng)性 質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)1. 成本效益分析2. 流程圖 系統(tǒng)流程圖 原因結(jié)果圖3. 質(zhì)量成本分析4. 基本水平標(biāo)準(zhǔn) 類比5. 實驗設(shè)計 質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 1? 成本效益分析 估算各種項目和方案的有形無形的成本與收益，利用靜態(tài)、動態(tài)財務(wù)指標(biāo)如：投資收益率、回收期、凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率（ IRR）等來判斷項目貨方案的相對優(yōu)劣。? 信息安全 質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 2? 流程圖 系統(tǒng)流程圖 原因結(jié)果圖 流程圖是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。主要用于質(zhì)量管理運(yùn)行過程。系統(tǒng)流程圖項目要求批準(zhǔn)制作原型QA檢驗訂購材料原型得到認(rèn)可NoYesQA認(rèn)可YesNo客戶董事會制造車間QA部門采購部門顧客是誰 質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 3? 質(zhì)量成本分析216。質(zhì)量成本? 定義 :? 構(gòu)成 :質(zhì)量成本分析216。質(zhì)量成本定義： 將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用，它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。 質(zhì)量成本分析 質(zhì)量成本構(gòu)成 :? 事故成本? （ 1）內(nèi)部事故成本? 廢品損失? 返修損失? 復(fù)試費(fèi)用? 停工損失? 產(chǎn)量損失? 處理費(fèi)用? （ 2）外部事故? 申訴受理費(fèi)用? 退貨損失? 保修費(fèi)用? 折讓費(fèi)用? 預(yù)防成本? （ 3）鑒定成本? 來料檢查? 檢查和試驗費(fèi)用? 保持試驗設(shè)備精度費(fèi)用? 耗用的材料和勞務(wù)? 存貨估價費(fèi)用? （ 4）預(yù)防成本? 質(zhì)量計劃工作費(fèi)用? 新品評審費(fèi)用? 培訓(xùn)費(fèi)用100%次品 100% 合格產(chǎn)品單位成本鑒定成本和預(yù)防成本事故成本 質(zhì)量總成本 質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 4基本水平標(biāo)準(zhǔn) 類比 ? 獲取 “市面上 ”質(zhì)量成本資料? 利用企業(yè)正規(guī)的預(yù)算程序? 分析將進(jìn)行與已完成項目間關(guān)系，為實施項目的質(zhì)量管理提供成熟的經(jīng)驗和思路質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)小結(jié)1. 成本效益分析2. 流程圖 系統(tǒng)流程圖 原因結(jié)果圖3. 質(zhì)量成本分析4. 基本水平標(biāo)準(zhǔn) 類比5. 實驗設(shè)計質(zhì)量控制概述? 質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目成果，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出方法消除造成項目成果不令人滿意的原因。它應(yīng)當(dāng)貫穿于項目執(zhí)行的全過程。項目成果包括生產(chǎn)成果如階段工作報告和管理成果如成本和進(jìn)度的執(zhí)行。質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或有類似名稱的組織單位