【正文】 167。采購決策支持167。供應(yīng)商評價167。計劃、生產(chǎn)、庫存等信息共享167。結(jié)算、庫存、訂單管理優(yōu)化167。采購分析167。結(jié)算管理167。合同管理167。供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍是自下而上，層層遞進，包含的關(guān)系資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析57同時配合物料分類和采購尋源策略，利用信息系統(tǒng)規(guī)范采購流程、降低采購成本戰(zhàn)略物料分類矩陣 II 瓶頸類物料 I 戰(zhàn)略類物料IV 杠桿類III 常規(guī)類物料戰(zhàn)略價值及影響市場風(fēng)險和復(fù)雜度專用備件 氣源PE管鋼管167。利用信息系統(tǒng)強大的信息和報告工具 支持采購決策和持續(xù)改善167。應(yīng)用系統(tǒng)支持電子采購和電子市場， 擴大尋源范圍，保障物資供應(yīng)，消除采購瓶頸167。 應(yīng)用信息系統(tǒng)支持并 提高執(zhí)行效率167。 應(yīng)用系統(tǒng)支持 電子采購和電子市場 ，提高采購靈活性，降低交易成本167。 基于 IT系統(tǒng)的靈活的訂單和付款流程， 提高采購效率和降低訂單處理成本167。信息系統(tǒng)支持 采購決策和持續(xù)改善167。信息系統(tǒng)支持 電子采購和電子市場 ，保持戰(zhàn)略尋源的優(yōu)勢167。利用信息化手段 建立全成本 TCO模型 ，明確采購的收益 167。與戰(zhàn)略合作伙伴 實施系統(tǒng)連接 ，保障戰(zhàn)略物資的正常供應(yīng)167。 應(yīng)用信息系統(tǒng)支持并提高執(zhí)行效率， 支持采購計劃的整合167。 增加庫存動態(tài)信息的透明度，減少不必要庫存167。 參與 電子采購、電子市場組織，并整合內(nèi)部需求 ，增加購買競爭力和提高持續(xù)供應(yīng)能力儀器儀表樓棟調(diào)壓箱冷纏帶鋼制管件法蘭資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析58并借助信息系統(tǒng)支持跨部門的物流信息共享與流程整合，提高計劃準(zhǔn)確度，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一信息管理視圖計劃預(yù)測 訂單履行 運輸管理 倉儲管理 結(jié)算 管理市場與銷售預(yù)測流程需求計劃流程訂單接收與匯總流程訂單變更流程采購計劃流程訂單處理流程出入庫管理流程運輸結(jié)算流程應(yīng)付結(jié)算流程運輸調(diào)度流程計劃預(yù)測信息供應(yīng)商信息 物料信息 采購信息 結(jié)算信息 運輸費用信息采購成本信息倉儲費用信息 ……以訂單信息為核心的統(tǒng)一信息管理視圖示例資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析59在此基礎(chǔ)上，整合新奧物流系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng)、上下游系統(tǒng)、相關(guān)方系統(tǒng)，建立基于能源供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺Adapter AdapterAppApp物流系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) 批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線計劃預(yù)測訂單履行運輸管理倉儲管理結(jié)算管理上游系統(tǒng)銷售系統(tǒng) 零售系統(tǒng)Adapter AdapterAdapterCRM企業(yè)系統(tǒng)ERPAdapter Adapter銀行系統(tǒng)相關(guān)方系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)Adapter Adapter信用管理系統(tǒng)Adapter供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶分銷商分銷商BTOB能源交易平臺交易伙伴交易伙伴合作伙伴合作伙伴資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析60綜上所述，新奧集團物流管理的主要 IT需求總結(jié)如下：n 實現(xiàn)供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強對供應(yīng)商事前、事中、事后的評估管理n 利用系統(tǒng)支持能源的需求預(yù)測、采購計劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求n 利用系統(tǒng)實現(xiàn)支持物資的需求預(yù)測、采購計劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求n 利用系統(tǒng)支持運輸調(diào)度、路徑優(yōu)化、運輸費用核算與結(jié)算等需求n 利用系統(tǒng)實現(xiàn)運輸工具的基礎(chǔ)信息管理、資產(chǎn)帳務(wù)處理、維修保養(yǎng)維護等管理n 未來根據(jù)集團能源分銷戰(zhàn)略要求，建立基于能源供應(yīng)鏈集成的供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺主要 IT需求n 建立跨部門的物流信息共享和協(xié)作業(yè)務(wù)流程，提高流程協(xié)作效率，增加計劃和預(yù)測準(zhǔn)確度n 規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，提高信息管理的準(zhǔn)確性和及時性n 完善采購管理流程和供應(yīng)商管理制度和策略，改善供應(yīng)商關(guān)系管理，提高供應(yīng)商協(xié)作效率n 提高訂單處理效率，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一物流信息管理視圖，實現(xiàn)按訂單的成本收益分析n 提高倉儲管理的準(zhǔn)確性和精細化n 實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)信息與財務(wù)結(jié)算信息的集成同步主要改進機會資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析61目錄1. 項目概述2. 對新奧集團戰(zhàn)略升級的 IT需求總體概述3. 對新奧集團戰(zhàn)略升級的 IT需求詳細分析167。 戰(zhàn)略績效管理167。 財務(wù)管理167。 人力資源管理167。 客戶服務(wù)管理167。 資產(chǎn)管理167。 物流管理167。 安全管理4. 新奧集團 IT現(xiàn)狀評估及差距分析5. 新奧集團信息化愿景和目標(biāo)建議6. 相關(guān)案例研究及 IT最佳實踐62國內(nèi)外燃氣行業(yè)在安全管理方面的經(jīng)驗表明，結(jié)合 IT技術(shù)建設(shè)安全保障與監(jiān)督管理體系，有助于新奧燃氣提高安全管理水平安全制度與理念安全管理與監(jiān)督安全保障與安全技能167。 強化安全文化和意識傳播；167。 將制度與流程進行銜接，確保制度的執(zhí)行、反饋、修正167。 完善安全管理監(jiān)督組織機構(gòu) /完善全員安全監(jiān)督機制167。 規(guī)范安全管理流程，實現(xiàn)全過程的安全監(jiān)督管理167。 加強風(fēng)險管理，加快緊急事故處理能力167。 提高資產(chǎn) /設(shè)備運營維護管理水平，提高設(shè)備運行正常率167。 提供及時的安全技術(shù)支持，提高安全技術(shù)含量167。 提供多形式、低成本、互動的培訓(xùn)方式和知識共享，促進技能提升167。 內(nèi)外部網(wǎng)站167。 安全社區(qū)167。 安全應(yīng)急預(yù)案管理與執(zhí)行調(diào)度167。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置安全控制點167。 KOA系統(tǒng) 設(shè)置全員安全監(jiān)督卡管理功能167。 辦公協(xié)作與通訊系統(tǒng)167。 安全仿真系統(tǒng)167。 SCADA、 GIS系統(tǒng)167。 資產(chǎn)設(shè)備管理、運營、維護系統(tǒng)，與 SCADA， GIS系統(tǒng)集成167。 人力資源管理系統(tǒng)167。 安全知識庫，安全專家?guī)?，自助培?xùn)等IT技術(shù)主要管理措施資料來源： IBM行業(yè)資料、新奧燃氣資料與訪談63小結(jié) — 安全管理對 IT的需求n 以 SCADA、 GIS為核心的一線生產(chǎn)過程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng) ,并能與設(shè)備管理系統(tǒng)集成n 應(yīng)急預(yù)案管理與應(yīng)急指揮系統(tǒng)n 辦公自動化系統(tǒng) :功能包括：電子郵件、文件共享、公文發(fā)送、報表、通知、集群呼叫、電子郵件、遠程辦公、領(lǐng)導(dǎo)審批等n 安全知識管理系統(tǒng)：實現(xiàn)建立安全制度管理與借閱、安全事故庫、安全培訓(xùn)與記錄、安全事故處理最佳實踐、安全知識共享等n 資產(chǎn)管理、設(shè)備維修系統(tǒng)：對各類設(shè)備的運營維護進行管理，包括設(shè)備信息、維修維護計劃、維修工單，維修維護成本核算等，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備維護成本主要 IT需求n 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實安全組織機構(gòu)，優(yōu)化流程，減少各部門之間協(xié)作成本，提高效率 n 提高安全意識和業(yè)務(wù)技能，加強安全培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位嚴(yán)格持證上崗n 補充和完善安全管理規(guī)章制度，強化制度執(zhí)行力度n 加大安全投入，跟蹤和采用先進的安全技術(shù)手段，提高科技含量n 充分利用信息技術(shù)，提高信息傳遞和安全協(xié)調(diào)效率，實現(xiàn)現(xiàn)有安全技術(shù)平臺的集成統(tǒng)一主要改進機會64目錄1. 項目概述2. 對新奧集團戰(zhàn)略升級的 IT需求總體概述3. 對新奧集團戰(zhàn)略升級的 IT需求詳細分析4. 新奧集團 IT現(xiàn)狀評估及差距分析5. 新奧集團信息化愿景和目標(biāo)建議6. 相關(guān)案例研究及 IT最佳實踐65本報告將對新奧集團的信息管理、應(yīng)用系統(tǒng)、組織流程、基礎(chǔ)設(shè)施四個方面進行現(xiàn)狀評估應(yīng)用系統(tǒng)（ A）n 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)列表n 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能n 應(yīng)用體系的整合度n 應(yīng)用系統(tǒng)的回報率信息管理（ I）n 信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)n 信息管理流程n 信息質(zhì)量水平n 信息安全管理基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系n 網(wǎng)絡(luò)安全管理n 設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 基礎(chǔ)設(shè)施能力n 數(shù)據(jù)備份管理n IT組織功能定位n IT組織管控模式n IT人員構(gòu)成及技能n IT服務(wù)支持水平66一般 IT組織在企業(yè)中的定位，取決于領(lǐng)導(dǎo)人對信息化的認(rèn)知，同時定位反過來也會影響信息化所能發(fā)揮的作用傳統(tǒng)的 IT組織 適應(yīng)變革的 IT組織信息系統(tǒng)提供者軟件技術(shù)管理 全國范圍的運營和交易歷史的，每日的快企業(yè)范圍的交易信息信息服務(wù)提供者信息服務(wù)管理全球的、靈活的和可擴展的商業(yè)價值實時的高速超越企業(yè)邊界的信息信息系統(tǒng)的角色信息技術(shù)核心產(chǎn)品信息技術(shù)人員的關(guān)注點變化的速率時間范圍定位物理范圍信息技術(shù)變革TIAO資料來源： IBM知識庫67新奧集團目前各級 IT組織及職能定位比較低，未來短期內(nèi)需要關(guān)注提高業(yè)務(wù)部門的績效，長期將轉(zhuǎn)型為與業(yè)務(wù)整合的合作伙伴型? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 提高市場占有率? 企業(yè)觀點：戰(zhàn)略性整合? 業(yè)務(wù)部門視 IT 為合作伙伴型 , IT需要展示支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力 ，價值通過在 IT 項目中展示技術(shù)、技能、平臺、和服務(wù)來衡量，參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解和提供配合的 IT 項目規(guī)劃，并作為對 IT 滿意度的衡量因素。能力發(fā)展技術(shù)型IT 以低成本方式提供符合需求的服務(wù)應(yīng)用型IT 以專業(yè)化、流程化的 方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)合作伙伴型IT 與業(yè)務(wù)部門共同進行 IT規(guī)劃、并維持恰當(dāng)資源和能力支持計劃實現(xiàn)推動型研究、推薦、實施可支持企業(yè)戰(zhàn)略實施的信息技術(shù)方案成本價值IT 管理重點低 高靈活性? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 費用控制? 企業(yè)觀點：需要的技術(shù)能力? 業(yè)務(wù)部門視 IT 部門為技術(shù)提供者，以是否可以低成本提供所需技術(shù)來衡量 IT 價值，對 IT 部門的滿意度以在指定功能和性能范圍內(nèi)可以降低的成本來考核。 IT 不參與業(yè)務(wù)部門的短期和戰(zhàn)略規(guī)劃? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 提高業(yè)務(wù)部門績效? 企業(yè)觀點：組織的效率? 業(yè)務(wù)部門視 IT 為應(yīng)用方案提供者 , 其價值為能否通過應(yīng)用提高運作效益來衡量。成本仍然是重要因素 , 但業(yè)務(wù)部門更看重 IT 能否提供最優(yōu)服務(wù)來改進流程效益。? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)? 企業(yè)觀點：著眼發(fā)展的推動伙伴? 推動伙伴參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其價值通過能否建議和實施可以推動創(chuàng)新舉措和戰(zhàn)略舉措實現(xiàn)的信息技術(shù)方案的能力來衡量。新奧現(xiàn)狀未來定位資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析TIAO未來新奧集團的 IT組織一方面將作為集團管控的主要職能；同時又作為支持業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，將對新奧集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實現(xiàn)起到關(guān)鍵推動作用CEOVP VPBU BU BU BUCIOIT IT IT ITIT合作伙伴IT 作用掌控復(fù)雜項目整合實現(xiàn)商業(yè)價值管理共有IT資源 /資產(chǎn)資料來源： IBM方法論、新奧訪談 資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析TIAO69從大型集團企業(yè)信息技術(shù)組織所需 IT職能看，新奧集團在各層次上都存在較大的改善空間IT企業(yè)戰(zhàn)略價值戰(zhàn)略規(guī)劃計劃預(yù)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化技術(shù)發(fā)展與趨勢監(jiān)視 項目管理供應(yīng)商管理 業(yè)務(wù)需求分析 方案選型應(yīng)用設(shè)計 應(yīng)用開發(fā) 服務(wù)流程規(guī)范制定應(yīng)用維護 程序編碼 數(shù)據(jù)中心管理 IT使用培訓(xùn)幫助熱線 網(wǎng)絡(luò)與安全 管理 主機維護 桌面維護 電話傳真設(shè)備維護人員管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定設(shè)備采購能力中等能力較弱能力較好非常成熟沒有體現(xiàn)圖例信息技術(shù)職能金字塔資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析TIAO70信息技術(shù)組織在新奧集團的職責(zé)定位不明確，缺乏統(tǒng)一的 IT管理職能和信息化的整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)，各級 IT組織間信息溝通不暢新奧集團 IT燃氣控股 IT成員企業(yè) IT產(chǎn)業(yè)集團 ITn 集團 IT由集團信息中心負(fù)責(zé)，建立了比較完備的信息化組織和職能，但是在高層 IT治理、 IT規(guī)劃、信息標(biāo)準(zhǔn)、 IT管控制度與流程、大型項目管理與實施、業(yè)務(wù)需求管理等方面有待提高n 與產(chǎn)業(yè)集團 IT部門之間缺乏清晰的管理流程和職責(zé)分工n 燃氣控股設(shè)立 CIO和系統(tǒng)管理部，目前 IT管理、運營支持、信息標(biāo)準(zhǔn)等制度與流程尚待進一步完善n 對于成員企業(yè)的 IT缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，沒有規(guī)范化的管理流程n 其它產(chǎn)業(yè)集團 IT管理職能普遍缺失，沒有形成與集團的規(guī)范關(guān)系n 多數(shù)成員企業(yè)沒有專門的 IT部門，多由綜合管理部等部門人員兼職擔(dān)任系統(tǒng)維護，缺乏 IT制度和流程，人員變動頻繁，素質(zhì)參差不齊成員企業(yè) IT 成員企業(yè) IT167。集團與下屬企業(yè) IT組織適用何種管理模式?jīng)]有確定 ，沒有形成集團對下屬 IT能力的垂直管理和整合167。由于企業(yè)的歷史成因，過去的信息化建設(shè)大部分由各級企業(yè)自行解決，形成了多個信息孤島，且各層次的信息溝通嚴(yán)重不足167。IT上的投入缺乏集團整體規(guī)劃，投資分散，重復(fù)建設(shè)，自成體系，信息的互聯(lián)互通差，系統(tǒng)建設(shè)缺乏對集團管控需求的考慮167。集團在信息化需求管理方面缺乏有效的手段和方法資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析TIAO7116