【正文】 167。采購(gòu)決策支持167。供應(yīng)商評(píng)價(jià)167。計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存等信息共享167。結(jié)算、庫(kù)存、訂單管理優(yōu)化167。采購(gòu)分析167。結(jié)算管理167。合同管理167。供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍是自下而上，層層遞進(jìn)，包含的關(guān)系資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析57同時(shí)配合物料分類(lèi)和采購(gòu)尋源策略，利用信息系統(tǒng)規(guī)范采購(gòu)流程、降低采購(gòu)成本戰(zhàn)略物料分類(lèi)矩陣 II 瓶頸類(lèi)物料 I 戰(zhàn)略類(lèi)物料IV 杠桿類(lèi)III 常規(guī)類(lèi)物料戰(zhàn)略價(jià)值及影響市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜度專(zhuān)用備件 氣源PE管鋼管167。利用信息系統(tǒng)強(qiáng)大的信息和報(bào)告工具 支持采購(gòu)決策和持續(xù)改善167。應(yīng)用系統(tǒng)支持電子采購(gòu)和電子市場(chǎng)， 擴(kuò)大尋源范圍，保障物資供應(yīng)，消除采購(gòu)瓶頸167。 應(yīng)用信息系統(tǒng)支持并 提高執(zhí)行效率167。 應(yīng)用系統(tǒng)支持 電子采購(gòu)和電子市場(chǎng) ，提高采購(gòu)靈活性，降低交易成本167。 基于 IT系統(tǒng)的靈活的訂單和付款流程， 提高采購(gòu)效率和降低訂單處理成本167。信息系統(tǒng)支持 采購(gòu)決策和持續(xù)改善167。信息系統(tǒng)支持 電子采購(gòu)和電子市場(chǎng) ，保持戰(zhàn)略尋源的優(yōu)勢(shì)167。利用信息化手段 建立全成本 TCO模型 ，明確采購(gòu)的收益 167。與戰(zhàn)略合作伙伴 實(shí)施系統(tǒng)連接 ，保障戰(zhàn)略物資的正常供應(yīng)167。 應(yīng)用信息系統(tǒng)支持并提高執(zhí)行效率， 支持采購(gòu)計(jì)劃的整合167。 增加庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息的透明度，減少不必要庫(kù)存167。 參與 電子采購(gòu)、電子市場(chǎng)組織，并整合內(nèi)部需求 ，增加購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)力和提高持續(xù)供應(yīng)能力儀器儀表樓棟調(diào)壓箱冷纏帶鋼制管件法蘭資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析58并借助信息系統(tǒng)支持跨部門(mén)的物流信息共享與流程整合，提高計(jì)劃準(zhǔn)確度，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一信息管理視圖計(jì)劃預(yù)測(cè) 訂單履行 運(yùn)輸管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理 結(jié)算 管理市場(chǎng)與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程需求計(jì)劃流程訂單接收與匯總流程訂單變更流程采購(gòu)計(jì)劃流程訂單處理流程出入庫(kù)管理流程運(yùn)輸結(jié)算流程應(yīng)付結(jié)算流程運(yùn)輸調(diào)度流程計(jì)劃預(yù)測(cè)信息供應(yīng)商信息 物料信息 采購(gòu)信息 結(jié)算信息 運(yùn)輸費(fèi)用信息采購(gòu)成本信息倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用信息 ……以訂單信息為核心的統(tǒng)一信息管理視圖示例資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析59在此基礎(chǔ)上，整合新奧物流系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng)、上下游系統(tǒng)、相關(guān)方系統(tǒng)，建立基于能源供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺(tái)Adapter AdapterAppApp物流系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) 批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線計(jì)劃預(yù)測(cè)訂單履行運(yùn)輸管理倉(cāng)儲(chǔ)管理結(jié)算管理上游系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng) 零售系統(tǒng)Adapter AdapterAdapterCRM企業(yè)系統(tǒng)ERPAdapter Adapter銀行系統(tǒng)相關(guān)方系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)Adapter Adapter信用管理系統(tǒng)Adapter供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商BTOB能源交易平臺(tái)交易伙伴交易伙伴合作伙伴合作伙伴資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析60綜上所述，新奧集團(tuán)物流管理的主要 IT需求總結(jié)如下：n 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商事前、事中、事后的評(píng)估管理n 利用系統(tǒng)支持能源的需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、訂單收集與執(zhí)行、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售、結(jié)算管理等需求n 利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支持物資的需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、訂單收集與執(zhí)行、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售、結(jié)算管理等需求n 利用系統(tǒng)支持運(yùn)輸調(diào)度、路徑優(yōu)化、運(yùn)輸費(fèi)用核算與結(jié)算等需求n 利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具的基礎(chǔ)信息管理、資產(chǎn)帳務(wù)處理、維修保養(yǎng)維護(hù)等管理n 未來(lái)根據(jù)集團(tuán)能源分銷(xiāo)戰(zhàn)略要求，建立基于能源供應(yīng)鏈集成的供應(yīng)鏈管理的能源交易平臺(tái)主要 IT需求n 建立跨部門(mén)的物流信息共享和協(xié)作業(yè)務(wù)流程，提高流程協(xié)作效率，增加計(jì)劃和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度n 規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，提高信息管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性n 完善采購(gòu)管理流程和供應(yīng)商管理制度和策略，改善供應(yīng)商關(guān)系管理，提高供應(yīng)商協(xié)作效率n 提高訂單處理效率，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一物流信息管理視圖，實(shí)現(xiàn)按訂單的成本收益分析n 提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和精細(xì)化n 實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)結(jié)算信息的集成同步主要改進(jìn)機(jī)會(huì)資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析61目錄1. 項(xiàng)目概述2. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求總體概述3. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求詳細(xì)分析167。 戰(zhàn)略績(jī)效管理167。 財(cái)務(wù)管理167。 人力資源管理167。 客戶服務(wù)管理167。 資產(chǎn)管理167。 物流管理167。 安全管理4. 新奧集團(tuán) IT現(xiàn)狀評(píng)估及差距分析5. 新奧集團(tuán)信息化愿景和目標(biāo)建議6. 相關(guān)案例研究及 IT最佳實(shí)踐62國(guó)內(nèi)外燃?xì)庑袠I(yè)在安全管理方面的經(jīng)驗(yàn)表明，結(jié)合 IT技術(shù)建設(shè)安全保障與監(jiān)督管理體系，有助于新奧燃?xì)馓岣甙踩芾硭桨踩贫扰c理念安全管理與監(jiān)督安全保障與安全技能167。 強(qiáng)化安全文化和意識(shí)傳播；167。 將制度與流程進(jìn)行銜接，確保制度的執(zhí)行、反饋、修正167。 完善安全管理監(jiān)督組織機(jī)構(gòu) /完善全員安全監(jiān)督機(jī)制167。 規(guī)范安全管理流程，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的安全監(jiān)督管理167。 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，加快緊急事故處理能力167。 提高資產(chǎn) /設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理水平，提高設(shè)備運(yùn)行正常率167。 提供及時(shí)的安全技術(shù)支持，提高安全技術(shù)含量167。 提供多形式、低成本、互動(dòng)的培訓(xùn)方式和知識(shí)共享，促進(jìn)技能提升167。 內(nèi)外部網(wǎng)站167。 安全社區(qū)167。 安全應(yīng)急預(yù)案管理與執(zhí)行調(diào)度167。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置安全控制點(diǎn)167。 KOA系統(tǒng) 設(shè)置全員安全監(jiān)督卡管理功能167。 辦公協(xié)作與通訊系統(tǒng)167。 安全仿真系統(tǒng)167。 SCADA、 GIS系統(tǒng)167。 資產(chǎn)設(shè)備管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)系統(tǒng)，與 SCADA， GIS系統(tǒng)集成167。 人力資源管理系統(tǒng)167。 安全知識(shí)庫(kù)，安全專(zhuān)家?guī)?，自助培?xùn)等IT技術(shù)主要管理措施資料來(lái)源： IBM行業(yè)資料、新奧燃?xì)赓Y料與訪談63小結(jié) — 安全管理對(duì) IT的需求n 以 SCADA、 GIS為核心的一線生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng) ,并能與設(shè)備管理系統(tǒng)集成n 應(yīng)急預(yù)案管理與應(yīng)急指揮系統(tǒng)n 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) :功能包括：電子郵件、文件共享、公文發(fā)送、報(bào)表、通知、集群呼叫、電子郵件、遠(yuǎn)程辦公、領(lǐng)導(dǎo)審批等n 安全知識(shí)管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)建立安全制度管理與借閱、安全事故庫(kù)、安全培訓(xùn)與記錄、安全事故處理最佳實(shí)踐、安全知識(shí)共享等n 資產(chǎn)管理、設(shè)備維修系統(tǒng)：對(duì)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)進(jìn)行管理，包括設(shè)備信息、維修維護(hù)計(jì)劃、維修工單，維修維護(hù)成本核算等，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備維護(hù)成本主要 IT需求n 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)安全組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程，減少各部門(mén)之間協(xié)作成本，提高效率 n 提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位嚴(yán)格持證上崗n 補(bǔ)充和完善安全管理規(guī)章制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度n 加大安全投入，跟蹤和采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，提高科技含量n 充分利用信息技術(shù)，提高信息傳遞和安全協(xié)調(diào)效率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有安全技術(shù)平臺(tái)的集成統(tǒng)一主要改進(jìn)機(jī)會(huì)64目錄1. 項(xiàng)目概述2. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求總體概述3. 對(duì)新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的 IT需求詳細(xì)分析4. 新奧集團(tuán) IT現(xiàn)狀評(píng)估及差距分析5. 新奧集團(tuán)信息化愿景和目標(biāo)建議6. 相關(guān)案例研究及 IT最佳實(shí)踐65本報(bào)告將對(duì)新奧集團(tuán)的信息管理、應(yīng)用系統(tǒng)、組織流程、基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估應(yīng)用系統(tǒng)（ A）n 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)列表n 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能n 應(yīng)用體系的整合度n 應(yīng)用系統(tǒng)的回報(bào)率信息管理（ I）n 信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)n 信息管理流程n 信息質(zhì)量水平n 信息安全管理基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系n 網(wǎng)絡(luò)安全管理n 設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 基礎(chǔ)設(shè)施能力n 數(shù)據(jù)備份管理n IT組織功能定位n IT組織管控模式n IT人員構(gòu)成及技能n IT服務(wù)支持水平66一般 IT組織在企業(yè)中的定位，取決于領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)信息化的認(rèn)知，同時(shí)定位反過(guò)來(lái)也會(huì)影響信息化所能發(fā)揮的作用傳統(tǒng)的 IT組織 適應(yīng)變革的 IT組織信息系統(tǒng)提供者軟件技術(shù)管理 全國(guó)范圍的運(yùn)營(yíng)和交易歷史的，每日的快企業(yè)范圍的交易信息信息服務(wù)提供者信息服務(wù)管理全球的、靈活的和可擴(kuò)展的商業(yè)價(jià)值實(shí)時(shí)的高速超越企業(yè)邊界的信息信息系統(tǒng)的角色信息技術(shù)核心產(chǎn)品信息技術(shù)人員的關(guān)注點(diǎn)變化的速率時(shí)間范圍定位物理范圍信息技術(shù)變革TIAO資料來(lái)源： IBM知識(shí)庫(kù)67新奧集團(tuán)目前各級(jí) IT組織及職能定位比較低，未來(lái)短期內(nèi)需要關(guān)注提高業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效，長(zhǎng)期將轉(zhuǎn)型為與業(yè)務(wù)整合的合作伙伴型? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： 提高市場(chǎng)占有率? 企業(yè)觀點(diǎn)：戰(zhàn)略性整合? 業(yè)務(wù)部門(mén)視 IT 為合作伙伴型 , IT需要展示支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力 ，價(jià)值通過(guò)在 IT 項(xiàng)目中展示技術(shù)、技能、平臺(tái)、和服務(wù)來(lái)衡量，參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解和提供配合的 IT 項(xiàng)目規(guī)劃，并作為對(duì) IT 滿意度的衡量因素。能力發(fā)展技術(shù)型IT 以低成本方式提供符合需求的服務(wù)應(yīng)用型IT 以專(zhuān)業(yè)化、流程化的 方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)合作伙伴型IT 與業(yè)務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行 IT規(guī)劃、并維持恰當(dāng)資源和能力支持計(jì)劃實(shí)現(xiàn)推動(dòng)型研究、推薦、實(shí)施可支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的信息技術(shù)方案成本價(jià)值IT 管理重點(diǎn)低 高靈活性? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： 費(fèi)用控制? 企業(yè)觀點(diǎn)：需要的技術(shù)能力? 業(yè)務(wù)部門(mén)視 IT 部門(mén)為技術(shù)提供者，以是否可以低成本提供所需技術(shù)來(lái)衡量 IT 價(jià)值，對(duì) IT 部門(mén)的滿意度以在指定功能和性能范圍內(nèi)可以降低的成本來(lái)考核。 IT 不參與業(yè)務(wù)部門(mén)的短期和戰(zhàn)略規(guī)劃? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： 提高業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效? 企業(yè)觀點(diǎn)：組織的效率? 業(yè)務(wù)部門(mén)視 IT 為應(yīng)用方案提供者 , 其價(jià)值為能否通過(guò)應(yīng)用提高運(yùn)作效益來(lái)衡量。成本仍然是重要因素 , 但業(yè)務(wù)部門(mén)更看重 IT 能否提供最優(yōu)服務(wù)來(lái)改進(jìn)流程效益。? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)? 企業(yè)觀點(diǎn)：著眼發(fā)展的推動(dòng)伙伴? 推動(dòng)伙伴參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其價(jià)值通過(guò)能否建議和實(shí)施可以推動(dòng)創(chuàng)新舉措和戰(zhàn)略舉措實(shí)現(xiàn)的信息技術(shù)方案的能力來(lái)衡量。新奧現(xiàn)狀未來(lái)定位資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析TIAO未來(lái)新奧集團(tuán)的 IT組織一方面將作為集團(tuán)管控的主要職能；同時(shí)又作為支持業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，將對(duì)新奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起到關(guān)鍵推動(dòng)作用CEOVP VPBU BU BU BUCIOIT IT IT ITIT合作伙伴IT 作用掌控復(fù)雜項(xiàng)目整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值管理共有IT資源 /資產(chǎn)資料來(lái)源： IBM方法論、新奧訪談 資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析TIAO69從大型集團(tuán)企業(yè)信息技術(shù)組織所需 IT職能看，新奧集團(tuán)在各層次上都存在較大的改善空間IT企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化技術(shù)發(fā)展與趨勢(shì)監(jiān)視 項(xiàng)目管理供應(yīng)商管理 業(yè)務(wù)需求分析 方案選型應(yīng)用設(shè)計(jì) 應(yīng)用開(kāi)發(fā) 服務(wù)流程規(guī)范制定應(yīng)用維護(hù) 程序編碼 數(shù)據(jù)中心管理 IT使用培訓(xùn)幫助熱線 網(wǎng)絡(luò)與安全 管理 主機(jī)維護(hù) 桌面維護(hù) 電話傳真設(shè)備維護(hù)人員管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定設(shè)備采購(gòu)能力中等能力較弱能力較好非常成熟沒(méi)有體現(xiàn)圖例信息技術(shù)職能金字塔資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析TIAO70信息技術(shù)組織在新奧集團(tuán)的職責(zé)定位不明確，缺乏統(tǒng)一的 IT管理職能和信息化的整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)，各級(jí) IT組織間信息溝通不暢新奧集團(tuán) IT燃?xì)饪毓?IT成員企業(yè) IT產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ITn 集團(tuán) IT由集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)，建立了比較完備的信息化組織和職能，但是在高層 IT治理、 IT規(guī)劃、信息標(biāo)準(zhǔn)、 IT管控制度與流程、大型項(xiàng)目管理與實(shí)施、業(yè)務(wù)需求管理等方面有待提高n 與產(chǎn)業(yè)集團(tuán) IT部門(mén)之間缺乏清晰的管理流程和職責(zé)分工n 燃?xì)饪毓稍O(shè)立 CIO和系統(tǒng)管理部，目前 IT管理、運(yùn)營(yíng)支持、信息標(biāo)準(zhǔn)等制度與流程尚待進(jìn)一步完善n 對(duì)于成員企業(yè)的 IT缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，沒(méi)有規(guī)范化的管理流程n 其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán) IT管理職能普遍缺失，沒(méi)有形成與集團(tuán)的規(guī)范關(guān)系n 多數(shù)成員企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的 IT部門(mén)，多由綜合管理部等部門(mén)人員兼職擔(dān)任系統(tǒng)維護(hù)，缺乏 IT制度和流程，人員變動(dòng)頻繁，素質(zhì)參差不齊成員企業(yè) IT 成員企業(yè) IT167。集團(tuán)與下屬企業(yè) IT組織適用何種管理模式?jīng)]有確定 ，沒(méi)有形成集團(tuán)對(duì)下屬 IT能力的垂直管理和整合167。由于企業(yè)的歷史成因，過(guò)去的信息化建設(shè)大部分由各級(jí)企業(yè)自行解決，形成了多個(gè)信息孤島，且各層次的信息溝通嚴(yán)重不足167。IT上的投入缺乏集團(tuán)整體規(guī)劃，投資分散，重復(fù)建設(shè)，自成體系，信息的互聯(lián)互通差，系統(tǒng)建設(shè)缺乏對(duì)集團(tuán)管控需求的考慮167。集團(tuán)在信息化需求管理方面缺乏有效的手段和方法資料來(lái)源：新奧訪談， IBM知識(shí)庫(kù)，項(xiàng)目組分析TIAO7116