freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

晉港服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件正式版-資料下載頁

2025-01-23 20:35本頁面
  

【正文】 ,動作切忌快,猛。 - 注意不能掌心向下,不能用手指、食指點人。 - 運用手勢要注意與面部表情和身體其他 部位動作的配合,這樣才更能體現(xiàn)對其他人的尊重和禮貌 微笑的作用 微笑是一種自然的表情,微笑的意思是:我很高興,我很喜歡你。它傳遞了愉悅、友好、謙恭、和藹的信息。 微笑應(yīng)是常規(guī)表情 微 笑 ? 微笑體現(xiàn)了心境良好 ? 微笑表現(xiàn)充滿自信 ? 微笑表現(xiàn)真誠友善 ? 微笑表現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè) 服務(wù)人員應(yīng)避免的身體語言 ? 說話時搔癢或抓癢 ? 亂弄頭發(fā)或伸手梳頭 ? 手指不停地敲或咬指甲 ? 用手不由自主地挖耳孔、鼻孔或剔牙 ? 腿或腳不停地抖動 ? 當(dāng)眾化妝或涂指甲油 ? 坐立不安、表情煩燥、打哈欠 ? 嚼口香糖或吃東西 ? 穿著和服飾馬虎,不整潔 打招呼的標(biāo)準(zhǔn) 1 項目 動作標(biāo)準(zhǔn) 語言標(biāo)準(zhǔn) 原則 基本打招呼要素 眼神接觸 微笑點頭 雙手自然地擺放在身前或身后 距離適中 聲線溫和 您好 ,請隨便參觀 令顧客知道我們留意到他的存在并歡迎他光臨 與熟客打招呼 眼神接觸 微笑點頭 雙手自然地擺放在身前或身后 距離可較接近 聲線熱誠 您好 ,李先生 今天喜歡看點什么 ,讓我給您介紹 以熟客的姓名稱呼或以興趣為題打開話題 ,令他有被重視和受歡迎的感覺 打招呼的標(biāo)準(zhǔn) 2 項目 動作標(biāo)準(zhǔn) 語言標(biāo)準(zhǔn) 原則 打招呼 顧客需要幫忙時 當(dāng)留意到游客東張西望時應(yīng)主動上前 眼神接觸 微笑點頭 雙手自然地擺放在身前或身后 距離適中聲線溫和 您好 ,先生 (小姐 ).有什么可以幫忙嗎 ? 令顧客知道我們留意到他的需要并愿意提供幫助 打招呼 顧客需對 游樂設(shè)備有興趣時 當(dāng)留意到顧客對某些游樂設(shè)施有興趣時 ,應(yīng)主動上前介紹 眼神接觸 微笑點頭 距離可較接近 聲線熱誠 切勿過于急促 ,令顧客不安 您好 ,先生 (小姐 ).這是 園區(qū)最刺激的項目 引起游客談話的興趣 ,并讓顧客感到被關(guān)懷 (四)服務(wù)人員語言禮儀 ? ? ? ? ? 講好普通話: 避免方言土語、行話 語言要準(zhǔn)確: 切忌道聽途說、沒有 依據(jù) 語言要文明: 杜絕臟話、黑話 語言要禮貌: 使用問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語等,禮多人不怪。(十字文明用語“ 請、你好、謝謝、對不起、再見 ”) ?來有迎聲 ?問有答聲 ?去有送聲 ? 眼到 眼神交流 主動觀察顧客需要 ? 口到 講普通話 因人而異 ? 意到 待人接物基本之道要有表情 表情要跟旅客互動,不能以不變應(yīng)萬變 落落大方,不卑不亢 1,稱呼語 ? 要準(zhǔn)確 : 準(zhǔn)確稱呼游客 ? 用尊稱 : 體現(xiàn)對游客的尊敬 ? 要熱情 : 態(tài)度誠懇,表現(xiàn)熱情 ? 會詢問 : 詢問游客要注意禮貌 ? 主動式(需要幫助嗎?) ? 封閉式(你是想玩什么嗎?) ? 開放式(我們有四驅(qū)車、摩天輪、海盜船、卡丁車等 96臺大型游樂設(shè)備,您看你喜歡先從卡丁車開始玩還是從海盜船開始?) ? 推脫用語 ? 道歉式 ? 轉(zhuǎn)移式(您可以到旁邊看看) ? 解釋式(游樂場有規(guī)定,小孩沒有成年人陪伴不能乘坐過山車) ? 道歉用語 ? 抱歉、對不起、請原諒、不好意思、請多多理解 征詢用語 特殊情況處理 ? 保持冷靜 ? 理直氣和 ? 以靜制動 ? 主動謙讓 ? 寬宏大量 ? 轉(zhuǎn)移視線 (五)服務(wù)人員的態(tài)度總結(jié) ? 思想上認(rèn)識:服務(wù)是光榮的 ? 熱愛自己的工作從潔雅的儀表開始 ? 微笑服務(wù) ? 熱情誠懇的態(tài)度 戰(zhàn)勝自己 ?“ 世界上最難的往往不是戰(zhàn)勝別人,而是戰(zhàn)勝自己。 ” 希望大家都能成功! 謝謝! ?謝謝大家 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 16:25:0216:25:0216:252/10/2023 4:25:02 PM 1以我獨沈久,愧君相見頻。 :25:0216:25Feb2310Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 16:25:0216:25:0216:25Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :25:0216:25:02February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時 25分 2秒 16:25: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 2023年 2月 下午 4時 25分 :25February 10, 2023 1行動出成果,工作出財富。 2023年 2月 10日星期五 4時 25分 2秒 16:25:0210 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 25分 2秒 下午 4時 25分 16:25: 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 16:25:0216:25:0216:252/10/2023 4:25:02 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :25:0216:25Feb2310Feb23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 16:25:0216:25:0216:25Friday, February 10, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :25:0216:25:02February 10, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時 25分 2秒 16:25: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時 25分 :25February 10, 2023 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 4時 25分 2秒 16:25:0210 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 下午 4時 25分 2秒 下午 4時 25分 16:25: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:25:0216:25:0216:252/10/2023 4:25:02 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:0216:25Feb2310Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:25:0216:25:0216:25Friday, February 10, 2023 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :25:0216:25:02February 10, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時 25分 2秒 16:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時 25分 :25February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 2月 10日星期五 4時 25分 2秒 16:25:0210 February 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時 25分 2秒 下午 4時 25分 16:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1