演講與口才-寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院-資料下載頁
2025-01-22 15:06本頁面
【正文】 態(tài)度熱情友好： ?談話得體有度： 接電話的技巧 ?接電話要迅速及時(shí)； ?讓對方知道你是誰； ?替別人接電話要有禮貌； ?不要讓來電話的人老等著。 贊美別人的語言技巧 ? 發(fā)自內(nèi)心，符合事實(shí)。 ? 能滿足對方的自我意識。 ? 既可坦誠直言，有可間接表達(dá)。 ? 以抽象的、含有多層次的話夸獎(jiǎng)異性。 ? 最有實(shí)效的贊美之詞，不是錦上添花，而是雪中送炭。 自贊的技巧 ?符合實(shí)際，實(shí)事求是。 ?目的明確，有的放矢。 ?既可直接出自本人之口。 批評的語言技巧 ?語言準(zhǔn)確，言之有理： ?剛?cè)嵯酀?jì)，言之有威： ?以誠相待，言之有情 ?幽默詼諧，言之有趣： 批評的注意事項(xiàng) ?注意動(dòng)機(jī)與效果： ?注意方法與時(shí)機(jī)： ?注意語言與感情 ： 勸慰 ?何謂： ?何時(shí)： ?作用： ?如何： 道歉的語言技巧 ? 道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范 ? 道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí) ? 道歉應(yīng)當(dāng)大方： ? 道歉可借助于“物語”： ? 道歉并非萬能： 拒絕的方法 ? 謝絕法 嚴(yán)辭拒絕法 ? 伏筆法 誘導(dǎo)否定法 ? 回避法 拖延法 ? 幽默法 無言法 ? 補(bǔ)償法 緩沖法 妙語求職 ? 面試的意義： ? 面試的試題題型： ? 求職成功具備的“五好”硬件 ? 面試中的語言技巧： ? 受聘者易犯的錯(cuò)誤：
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