【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Case????????以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】4客戶價(jià)值為什么要研究客戶價(jià)值60%10%10%20%20%20%20%30%30%0%
2025-05-19 17:29
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-03-08 03:46
【總結(jié)】第二章客戶滿意目錄1234客戶滿意概論物業(yè)客戶滿意度調(diào)查客戶滿意管理客戶滿意概論為什么客戶會(huì)更換供應(yīng)商?1%因?yàn)橛腥巳ナ?3%因?yàn)榈乩砦恢玫淖兓?5%因?yàn)橛亚?9%因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)?14%因?yàn)榉?wù)/產(chǎn)品有問(wèn)題?68%因?yàn)榉?wù)人員中某人態(tài)度冷淡客
2025-02-23 09:29
【總結(jié)】LOGO第2章提升客戶滿意度目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)?理論目標(biāo):了解客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)、客戶體驗(yàn)和一對(duì)一營(yíng)銷的概念;把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠(chéng)與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗(yàn)管理的類型及一對(duì)一營(yíng)銷的價(jià)值等陳述性知識(shí);能用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)“提高客戶滿意度”的相關(guān)認(rèn)知活動(dòng)。?實(shí)務(wù)目標(biāo):
2025-02-16 15:35
【總結(jié)】第四章飯店集團(tuán)1洲際飯店集團(tuán)?客房量最大、跨國(guó)范圍最廣,在中國(guó)接管酒店最多?發(fā)展歷程:?Bass接收假日飯店+收購(gòu)洲際+其他=巴斯飯店集團(tuán)=六洲飯店集團(tuán)(SixContinents)(2023)=洲際飯店集團(tuán)(2023)?1946年,泛美航空公司——洲際飯店集團(tuán);1952年,美國(guó)人凱蒙斯?威爾遜(
2024-12-29 15:34
【總結(jié)】項(xiàng)目四物流運(yùn)輸法律制度§1概述一、貨物運(yùn)輸?shù)母拍?貨物運(yùn)輸是指物品借助運(yùn)力在空間內(nèi)所發(fā)生的位置移動(dòng),具體說(shuō),就是通過(guò)火車、汽車、輪船、飛機(jī)等交通運(yùn)輸工具將貨物從一處運(yùn)送到另一處的活動(dòng)。?貨物運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了物品空間位置的物理轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)了物流的空間效用。二、幾種常見(jiàn)
2025-01-07 23:00
【總結(jié)】汽車評(píng)估第四章汽車評(píng)估手續(xù)檢查和技術(shù)鑒定汽車評(píng)估第四章汽車評(píng)估手續(xù)檢查和技術(shù)鑒定汽車評(píng)估第四章汽車評(píng)估手續(xù)檢查和技術(shù)鑒定第一節(jié)汽車標(biāo)牌的相關(guān)知識(shí)1.形式汽車標(biāo)牌的主要形式如下圖所示。分別列舉了載貨汽車、客車和乘用車的標(biāo)牌樣式。線上部為規(guī)定區(qū)。線下部為自由區(qū)。制造廠可采用自己選定的字體及顏色,背景與字體顏色應(yīng)保證標(biāo)牌內(nèi)容清晰美觀,易于辨認(rèn)。汽車
2025-02-22 12:18
【總結(jié)】第四章生產(chǎn)論第一節(jié)廠商與生產(chǎn)函數(shù)第二節(jié)短期生產(chǎn)函數(shù)第三節(jié)長(zhǎng)期生產(chǎn)函數(shù)2/1/20231生產(chǎn)函數(shù)分析第一節(jié)企業(yè)與生產(chǎn)函數(shù)1.企業(yè)分類業(yè)主制;合伙制;公司制:無(wú)限責(zé)任公司;有限責(zé)任公司;兩合公司;股份責(zé)任公司。2/1/20232生產(chǎn)函數(shù)分析業(yè)主型
2025-02-12 11:40
【總結(jié)】第四章再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核算?第一節(jié)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述?第二節(jié)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核算概述?第三節(jié)分保賬單的編制?第四節(jié)分出業(yè)務(wù)的核算?第五節(jié)分入業(yè)務(wù)的核算?第六節(jié)再保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的核算?第七節(jié)再保險(xiǎn)損益核算第一節(jié)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概述?一、再保險(xiǎn)的相關(guān)
2024-12-31 22:21
【總結(jié)】管理學(xué)工商管理學(xué)院第四章組織若拿走我的財(cái)產(chǎn)——但留給我這個(gè)組織,五年之內(nèi),我就能卷土重來(lái)?!“柛トR德·P·斯隆管理學(xué)
2025-01-18 06:25
【總結(jié)】Review?今天我們有一整天可以觀光。?Todaywecanaffordawholedayforsightseeing.?你以前來(lái)過(guò)上海嗎??Haveyoueverbeeninshanghaibefore??我們是第一次來(lái)這兒。?Thisisourfirsttriphere.?它
2025-01-01 19:16
【總結(jié)】第四章幾何元素間相對(duì)位置AB上取一點(diǎn)M,使AM=25mm,再取一點(diǎn)N,使AN:NB=1:2。AB上取一點(diǎn)M,使AM=25mm,再取一點(diǎn)N,使AN:NB=1:2。S作一直線與EF相交于D點(diǎn),使點(diǎn)D距H面為20mm。S作一直線與EF相交于D點(diǎn),使點(diǎn)D距
2025-02-06 09:50
【總結(jié)】E抽樣技術(shù)抽樣技術(shù)第四章第四章抽樣技術(shù)抽樣技術(shù)第四章抽樣設(shè)計(jì)Email:市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)目的與要求:本章主要介紹市場(chǎng)調(diào)查中多種調(diào)查方式以及各自代表性的估計(jì)和樣本精確度的計(jì)算方法。E本章主要內(nèi)容
2025-02-08 11:37
【總結(jié)】國(guó)際物流InternationalLogistics董尹2023年1月23日星期一5時(shí)28分59秒合肥學(xué)院管理系國(guó)際物流0?采購(gòu)?包裝?儲(chǔ)存保管?理貨?裝卸作業(yè)?貨物配送2023年1月23日星期一5時(shí)28分59秒合肥學(xué)院管理系國(guó)際物流1
2025-01-07 07:47