【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院???胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院???胡左浩Case????????以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】4客戶價值為什么要研究客戶價值60%10%10%20%20%20%20%30%30%0%
2025-05-19 17:29
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-03-08 03:46
【總結(jié)】第二章客戶滿意目錄1234客戶滿意概論物業(yè)客戶滿意度調(diào)查客戶滿意管理客戶滿意概論為什么客戶會更換供應(yīng)商?1%因為有人去世?3%因為地理位置的變化?5%因為友情?9%因為競爭?14%因為服務(wù)/產(chǎn)品有問題?68%因為服務(wù)人員中某人態(tài)度冷淡客
2025-02-23 09:29
【總結(jié)】LOGO第2章提升客戶滿意度目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)?理論目標(biāo):了解客戶滿意度、客戶忠誠、客戶體驗和一對一營銷的概念;把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗管理的類型及一對一營銷的價值等陳述性知識;能用所學(xué)理論知識指導(dǎo)“提高客戶滿意度”的相關(guān)認(rèn)知活動。?實務(wù)目標(biāo):
2025-02-16 15:35
【總結(jié)】第四章飯店集團1洲際飯店集團?客房量最大、跨國范圍最廣,在中國接管酒店最多?發(fā)展歷程:?Bass接收假日飯店+收購洲際+其他=巴斯飯店集團=六洲飯店集團(SixContinents)(2023)=洲際飯店集團(2023)?1946年,泛美航空公司——洲際飯店集團;1952年,美國人凱蒙斯?威爾遜(
2024-12-29 15:34
【總結(jié)】項目四物流運輸法律制度§1概述一、貨物運輸?shù)母拍?貨物運輸是指物品借助運力在空間內(nèi)所發(fā)生的位置移動,具體說,就是通過火車、汽車、輪船、飛機等交通運輸工具將貨物從一處運送到另一處的活動。?貨物運輸實現(xiàn)了物品空間位置的物理轉(zhuǎn)移,實現(xiàn)了物流的空間效用。二、幾種常見
2025-01-07 23:00
【總結(jié)】汽車評估第四章汽車評估手續(xù)檢查和技術(shù)鑒定汽車評估第四章汽車評估手續(xù)檢查和技術(shù)鑒定汽車評估第四章汽車評估手續(xù)檢查和技術(shù)鑒定第一節(jié)汽車標(biāo)牌的相關(guān)知識1.形式汽車標(biāo)牌的主要形式如下圖所示。分別列舉了載貨汽車、客車和乘用車的標(biāo)牌樣式。線上部為規(guī)定區(qū)。線下部為自由區(qū)。制造廠可采用自己選定的字體及顏色,背景與字體顏色應(yīng)保證標(biāo)牌內(nèi)容清晰美觀,易于辨認(rèn)。汽車
2025-02-22 12:18
【總結(jié)】第四章生產(chǎn)論第一節(jié)廠商與生產(chǎn)函數(shù)第二節(jié)短期生產(chǎn)函數(shù)第三節(jié)長期生產(chǎn)函數(shù)2/1/20231生產(chǎn)函數(shù)分析第一節(jié)企業(yè)與生產(chǎn)函數(shù)1.企業(yè)分類業(yè)主制;合伙制;公司制:無限責(zé)任公司;有限責(zé)任公司;兩合公司;股份責(zé)任公司。2/1/20232生產(chǎn)函數(shù)分析業(yè)主型
2025-02-12 11:40
【總結(jié)】第四章再保險業(yè)務(wù)核算?第一節(jié)再保險業(yè)務(wù)概述?第二節(jié)再保險業(yè)務(wù)核算概述?第三節(jié)分保賬單的編制?第四節(jié)分出業(yè)務(wù)的核算?第五節(jié)分入業(yè)務(wù)的核算?第六節(jié)再保險準(zhǔn)備金的核算?第七節(jié)再保險損益核算第一節(jié)再保險業(yè)務(wù)概述?一、再保險的相關(guān)
2024-12-31 22:21
【總結(jié)】管理學(xué)工商管理學(xué)院第四章組織若拿走我的財產(chǎn)——但留給我這個組織,五年之內(nèi),我就能卷土重來?!“柛トR德·P·斯隆管理學(xué)
2025-01-18 06:25
【總結(jié)】Review?今天我們有一整天可以觀光。?Todaywecanaffordawholedayforsightseeing.?你以前來過上海嗎??Haveyoueverbeeninshanghaibefore??我們是第一次來這兒。?Thisisourfirsttriphere.?它
2025-01-01 19:16
【總結(jié)】第四章幾何元素間相對位置AB上取一點M,使AM=25mm,再取一點N,使AN:NB=1:2。AB上取一點M,使AM=25mm,再取一點N,使AN:NB=1:2。S作一直線與EF相交于D點,使點D距H面為20mm。S作一直線與EF相交于D點,使點D距
2025-02-06 09:50
【總結(jié)】E抽樣技術(shù)抽樣技術(shù)第四章第四章抽樣技術(shù)抽樣技術(shù)第四章抽樣設(shè)計Email:市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)目的與要求:本章主要介紹市場調(diào)查中多種調(diào)查方式以及各自代表性的估計和樣本精確度的計算方法。E本章主要內(nèi)容
2025-02-08 11:37
【總結(jié)】國際物流InternationalLogistics董尹2023年1月23日星期一5時28分59秒合肥學(xué)院管理系國際物流0?采購?包裝?儲存保管?理貨?裝卸作業(yè)?貨物配送2023年1月23日星期一5時28分59秒合肥學(xué)院管理系國際物流1
2025-01-07 07:47