售后員工目時(shí)間理培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-22 05:56本頁面
【正文】 明 訪 （上 /下半年） 60％＋ ASC區(qū)域 評 估（上 /下半年） 40％獲獎(jiǎng) 比例 獎(jiǎng) 勵(lì)金 額一等 獎(jiǎng) 大區(qū)排名前 10% 20萬二等 獎(jiǎng) 大區(qū)排名前 10%30% 12萬三等 獎(jiǎng) 大區(qū)排名前 30%60% 6萬? 明訪主要考核內(nèi)容：服務(wù)流程、 ASC人員管理、文檔管理、車間管理等? 設(shè)立目的： 為了提升經(jīng)銷商精細(xì)化管理水平，由原來單一的結(jié)果導(dǎo)向考核轉(zhuǎn)變成結(jié)果和過程考核并重的考核模式 將側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)流程管理的明訪與側(cè)重于業(yè)務(wù)管理的 FMC季度考評相結(jié)合，通過對流程和業(yè)務(wù)的雙管齊下，有效提升 ASC的單店服務(wù)能力、管理能力和盈利能力。? 明訪每季度一次， ASC區(qū)域評估每半年一次，日常管理獎(jiǎng)上下半年各評獎(jiǎng)一次。三、日常管理獎(jiǎng)－－ ASC區(qū)域評估原則：? 必要條件－－參加 CSI 季度調(diào)查： CSI是 ASC最基本也是最重要的日常管理，如果不具備 參加 CSI調(diào)查的條件、未獲得資格，將自動(dòng)失去日常管理獎(jiǎng)評獎(jiǎng)資格。 （如何參加 CSI調(diào)查？自查、申請、審核、強(qiáng)制退出）? 評估側(cè)重點(diǎn)放在日常細(xì)節(jié)（會議后發(fā)細(xì)節(jié)公告）： －－信息反饋及時(shí)性 －－ SGM訂購及時(shí)性 －－專項(xiàng)工作完成進(jìn)度 －－人員變更上報(bào)及頻次 －－重大客訴處理 －－會議、培訓(xùn)缺席? 加分項(xiàng)：服務(wù)試點(diǎn)、新細(xì)節(jié)推廣等。對總經(jīng)理負(fù)責(zé) 2023年新增關(guān)鍵崗位 人員管理政策，將 配件經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理和客服經(jīng)理 加入到零售商關(guān)鍵崗位考評體系中2. 打通售前售后， 整合售前售后市場經(jīng)理和客服經(jīng)理崗位 ，直接向總經(jīng)理匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)人員體系一體化 .，設(shè)定售后 PDI專員4. 建立完善的人員評估體系： 關(guān)鍵崗位進(jìn)行年度崗位測評或認(rèn)證、日常工作評分、專業(yè)技能考核? 總經(jīng)理、售后站長 年度崗位測評、日常工作評分? 內(nèi)訓(xùn)師、銷售顧問 、配件經(jīng)理 年度認(rèn)證、日常工作評分? 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、試乘試駕專員 年度專業(yè)技能考核、日常工作評分? 客服經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 年度專業(yè)技能考核5. 獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放： 根據(jù)測評、認(rèn)證和年度考核的結(jié)果對零售商關(guān)鍵崗位進(jìn)行綜合考評，以此發(fā)放專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)謝 謝！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Tuesday,January26,2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:08:5309:08:5309:081/26/20239:08:53AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2109:08:5309:08Jan2126Jan211故人江海別，幾度隔山川。 09:08:5309:08:5309:08Tuesday,January26,20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2109:08:5309:08:53January26,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 26一月 20239:08:53上午 09:08:53一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 219:08上午 一月 2109:08January26,20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/269:08:5309:08:5326January20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 9:08:53上午 9:08上午 09:08:53一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Tuesday,January26,2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:08:5309:08:5309:081/26/20239:08:53AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2109:08:5309:08Jan2126Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:08:5309:08:5309:08Tuesday,January26,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2109:08:5309:08:53January26,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 26一月 20239:08:53上午 09:08:53一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 219:08上午 一月 2109:08January26,20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/269:08:5309:08:5326January20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:08:53上午 9:08上午 09:08:53一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Tuesday,January26,2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:08:5309:08:5309:081/26/20239:08:53AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2109:08:5309:08Jan2126Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:08:5309:08:5309:08Tuesday,January26,20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2109:08:5309:08:53January26,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 26一月 20239:08:53上午 09:08:53一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 219:08上午 一月 2109:08January26,20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/269:08:5309:08:5326January20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:08:53上午 9:08上午 09:08:53一月 21MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告
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