品質(zhì)管理的定義與特點(diǎn)-資料下載頁
2025-01-22 03:26本頁面
【正文】 織尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 ISO 9004： 2023《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》 如果僅僅認(rèn)為 ISO9000只有取悅顧客的作用，那么就太片面了。實(shí)際上， ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。 ISO9000能夠幫助物業(yè)管理公司建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)員工的管理素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)和顧客需要，為顧客提供穩(wěn)定而高質(zhì)量的服務(wù)，從而提高物業(yè)管理公司形象，增強(qiáng)顧客對(duì)物業(yè)管理的信心。 （三）物業(yè)管理實(shí)施 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的意義 推行 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，可以從根本上搞好服務(wù)質(zhì)量管理，改變服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn) 定狀況，可使物業(yè)管理由人治轉(zhuǎn)向法制，由被動(dòng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)控制，由自發(fā)的、分散的管理轉(zhuǎn)為自覺的、系統(tǒng)的科學(xué)化管理。 （三）物業(yè)管理實(shí)施 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的意義（續(xù)） （四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成 層次 名稱 文件內(nèi)容 第一層 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系的范圍，程序文件或?qū)Τ绦蛭募囊茫|(zhì)量管理體系過程相互作用的表述。 第二層 質(zhì)量手冊(cè) 描述實(shí)施質(zhì)量管理體系所涉及到的過程、活動(dòng)、職責(zé)和權(quán)限、控制原則、控制方法和證實(shí)方法。 第三層 作業(yè)指導(dǎo)書 管理標(biāo)準(zhǔn)：各種管理制度等工作標(biāo)準(zhǔn)：崗位責(zé)任制和任職要求等。 質(zhì)量管理體系文件層次 說明 ?質(zhì)量管理體系文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等構(gòu)成； ?當(dāng)各層次文件分開時(shí)，有相互引用的內(nèi)容，應(yīng)附引用內(nèi)容的條目； ?各層次文件、同層次文件、各種標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的管理制度間應(yīng)協(xié)調(diào)一致； ?各層次間文件合并還是分開，可由企業(yè)根據(jù)自己的習(xí)慣和需要決定。 （四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（續(xù)） 2023版規(guī)定應(yīng)編制成文件的程序有： ? 文件控制 ? 記錄的控制 ? 內(nèi)部審核 ? 不合格品控制 ? 糾正措施 ? 預(yù)防措施 （四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（續(xù)） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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