【正文】 則及其應用， ? 環(huán)境管理工具（例如：環(huán)境因素和（或）環(huán)境影響評價，生命周期評價，環(huán)境表現(xiàn)評價等）。 105 ? 環(huán)境管理體系審核員特定的知識和技能 ? b） 環(huán)境科學和技術 使審核員能理解人類活動和環(huán)境間的基本關系。這方面的知識和技能應當包括： ? 人類活動對環(huán)境的影響， ? 生態(tài)系統(tǒng)的相互作用， ? 環(huán)境介質(zhì)（如：空氣，水，土壤）， ? 自然資源的管理（如：礦物燃料、水、動植物種群）， ? 環(huán)境保護的一般方法； ? c） 運作的技術和環(huán)境因素：使審核員能理解受審核方的活動、產(chǎn)品、服務和運作與環(huán)境的相互作用。這方面的知識和技能應當包括： ? 行業(yè)特定的術語； ? 環(huán)境因素與環(huán)境影響； ? 評價環(huán)境因素重要性的方法； ? 運作過程、產(chǎn)品和服務的關鍵特性； ? 監(jiān)視和測量技術； ? 污染預防技術。 106 ? ? 審核員應當具備以下教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷： ? a） 他們應當已接受過足以獲得 條款所規(guī)定的知識和技能的教育； ? b） 他們應當具備有助于獲得 的知識和技能的工作經(jīng)歷。 這些工作經(jīng)歷應當在涉及進行判斷、解決問題以及與其他管理人員或?qū)I(yè)人員、同行、顧客和（或）相關方進行溝通的技術、管理或?qū)I(yè)崗位上獲得。 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷 審核員 107 ? 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷 審核員 ? 部分的工作經(jīng)歷應當來自有助于獲得下述領域的知識和技能的崗位： ? 對于質(zhì)量管理體系審核員，質(zhì)量管理領域， ? 對于環(huán)境管理體系審核員，環(huán)境管理領域。 ? c)他們應當已完成審核員培訓，該培訓有助于獲得 、 條款所描述的知識和技能。該培訓可由審核員所在組織或外部機構(gòu)提供。 ? d) 他們應當具備包括第 6章所描述的審核經(jīng)歷。這種審核經(jīng)歷應當在具有審核組長能力的同一領域的審核員指導和幫助下獲得。 ? 注：審核中所需的指導和幫助（見本條款及 、 條款和表 1）由審核方案的管理人員和審核組長決定。指導和幫助并不意味著連續(xù)的監(jiān)督，也不要求單獨指定人員完成此任務。 108 ? 審核組長 ? 審核組長應當取得附加的審核經(jīng)歷，以獲得 條款所述的知識和技能。這種附加的經(jīng)歷應當是在能勝任審核組長的另一名審核員的指導和幫助下?lián)谓M長的經(jīng)歷。 109 ? 審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的審核員 ? 質(zhì)量管理體系或環(huán)境管理體系的審核員，如希望成為第二領域的審核員，則應當： ? 具有獲得第二領域的知識和技能所需的培訓和工作經(jīng)歷； ? 在能勝任第二領域?qū)徍私M長的另一名審核員的指導和幫助下進行第二領域管理體系的審核。 ? 第一領域的審核組長應當滿足上述條款方可成為第二領域的審核組長。 110 ? ? 為使審核員獲得與審核方案相適應的知識和技能，組織應當通過實施 條款所規(guī)定的評價過程的步驟 1 和步驟 2，確定審核員所需的教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷的水平； ? 實踐表明，表 1 給出的等級適用于從事認證或類似審核的審核員。根據(jù)審核方案，更高或更低的水平可能是適當?shù)摹? 7〃 4〃 4 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷的等級 111 ? 7〃 4〃 4 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷的等級 ? 表 1從事認證或類似審核的審核員的教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷的水平的示例： ? 注 1：中等教育是在國家教育體系中，初等教育階段后，進入大學或類似教育機構(gòu)前完成的一部分。 ? 注 2：如果已完成中等教育以后階段的適當?shù)慕逃?，工作?jīng)歷可減少一年。 ? 注 3：兩種領域的工作經(jīng)歷可同時發(fā)生。 ? 注 4：第二領域的培訓是為獲得相關標準、法律、法規(guī)、原則、方法和技術的知識。 ? 注 5：一次完整審核包含 至 條款所描述的所有步驟?？偟膶徍私?jīng)歷應當覆蓋整個管理體系標準 112 ? 項目 審核員 兩個領域的審核員 審核組長 教育 中等教育 (注一 ) 同審核員要求 同審核員要求 全部工作經(jīng)歷 五年 (注二 ) 同審核員要求 同審核員要求 質(zhì)量或環(huán)境管理領域的工作經(jīng)歷 五年全部工作經(jīng)歷中至少有二年。 第二領域二年工作經(jīng)歷。 同審核員要求 審核員培訓 40小時的審核培訓 24小時第二領域培訓(注三 ) 同審核員要求 審核經(jīng)歷 作為實習審核員，在能勝任審核組長的審核員的指導和幫助下完成四次完整審核且不少於 20天的審核經(jīng)歷 (見注五 )。審核應在最近連續(xù)三年內(nèi)完成。 在能勝任第二領域?qū)徍私M長的審核員的指導和幫助下完成第二領域三次完整審核且不少於 15天的審核經(jīng)歷 (見注五 )。審核應在最近連續(xù)二年內(nèi)完成。 作為審核組長，在能勝任審核組長的審核員的指導和幫助下完成三次完整審核且不少於 15天的審核經(jīng)歷(見注五 )。審核應在最近連續(xù)二年內(nèi)完成。 示例 113 ? 能力的保持和提高 持續(xù)的專業(yè)發(fā)展 ? 持續(xù)的專業(yè)發(fā)展關注知識、技能和個人素質(zhì)的保持和提高。這可以通過一些方法來實現(xiàn)，例如：更多的工作經(jīng)歷、培訓、自學、教學、參加各種有關會議或其他相關活動。審核員應當證實其持續(xù)的專業(yè)發(fā)展。 ? 持續(xù)的專業(yè)發(fā)展活動應當考慮個人和組織的需要、審核實踐、標準及其他要求的變化。 114 ? 審核能力的保持 ? 審核員應當通過不斷地參加質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系的審核來保持和證實其審核能力。 115 ? 審核員的評價 總則 ? 應當根據(jù)審核方案程序，對審核員和審核組長的評價進行策劃、實施和記錄，以提供客觀、一致、公正和可信的結(jié)果。評價過程應當識別培訓和其它技能提高的需要。 ? 對審核員的評價有以下不同的階段： ? 對希望成為審核員的申請人進行初始評價； ? 對審核員的評價 ,作為 程的組成部分； ? 對審核員表現(xiàn)的持續(xù)評價，以識別知識和技能的保持與提高的需要。 ? 圖五描述了評價階段之間的關系 ? 。 116 ? 能力發(fā)展 初始評價 () 審核員 審核組選擇 () 審核 表現(xiàn)的持續(xù)評價 () 能力的保持和提高 不符合淮則 符合淮則 符合淮則 不符合淮則 不選擇 117 ? 評價過程 ? 評價過程包括四個主要步驟。 ? 步驟 1:識別個人素質(zhì)、知識和技能，以滿足審核方案的需要在確定適宜的知識和技能時，應當考慮下列內(nèi)容： ? 受審核組織的規(guī)模、性質(zhì)和復雜程度 ? 審核方案的目標和內(nèi)容 ? 認證認可的要求 ? 審核過程在受審核組織管理中的作用 ? 審核方案中所要求的可信性水平； ? 受審核的管理體系的復雜程度 ? 步驟 2:設立評價準則 ? 準則可以是定量的（如工作經(jīng)歷和教育的年限、審核的次數(shù)、審核培訓的學時），或定性的（如在培訓或工作中已經(jīng)證實的個人素質(zhì)、知識或技能表現(xiàn)）。 118 ? 評價過程 ? 步驟 3:選擇適當?shù)脑u價方法 ? 評價可以由一人或一個小組使用從表 2中選擇的一種或多種方法進行。使用表 2時應當注意： ? 所列舉的方法作為選擇的范圍，不一定適用所有情況； ? 所列舉的不同方法的可靠性可能不同； ? 總的說來，應當使用綜合的方法以保證結(jié)果是客觀、一致、公正和可信的。 ? 步驟 4:實施評價 ? 在這個步驟中，將收集到的有關人員信息與步驟 2設立的準則進行比較。當人員不符合準則時，則要求增加培訓、工作經(jīng)歷和（或）審核經(jīng)歷，并進行再評價。 ? 表 3給出了在一個假設的內(nèi)審方案中如何應用評價過程各步驟并形成文件的例子。 119 ? 表 2：評價方法 評價方法 目的 舉例 對記錄的評審 對審核員背景的驗證 對教育、培訓、工作和審核經(jīng)歷的記錄進行分析。 正面和負面的反饋 提供觀察到的有關審核員表現(xiàn)的信息。 調(diào)查表、問卷、個人資料、證明書、抱怨、業(yè)績評價、同行評審 面談 評價個人素質(zhì)和溝通技巧、驗證信息和測試知識、獲得更多信息。 面對面和電話交談。 觀察 評價個人素質(zhì)和應用知識和技能的能力。 角色扮演、審核見證、崗位表現(xiàn)。 測試 評價個素質(zhì)、知識和技能及其應用。 口試和筆試、心理測試 審核後評審 在直觀觀察不可能或不適當時，提供信息。 評審審核報告，與審核委托方、受審核方和同事及審核員交談。 120 ? 表三 個人素質(zhì)的評價 能力領域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 個人素質(zhì) 有道德、思想開明、善於交往、善於觀察、有感知力、適應能力強、堅韌不拔、明斷、自立。 在工作場所滿意的工作表現(xiàn)。 表現(xiàn)評價 121 ? 表三 通用知識和技能的評價 能力領域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 審核原則、程序和技術 根據(jù)內(nèi)部程序執(zhí)行審核的能力、與工作場所同事的溝通能力。 完成內(nèi)審員培訓課程，作為內(nèi)審組成員完成三次審核。 培訓記錄的評審 觀察 同行評審 管理體系和引用文件 應用管理手冊相關部份和有關程序的能力。 閱讀和理解管理體系手冊有關審核目的、範圍和準則的程序。 培訓記錄的評審 測試 面談 組織狀況 在組織的文件以及組織結(jié)構(gòu)和報告的結(jié)構(gòu)中有效運用的能力 在組織中的監(jiān)督工作崗位至少工作一年。 聘用記錄評審 適用的法律、法規(guī)和其他要求 對與過程、產(chǎn)品和 (或 )環(huán)境排放有關的法律法規(guī)的應用進行識別和理解的能力 完成與受審核活動和過程有關的法律法規(guī)培訓課程 培訓記錄的評審 122 ? 表三 針對質(zhì)量的知識和技能 能力領域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 與質(zhì)量有關的方法和技術 描述內(nèi)部質(zhì)量控制方法的能力，區(qū)別過程測試和最終測試要求的能力。 完成質(zhì)量控制方法的培訓。 證實在工作場所使用過程測試和最終測試程序。 培訓記錄的評審 觀察 過程、產(chǎn)品包括服務 識別產(chǎn)品、產(chǎn)品製造過程、規(guī)範和最終使用能力。 作為過程策劃人員從事生產(chǎn)策劃工作。 在服務部門工作。 聘用記錄評審 123 ? 表三 針對環(huán)境的知識和技能 能力領域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 環(huán)境管理方法和技術 理解環(huán)境表現(xiàn)評價方法的能力。 完成環(huán)境評價培訓。 培訓記錄的評審 環(huán)境科學和技術 理解組織對重大環(huán)境因素採取的污染預防和控制方法的能力。 在類似製造環(huán)境中有有六個月從事污染預防和控制的工作經(jīng)歷。 聘用記錄評審 運作的技術和環(huán)境因素。 識別組織的環(huán)境因素及其影響 (如材料、與其他材料反應以及洩露和釋放對環(huán)境的潛在影響 )的能力。 評價應用於環(huán)境事故緊急響應程序的能力。 完成有關材料貯在、混合使用、處置及其環(huán)境影響的內(nèi)部課程。 完成響應計劃的培訓並具有作為應急響應小組成員的經(jīng)歷 培訓記錄、課程內(nèi)容和課程結(jié)果的評審。 培訓記錄的評審 聘用記錄評審 124 ? CASE STUDY 125 ? 內(nèi)審員認可要求 ? 高中 (含 )、中專 (含 )以上學歷 (請貴公司提供學員清單及學歷程度 ) ? 在貴公司工作經(jīng)歷滿半年以上 ? 請交 ISO 9001認知和理解的考卷 ? 會編審核計劃 (請交作業(yè)，以證明各位會排審核計劃 ) ? 會編審核檢查表 二個過程即可 (採購以及人力資源，也可以自己增加其它的過程 ) ? 會開立不符合報告及填寫不符合報告 (請交作業(yè)，共三個題目 ) ? 請交出 ISO 19011考題 ? 請交 ISO 9001案例考題 ? 作業(yè)很多，請盡量在二周內(nèi)交完 126 ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH