【正文】 則及其應(yīng)用， ? 環(huán)境管理工具（例如：環(huán)境因素和（或）環(huán)境影響評價，生命周期評價，環(huán)境表現(xiàn)評價等）。 105 ? 環(huán)境管理體系審核員特定的知識和技能 ? b） 環(huán)境科學(xué)和技術(shù) 使審核員能理解人類活動和環(huán)境間的基本關(guān)系。這方面的知識和技能應(yīng)當包括： ? 人類活動對環(huán)境的影響， ? 生態(tài)系統(tǒng)的相互作用， ? 環(huán)境介質(zhì)（如：空氣，水，土壤）， ? 自然資源的管理（如：礦物燃料、水、動植物種群）， ? 環(huán)境保護的一般方法； ? c） 運作的技術(shù)和環(huán)境因素：使審核員能理解受審核方的活動、產(chǎn)品、服務(wù)和運作與環(huán)境的相互作用。這方面的知識和技能應(yīng)當包括： ? 行業(yè)特定的術(shù)語； ? 環(huán)境因素與環(huán)境影響； ? 評價環(huán)境因素重要性的方法； ? 運作過程、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵特性； ? 監(jiān)視和測量技術(shù)； ? 污染預(yù)防技術(shù)。 106 ? ? 審核員應(yīng)當具備以下教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷： ? a） 他們應(yīng)當已接受過足以獲得 條款所規(guī)定的知識和技能的教育； ? b） 他們應(yīng)當具備有助于獲得 的知識和技能的工作經(jīng)歷。 這些工作經(jīng)歷應(yīng)當在涉及進行判斷、解決問題以及與其他管理人員或?qū)I(yè)人員、同行、顧客和（或）相關(guān)方進行溝通的技術(shù)、管理或?qū)I(yè)崗位上獲得。 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷 審核員 107 ? 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷 審核員 ? 部分的工作經(jīng)歷應(yīng)當來自有助于獲得下述領(lǐng)域的知識和技能的崗位： ? 對于質(zhì)量管理體系審核員，質(zhì)量管理領(lǐng)域， ? 對于環(huán)境管理體系審核員，環(huán)境管理領(lǐng)域。 ? c)他們應(yīng)當已完成審核員培訓(xùn)，該培訓(xùn)有助于獲得 、 條款所描述的知識和技能。該培訓(xùn)可由審核員所在組織或外部機構(gòu)提供。 ? d) 他們應(yīng)當具備包括第 6章所描述的審核經(jīng)歷。這種審核經(jīng)歷應(yīng)當在具有審核組長能力的同一領(lǐng)域的審核員指導(dǎo)和幫助下獲得。 ? 注：審核中所需的指導(dǎo)和幫助（見本條款及 、 條款和表 1）由審核方案的管理人員和審核組長決定。指導(dǎo)和幫助并不意味著連續(xù)的監(jiān)督，也不要求單獨指定人員完成此任務(wù)。 108 ? 審核組長 ? 審核組長應(yīng)當取得附加的審核經(jīng)歷，以獲得 條款所述的知識和技能。這種附加的經(jīng)歷應(yīng)當是在能勝任審核組長的另一名審核員的指導(dǎo)和幫助下?lián)谓M長的經(jīng)歷。 109 ? 審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的審核員 ? 質(zhì)量管理體系或環(huán)境管理體系的審核員，如希望成為第二領(lǐng)域的審核員，則應(yīng)當： ? 具有獲得第二領(lǐng)域的知識和技能所需的培訓(xùn)和工作經(jīng)歷； ? 在能勝任第二領(lǐng)域?qū)徍私M長的另一名審核員的指導(dǎo)和幫助下進行第二領(lǐng)域管理體系的審核。 ? 第一領(lǐng)域的審核組長應(yīng)當滿足上述條款方可成為第二領(lǐng)域的審核組長。 110 ? ? 為使審核員獲得與審核方案相適應(yīng)的知識和技能，組織應(yīng)當通過實施 條款所規(guī)定的評價過程的步驟 1 和步驟 2，確定審核員所需的教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷的水平； ? 實踐表明，表 1 給出的等級適用于從事認證或類似審核的審核員。根據(jù)審核方案，更高或更低的水平可能是適當?shù)摹? 7〃 4〃 4 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷的等級 111 ? 7〃 4〃 4 教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷的等級 ? 表 1從事認證或類似審核的審核員的教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷的水平的示例： ? 注 1：中等教育是在國家教育體系中，初等教育階段后，進入大學(xué)或類似教育機構(gòu)前完成的一部分。 ? 注 2：如果已完成中等教育以后階段的適當?shù)慕逃ぷ鹘?jīng)歷可減少一年。 ? 注 3：兩種領(lǐng)域的工作經(jīng)歷可同時發(fā)生。 ? 注 4：第二領(lǐng)域的培訓(xùn)是為獲得相關(guān)標準、法律、法規(guī)、原則、方法和技術(shù)的知識。 ? 注 5：一次完整審核包含 至 條款所描述的所有步驟。總的審核經(jīng)歷應(yīng)當覆蓋整個管理體系標準 112 ? 項目 審核員 兩個領(lǐng)域的審核員 審核組長 教育 中等教育 (注一 ) 同審核員要求 同審核員要求 全部工作經(jīng)歷 五年 (注二 ) 同審核員要求 同審核員要求 質(zhì)量或環(huán)境管理領(lǐng)域的工作經(jīng)歷 五年全部工作經(jīng)歷中至少有二年。 第二領(lǐng)域二年工作經(jīng)歷。 同審核員要求 審核員培訓(xùn) 40小時的審核培訓(xùn) 24小時第二領(lǐng)域培訓(xùn)(注三 ) 同審核員要求 審核經(jīng)歷 作為實習(xí)審核員，在能勝任審核組長的審核員的指導(dǎo)和幫助下完成四次完整審核且不少於 20天的審核經(jīng)歷 (見注五 )。審核應(yīng)在最近連續(xù)三年內(nèi)完成。 在能勝任第二領(lǐng)域?qū)徍私M長的審核員的指導(dǎo)和幫助下完成第二領(lǐng)域三次完整審核且不少於 15天的審核經(jīng)歷 (見注五 )。審核應(yīng)在最近連續(xù)二年內(nèi)完成。 作為審核組長，在能勝任審核組長的審核員的指導(dǎo)和幫助下完成三次完整審核且不少於 15天的審核經(jīng)歷(見注五 )。審核應(yīng)在最近連續(xù)二年內(nèi)完成。 示例 113 ? 能力的保持和提高 持續(xù)的專業(yè)發(fā)展 ? 持續(xù)的專業(yè)發(fā)展關(guān)注知識、技能和個人素質(zhì)的保持和提高。這可以通過一些方法來實現(xiàn)，例如：更多的工作經(jīng)歷、培訓(xùn)、自學(xué)、教學(xué)、參加各種有關(guān)會議或其他相關(guān)活動。審核員應(yīng)當證實其持續(xù)的專業(yè)發(fā)展。 ? 持續(xù)的專業(yè)發(fā)展活動應(yīng)當考慮個人和組織的需要、審核實踐、標準及其他要求的變化。 114 ? 審核能力的保持 ? 審核員應(yīng)當通過不斷地參加質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系的審核來保持和證實其審核能力。 115 ? 審核員的評價 總則 ? 應(yīng)當根據(jù)審核方案程序，對審核員和審核組長的評價進行策劃、實施和記錄，以提供客觀、一致、公正和可信的結(jié)果。評價過程應(yīng)當識別培訓(xùn)和其它技能提高的需要。 ? 對審核員的評價有以下不同的階段： ? 對希望成為審核員的申請人進行初始評價； ? 對審核員的評價 ,作為 程的組成部分； ? 對審核員表現(xiàn)的持續(xù)評價，以識別知識和技能的保持與提高的需要。 ? 圖五描述了評價階段之間的關(guān)系 ? 。 116 ? 能力發(fā)展 初始評價 () 審核員 審核組選擇 () 審核 表現(xiàn)的持續(xù)評價 () 能力的保持和提高 不符合淮則 符合淮則 符合淮則 不符合淮則 不選擇 117 ? 評價過程 ? 評價過程包括四個主要步驟。 ? 步驟 1:識別個人素質(zhì)、知識和技能，以滿足審核方案的需要在確定適宜的知識和技能時，應(yīng)當考慮下列內(nèi)容： ? 受審核組織的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度 ? 審核方案的目標和內(nèi)容 ? 認證認可的要求 ? 審核過程在受審核組織管理中的作用 ? 審核方案中所要求的可信性水平； ? 受審核的管理體系的復(fù)雜程度 ? 步驟 2:設(shè)立評價準則 ? 準則可以是定量的（如工作經(jīng)歷和教育的年限、審核的次數(shù)、審核培訓(xùn)的學(xué)時），或定性的（如在培訓(xùn)或工作中已經(jīng)證實的個人素質(zhì)、知識或技能表現(xiàn)）。 118 ? 評價過程 ? 步驟 3:選擇適當?shù)脑u價方法 ? 評價可以由一人或一個小組使用從表 2中選擇的一種或多種方法進行。使用表 2時應(yīng)當注意： ? 所列舉的方法作為選擇的范圍，不一定適用所有情況； ? 所列舉的不同方法的可靠性可能不同； ? 總的說來，應(yīng)當使用綜合的方法以保證結(jié)果是客觀、一致、公正和可信的。 ? 步驟 4:實施評價 ? 在這個步驟中，將收集到的有關(guān)人員信息與步驟 2設(shè)立的準則進行比較。當人員不符合準則時，則要求增加培訓(xùn)、工作經(jīng)歷和（或）審核經(jīng)歷，并進行再評價。 ? 表 3給出了在一個假設(shè)的內(nèi)審方案中如何應(yīng)用評價過程各步驟并形成文件的例子。 119 ? 表 2：評價方法 評價方法 目的 舉例 對記錄的評審 對審核員背景的驗證 對教育、培訓(xùn)、工作和審核經(jīng)歷的記錄進行分析。 正面和負面的反饋 提供觀察到的有關(guān)審核員表現(xiàn)的信息。 調(diào)查表、問卷、個人資料、證明書、抱怨、業(yè)績評價、同行評審 面談 評價個人素質(zhì)和溝通技巧、驗證信息和測試知識、獲得更多信息。 面對面和電話交談。 觀察 評價個人素質(zhì)和應(yīng)用知識和技能的能力。 角色扮演、審核見證、崗位表現(xiàn)。 測試 評價個素質(zhì)、知識和技能及其應(yīng)用。 口試和筆試、心理測試 審核後評審 在直觀觀察不可能或不適當時，提供信息。 評審審核報告，與審核委托方、受審核方和同事及審核員交談。 120 ? 表三 個人素質(zhì)的評價 能力領(lǐng)域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 個人素質(zhì) 有道德、思想開明、善於交往、善於觀察、有感知力、適應(yīng)能力強、堅韌不拔、明斷、自立。 在工作場所滿意的工作表現(xiàn)。 表現(xiàn)評價 121 ? 表三 通用知識和技能的評價 能力領(lǐng)域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 審核原則、程序和技術(shù) 根據(jù)內(nèi)部程序執(zhí)行審核的能力、與工作場所同事的溝通能力。 完成內(nèi)審員培訓(xùn)課程，作為內(nèi)審組成員完成三次審核。 培訓(xùn)記錄的評審 觀察 同行評審 管理體系和引用文件 應(yīng)用管理手冊相關(guān)部份和有關(guān)程序的能力。 閱讀和理解管理體系手冊有關(guān)審核目的、範圍和準則的程序。 培訓(xùn)記錄的評審 測試 面談 組織狀況 在組織的文件以及組織結(jié)構(gòu)和報告的結(jié)構(gòu)中有效運用的能力 在組織中的監(jiān)督工作崗位至少工作一年。 聘用記錄評審 適用的法律、法規(guī)和其他要求 對與過程、產(chǎn)品和 (或 )環(huán)境排放有關(guān)的法律法規(guī)的應(yīng)用進行識別和理解的能力 完成與受審核活動和過程有關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)記錄的評審 122 ? 表三 針對質(zhì)量的知識和技能 能力領(lǐng)域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 與質(zhì)量有關(guān)的方法和技術(shù) 描述內(nèi)部質(zhì)量控制方法的能力，區(qū)別過程測試和最終測試要求的能力。 完成質(zhì)量控制方法的培訓(xùn)。 證實在工作場所使用過程測試和最終測試程序。 培訓(xùn)記錄的評審 觀察 過程、產(chǎn)品包括服務(wù) 識別產(chǎn)品、產(chǎn)品製造過程、規(guī)範和最終使用能力。 作為過程策劃人員從事生產(chǎn)策劃工作。 在服務(wù)部門工作。 聘用記錄評審 123 ? 表三 針對環(huán)境的知識和技能 能力領(lǐng)域 個人素質(zhì)、知識、技能 評價準則 評價方法 環(huán)境管理方法和技術(shù) 理解環(huán)境表現(xiàn)評價方法的能力。 完成環(huán)境評價培訓(xùn)。 培訓(xùn)記錄的評審 環(huán)境科學(xué)和技術(shù) 理解組織對重大環(huán)境因素採取的污染預(yù)防和控制方法的能力。 在類似製造環(huán)境中有有六個月從事污染預(yù)防和控制的工作經(jīng)歷。 聘用記錄評審 運作的技術(shù)和環(huán)境因素。 識別組織的環(huán)境因素及其影響 (如材料、與其他材料反應(yīng)以及洩露和釋放對環(huán)境的潛在影響 )的能力。 評價應(yīng)用於環(huán)境事故緊急響應(yīng)程序的能力。 完成有關(guān)材料貯在、混合使用、處置及其環(huán)境影響的內(nèi)部課程。 完成響應(yīng)計劃的培訓(xùn)並具有作為應(yīng)急響應(yīng)小組成員的經(jīng)歷 培訓(xùn)記錄、課程內(nèi)容和課程結(jié)果的評審。 培訓(xùn)記錄的評審 聘用記錄評審 124 ? CASE STUDY 125 ? 內(nèi)審員認可要求 ? 高中 (含 )、中專 (含 )以上學(xué)歷 (請貴公司提供學(xué)員清單及學(xué)歷程度 ) ? 在貴公司工作經(jīng)歷滿半年以上 ? 請交 ISO 9001認知和理解的考卷 ? 會編審核計劃 (請交作業(yè)，以證明各位會排審核計劃 ) ? 會編審核檢查表 二個過程即可 (採購以及人力資源，也可以自己增加其它的過程 ) ? 會開立不符合報告及填寫不符合報告 (請交作業(yè)，共三個題目 ) ? 請交出 ISO 19011考題 ? 請交 ISO 9001案例考題 ? 作業(yè)很多，請盡量在二周內(nèi)交完 126 ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH