質(zhì)量保證與質(zhì)量體系-資料下載頁
2025-01-22 02:28本頁面
【正文】 75分 高層管理的領導能力 90分 顧客導向和顧客滿意度 300分 經(jīng)營質(zhì)量和效果 180分 體系 驅(qū)動者 目標 過程評價指標 ?顧客滿意 ?和競爭對手相比的顧客滿意度 ?留住顧客 ?市場占有率 ?產(chǎn)品和服務質(zhì)量 ?生產(chǎn)率的提高 ?浪費減少，成本降低 ?供方的質(zhì)量 歐洲國家質(zhì)量獎評價體系 領導能力 給出經(jīng)營方向和目標 10% 對人的管理 :人的知識 、 技能的提高 ， 時間和精力的有效利用 9% 方針和戰(zhàn)略 :合適的財務 、營銷和經(jīng)營戰(zhàn)略 8% 資源 :有效地利用各種資源，降低成本和浪費 9% 過程 : 高效的管理過程 ， 能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營目標和過程的增值 14% 員工滿意 : 對員工的激勵及員工的滿意度 9% 顧客的滿意度 : 銷量的增加 20% 對社會的貢獻和影響 : 6% 經(jīng)營效果 : 銷售收入 , 利潤 , 資金回報率及現(xiàn)金流量 15% 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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