質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理-資料下載頁
2025-01-22 02:23本頁面
【正文】 存在缺陷成本。長期質(zhì)量成本報告對當(dāng)期的實際質(zhì)量成本與達(dá)到零缺陷時允許的目標(biāo)質(zhì)量成本進(jìn)行比較。因此 ,長期質(zhì)量成本報告只是增值與非增值成本之間差異的報告。上海立信會計學(xué)院項目 實際成本 目標(biāo)成本 差異預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn)費用 質(zhì)量改進(jìn)措施費用320230 180000 140000270000 150000 120230總預(yù)防成本 590000 330000 260000鑒定成本：檢測試驗費 960000 350000 610000總鑒定成本 960000 350000 610000內(nèi)部缺陷成本：廢品損失 返修損失400000 － 400000320230 － 320230總內(nèi)部缺陷成本 720230 － 720230外部缺陷成本：索賠費用 退貨費用 產(chǎn)品保修費用202300 － 202300120230 － 120230300000 － 300000總外部缺陷成本 620230 － 620230質(zhì)量成本合計 2890000 680000 2210000占銷售收入百分比 % % %上海立信會計學(xué)院六、發(fā)現(xiàn)問題 ▲ 為了達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo) ,企業(yè)需要在真正重大的質(zhì)量問題發(fā)生時識別并弄懂它們。為識別重大的質(zhì)量問題 ,許多很有幫助的工具都可利用 ,包括控制圖、直方圖、帕累托圖、頭腦風(fēng)暴法和因果圖。上海立信會計學(xué)院（一）控制圖 ▲ 控制圖 (Control chart)是在固定的間隔中對某項運營活動進(jìn)行連續(xù)觀測 ,以確定觀察結(jié)果是否在運營的特定區(qū)域內(nèi)而描繪的圖表。運營活動可以是機(jī)器設(shè)備、車間、單個工人、工作小組或一部分影響質(zhì)量的工藝。間隔可以是時間段、批次、生產(chǎn)周期或其他運營界線。上海立信會計學(xué)院上海立信會計學(xué)院▲直方圖 (Histogram)是用給定的一組數(shù)據(jù)對某些事件發(fā)生頻率的圖形描述 .（二）直方圖上海立信會計學(xué)院（三）怕累托圖▲怕累托圖 (Pareto diagram)是按促成質(zhì)量問題的各種因素的發(fā)生頻率由高到低排列而成的直方圖 .60110200180150210上海立信會計學(xué)院（四）頭腦風(fēng)暴法▲頭腦風(fēng)暴法源于古希臘 ,20世紀(jì) 40年代被亞歷克斯 ? 奧斯本重新提出 ,它是在很短的時間從一組人員中集思廣義的一種方法。頭腦風(fēng)暴法能夠發(fā)現(xiàn)問題 ,找到根源 ,并針對質(zhì)量問題尋求解決之道。頭腦風(fēng)暴法的一些基本原則是 : 。 ,除非是補充說明 ,不必再做深人討論 。 。 。 ,否則任何成員都不能繼續(xù)提更多的觀點 。 。上海立信會計學(xué)院（五）因果圖▲因果圖 ,是指匯集一系列因果關(guān)系以挖掘根本原因 ,并理清原因間或變量間的關(guān)系。因果圖或魚骨圖由脊柱、肋骨和魚刺組成。水平脊柱最右端是目前面臨的質(zhì)量問題 ,這根脊柱將質(zhì)量問題的原因和結(jié)果聯(lián)系在一起。每一分支或插人脊柱的肋骨表示質(zhì)量問題的一個主要原因。刺人肋骨的魚刺是產(chǎn)生這些原因的因素。生產(chǎn)活動中影響質(zhì)量問題的典型原因是 :? 機(jī)器? 原材料? 工藝方法? 人力上海立信會計學(xué)院人力工藝方法機(jī)器 原材料新工人不確定的冷凍 違反操作規(guī)定錯誤溶液雞蛋尺寸低質(zhì)巧克力校準(zhǔn)不準(zhǔn)確定時器20%不合格率上海立信會計學(xué)院七、全面質(zhì)量成本管理控制成本缺陷百分比結(jié)果成本質(zhì)量成本成本傳統(tǒng)質(zhì)量成本控制圖可接受的質(zhì)量水平上海立信會計學(xué)院控制成本缺陷百分比結(jié)果成本質(zhì)量成本成本現(xiàn)代質(zhì)量成本控制圖零缺陷質(zhì)量目標(biāo)上海立信會計學(xué)院謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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