【正文】 經(jīng)營業(yè)務(wù)（柳產(chǎn)品、市場、價值、核心能力）和未來想要經(jīng)營的業(yè)務(wù)的描述 價值觀 價值觀也被稱為經(jīng)營哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是組織的“做人”總原則 92 – 確定公司的長期戰(zhàn)略道路：考慮到業(yè)務(wù)將要發(fā)生的變化、新的市場機(jī)會；對環(huán)境、資源和能力現(xiàn)實的態(tài)度；具有一定的強制性和吸引力 – 一種清晰的、激動人心的、催人奮進(jìn)的方式：愿景會成為一種激勵的手段；創(chuàng)造自豪感；簡潔 公司愿景分析：愿景的確定原則 93 愿景表明了企業(yè)對未來的成功的渴望 公司 愿景 泰森 成為全世界蛋白質(zhì)的提供商 邁普 創(chuàng)世界一流品牌，做健康常青企業(yè) 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司 愿景舉例： 94 關(guān)鍵詞 ? 生命科學(xué)領(lǐng)域 ? 國際化企業(yè) ? 追求卓越 ? 中國“先鋒” ? 領(lǐng)先企業(yè) …… 愿景的構(gòu)成要素 ? 我們致力于在 …… ? 我們要成為 …… ? 我們追求 …… ? 我們的奮斗目標(biāo)是 …… 愿景制定過程舉例（一） ——奧瑞金 95 奧瑞金的愿景 …… 關(guān)鍵詞 ? 生命科學(xué)領(lǐng)域 ? 國際化企業(yè) ? 追求卓越 ? 中國“先鋒” ? 領(lǐng)先企業(yè) …… ? 選擇一：“爭取在 20年內(nèi)使奧瑞金成為在生命科學(xué)領(lǐng)域居于領(lǐng)先地位的國際化企業(yè)” ? 選擇二：“爭取在 10年內(nèi)把奧瑞金建成中國生命科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)” 愿景制定過程舉例（二） 96 公司使命分析： 所謂使命，有時又稱任務(wù)陳述、綱領(lǐng)陳 述、宗旨陳述，主要回答“組織的業(yè)務(wù) 是什么？組織存在的根本目的和理由。 使命 微軟創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們工作更有效率，而使人們的生活更有樂趣惠普 在技術(shù)上為人類進(jìn)步和福利做貢獻(xiàn)麥肯錫 幫助杰出的公司和政府取得更大的成功瑪麗凱 為女性提供無限機(jī)遇沃爾瑪 使平民大眾有機(jī)會購買富人的商品沃爾特迪斯尼 給人們帶來快樂宜家 無限追求產(chǎn)品價格和質(zhì)量的黃金點索尼 體驗為公眾利益改進(jìn)和應(yīng)用技術(shù)的快樂3M 創(chuàng)造性地解決尚未解決的問題寶鋼 創(chuàng)造物質(zhì)財富奉獻(xiàn)于社會，而不是為了養(yǎng)人聯(lián)想 為客戶、為股東、為社會、為員工長虹 以科技造福人類遠(yuǎn)大空調(diào) 以直燃機(jī)產(chǎn)品促進(jìn)文明，減少環(huán)境負(fù)擔(dān)青島港 以港興市，建北方國際航運中心邁普 以科技利益人類，以誠信贏得尊敬國外著名企業(yè)國內(nèi)著名企業(yè) 97 使命的構(gòu)成要素 ? 所在行業(yè) ? 客戶 ? 角色 ? 責(zé)任 關(guān)鍵詞 ? 農(nóng)業(yè) ? 農(nóng)民 ? 科技 ? 價值 …… 使命制定過程舉例（一） 98 奧瑞金的使命 …… 關(guān)鍵詞 ? 農(nóng)民 ? 農(nóng)業(yè) ? 科技 ? 價值 …… ? 選擇一：“以科技服務(wù)農(nóng)業(yè)，為農(nóng)民創(chuàng)造價值” ? 選擇二：“把理想的種子播種在我們希望的田野上” 使命制定過程舉例（二） 99 公司核心價值觀分析 所謂核心價值觀，是指組織遵循的基本 原則，該原則是組織在向愿景邁進(jìn)時， 員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。 核心價值觀 IBM 第一，尊重個人；第二，顧客至上；第三，追求卓越 HP 我們信任和尊重個人；追求卓越成就與貢獻(xiàn)；堅持誠實與正直；依靠團(tuán)隊精神實現(xiàn)共同目標(biāo)；鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 金碟國際 愛心、誠信、創(chuàng)新 寶潔 如果不能制造足斤足兩的純粹產(chǎn)品，去做別的正事吧，即使去敲石頭也好！ 100 美國先鋒公司的核心價值觀概括為 簡單的四句話： ? 我們努力生產(chǎn)市場上最好的產(chǎn)品； ? 我們盡力以正直公平的態(tài)度對待我們的雇員、銷售代表、商業(yè)伙伴、顧客以及股東； ? 雖然我們在銷售產(chǎn)品和發(fā)布廣告時不遺余力，但我們堅決抵制對消費者的誤導(dǎo)； ? 為了幫助我們的顧客從我們的產(chǎn)品上獲得最大限度的利潤，我們會盡力給予他們具有建設(shè)性的管理建議。 一個很不錯的核心價值觀陳述范本 101 核心價值觀的構(gòu)成要素 ? 在商業(yè)活動中，我們看重 ?? ? 我們以 ?? 對待客戶、員工、公眾、股東、商業(yè)伙伴 ? 我們要求員工 ?? 關(guān)鍵詞 ? 以人為本 ? 公平 ? 正直誠實 ? 質(zhì)量 ? 服務(wù) ? 創(chuàng)新 ? 自我激勵 ? 團(tuán)隊精神 ?? 核心價值觀制定過程舉例（一） 102 奧瑞金的核心價值觀 ?? 關(guān)鍵詞 ? 以人為本 ? 公平 ? 正直誠實 ? 質(zhì)量 ? 服務(wù) ? 創(chuàng)新 ? 自我激勵 ? 團(tuán)隊精神 ?? ? 選擇一：“以人為本、一視同仁， 顧客至上、誠信為先、注重品質(zhì)、強化服務(wù)， 崇尚科技、鼓勵創(chuàng)新、奮發(fā)自強、精誠團(tuán)結(jié)” ? 選擇二：“公平、創(chuàng)新、務(wù)實、誠信” 核心價值觀制定過程舉例（二） 103 示例：愿景、使命、價值觀等核心要素 愿景： 儀范產(chǎn)業(yè)，表率中國 使命： 匯融百家長技，提升中國制造 博納四海精英，共創(chuàng)美好未來 ? 愿景中取“儀表”（客戶名稱）二字，使命中取“匯博”（客戶商標(biāo)）二字 ? 儀范 —— 典范，表率。如：“專治一方，為民儀范。”，“徽仁裕圣皇后，儀范中外之政，以備記錄?！?；也指儀容，風(fēng)范，如：“儀范清冷，風(fēng)神軒舉”，“公昔在司農(nóng)，仆忝胄監(jiān)，以官曹之伊邇，幸得時時瞻儀范，奉清論，蓋傾者久矣； ? 表率 —— 指“好榜樣”。其中“表”為“榜樣、模范”，“率”為“表率、楷模”。“表率”是由“表”和“率”兩個同義語素構(gòu)成的并列式合成詞。在古代漢語中，“表率”也可用作動詞，有“督促率領(lǐng)”的意思。 ? 匯融 —— 融會、整合、集成 ? 博納 —— 博取、吸納 沈陽儀表企業(yè)文化核心價值觀使命愿景沈陽儀表企業(yè)文化核心價值觀使命愿景核心價值觀： 合力同行，創(chuàng)新共贏 ? 合力 —— 沈陽儀表的整體發(fā)展，通過協(xié)作形成整體的競爭優(yōu)勢，通過協(xié)作鑄就沈陽儀表的整體品牌 ? 同行 —— 沈陽儀表的領(lǐng)導(dǎo)和員工、各個業(yè)務(wù)部門與職能部門，同心同德、攜手同行，共同開創(chuàng)沈陽儀表美好的未來 ? 創(chuàng)新 —— 更高視野，更高追求，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不斷推進(jìn)變革，使沈陽儀表保持持續(xù)的生命力和競爭力 ? 共贏 —— 在企業(yè)發(fā)展的過程中，關(guān)注多方的利益，以企業(yè)為平臺、以員工為核心，實現(xiàn)各方的和諧共贏 104 目 錄 一． 戰(zhàn)略咨詢概述 二． 外部環(huán)境分析 三． 內(nèi)部環(huán)境分析與評估 四． 最佳行業(yè)實踐研究 五． 愿景使命 六． 戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標(biāo)體系 七． 總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 八． 附錄 . 報告撰寫基本要求及模板 105 戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標(biāo)體系 1. 戰(zhàn)略定位 2. 戰(zhàn)略目標(biāo)體系 106 戰(zhàn)略，首先要明確以下三個方面的發(fā)展定位 運營模式定位 業(yè)務(wù)發(fā)展定位 管控模式定位 1 2 3 107 運營模式定位： 基于行業(yè)的價值鏈分析，分析運營的模式 客戶所處行業(yè)價值鏈 研發(fā)設(shè)計 商務(wù)技術(shù)咨詢 產(chǎn)品供應(yīng) 營銷 售后服務(wù) 行業(yè)企業(yè)主要運營模式 傳統(tǒng)制造型模式 代理運作型模式 核心環(huán)節(jié)型模式 行業(yè)整合型模式 1 2 3 4 示意 108 業(yè)務(wù)發(fā)展定位： 根據(jù)未來發(fā)展的需要，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)劃分為重點發(fā)展業(yè)務(wù)、評估發(fā)展業(yè)務(wù)和謹(jǐn)慎發(fā)展業(yè)務(wù) 重點發(fā)展業(yè)務(wù) 評估發(fā)展業(yè)務(wù) 謹(jǐn)慎發(fā)展業(yè)務(wù) 重點發(fā)展業(yè)務(wù) 評估發(fā)展業(yè)務(wù) 謹(jǐn)慎發(fā)展業(yè)務(wù) ? 膨脹節(jié)、濾光片、 XXX、換熱器、水清設(shè)備、成套系統(tǒng) ? 傳感器、魚眼鏡頭、檢測業(yè)務(wù)、真空設(shè)備、劃片機(jī)、反光鏡 ? 電量傳感器、清管器、常規(guī)儀表 0123456789100 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10換熱器膨脹節(jié)波紋管濾光片反光鏡劃片機(jī)水清設(shè)備傳感器常規(guī)儀表成套系統(tǒng)電量傳感器魚眼鏡頭檢測業(yè)務(wù)真空設(shè)備清管器示意 109 管控模式定位： 根據(jù)未來的運營模式和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，有針對性的選擇不同的管控模式 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)子公司 下屬研究所 客戶 戰(zhàn)略管理型 財務(wù)管理型 ? 根據(jù)發(fā)展需要，可以將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)分為業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)子公司和下屬研究所三種模式 ? 不同的業(yè)務(wù)模式，采用不同的管控方式進(jìn)行管理；其中業(yè)務(wù)單元主要是戰(zhàn)略管理型，業(yè)務(wù)子公司和下屬研究所主要是財務(wù)管理型 ? 業(yè)務(wù)子公司是因投融資需要、對外合作需要等設(shè)立的子公司 ? 業(yè)務(wù)子公司是作為外部資源獲取的平臺 ? 總部現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)均視為業(yè)務(wù)單元 ? 在項目運作的初期，通過戰(zhàn)略管理型的管控方式實施管理 ? 下屬研究所 示意 110 分析工具：優(yōu)勢 弱勢 機(jī)會 威脅矩陣 (SWOT) 機(jī)會 O 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n ? ? ? ? ? ? ? ? 優(yōu)勢 S 弱勢 W 威脅 T 優(yōu)勢項目 弱勢項目 利用機(jī)會 克服弱勢 減少弱勢 回避威脅 利用優(yōu)勢 回避威脅 發(fā)揮優(yōu)勢 利用機(jī)會 SO WO ST WT SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 這個矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機(jī)會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。 111 分析工具：波士頓矩陣 低 高 高 相對市場份額 市場增長 低 波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效 ? 確定某單位精確的市場實際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。 ? 就每一個要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場增長率及其競爭對手年銷售額的數(shù)據(jù) ? 計算相對市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對手的收益 ? 將產(chǎn)品 /企業(yè)單位按相對份額和市場增長率標(biāo)于矩陣上，建立市場增長份額矩陣 ? 根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動和每一象限內(nèi)產(chǎn)品 /企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評估 明星金牛問題瘦狗 112 分析工具：波士頓矩陣（續(xù)） ? 高增長、高相對份額。處于產(chǎn)品生命周期的成長階段。盡管現(xiàn)金流動性強，卻可能難以滿足市場迅速擴(kuò)張的需要。 ? 在成熟市場階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品 ? 若一個成長中的市場所占相對份額低，意味著現(xiàn)金流動較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對份額 ? 在緩慢成長的市場上的低相對份額產(chǎn)品。由于競爭地位差，其現(xiàn)金流動慢，還常常出現(xiàn)負(fù)數(shù)?？梢钥紤]放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品 低 高 高 相對市場份額 市場增長 低 明星金牛問題瘦狗 113 分析工具：市場吸引力和內(nèi)部競爭力模型（ GE矩陣） 有選擇發(fā)展 ? 集中有限力量 ? 努力克服缺陷 ? 如無明顯增長就放棄 鞏固投資 ? 向市場先驅(qū)挑戰(zhàn) ? 選擇性加強實力 ? 強化薄弱地區(qū) 保持優(yōu)勢 ? 以最快可行的速度投資發(fā)展 ? 集中力量 有限發(fā)展或縮減 ? 尋找風(fēng)險小的發(fā)展方向，或收縮投資，合理經(jīng)營 管理現(xiàn)有收入 ? 保護(hù)現(xiàn)有計劃 ? 在獲利能力強風(fēng)險低的部門集中投資 選擇發(fā)展 ? 在最有吸引力細(xì)分市場重點投資 ? 加強