關于品質(zhì)流程管理模型-資料下載頁
2025-01-21 03:18本頁面
【正文】 ime) MCE值應該小於 1，因為 產(chǎn)出時間 =加工時間 +檢驗時間 +移動時間 +等候或儲存時間 25 流程的三個衡量標準－時間、品質(zhì)、成本 衡量流程的成本 作業(yè)制成本 ： 以作業(yè)的項目，設立專屬的科目，將相關發(fā)生的成本歸屬計算，協(xié)助企業(yè)了解該作業(yè)延伸出的所有費用，以改善及控制成本的發(fā)生 26 資料蒐集的原則 Quality 27 設定流程量測和監(jiān)控的績效指標 (KPI) 相關程序/流程 統(tǒng)計資料項目 負責單位 計算公式 蒐集頻率 管制界限採購作業(yè)管理程序 交期達成率 採購課延遲交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)每月5%以下出貨管制程序 準時交貨率 管理部準時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)每月90%以上客戶滿意度管理程序客戶滿意度 業(yè)務部 平均客滿分數(shù) 每半年90%以上進貨管制程序 進貨不良率 採購課 不良批數(shù)/總進貨批數(shù) 每月3%以下進貨管制程序 成品不良數(shù) 採購課M IL STD 1 0 5 E表 每月AQL 2 . 5 A c數(shù)以下客戶回饋及抱怨處理程序客戶抱怨次數(shù) 業(yè)務部 客戶抱怨件數(shù) 每月3件以下退貨品管制程序D OA退回率 品保部 退貨數(shù)/總出貨數(shù) 每月1%以下28 管制界線 Time KPI 問題分析與決策 效果確認 追蹤列管 防止 潛在問題 發(fā)生 將量測的結果與矯正預防措施結合 品質(zhì) /流程監(jiān)測 偏離管制 建立標準 趨勢分析 防止 再發(fā)問題 發(fā)生 29 持續(xù)改善的系統(tǒng) 顧客滿意度衡量 客戶需求 品質(zhì)目標 內(nèi)部稽核 管理審查 資料蒐集分析 作業(yè)標準 衡量指標 矯正措施 預防措施 日常管理 績效考核 公司策略 管理需要 潛在異常 異常 重要 不滿 重要 滿意 30 亞 士 格 管 理 顧 問 ASK CONSULTING Q A 31
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