【正文】 W2H等。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? AQL（ ACCEPTABLE QUALITY LEVEL） 品質(zhì)允收水準(zhǔn) ? 從群體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本，經(jīng)過檢驗(yàn)或測定后，以其結(jié)果與判斷基準(zhǔn)作比較，然后判定此群體是合格或不合格的方法就是抽樣檢驗(yàn)。 ? 決定抽取樣本數(shù)量和判定基準(zhǔn)的數(shù)據(jù)就是抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? AQL使用步驟： ? 1）確定要抽樣的產(chǎn)品和抽樣檢查特性； ? 2）確定檢驗(yàn)級別，一般取“ Ⅱ ”級。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 3） 確定 AQL值，如主要不良取“ ”； ? 4）根據(jù)要檢查產(chǎn)品的數(shù)量確定樣本代碼，即行與列的交匯處的字母； ? 5）根據(jù)字母查出對應(yīng)的抽取數(shù)量； ? 6）抽查樣本數(shù)，并對不良進(jìn)行分類； ? 7）對比 AQL表上基準(zhǔn)進(jìn)行判定； ? 8） [Ac， Re]即 [合格判定數(shù)，不合格判定數(shù) ] 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 8D 處理問題 8原則 ? 1D： 問題描述與分析： what（ 何事 ） ，where， how， when， how mach ? 2D： 團(tuán)隊(duì)成員 ? 3D： 圍堵動(dòng)作 ? 4D： 根本原因定義：問題分析 ， 根本原因 ，根本原因確認(rèn) 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 5D： 長期糾正措施：缺陷產(chǎn)生糾正措施 ，發(fā)現(xiàn)缺陷的糾正措施 ? 6D： 糾正措施驗(yàn)證 ? 7D： 再現(xiàn)預(yù)防： ? 8D： 確認(rèn)：初步確認(rèn) ， 結(jié)論 ， 主管人員確認(rèn) 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? QC七大手法 品質(zhì)管理 7大統(tǒng)計(jì)手法 ? 老的七大統(tǒng)計(jì)手法： ? ⑴ 特性要因圖：對于結(jié)果 （ 特性 ） 與原因 （ 要因 ）間或所期望的效果 （ 特性 ） 與對策間的關(guān)系 ， 以箭頭連結(jié) ， 詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖；特性要因圖為日本管理權(quán)威學(xué)者石川馨博士于 1952年所發(fā)明 ， 故又稱為 “ 石川圖 ” 。又因其形狀似魚骨 ， 故亦稱魚骨圖；其在闡明原因與結(jié)果之關(guān)系 ， 又稱因果圖 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?⑵ 查檢表：可分為記錄用查檢表與點(diǎn)檢用查檢表 。 記錄用查檢表是把資料分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別 ， 以符號記錄的表或圖 ， 點(diǎn)檢用查檢表是把要確認(rèn)的各種事項(xiàng)全部列出來而成的表 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? ⑶ 柏拉圖：公元 1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖曾對財(cái)富的不均勻作過深入的研究 ， 在分析該國財(cái)富與收入之分配 ， 發(fā)現(xiàn)少數(shù)人具有大部分的財(cái)富 ，貧窮者占了決大部分 ， 此種少數(shù)人控制了大部分財(cái)富的現(xiàn)象 ， 稱為柏拉圖法則 。 ? 柏拉圖是以項(xiàng)目別分類資料 ， 而按其大小順序排列的圖 。 從柏拉圖可以看出 “ 哪一個(gè)項(xiàng)目有問題 ” 、 “ 其影響程度如何 ” 等 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? ⑷ 直方圖：直方圖為在某條件下 ， 搜集很多資料 ，籍以調(diào)查資料的中心值及差異的情形 。 ? ⑸ 散布圖：將相對應(yīng)的兩組資料 ， 分別依 X軸 、 Y軸點(diǎn)入坐標(biāo)圖中 ， 以觀測兩組資料間是否相關(guān)及其相關(guān)程度 ， 這種圖稱為散布圖 。 ? ⑹ 層別法：區(qū)別原料 、 機(jī)械或人員等等 ， 分別收集資料 ， 找出各層間的差異 ， 針對差異加以改善的方法稱為層別法 。 主要功用：在透過各種分類（ 分層 ） ， 依各類收集資料以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì) 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?⑺管制圖：管制圖采用平均加減三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（177。 3δ ） 作為管制界限，以判斷生產(chǎn)過程中是否有問題發(fā)生，此是休華特博士研究的結(jié)果，認(rèn)為其最能符合經(jīng)濟(jì)原則 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 新的 QC七大手法： ? ⑴ XR管制圖或 XPS管制圖 ? ⑵ 關(guān)聯(lián)圖法 ? ⑶ 親和圖法 （ KI） 法 ? ⑷ 系統(tǒng)圖法 ? ⑸ 矩陣圖法 ? ⑹ 矩陣資料解析法 ? ⑺ PDPC法：所謂 PDPC法是 Process Decision Program Chart的簡稱 ， 也有翻譯成 “ 決定過程計(jì)劃圖法 ” 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 在執(zhí)行重大的計(jì)劃行動(dòng)之前 ， 盡可能事先預(yù)測并考量可能在進(jìn)行過程中遭遇某些風(fēng)險(xiǎn) ， 針對這些考慮到的風(fēng)險(xiǎn)事先設(shè)想因應(yīng)的轉(zhuǎn)應(yīng)方案 ， 使整個(gè)過程盡可能導(dǎo)項(xiàng)預(yù)期設(shè)想的程序與方法下達(dá)成圓滿的結(jié)果 。 ? PDPC法是一種動(dòng)態(tài)應(yīng)變的手法 。 ? PDPC法的應(yīng)用需將固有技術(shù) ， 即有的解析資料與累積的經(jīng)驗(yàn)充分地結(jié)合運(yùn)用 。 在計(jì)劃的階段即須有詳細(xì)的檢討過程將可能遇到的問題事先擬訂因應(yīng)辦法 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 5W2H ? Who(誰 )， When（ 什么時(shí)候 ） ， Where（ 在什么地方 ） ， What（ 做什么 ） ， Why（ 為什么 ） ， How（ 怎樣做 ） ， How much（ 用了多少錢 ） ；