中小企業(yè)簡單的績效考評管理-資料下載頁
2025-01-21 00:04本頁面
【正文】 的具體操作方法 考評評語的撰寫方法 考評溝通的方法和技巧 考評的誤差類型及其預防如何有效的實施考評第第 2步、考評的實施步、考評的實施 績效考評可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考評并撰寫考評評語。上述工作完成后，人力資源部門應該對考評資料進行審核，確定無誤后，進入考評溝通階段。如何有效的實施考評第第 3步、考評溝通步、考評溝通 考評溝通 一般由考評人和被考評人單獨進行，溝通的程序建議采用 三明治 法，即開始先對被考評人的工作成績進行肯定，然后提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進意見，最后再對被考評人進行一番鼓勵。 考評人可以根據(jù)被考評人自評結果找出可能產生爭執(zhí)的項目，并對相關內容進行客觀而廣泛地調查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)。如何有效的實施考評第第 4步、考評結果的統(tǒng)計和分析步、考評結果的統(tǒng)計和分析n 績效考評考評完畢后，人力資源部門應該及時的對績效考評結果進行歸檔、整理，并進行統(tǒng)計和分析。需要進行的統(tǒng)計和分析主要有： （ 1）各項結果占總人數(shù)的比例是多少？其中優(yōu)秀人數(shù)比例和不合格人數(shù)比例各為多少？ （ 2）不合格人員的主要不合格原因是什么？是工作態(tài)度問題，還是工作能力問題？如何有效的實施考評 （ 3）是否出現(xiàn)員工自評和企業(yè)考評差距過大的現(xiàn)象？如果出現(xiàn)，主要原因是什么？ （ 4）是否有明顯的考評誤差出現(xiàn)？如果出現(xiàn)，是哪種誤差？如何才能預防？ （ 5）能勝任工作崗位的員工比率占多少？n 企業(yè)人力資源部門可以根據(jù)不同的需要，進不同的統(tǒng)計和分析。它有助于人力資源部門更科學的制定和實施各項人力資源管理政策，如招聘政策、選拔政策、培訓政策等。 （本節(jié)結束）（本節(jié)結束）行政人員的考評職能部門的考評：職能部門的考評：n 工作效率處理事務性工作的速度n 工作效能用最少的錢，辦最多的事情n 員工評價其他員工對服務的評價n 獲取稀缺資源的能力將很難辦成的事情辦成n 應變能力突發(fā)事件的處理能力工程人員的考評網(wǎng)絡工程部的考評：網(wǎng)絡工程部的考評：n 工作質量工程質量是否合格？是否需要經(jīng)常維護n 客戶滿意程度客戶對工程人員是否滿意n 工作規(guī)劃和安排需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力n 應變能力在施工過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理銷售人員的考評銷售部門的考評：銷售部門的考評：n 銷售量是否完成了公司的銷售任務n 客戶關系是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息n 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預見能力工作中的一些體會1. 考評的形式比內容更重要2. 考評申訴的程序比結果重要3. 考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結合才更有意義4. 考評應該具有相對穩(wěn)定性5. 考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決6. 考評并非越復雜越好，是否適用最為重要7. 在制定績效考評時，在目標上必須與高層管理者保持一致，否則考評很難實施 。演講完畢，謝謝觀看！
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