【正文】 水平 – 物流處理時間 – 準確程度、準時程度 – 信息透明度 – 手續(xù)簡便程度 – 服務(wù)全面性、靈活性 – 特殊服務(wù)、安全性 ?總物流服務(wù)成本 上海物流樞紐 國內(nèi)原材料、國內(nèi)成品 國外原材料、國外成品 國內(nèi)原材料、國內(nèi)成品 國外原材料、國外成品 國內(nèi) 國外 資料來源：畢馬威管理咨詢市場調(diào)研 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 50 但是，現(xiàn)階段上海地區(qū)的物流費用水平遠高于國際的水平，嚴重制約了跨國公司在上海的投資和貿(mào)易進口 ? 上海的跨國公司感到在中國的物流成本明顯高于在國外的水平，缺乏競爭能力 ? 國內(nèi)的分銷網(wǎng)絡(luò)分散，不利于產(chǎn)品的銷售 ? 物流水平低下和效率不高造成了 CIF價格過高，影響了進口貿(mào)易的水平 ? 物流費用過高，使在中國利用較低的勞動力資源進行生產(chǎn)的優(yōu)勢沒有得到充分的發(fā)揮 影響 資料來源：畢馬威管理咨詢市場調(diào)研 18%15%11%5%0%5%10%15%20%美國 日本 韓國 上海物流費用與銷售額的比例 20%%10%%%%%%%%美國 日本 韓國 上海物流支出占 GDP的比例 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 51 不僅物流服務(wù)成本過高，所能提供的物流服務(wù)也比較有限 0 1 2 3 4 5對目前已使用服務(wù)的滿意程度 5：非常滿意； 1：不滿意 貨代 長 /短途運輸 散貨運輸 提貨 門到門服務(wù) 采購訂單管理 退稅 倉儲 貨物動態(tài)查詢 0 1 2 33：非常需要； 1：一些需要 門到門的服務(wù) 貨物動態(tài)查詢 海關(guān)經(jīng)紀 全球結(jié)算 保稅倉庫 打包和裝箱 存貨管理和分析 未來需求的服務(wù) ? 中國雖有勞動力成本低的優(yōu)勢，但采購、運輸、資金籌措及結(jié)算成本卻比美國高出 40％。同時所能提供的物流服務(wù)也相當有限，上海的跨國公司需要更豐富、細致、專業(yè)的物流管理和服務(wù) 資料來源：畢馬威管理咨詢市場調(diào)研 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 52 現(xiàn)狀調(diào)查表明上海在物流服務(wù)方面明顯地存在下列一些阻礙國內(nèi)外公司在上海投資或發(fā)展的問題 ? 上海地區(qū)的物流支出高于國際的水平，跨國集團公司在上海建立跨國采購中心得到的成本的節(jié)約會因為物流成本的居高不下而大打折扣，嚴重制約了跨國公司在上海的投資和貿(mào)易進口 ? 不僅物流服務(wù)成本過高，所能提供的物流服務(wù)也比較有限： – 港口 /機場的效率比較差 – 倉儲設(shè)備過于老化，管理水平低下，服務(wù)質(zhì)量有待提高 – 缺乏提供全面服務(wù)的大型第三方物流公司以加強物流管理并簡化流程 – 信息化建設(shè)的貨物動態(tài)查詢功能不完善 – 信息技術(shù)的體系不完整，基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱 – 較難獲得某些特殊服務(wù)，如：進口集裝箱到貨后的額外碼頭服務(wù)（化學(xué)制品的降溫、加熱要求 ）、 危險品疏港、出口危險品 /物拼箱服務(wù)等 ? 上?？诎对趯嵤?“ 大通關(guān) ” 后，在試點已取得不錯成果，但與世界先進的國家相比，上?？诎兜恼w通關(guān)效率仍然比較低 ? 與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)體系相當落后，行業(yè)立法不夠完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完善以及人才的匱乏是影響物流發(fā)展的另一些因素 ? 有的環(huán)節(jié)透明度不高，如鐵路運輸?shù)亩▋r和車次等信息，希望政府提供幫助；倉儲費用透明性不高，強制收取保險費 ? 業(yè)內(nèi)操作規(guī)范度不夠，國內(nèi)公司較多，為了爭搶業(yè)務(wù)盲目壓低價格，一方面壓縮了行業(yè)內(nèi)的利潤空間，另一方面降低了服務(wù)質(zhì)量，存在如亂收費等現(xiàn)象，降低了相應(yīng)公司的正常利潤率，損害了國內(nèi)物流業(yè)的聲譽，減弱了國內(nèi)企業(yè)的國際競爭力 資料來源：畢馬威管理咨詢市場調(diào)研 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 53 而這些不足和發(fā)展中的問題，恰恰成為外服貨運的發(fā)展提供了新的機會 ? 畢馬威管理咨詢將協(xié)助外服公司通過對核心競爭力的分析來確定其業(yè)務(wù)發(fā)展和市場進入策略 外服貨運的策略抉擇 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 市場進入策略 單一品牌或多品牌經(jīng)營？ 單一業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)經(jīng)營？ 是否進入其他相關(guān)領(lǐng)域？ 區(qū)域市場的擴張依靠自我投入或兼并或合作投入 自立更生 合并收購 戰(zhàn)略聯(lián)盟 /合資企業(yè) “ 加盟強者 ” 單一服務(wù)或多增值服務(wù)？ 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 54 這一業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和運營管理模式至少要能夠回答三個關(guān)鍵性的問題 ? 保持成本優(yōu)勢 ? 發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機會 ? 改變渠道結(jié)構(gòu) ? 繼續(xù)擴張 ? 威懾新的競爭者 ? 投資建立防止新的競爭者進入市場的障礙 ? 撤出 ? 發(fā)現(xiàn)新的成長機會 ? 加盟市場領(lǐng)先企業(yè) ? 提高質(zhì)量和服務(wù) ? 尋找合作伙伴 ? 發(fā)現(xiàn)并服務(wù)市場特殊需求 低 低 高 高 市場增長 市場份額 業(yè)務(wù)拓展策略和運營管理模式 ?各項業(yè)務(wù)的吸引力、可行性、實施排序和策略定位 ?現(xiàn)有資源的差距與獲得的手段 ?相對應(yīng)的組織和運營管理模式的建立 1 在哪里競爭？要達到什么樣的目標？ 3 以什么樣的組織和營運模式進行競爭？ 2 我們?nèi)狈κ裁促Y源？如何獲?。? 細分市場機會 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 55 對于外服公司的決策層來講，確定業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略、完成競爭能力的獲取和建立運營管理模式時，以下這些問題是必須要得到滿意的回答的 ? 外服貨運的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略是什么？ ? 外服貨運將要發(fā)展的核心競爭力是什么？ ? 業(yè)務(wù)拓展次序是怎樣的？這些業(yè)務(wù)在未來 5年內(nèi)如何發(fā)展？各業(yè)務(wù)的指標是多少？ ? 外服貨運的整體渠道和零售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展藍圖是什么？ ? 是否要向服務(wù)和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，如何發(fā)展？ ? 各種產(chǎn)品、服務(wù)與渠道之間的價值取向如何？相互影響的程度如何？ ? 建立怎樣的運營模式和組織機構(gòu)與外服貨運的業(yè)務(wù)發(fā)展和渠道戰(zhàn)略相一致？ ? 如何進行有效的財務(wù)管理？如何提高企業(yè)資金管理和資本運營的能力？ ? 如何合理選點建立營銷網(wǎng)絡(luò)來保證戰(zhàn)略的實施？與之相對應(yīng)的客戶顧問隊伍和銷售隊伍將如何組織、培訓(xùn)、考評？ ? 如何設(shè)計物流管理的策略與運作模式？如何進行配送網(wǎng)絡(luò)和分銷中心的設(shè)計和規(guī)劃？ ? 如何建立一體化的供應(yīng)鏈設(shè)計與管理模型設(shè)計？ ? 如何對物流網(wǎng)絡(luò)中的倉儲、運輸、配送流程進行控制？ ? 控制、預(yù)測體系如何架構(gòu)？ ? 應(yīng)界定怎樣的組織結(jié)構(gòu)來保證任務(wù)的實施？ ? 各崗位的職責和績效指標應(yīng)是那些？激勵的機制是什么？應(yīng)如何實現(xiàn)？ 業(yè)務(wù)拓展策略 運作和組織 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 56 而第一層面應(yīng)該回答的關(guān)鍵問題：外服貨運在未來的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中在哪里競爭？ 設(shè)想各項可能的業(yè)務(wù)內(nèi)容 ?海運 ?空運 ?陸運 ?其它增值服務(wù) ?自有品牌 ?…… 預(yù)測各 業(yè)務(wù)市場潛力 評估競爭激烈程度 確定各 業(yè)務(wù)的吸引力 確定各 項業(yè)務(wù)的 經(jīng)濟 和社會效益 各類業(yè)務(wù)成功所必要具備的能力 外服貨運現(xiàn)有的能力 營銷 銷售 供應(yīng)鏈 信息系統(tǒng) 財務(wù)等 各 項 業(yè)務(wù)的吸引力 選擇優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù) 核心業(yè) 務(wù)內(nèi)容 與外服貨運的能力的比較 “ 情況分析 ” “ 發(fā)展戰(zhàn)略 ” “ 財務(wù)模型 ” “ 前期市場調(diào)查 ” + + 明確 外服貨運今后應(yīng)該發(fā)展的主要業(yè)務(wù)方向 這個業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的財務(wù)模型 組織和運營模式 的設(shè)計 彌補資源差距的方法和計劃 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 57 第二個關(guān)鍵的問題是如何培育和扶持這種物流的競爭力量 ? 對于這個問題的考慮應(yīng)該結(jié)合整個東浩集團的定位和業(yè)務(wù)范圍來考慮 東浩集團 全資企業(yè) 控股企業(yè) 參股企業(yè) 上海市對外服務(wù)有限公司 上海市工藝品進出口有限公司 上海廣告有限公司 上海對外經(jīng)濟貿(mào)易實業(yè)有限公司 上海東浩國際商務(wù)有限公司 上海對外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司 上海東浩資產(chǎn)經(jīng)營有限公司 上海東浩國際產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟股份有限公司 上海世界展覽會議有限公司 上海東浩法律咨詢服務(wù)有限公司 上海東浩百家文化傳播有限公司 上海東浩醫(yī)藥生物企業(yè)有限公司 上海世博網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 人力資源 商務(wù)咨詢代理 進出口貿(mào)易 國際客貨運代理 房地產(chǎn)和物業(yè)管理 ? 整個東浩集團的發(fā)展是否要考慮物流這一業(yè)務(wù)的方向？ ? 東浩集團內(nèi)部的物流資源是否能夠整合？ ? 東浩集團的內(nèi)部物流資源是否能夠?qū)ω涍\公司的發(fā)展起到支持作用？ ? 東浩集團未來的主要業(yè)務(wù)方向中貨運業(yè)務(wù)占的比重？ ? 與未來的主營業(yè)務(wù)是否能夠形成合力作用？ 要點 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 58 第三個關(guān)鍵問題是如何有效地實現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部的高效管理，促進物流的發(fā)展 ? 即根據(jù)外服貨運公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定新的組織和運營模式 企業(yè)發(fā)展策略設(shè)計 詳細的核心業(yè)務(wù) 流程分析 最佳營運模式的分析及改進目標愿景的形成 關(guān)鍵流程概念設(shè)計 關(guān)鍵流程細化及培訓(xùn)設(shè)計 流程化管理的培訓(xùn) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)回顧 組織與人力資源現(xiàn)狀調(diào)研 高層次組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 目錄 畢馬威管理咨詢公司簡介 畢馬威管理咨詢對全球物流發(fā)展的看法 畢馬威管理咨詢對于外服公司貨運分公司多元化改制需求的理解 畢馬威管理咨詢公司為這一項目所設(shè)計的方法論 工作計劃和咨詢?nèi)藛T組成 169。 Copyright 2023, KPMG Consulting Page 60 畢馬威管理咨詢?yōu)橥夥涍\公司多元化改制項目設(shè)計了一整套切實可行的方法論 ? 創(chuàng)造價值的市場和資源機會何在？ ? 哪一種業(yè)務(wù)方案能夠創(chuàng)造最大的價值？ ? 實現(xiàn)這種業(yè)務(wù)計劃的資金來源是什么？ 主 要 任 務(wù) ? 評估空運 /海運 /陸運／非貿(mào)市場的機會 ? 評估物流市場的機會 ? 評估各相關(guān)競爭對手的狀況和市場的競爭性 ? 對外服貨運公司的空運 /海運 /陸運／非貿(mào)能力的評估 ? 對貨代和物流能力的評估 ? 獨立發(fā)展 ? ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? ? … 各種業(yè)務(wù) 計劃評估 外服貨運 的內(nèi)部評估 市場評估 外服 高層 對戰(zhàn)略計劃 決策 項目實施和進程管理 ? 項目實施計劃 ? 建立溝通戰(zhàn)略 ? 項目過渡性管理 8 1 2 3 新貨運公司的信息規(guī)劃 績效體系的設(shè)計 新貨運公司組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計 5 6 7 4 主 要 的 結(jié) 果 ? 評估組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ? 確定組織設(shè)計原則 ? 確定管理／業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則 ? 設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)和管理／業(yè)務(wù)流程 ? 貨運公司的業(yè)務(wù)目標 ? 貨運公司優(yōu)先發(fā)展的目標 ? 貨運公司的各種增長方案 ? 貨運公司應(yīng)具備的關(guān)鍵能力 業(yè)績差距分析 行業(yè)最佳實踐比較 ? 基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃、財務(wù)和投資目標 ? 績效考核體系的設(shè)計 ? 績效管理流程的設(shè)計 ? 績效考核指標體系 ? 評估現(xiàn)有系統(tǒng)并找出差距 ? 確定短期改進方案和長遠變革的要求 ? 制定信息技術(shù)策略以及短期和長期的實施計劃 ? 市場的機會何在 ? 行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是成功因素 ? 行業(yè)整體趨勢 ? 競爭對手的狀況