企業(yè)沖突管理課件-資料下載頁
2025-01-20 21:47本頁面
【正文】 法及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取、傳遞信息。 1）非常符合 2）符合 3）不清楚 4）不符合 5）非常不符合調(diào)查問卷第十八題 （目標(biāo)匹配性）? 假設(shè)你是銷售部門的主管，為擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)，經(jīng)常需要大量賒銷：而信貸部門則要嚴(yán)格控制企業(yè)的應(yīng)收帳款的規(guī)模和質(zhì)量。所以部門之間會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)端。 1）非常符合 2）符合 3）不清楚 4）不符合 5）非常不符合問卷調(diào)查第二十一題 （領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）? 在決策討論和制定時(shí)，如果上司鼓勵(lì)下屬積極參與，大家經(jīng)常各持己見，結(jié)果往往事倍功半；反而上司的單獨(dú)決策會(huì)好一些。 1）非常符合 2）符合 3）不清楚 4）不符合 5）非常不符合 調(diào)查問卷第二十二題 （行為方式及態(tài)度）? 你經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴粷M于同事對(duì)于處理問題的方式和解決的態(tài)度，而與同事引起沖突。 1）非常符合 2）符合 3）不清楚 4）不符合 5）非常不符合問卷調(diào)查第二十五題 （個(gè)性）? 你有時(shí)會(huì)感到與同事在個(gè)性方面不和而無法合作。 1）非常符合 2）符合 3）不清楚 4）不符合 5）非常不符合 有關(guān)職位的分析? 通過我們的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，普通員工也好，中高層管理人員也好，最容易產(chǎn)生矛盾的原因基本上沒有什么差別；最不容易產(chǎn)生矛盾的原因也基本上沒有什么什么差別。? 而就解決矛盾的方法而言，中高層管理者比較討厭靠改變結(jié)構(gòu)來解決的方法；而他們卻是問題解決方法的堅(jiān)決擁護(hù)者。一般員工的傾向性不是很明顯，但是他們比較喜歡緩和這種方法。結(jié)論? 這次調(diào)研由于準(zhǔn)備時(shí)間不夠充分，樣本容量有限 , 對(duì)樣本數(shù)據(jù)的處理深度難免不足? 調(diào)研的實(shí)際意義：感性認(rèn)識(shí) 理論與實(shí)踐的結(jié)合 ?企業(yè)中，對(duì)沖突還大都采取回避或解決的態(tài)度，缺乏激發(fā)功能正常的沖突的意識(shí)。而功能正常的沖突有利于企業(yè)有效地進(jìn)行群體決策。我們作為未來的管理者 ,有必要了解最常見的引起沖突的原因 ,和實(shí)際中常用的解決沖突的方法。 不僅如此，我們還可從問卷調(diào)研的結(jié)果中體會(huì)到中高層管理者和低層管理者、普通員工等在管理風(fēng)格上的區(qū)別。中高層管理者身上往往更體現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀的談判者的特征，更傾向于使用一些處理人際關(guān)系的技巧。 在沖突解決方法的選擇上，與男性所采取的指示性的、命令控制式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同，女性傾向的是一種更為民主的、參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。演講完畢，謝謝觀看
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