【正文】 力。 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 實戰(zhàn)演練的重點，應(yīng)放在練習(xí)，排演和自我批評上。 演練的好處包括 ●所有人都投入工作，借此改善技能 ●小組每個成員都需要承擔(dān)責(zé)任 ●演練課能讓幾個學(xué)員同時練習(xí)技能，因此能充分利用時間做事多事。 ●集中改善個人的缺點 ●由同伴提出意見，而不是訓(xùn)練講師 ●演練課的運作極有規(guī)律和組織 ●訓(xùn)練講師對優(yōu)點和缺點有充分的了解 ●學(xué)員能向其他人學(xué)習(xí) ●來自同伴的壓力會激勵學(xué)員解決自己的問題 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 模擬市場實習(xí) 把課堂所學(xué)動用到銷售實踐。在實踐中，進一步理解，深化訓(xùn)練或所學(xué)。這種演練課一般為三天，按照銷售各個步驟進行： ●通過計劃建立信心 ●初步進行尋找購買點面談 ●跟訓(xùn)練講師檢討銷售情況，并在有需要時請展業(yè)高手協(xié)助 ●準備及預(yù)演銷售面談 ●進行銷售面談，并促成交易 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 進行小組角色扮演的建議 循環(huán)式的角演 暗設(shè)要求 接力式的角色扮演 評估績效與追蹤指導(dǎo) ●論述評估與 DOME計劃程序的關(guān)系 ●使用學(xué)員意見表，獲取學(xué)員對訓(xùn)練的反應(yīng) ●運用評估表評估訓(xùn)練的績效 ●安排及時有效的追蹤 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 為什么要做評估工作？ 訓(xùn)練的最終目的是幫助學(xué)員達成目標(biāo)。要做到這一點，你必須根據(jù)既定的訓(xùn)練目標(biāo)，有效地檢查進度，并且衡量實際的成績，然后把評估結(jié)果告訴學(xué)員，幫助他們認清需要改進的地方。 評估讓訓(xùn)練講師根據(jù)既定的訓(xùn)練目標(biāo)去衡量實際的成績 — 看看訓(xùn)練實際上有沒有讓行為改變 評估可以 ●指出績效表現(xiàn)達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的原因 ●為未來健全的訓(xùn)練計劃打下基礎(chǔ) ●判斷行銷決定的否正確 ●有助擬定未來的訓(xùn)練計劃 ●顯示過去訓(xùn)練的效果，并指出將來的訓(xùn)練需求 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 評估與 DOME E—— 評在結(jié)果 D—— 再作分析 Q—— 確立新的訓(xùn)練目標(biāo) M—— 選擇適當(dāng)?shù)挠?xùn)練方法 評估方法 學(xué)員意見表一般不專注于“學(xué)了多少”和“董了多少”的問題 制訂學(xué)員意見表，或加應(yīng)用時，必須牢記 ●評估訓(xùn)練程的目的，旨在找出訓(xùn)練目標(biāo)有沒有達成。 ●概括的問題只難獲得概括的答案，只有具體的問題才能獲得具體的答案。 ●與批評課程所用的訓(xùn)練技巧比較，向?qū)W員問一些有關(guān)重返工作崗位的績效表現(xiàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的資料，你更有用。 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 有用的學(xué)員意見表，可以 ●告訴訓(xùn)練講師訓(xùn)練目標(biāo) ●提供訓(xùn)練課程的具體問題 ●提供有關(guān)學(xué)員的重返工作崗位后的績效 表現(xiàn)及業(yè)務(wù)目標(biāo)等問題的答案 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 在課程進行期間，也可以請學(xué)員就以下方面發(fā)表意見 ●進度 —— 訓(xùn)練秦是否太快？還是太慢？有沒有人跟不上進度？有參加者感到課程沉悶吧？ ●上課材料 —— 資料是否太淺易？又是否太難懂？內(nèi)容方面有沒有問題？批示清楚嗎？ ●小組方面的問題 —— 有沒有學(xué)員無法參與小組工作？ 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 評 估 表 學(xué) 員 訓(xùn)練課程 結(jié) 訓(xùn) 所在營業(yè)單位 訓(xùn)練效果 課程的學(xué)員 績效表現(xiàn) 內(nèi) 容 學(xué)員反應(yīng) 學(xué)習(xí)評估 工作行為 訓(xùn)練效果 我們希望知道什么 學(xué)員感到滿意嗎？如果不滿意，原因是什么？ 學(xué)員否學(xué)有所得？ 學(xué)員有沒有改變工作方法？如果沒有，原因是什么？ 學(xué)員做他所學(xué)的，對組織有何影響？如果沒有，為什么？ 以什么作為衡量標(biāo)準 數(shù)據(jù)資料來源 取得資料的方法 評估標(biāo)準 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 如果訓(xùn)練課程達不到你的要求，請細想下列問題： ●制訂長期及短期計劃時，你有沒有研究訓(xùn)練及發(fā)展的需要？ ●你有計劃地作出訓(xùn)練預(yù)算嗎？ ●你認為訓(xùn)練有助于達成管理目標(biāo)嗎？ ●公司的激勵計劃可以鼓勵學(xué)員學(xué)習(xí)嗎？ ●你了解訓(xùn)練目標(biāo)嗎？學(xué)員又明白嗎？ ●你有鼓勵學(xué)員在工作中使用新學(xué)到的技巧嗎？ ●在可供使用的訓(xùn)練資源方面，你取得的最新的資料嗎？ ●你有沒有利用公司及業(yè)內(nèi)的訓(xùn)練資源？ 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 成功的訓(xùn)練講師應(yīng)是具備什么樣的條件？ 你的答案應(yīng)包括下列任何五點 ： A、跟你要訓(xùn)練的人建立良好的工作關(guān)系 B、帶動、引導(dǎo)受訓(xùn)學(xué)員討論本次培訓(xùn)的目的 C、鼓勵學(xué)員積極思考有用的問題 D、控制上課情況，但不要支配全局 E、讓自己輕松自然 F、避免讓學(xué)員因為欠缺知識或技能而感到難為情 G、尊重學(xué)員的智慧 H、努力使每堂訓(xùn)練課都有趣實用 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 為什么成年人在積極參與學(xué)習(xí)活動時的學(xué)習(xí)能力最高？ 積極參與能使學(xué)員專心一致，因為在學(xué)習(xí)時需要動用感官愈多，心不在焉或受外界打擾而分心的機會就愈少。藉著參與，學(xué)員可以檢討自己的表現(xiàn)，辨別錯誤，知道自己的進度。積極參與使業(yè)務(wù)員在真正面對客戶前，無需承擔(dān)風(fēng)險，練習(xí)技巧。 讓業(yè)務(wù)員知道自己的工作成績?nèi)绾蔚姆椒ㄊ前阉倪M度跟你制訂的成績標(biāo)準互相比較。 為什么必須讓學(xué)員了解從事訓(xùn)練活動的原因？ 學(xué)員對學(xué)習(xí)某種技能的原因了解得俞多，掌握這種技能的機會便愈高。 業(yè)務(wù)員參與訓(xùn)練的表現(xiàn)跟執(zhí)行工作時的表現(xiàn)之間的分別叫表現(xiàn)差距 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 訓(xùn)練講師可以使教室環(huán)境盡量與真實工作環(huán)境一樣，方法是： A、在教室里模擬業(yè)務(wù)員將會面對的工作情況，讓業(yè)務(wù)員如置身真實環(huán)境一樣。 B、講授的步驟和程序應(yīng)該跟業(yè)務(wù)員執(zhí)行實際工作的一樣 C、使業(yè)務(wù)員盡量在接近實際情況的環(huán)境中進行實習(xí)。 無論訓(xùn)練講師的指導(dǎo)如何合理，除非能得到學(xué)員的接受，否則也不能發(fā)揮訓(xùn)練的效果。 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 列出七項可讓學(xué)員提高工作表現(xiàn)的方法： ，為學(xué)員提供再訓(xùn)練 ，鼓勵學(xué)員貫徹始終，實行計劃 ，根據(jù)雙方認可的標(biāo)準，提供表現(xiàn)方面的意見 、追蹤及發(fā)展的機會 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 中國平安保險有限公司 (壽險 ) 謝 謝 :14:1800:1400::14 00:1400:14::14:18 2023年 2月 7日星期二 12時 14分 18秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:14:1800:14:1800:142/7/2023 12:14:18 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :14:1800:14Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:14:1800:14:1800:14Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :14:1800:14:18February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 14分 18秒 00:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 14分 :14February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 7日星期二 12時 14分 18秒 00:14:187 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 14分 18秒 上午 12時 14分 00:14: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:14:1800:14:1800:142/7/2023 12:14:18 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :14:1800:14Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:14:1800:14:1800:14Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:1800:14:18February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 14分 18秒 00:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時 14分 :14February 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 12時 14分 18秒 00:14:187 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 14分 18秒 上午 12時 14分 00:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:14:1800:14:1800:142/7/2023 12:14:18 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:1800:14Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:14:1800:14:1800:14Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :14:1800:14:18February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 14分 18秒 00:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 14分 :14February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 12時 14分 18秒 00:14:187 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 14分 18秒 上午 12時 14分 00:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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