【正文】 邏輯復(fù)雜： 問卷設(shè)計中要注意的問題 問卷設(shè)計基本要求 9/10 4. 問卷設(shè)計要注意問題的邏輯順序 ? 按照事件發(fā)生邏輯順序 ?知曉 ?使用 ?評價 ? 考慮到題目間相互影響關(guān)系 ?行為在前，態(tài)度在后 ?支出在前，收入在中，財產(chǎn)在最后 問卷設(shè)計中要注意的問題 問卷設(shè)計基本要求 10/10 ? 什么是問卷 ? 問卷的類型 ? 問卷的結(jié)構(gòu) ? 問題與答案的設(shè)計 ? 問卷設(shè)計基本要求 ? 問卷法的特點 主要內(nèi)容 問卷法的特點 1/1 問卷調(diào)查的不足： – 難以深入探索 – 對訪問人和被訪人的文化程度要求高 – 有限的開放問題 – 耗時間 – 成本高 問卷調(diào)查的特點： ☆匿名性，客觀 ☆以封閉式問題為主 ☆標(biāo)準化高 ☆可量化，便于定量分析 ☆足夠隨機樣本的前提下可推斷總體 ☆利于統(tǒng)計分析方法尋找變量間的關(guān)系 ☆適于預(yù)測 從受訪者角度看調(diào)查問卷設(shè)計 ? 時間、能力與負擔(dān) ? 問卷應(yīng)答的認知過程 ? 問卷應(yīng)答過程的各類誤差 ? 寫一份好問卷的小貼士 時間、能力與負擔(dān) ? 多久才算好？ 30分鐘， 60分鐘， 90分鐘 ? 我不懂的，答不上來問題 ? 我很忙的，沒有時間 從受訪者角度看調(diào)查問卷設(shè)計 ? 時間、能力與負擔(dān) ? 問卷應(yīng)答的認知過程 ? 問卷應(yīng)答過程的各類誤差 ? 寫一份好問卷的小貼士 問卷應(yīng)答的認知過程 ? 理解問題 ? 找回信息 ? 判斷信息 ? 報知答案 應(yīng)答的認知過程 1. 理解問題 2. 找回信息 3. 判斷信息 4. 報知答案 應(yīng)答過程的一個簡單模型 (圖 ) 其他的應(yīng)答認知過程 ? 調(diào)查之前被訪者曾對有關(guān)事件的認知編碼 ? 自填問卷過程中被訪者對問題流程的認知 引起應(yīng)答者難以判斷的問題 ?詳細的時間長短，回憶負擔(dān) ? 在過去六個月，您平均 多長時間 外出購物，比如去服裝店、食品店等？ ?模糊的名詞 ? 就我國總體 營商環(huán)境 而言，您認為今后一年會變得更好、或更壞、或者其他？ 1 理解問題 ? 認識問題、 ? 相關(guān)指引、 ? 確定字面意義、 ? 找準問題的點。 2 回憶信息 ? 從長期記憶中搜索與問題相關(guān)信息 ? 回憶線索，搜索長期記憶庫與發(fā)現(xiàn)線索 ? 影響回憶信息的因素： ? 問題的性質(zhì)：不夠特殊、反復(fù)發(fā)生； ? 事件發(fā)生的時間：很久以前； ? 提示信息的豐富與否：提示太少或者與記憶不符 3 判斷信息 ? 信息的組合與補充 ? 例 1：外出購物 ? 形式：清單、根據(jù)頻率估計、猜測 ? 影響因素：事件發(fā)生的數(shù)量和頻率、問題覆蓋的時間長度、信息是否容易記憶。 ? 例 2：營商環(huán)境預(yù)期（態(tài)度類問題） 4 報知答案 ? 符合問題要求、與前面的應(yīng)答保持一致、答案的合乎邏輯。 ? 影響因素：回憶的信息與問題要求的信息的吻合程度。選項的范圍、選項的順序、問題的敏感程度、訪問員在場。 實際應(yīng)答過程 ? 被訪者尋求捷徑，快速完成問卷 ? 不去回憶搜索答案，卻根據(jù)其他因素作答， 比如大約估計，訪問員的表情 ? 偏差： 順從、社會期望 ? 應(yīng)答者大部分介于認真與草率之間 ? 訪員尋求捷徑： 當(dāng)被訪者不能給出答案或者 所 答 非所問時， 訪員會據(jù)此判斷被訪者不能理解題意并施加干預(yù) 三、問題應(yīng)答中存在的各類誤差 ? 調(diào)查目的是削減誤差 ——測量誤差 ? 應(yīng)答過程中的誤差來源： ? 認知記憶的失?。? ? 對問題的誤解； ? 遺忘或其他記憶問題； ? 錯誤的判斷； ? 在形成答案中出現(xiàn)的問題； ? 不同程度的誤報； ? 沒有跟足問題指引。 ? 被訪者經(jīng)歷過相關(guān)事件，卻未能吸收信息 ? Wells(1993)發(fā)現(xiàn)即使經(jīng)歷過特別的事件，被試者也往往會遺漏重要的細節(jié)。 ? 人們對一般事件的記憶可能更為糟糕。如參加食物調(diào)查的被訪者，往往無法提供自己吃過的食物名稱。因此獲得的信息，大多是被訪者根據(jù)平時的飲食習(xí)慣推測的結(jié)果。 ?被訪者只可能提供他們記得的東西。試調(diào)查！ ? 不同被訪者對問卷詞匯的理解不同 ? 問題來源： ? 語法含糊 ——歧義； ? 過分復(fù)雜 ——多種情形 ,”… 或者是 …” ； ? 錯誤預(yù)設(shè) ——被訪者不同意問題描述的情形； 如：家庭生活中的問題往往是因為男性過度專注于工作。 （續(xù)） ? 概念含混 ——如：“您覺得您所在單位幾年來情況怎樣”？“您現(xiàn)在的實際文化程度相當(dāng)于”？ ? 數(shù)量詞含混 ——如：被選項中“較多”、“不太同意”； ? 不熟悉的名詞 ——如： CBD、“社會福利”； ? 錯誤推斷 ——“總的來講，您認為您這些天是很高興、比較高興、不太高興”； 遺忘或其他記憶問題 ? 問卷使用的名詞與被訪者記憶使用的名詞不符： 如“去購物”，是否包括“五金店”， ? 當(dāng)問卷涉及回憶以往事件， ? 回答可能包含多種來源，當(dāng)時實際經(jīng)歷、后來聽說或推斷； ? 長期回憶的不完善。遺忘、混淆 ——”屬類記憶” (generic memory)。 回憶曲線（圖 ） yi = μi(aebi)+εi 回憶曲線（續(xù)） ? yi = μi(aebi)+εi ?μi： 被訪者經(jīng)歷事件的實際次數(shù)； ? yi : 被訪者應(yīng)答提供的次數(shù)； ? a ： 不計敏感性和社會期望，事件報告的比例； ? b： 應(yīng)答隨時間推移的削弱率； ? εi: 誤差。 遺忘或其他記憶問題（續(xù)） ? 回憶的“望遠鏡效應(yīng)” ——估計偏高 ? 糾偏 ——前后兩次調(diào)查數(shù)據(jù)的對比 有關(guān)行為類問題的估計 ? 估計行為次數(shù)；判斷個人態(tài)度； ? 估計行為次數(shù)的三種主要策略： ? 回憶并計數(shù) ? 根據(jù)事件發(fā)生率估計 ? 根據(jù)印象模糊估計 針對態(tài)度問題的判斷 ? 四類判斷策略 ? 判斷受到幾個方面的影響 ? 問題的措辭引導(dǎo) ? 問題提出的背景 形成答案 ? 形成答案：將估計和判斷轉(zhuǎn)為適當(dāng)?shù)男问? ? 三類不同的形式 ? 開放式問題、要求數(shù)量化回答 ? 封閉式問題、要求定序選擇 ? 封閉式問題、要求定類選擇 形成答案（續(xù)） ? 開放式問題、要求數(shù)量化回答 ? 模糊估計 精確數(shù)字 ? 長處：信息精確、沒有上下限 ? 短處：答案整數(shù)化問題 ? 封閉式問題、要求定序選擇 ? 問題 ? 答案的正向偏差，被訪者回避負數(shù) ? 答案的居中偏差，被訪者避免極端 ? 策略 ? 定序每個選項逐一說明； ? 分兩步追問； ? 選項數(shù)量適當(dāng) (7個， Krosnick Fabrigar 1997) 形成答案（續(xù)） ? 封閉式問題、要求定類選擇 ? 問題 ? 首項偏差 ? 末項偏差 誤報 ? 敏感問題的瞞報 ? 策略： ? 自填問卷 ? 隨機選答技術(shù) 自填問卷的閱卷偏差 ? 問題導(dǎo)引的形式 ? 卷面設(shè)計 ? 漏答問題 四：寫出好問卷的小貼士 ? 針對行為的非敏感性問題 ? 針對行為的敏感性問題 ? 態(tài)度類問題 ? 如果是封閉式問題，窮盡所有備選項； ? 問題盡可能精確； ? 使用通俗易懂的詞語； ? 加長問題、增加提示，幫助被訪者回憶； ? 針對容易遺忘的問題，幫助被訪者回憶； ? 針對規(guī)律性的行為，請被訪者做記錄； ? 如果問題回溯時間長，用生命時間表幫忙； ? 為減少“望遠鏡效應(yīng)”，采用前后測量或請被訪者提供家庭記錄； ? 為降低成本，考慮代理工具。 四：寫出好問卷的小貼士 ? 針對行為的非敏感性問題 ? 針對行為的敏感性問題 ? 態(tài)度類問題 針對行為的敏感性問題 ? 使用開放性問題 ? 增加問題的長度 ? 使用熟悉的詞匯描述敏感的問題 ? 慎重措辭：許多人都 …。 假如 …。 專家建議 …。 出于 …原因； ? 詢問過去而不是當(dāng)下的行為 ? 嵌入其他敏感性問題中間 ? 自填問卷法 ? 尋求文字記錄 ? 卷末提出幾道對問卷敏感性的評價題目 ? 比較其它數(shù)據(jù) 四：寫出好問卷的小貼士 ? 針對行為的非敏感性問題 ? 針對行為的敏感性問題 ? 態(tài)度類問題 ? 確切說明態(tài)度針對的對象 ? 避免復(fù)合問題 (doublebarreled items) ? 測量態(tài)度的強度，必要時增加問題 ? 在不遺漏重要信息的條件下，盡可能使用兩分選項 ? 慎重選取備選項 ? 涉及歷時性問題，采用相同的措辭； ? 先問一般性問題，后問特殊性問題； ? 如有多個選項，從不太普遍的情況開始問； ? 采用封閉式問題 ? 備選項用五分或七分量表，并對每一點做文字說明 ? 從量表中最不普遍的備選項開始問 ? 采用輔助方法（如百分表）以獲得更詳細的信息 ? 除非有選項卡幫忙，減少備選項的數(shù)量 ? 避免使用總體評價類問題 自填問卷 ? 問題導(dǎo)引形象化、形式統(tǒng)一； ? 突出問卷的轉(zhuǎn)折或過渡表識； ? 把指引放在被訪者需要的位置； ? 把問答問題需要的信息放在同一頁上； ? 一次問一個問題。 作業(yè) 2 （截止 11/06下課前提交 ) ? 根據(jù)你感興趣的主題設(shè)計一份問卷 ? 結(jié)構(gòu)完整，關(guān)注研究主題、主要變量 ? 版面工整，沒有邏輯錯誤 ? （參考 CSS2023問卷、 示卡） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH