【正文】 質(zhì)量是品牌的生命之根。 品牌的質(zhì)量不是來自權(quán)威部門評出來的 “ 金牌 ” ， “ 銀牌 ” 。而是顧客用他們的 “ 貨幣選票 ” 和他們的信任塑造出來的，優(yōu)良的品牌質(zhì)量是品牌贏得顧客忠誠取之不盡的源泉 。 品牌質(zhì)量包括品牌本身的質(zhì)量和體現(xiàn)的質(zhì)量，是二者的綜合體現(xiàn)，品牌本身的質(zhì)量是由品牌質(zhì)量所代表的，而品牌體現(xiàn)的質(zhì)量則是由顧客消費(fèi)品牌產(chǎn)品所獲得的感受或體驗(yàn)來表示。 品牌 =產(chǎn)品 產(chǎn)品 ≠品牌產(chǎn)品與品牌的聯(lián)系與區(qū)別云南省貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要 2023年行動(dòng)計(jì)劃大力實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略大力推進(jìn) “ 質(zhì)量興品 ” 工作。 根據(jù)全省傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、營銷、服務(wù)等全過程質(zhì)量管理，全面提升云南產(chǎn)品質(zhì)量水平，不斷提高產(chǎn)品市場占有率和顧客滿意度。 爭創(chuàng)知名品牌。 按照 “ 提升一批、培育一批、儲(chǔ)備一批 ” 的原則，著力壯大一批有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場競爭優(yōu)勢的大品牌；扶持一批對私營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展具有示范性的好品牌；重振一批具有一定影響的 “ 名、優(yōu)、特、稀 ”傳統(tǒng)老品牌；幫助一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心競爭力強(qiáng)、市場占有率高、影響大的產(chǎn)品創(chuàng)品牌、樹品牌。 建立和完善以消費(fèi)者認(rèn)可和市場評價(jià)為基礎(chǔ)的品牌產(chǎn)生機(jī)制，與產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、管理創(chuàng)新緊密結(jié)合，運(yùn)用自主創(chuàng)新、品牌經(jīng)營、商標(biāo)注冊、專利申請等手段，加快品牌建設(shè)，在爭創(chuàng) 中國馳名商標(biāo)、地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品、云南名牌、云南省著名商標(biāo) 等方面有新突破。 案例：清逸堂案例：清逸堂 ——打造品牌促發(fā)展打造品牌促發(fā)展云南清逸堂實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)立于云南清逸堂實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)立于 1994年年 5月，是目前云南省月，是目前云南省最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的婦女衛(wèi)生巾用品生產(chǎn)企業(yè)，最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的婦女衛(wèi)生巾用品生產(chǎn)企業(yè)，總資產(chǎn)超過總資產(chǎn)超過 2億元，員工億元，員工 700多人。多人。企業(yè)經(jīng)過企業(yè)經(jīng)過 17年發(fā)展，已形成了領(lǐng)先全國的生產(chǎn)環(huán)境及生產(chǎn)工年發(fā)展，已形成了領(lǐng)先全國的生產(chǎn)環(huán)境及生產(chǎn)工藝，企業(yè)先后通過了藝，企業(yè)先后通過了 ISO9001:2023國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001:2023環(huán)境管理體系認(rèn)證，擁有全國最大最好的環(huán)境管理體系認(rèn)證，擁有全國最大最好的 30萬級(jí)萬級(jí)凈化生產(chǎn)車間和凈化生產(chǎn)車間和 10條高速生產(chǎn)流水線，具備了年產(chǎn)條高速生產(chǎn)流水線，具備了年產(chǎn) 10億片產(chǎn)品的億片產(chǎn)品的能力，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)除全面覆蓋云南市場外，已進(jìn)入了重慶、四能力，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)除全面覆蓋云南市場外，已進(jìn)入了重慶、四川、貴州等外地市場，并輻射到東南亞市場，銷售額已突破川、貴州等外地市場，并輻射到東南亞市場，銷售額已突破 2億億元。元。 科技創(chuàng)新和品牌打造清逸堂以 “專注女性健康護(hù)理事業(yè) ”為宗旨，注重科技創(chuàng)新和品牌打造。 公司與國內(nèi)部分高校和科研院所合作，以云南得天獨(dú)厚的草本資源優(yōu)勢，運(yùn)用科技手段研制出了全國獨(dú)有的 “日 ?子 ”牌苦參系列衛(wèi)生巾產(chǎn)品，開創(chuàng)了天然植物草本預(yù)防護(hù)理的先河。企業(yè)已擁有三項(xiàng)國家專利技術(shù)， “日 ?子 ”衛(wèi)生巾 (護(hù)墊 )產(chǎn)品被認(rèn)定為 “云南名牌產(chǎn)品 ”， “日 ?子 ”商標(biāo)連續(xù)三次被認(rèn)定為 “云南省著名商標(biāo) ”， “日 ?子 ”已成為中國衛(wèi)生巾的強(qiáng)勢品牌。 2023年被認(rèn)定為 “中國馳名商標(biāo) ”。 農(nóng)業(yè)發(fā)展方向 —— 高原特色農(nóng)業(yè)高原特色農(nóng)業(yè) 是按照市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，依托云南獨(dú)特的地理、氣候、資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和條件形成的，相對于常規(guī)農(nóng)業(yè)而言具有一定的 規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢 ，主導(dǎo)一定區(qū)域范圍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)。它是充分利用高原環(huán)境的多樣性，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的多樣性，從而形成 具有一定市場競爭力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè) 。 高原特色農(nóng)業(yè)? 基本內(nèi)容 ——高原糧倉、特色經(jīng)作、山地牧業(yè)、淡水漁業(yè)、高效林業(yè)、開放農(nóng)業(yè)，集中打造 云煙、云糖、云茶、云膠、云菜、云花、云薯、云果、云藥、云蓄、云魚、云林 12大品牌。? 基本要素 ——市場、區(qū)域特色、科技創(chuàng)新祥云縣龍?jiān)平?jīng)貿(mào)有限公司? 公司成立于 2023年，是一家集農(nóng)產(chǎn)品種植、收購、生產(chǎn)、加工、銷售為一體的民營進(jìn)出口加工型企業(yè)。以經(jīng)營野生食用菌制品、ＡＤ脫水香蔥、ＡＤ－ＩＱＦ番茄、甜椒、大蒜、蕓豆及其他速凍食品等為主。２０１０年，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 、利稅１４７５萬元，出口創(chuàng)匯２５００萬美元。其發(fā)展壯大的原因：　 　 堅(jiān)持以市場導(dǎo)向、科技為先導(dǎo)，注重食品安全，提升了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，市場競爭力不斷提高。以龍頭連基地帶農(nóng)戶，規(guī)范種植，從源頭上提升產(chǎn)品質(zhì)量。 案例　沃爾瑪沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物 山姆 沃爾頓 先生于 1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過近 50年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登 《 財(cái)富 》 雜志世界 500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。　　目前，沃爾瑪在全球 27個(gè)國家開設(shè)了超過 10,000家商場，下設(shè) 69個(gè)品牌，全球員工總數(shù) 220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?2億人次。 2023財(cái)政年度（ 2023年 2月 1日至 2023年 1月 31日）銷售額達(dá) 4190億美元，比 2023財(cái)年增長 %。 2023財(cái)年，沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會(huì)慈善捐贈(zèng)資金累計(jì) 億美元、物資累計(jì)超過 。 2023年，沃爾瑪公司再次榮登《 財(cái)富 》 世界 500強(qiáng)榜首，并在 《 財(cái)富 》 雜志 “2023年最受贊賞企業(yè) ”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。 　 　 沃爾瑪于 1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)和品牌，包括購物廣場、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等， 截至 2023年 3月 1日，已經(jīng)在全國 21個(gè)省、 4個(gè)直轄市的 140個(gè)城市開設(shè)了 370家商場，在全國創(chuàng)造了超過 106， 500個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)?！　∥譅柆斣谥袊慕?jīng)營始終堅(jiān)持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近 2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過 95%；同時(shí)，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。 目前沃爾瑪中國超過 %的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理100%由中國本土人才擔(dān)任，女性員工占比超過 60%，管理團(tuán)隊(duì)約 40%為女性。 2023年公司成立了 “沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì) ”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。 　　　服務(wù)宗旨 　　山姆 沃爾頓曾多次說過，卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其它公司的特色所在。他說： “ 向顧客提供他們需要的東西 ── 并且再多一點(diǎn)服務(wù)，讓他們知道你重視他們。在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不要找任何借口 ── 而應(yīng)向顧客道歉。無論做什么，都應(yīng)禮讓三分。我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個(gè)字 ── 保證滿意。 ” 顧客才是真正的老板 　　 “ 所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。 衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客 ──‘ 我們的老板 ’ 滿意的程度。 讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。 ”保證滿意　　 簡單地講，保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時(shí)，對您說聲謝謝并笑臉相迎。您是沃爾瑪?shù)纳?jì)所在。沃爾瑪人的工作就是通過滿足您的需求并且超出您的期望，使您感覺到您是我們生意中最重要的部分。案例：蒙牛的發(fā)展內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始建于 1999年 8月，總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)。作為國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，肩負(fù)著 “百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng) ”的使命，借西部大開發(fā)的春風(fēng)取得了長足發(fā)展。截至 2023年底，蒙牛集團(tuán)在全國 20多個(gè)省、市、自治區(qū)建立生產(chǎn)基地 30多個(gè)，總資產(chǎn)超 200億元，年產(chǎn)能超 700萬噸，累計(jì)創(chuàng)造產(chǎn)值 1834億元、向國家上繳稅金 ，累計(jì)收購鮮奶 2462萬噸、為農(nóng)牧民發(fā)放奶款 683億元，被社會(huì)形象地譽(yù)為西部大開發(fā)以來 “最大的造飯碗企業(yè) ”。 2023年蒙牛銷售收入達(dá)到 ，為國家上繳稅收 在蒙牛，每一包蒙牛牛奶都要經(jīng)過 9道工序， 36個(gè)監(jiān)控點(diǎn)， 105項(xiàng)指標(biāo)檢測。 　　 蒙牛把牛奶品牌的建立歸結(jié)為三要素： 品質(zhì)，品味，品行。 蒙牛認(rèn)為，如果沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù) !產(chǎn)品不出問題，只是質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品滿足需求，才是質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。而質(zhì)量則是企業(yè)所有人的共同責(zé)任。 名牌的內(nèi)涵：名牌的內(nèi)涵： 知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度策略策略 ———— ① 確保產(chǎn)品質(zhì)量，做到持之以恒。確保產(chǎn)品質(zhì)量，做到持之以恒。 ② 發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 ③ 加強(qiáng)科學(xué)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。加強(qiáng)科學(xué)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。 ④ 注重形象宣傳，提高企業(yè)信譽(yù)。注重形象宣傳，提高企業(yè)信譽(yù)。 ⑤ 堅(jiān)持開發(fā)創(chuàng)新，增強(qiáng)名牌活力。堅(jiān)持開發(fā)創(chuàng)新，增強(qiáng)名牌活力。 ⑥ 注意價(jià)格定位，滿足消費(fèi)需要。注意價(jià)格定位，滿足消費(fèi)需要。創(chuàng)名牌策略創(chuàng)名牌策略? 市場營銷觀的隨著科技的進(jìn)步，市場的變化，供需矛盾轉(zhuǎn)變而不斷發(fā)生變化，觀念的東西從來都不是一成不變的。? 市場營銷觀是一種不斷發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營理念，只有充滿 權(quán)變思想 的營銷觀，才能成為提高企業(yè)競爭力的基石?！坝肋h(yuǎn)不變的是變化 ”牢固樹立現(xiàn)代市場營銷觀（四）發(fā)揮政府的管理作用 樹立現(xiàn)代質(zhì)量工作的理念： 一是要把產(chǎn)品質(zhì)量作為提升宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的主要抓手；二是質(zhì)量管理與技術(shù)創(chuàng)新要協(xié)調(diào)推進(jìn)；三是在加強(qiáng)事后監(jiān)管的同時(shí)，要更加注重源頭治理；四是要努力促進(jìn)與世界管理思想和先進(jìn)管理方法的融合；五是要把政府引導(dǎo)與市場主體作用緊密結(jié)合。 重點(diǎn)在 9個(gè)方面著力：開展重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題綜合整治。加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管。 制定大理州重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品目錄。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和重要程度，及時(shí)將涉及質(zhì)量安全的產(chǎn)品納入重點(diǎn)監(jiān)管目錄。 加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)。加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)、檢驗(yàn)檢疫、工商、稅務(wù)、公安、安全監(jiān)管、銀行等部門合作，資源整合，信息共享，共同推進(jìn)全省 “ 大質(zhì)量 ” 信息服務(wù)工程建設(shè)，打造誠實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。 實(shí)施質(zhì)量信用分級(jí)分類監(jiān)管。組織開展質(zhì)量安全績效考核。 組織完成省人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)評審工作。積極開展質(zhì)量發(fā)展 “ 標(biāo)桿 ” 創(chuàng)建示范活動(dòng)。加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)的法制建設(shè)。 （五）發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用 由于質(zhì)量在宏觀上具有公共屬性， 質(zhì)量事務(wù)就是一項(xiàng)關(guān)系每一個(gè)公民的切身利益的公共事務(wù)，具有很強(qiáng)的社會(huì)參與性。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，就不能僅僅依賴于發(fā)揮企業(yè)的主體作用和政府的管理作用，還要注重發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用，這是企業(yè)與政府之外的又一條路徑。要構(gòu)筑質(zhì)量發(fā)展的良好環(huán)境，必須構(gòu)筑一個(gè)以消費(fèi)者及其權(quán)益保護(hù)組織、新聞媒體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等為主體，多方共同參與的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過各種手段及時(shí)舉報(bào)、公布、曝光不法企業(yè)的質(zhì)量違法、違規(guī)、違約行為，才能促使全社會(huì)共同參與質(zhì)量發(fā)展。小 結(jié)總之，質(zhì)量關(guān)系可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國家形象，關(guān)系國家 “軟實(shí)力 ”和 “硬實(shí)力 ”的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮，是組成國家綜合實(shí)力的基礎(chǔ)要素。 對于我國這樣一個(gè)發(fā)展中的大國而言，質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量發(fā)展既是強(qiáng)國之策，也是興國之道。未來十年的質(zhì)量發(fā)展，根本上就是要將質(zhì)量放在國家興旺強(qiáng)盛的重要位置，舉質(zhì)量強(qiáng)國之旗，走質(zhì)量強(qiáng)國之路，推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH