第02章決策-資料下載頁(yè)
2025-01-20 14:22本頁(yè)面
【正文】 決策偏見(jiàn)和錯(cuò)誤 ?使用 “ 經(jīng)驗(yàn)法則 ” 或 啟發(fā)法 以簡(jiǎn)化決策過(guò)程，但不是絕對(duì)可靠的。 ?可能導(dǎo)致錯(cuò)誤和偏見(jiàn) 48 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 決策制定錯(cuò)誤和偏見(jiàn) 選擇性知覺(jué) 決策制定的 錯(cuò)誤和偏見(jiàn) 過(guò)度自信 可獲得性 沉沒(méi)成本 即時(shí)滿(mǎn)足 錨定效應(yīng) 確認(rèn) 框架效應(yīng) 事后聰明 自利性 隨機(jī)性 代表性 49 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 決策的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤 ?過(guò)度自信偏見(jiàn) ?決策者時(shí)常高估自己的知識(shí)和能力，或者對(duì)自己或自己的表現(xiàn)持有一種不切實(shí)際的正面看法。 ?即時(shí)滿(mǎn)足偏見(jiàn) ?決策者追求即時(shí)的回報(bào) ,避免即時(shí)的損失 。 ?錨定效應(yīng)偏見(jiàn) ?決策者專(zhuān)注于最初的信息作為第一個(gè)觀點(diǎn) ,一旦設(shè)立 ,很難根據(jù)后續(xù)的信息進(jìn)行充分調(diào)整。 ?選擇性知覺(jué)偏見(jiàn) ?決策者根據(jù)他們有偏見(jiàn)的認(rèn)知 ,有選擇性地組織和理解事件 50 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 決策的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ?確認(rèn)偏見(jiàn) ?決策者尋求信息以重申他們過(guò)去的選擇 ,并且不考慮與過(guò)去判斷相矛盾的信息 。 ?框架效應(yīng)偏見(jiàn) ?決策者有重點(diǎn)的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面 ?可獲得性偏見(jiàn) ?決策者傾向于記住他們記憶中最近和最鮮活的事件 ?代表性偏見(jiàn) ?決策者基于某一事件與其他事件的相似程度評(píng)估該事件的可能性 51 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 決策的偏差和錯(cuò)誤 (續(xù) ) ?隨機(jī)性偏見(jiàn) ?決策者試圖從隨機(jī)事件中創(chuàng)造出意義的行為 ?沉沒(méi)成本錯(cuò)誤 ?決策者 忘記現(xiàn)有的選擇無(wú)法糾正過(guò)去 。 ?自利偏見(jiàn) ?決策者 迅速地因成功獲得好評(píng) ,并將失敗歸咎于外部因素 ?事后聰明偏見(jiàn) ?決策者在已經(jīng)知曉結(jié)果后 ,錯(cuò)誤地相信他們本可以正確預(yù)測(cè)到結(jié)果的傾向 。 52 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 管理決策概述 決策制定程序 決策控制方式 ?理性 ?有限理性 ?直覺(jué) 問(wèn)題和決策類(lèi)型 ?結(jié)構(gòu)良好 — 程序化 ?結(jié)構(gòu)不良 — 非程序化 決策制定條件 ?確定型 ?風(fēng)險(xiǎn)型 ?不確定型 決策者風(fēng)格 ?線(xiàn)性思維模式 ?非線(xiàn)性思維模式 決策 ?選擇最佳方案 ?最大化 ?滿(mǎn)意 ?實(shí)施 ?評(píng)估 決策制定的 錯(cuò)誤和偏見(jiàn) 53 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 當(dāng)今世界決策的制定 ? 有效決策指南： ?理解文化差異 ?為好決策設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) ?掌握退出時(shí)機(jī) ?當(dāng)明顯地發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)決策不起作用時(shí)，要果斷地予以終止 ?使用有效的決策過(guò)程 ?培養(yǎng)清晰思考的能力以在工作和生活中作出更好的選擇 有效決策過(guò)程的 6種特征 ?(1)關(guān)注重點(diǎn) 。 ?(2)符合邏輯且前后一致 。 ?(3)認(rèn)可主觀和客觀的思考 ,直覺(jué)思維與理性分析結(jié)合 。 ?(4)需要足夠多的信息和分析以解決特殊問(wèn)題 。 ?(5)鼓勵(lì)和指導(dǎo)收集相關(guān)信息和富有見(jiàn)地的意見(jiàn) 。 ?(6)直接、可靠、易于采用而且靈活 設(shè)計(jì)思維與決策 ? 設(shè)計(jì)思維 像設(shè)計(jì)師解決設(shè)計(jì)問(wèn) 題一樣去解決管理問(wèn)題 大數(shù)據(jù)與決策 55 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 56 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 本章結(jié)束！ 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?描述決策過(guò)程的八個(gè)步驟。 ?(1)明確問(wèn)題 ?(2)明確決策標(biāo)準(zhǔn) ?(3)為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 ?(4)開(kāi)發(fā)備選方案 ?(5)分析備選方案 ?(6)選擇備選方案 ?(7)執(zhí)行備選方案 ?(8)評(píng)估決策效果 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?解釋管理者決策的四種方式。 ?理性假設(shè)如下 : ?問(wèn)題很清晰、不模糊 。 ?需要實(shí)現(xiàn)唯一的、清晰界定的目標(biāo) 。 ?所有方案和結(jié)果都已知 。 ?最終選擇會(huì)最大化收益。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 小結(jié) (續(xù) ) ?滿(mǎn)足 – —— 管理者接受足夠好的解決方案。 ?承諾升級(jí) —— 隨著對(duì)已有解決方案認(rèn)同度的上升 ,即使管理者有證據(jù)表明某個(gè)決策錯(cuò)誤 ,他們還是會(huì)增加對(duì)該決策的努力 。 ?直覺(jué)決策 —— 意味著基于經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和積累的判斷作出決策。 ?基于事實(shí)的管理 —— 管理者基于可獲得的事實(shí)依據(jù)作出決策。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?歸類(lèi)決策和決策條件。 ?程序化決策是重復(fù)性決策 ,可以用例行方法處理 ,當(dāng)待解決問(wèn)題直接、常見(jiàn)和容易識(shí)別 (結(jié)構(gòu)化 )時(shí)使用。 ?非程序化決策是獨(dú)特的決策 ,要求基于非約定俗成的解決方法 ,當(dāng)問(wèn)題是新的或不常見(jiàn) (非結(jié)構(gòu)化 )、信息模糊或不完整時(shí)使用。 學(xué)習(xí)目標(biāo) (續(xù) ) ?歸類(lèi)決策和決策條件。 ?確定性是指管理者可以作出正確決策 ,因?yàn)樗薪Y(jié)果都已知的情況。 ?風(fēng)險(xiǎn)是決策者可以估計(jì)特定結(jié)果的概率的情況。 ?不確定性是決策者對(duì)結(jié)果不確定 ,甚至無(wú)法作出合理概率估計(jì)的情況。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?描述不同類(lèi)型的決策并討論偏見(jiàn)如何影響決策。 ?線(xiàn)性思維模式的特點(diǎn)是偏向使用外部數(shù)據(jù) ,通過(guò)理性和邏輯思考處理信息。 ?非線(xiàn)性思維模式的特點(diǎn)是偏向使用內(nèi)部信息來(lái)源 ,使用內(nèi)在洞察力、感受和直覺(jué)處理信息。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?識(shí)別有效的決策技術(shù)。 ? 有效的決策過(guò)程有六個(gè)特點(diǎn) : ?(1)關(guān)注重點(diǎn) 。 ?(2)符合邏輯且前后一致 。 ?(3)認(rèn)可主觀和客觀的思考 ,直覺(jué)思維與理性分析結(jié)合 。 ?(4)需要足夠多的信息和分析以解決特殊問(wèn)題 。 ?(5)鼓勵(lì)和指導(dǎo)收集相關(guān)信息和富有見(jiàn)地的意見(jiàn) 。 ?(6)直接、可靠、易于采用而且靈活 學(xué)習(xí)目標(biāo) （續(xù)） ?設(shè)計(jì)思維是 “ 像設(shè)計(jì)師解決設(shè)計(jì)問(wèn)題一樣去解決管理問(wèn)題 ” 。 演講完畢，謝謝觀看！
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