【正文】 放、“生活 寶典”郵寄 通過媒體對此次抽獎結(jié)果進行宣傳 87 總結(jié) 通過十月份的活動，使消費者認識到海爾這樣一個國際化的品牌將通過高品質(zhì)的家電帶給自己全新的生活質(zhì)量的升級，這就是國際化品牌帶給消費者的直接益處。 88 2023年元旦春節(jié)公關(guān)促銷方案 全球海爾嘉年華 89 五 一 910 母 親 節(jié) 兒 童 節(jié) 父 親 節(jié) 建 黨 80 年 申 奧 結(jié) 果 高 考 教 師 節(jié) 九 運 會 WTO 入 世 國中 慶秋 元 旦 圣 誕 春 節(jié) 建 軍 節(jié) 五一母親節(jié)兒童節(jié)父親節(jié)建黨年申奧結(jié)果高考教師節(jié)九運會入世元旦圣誕春節(jié)建軍節(jié)五 一 申 奧 國 慶 元春 旦節(jié) 提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象，支撐國際化品牌形象。 公 關(guān) 主推太空家電，提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象。 促 銷 抓住申奧事件，以國際化形象為重點，全方位塑造國際化海爾品牌形象內(nèi)涵四大模塊。 以國際化形象為核心，全方位展示海爾形象產(chǎn)品，引導消費。 利用對 WTO入世的關(guān)注，以國際化帶來的切實的利益，貼近消費者。 提升品質(zhì)形象 全方位塑造形象 消費者利益點 親情化服務(wù)形 象，承前啟后 國際化帶來的生活升級，促進產(chǎn)品升級換購消費。 抓住兩節(jié)親情氛圍，提升國際特征服務(wù)親情化形象。 銷售旺季，以親情公關(guān)帶促銷。不直接訴求促銷。 全年公關(guān)傳播貫穿 90 活動背景 元旦、春節(jié)是全球華人情感聚焦的時刻，在這期間塑造品牌親情化的形象，不僅能拉近作為國際品牌的海爾與國內(nèi)消費者的心理距離，還能營造節(jié)日氛圍更好的拉動消費，為明年新一輪品牌運動的開展打好基礎(chǔ)。 元旦與春節(jié)之間是歷年來國內(nèi)市場消費能力最旺盛的時期，也是各種促銷、降價活動最混亂的時期。一系列親情化服務(wù)的推出，可以增強品牌的競爭力。 海爾品牌形象在服務(wù)方面有著無與倫比的優(yōu)勢，在樹立國際化品牌的戰(zhàn)略中，要把這種優(yōu)勢擴大化，在服務(wù)方面永遠領(lǐng)先對手，使海爾品牌在消費者心中始終保持著服務(wù)第一的形象，這是海爾國際化戰(zhàn)略的一個重要基石。 91 活動背景 親情化服務(wù)是對傳統(tǒng)服務(wù)的全面提升， 它所關(guān)注的一不再是具體的維修保養(yǎng)，而是與用戶精神層次的良好溝通。海爾作為國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先的品牌，服務(wù)的重點勢必向建立品牌的信任度轉(zhuǎn)移，因此內(nèi)容、形式已不再作為工作中心，人性化、個性化、親情化的服務(wù)，將成為海爾與競爭對手新的競爭區(qū)隔點。 通過全年品牌運動，海爾的國際化形象已基本建立起來，在消費者心目中留下很深的印象。在此圣誕新年、春節(jié)兩大節(jié)日期間，以海爾全球嘉年華系列活動切入，塑造親情化的海爾國際化品牌形象。 92 公關(guān)活動 （第一部分） 一部分是在全球的嘉年華會，在中國造勢，傳播概念 主題：海爾全球嘉年華 —— 暨全球海爾消費者年會 第二部分在中國在年前舉行，主會場定在北京，主要是公關(guān)宣傳 各地舉辦嘉年華分會召開，與消費者互動 由三部分組成 12月 2月 93 服務(wù)活動（第二部分） 主題：海爾國際化 四海一家親 年終顧客回訪活動，面向全國的海爾用戶，主要針對疑難用戶，免費贈送春節(jié)禮品 家庭設(shè)計師在行動，為顧客度身訂制家電的活動。將服務(wù)從傳統(tǒng)的售后角度轉(zhuǎn)到售前服務(wù)，讓消費者在購買之前已經(jīng)可以感受到海爾國際化帶來的高品質(zhì)的服務(wù)，別于其他品牌?；顒訛槠诙堋７?wù)上了一個檔次。 提出海爾作為世界級品牌的服務(wù)標準。 94 舉行送服務(wù)進小區(qū)的活動，在小區(qū)內(nèi)進行免費咨詢和階段性免費維修的公關(guān)活動 通過海爾網(wǎng)站上制作互動性服務(wù)欄目介紹相關(guān)的家電知識和親情化的服務(wù)內(nèi)容，以贈送禮品吸引消費者參與 海爾替消費者傳遞真情，以消費者的名義提升消費者與家庭朋友之間的親情 95 促銷活動（第三部分） 抽獎活動內(nèi)容：在全年購買海爾產(chǎn)品的用戶都可以得到一張海爾國際化服務(wù)卡，從2023年五一開始購買海爾家電的用戶即可獲得此卡，截止到 2023年一月底，平時作為服務(wù)卡來使用，年終進行大抽獎，獲獎?wù)咴诖汗?jié)期間可獲得全家參加國際旅游的機會，這種促銷活動正符合海爾帶給消費者的親情化益處。其他的獲獎?wù)呖蓞⒓雍栐诒本┘案鞯嘏e辦的嘉年華消費者年會。 主題：國際海爾、親情無限 抽獎活動的宣傳： 分為兩個階段，第一階段是從五一開始是在賣場銷售時進行宣傳的，并不過多的進行硬性廣告的投入，服務(wù)卡貫穿全年。 第二個階段是一月份開始宣傳的，此時將活動推向高潮，通過廣告來強化宣傳力度。 服務(wù)卡的使用方法： 服務(wù)卡上有海爾的服務(wù)熱線等資料信息，并且注名抽獎活動的內(nèi)容和獎項。 購買一件海爾家電即可獲得，多買多得，中獎機會大，部分中獎消費者可得到出國旅游的機會，部分消費者有機會參加海爾在北京及各地舉辦的嘉年華消費者年會 。 96 公關(guān)促銷活動的時間段 (四個時間段 ) 12月 20日至 12月 31日 :海爾嘉年華國外系列 ,造勢形象的確定 1月 1日至 1月 31日 :國內(nèi)服務(wù)活動和促銷活動全面啟動 ,提升海爾作為國際化品牌的服務(wù)形象 2月 5日至 2月 10日 :國內(nèi)嘉年華 ,將活動高潮 2月 16日至 2月 20日 :國內(nèi)中獎的消費者進行旅游 97 產(chǎn)品品質(zhì)形象 國際化形象 企業(yè)形象 海爾品牌形象 服務(wù)形象 ? 質(zhì)量 ? 技術(shù) ? 設(shè)計 ? 價格 ? 品種 ? 全球經(jīng)營擴張 ? 國際標準 ? 國際同步技術(shù) ? 國際權(quán)威認證 ? 國際交流 ? 國際人才 ? 國際特征的服務(wù)形象 ? 經(jīng)營 ? 管理 ? 規(guī)模 ? 歷史 本階段 重點 公關(guān)攻勢訴求內(nèi)容 98 總結(jié) 通過元旦和春節(jié)的活動，提升國際特征服務(wù)親情化的形象。 99 THE END THANKS！ 100 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:11:2304:11:2304:112/8/2023 4:11:23 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :11:2304:11Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:11:2304:11:2304:11Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:2304:11:23February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 11分 23秒 04:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 4時 11分 :11February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 4時 11分 23秒 04:11:238 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 11分 23秒 上午 4時 11分 04:11: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:11:2304:11:2304:112/8/2023 4:11:23 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :11:2304:11Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:11:2304:11:2304:11Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:2304:11:23February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 11分 23秒 04:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 4時 11分 :11February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 4時 11分 23秒 04:11:238 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 11分 23秒 上午 4時 11分 04:11: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:11:2304:11:2304:112/8/2023 4:11:23 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:2304:11Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:11:2304:11:2304:11Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :11:2304:11:23February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 11分 23秒 04:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 4時 11分 :11February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 4時 11分 23秒 04:11:238 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 11分 23秒 上午 4時 11分 04:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴