【正文】 放、“生活 寶典”郵寄 通過(guò)媒體對(duì)此次抽獎(jiǎng)結(jié)果進(jìn)行宣傳 87 總結(jié) 通過(guò)十月份的活動(dòng)，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到海爾這樣一個(gè)國(guó)際化的品牌將通過(guò)高品質(zhì)的家電帶給自己全新的生活質(zhì)量的升級(jí)，這就是國(guó)際化品牌帶給消費(fèi)者的直接益處。 88 2023年元旦春節(jié)公關(guān)促銷方案 全球海爾嘉年華 89 五 一 910 母 親 節(jié) 兒 童 節(jié) 父 親 節(jié) 建 黨 80 年 申 奧 結(jié) 果 高 考 教 師 節(jié) 九 運(yùn) 會(huì) WTO 入 世 國(guó)中 慶秋 元 旦 圣 誕 春 節(jié) 建 軍 節(jié) 五一母親節(jié)兒童節(jié)父親節(jié)建黨年申奧結(jié)果高考教師節(jié)九運(yùn)會(huì)入世元旦圣誕春節(jié)建軍節(jié)五 一 申 奧 國(guó) 慶 元春 旦節(jié) 提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象，支撐國(guó)際化品牌形象。 公 關(guān) 主推太空家電，提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象。 促 銷 抓住申奧事件，以國(guó)際化形象為重點(diǎn)，全方位塑造國(guó)際化海爾品牌形象內(nèi)涵四大模塊。 以國(guó)際化形象為核心，全方位展示海爾形象產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)。 利用對(duì) WTO入世的關(guān)注，以國(guó)際化帶來(lái)的切實(shí)的利益，貼近消費(fèi)者。 提升品質(zhì)形象 全方位塑造形象 消費(fèi)者利益點(diǎn) 親情化服務(wù)形 象，承前啟后 國(guó)際化帶來(lái)的生活升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換購(gòu)消費(fèi)。 抓住兩節(jié)親情氛圍，提升國(guó)際特征服務(wù)親情化形象。 銷售旺季，以親情公關(guān)帶促銷。不直接訴求促銷。 全年公關(guān)傳播貫穿 90 活動(dòng)背景 元旦、春節(jié)是全球華人情感聚焦的時(shí)刻，在這期間塑造品牌親情化的形象，不僅能拉近作為國(guó)際品牌的海爾與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心理距離，還能營(yíng)造節(jié)日氛圍更好的拉動(dòng)消費(fèi)，為明年新一輪品牌運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。 元旦與春節(jié)之間是歷年來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)能力最旺盛的時(shí)期，也是各種促銷、降價(jià)活動(dòng)最混亂的時(shí)期。一系列親情化服務(wù)的推出，可以增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。 海爾品牌形象在服務(wù)方面有著無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，在樹(shù)立國(guó)際化品牌的戰(zhàn)略中，要把這種優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化，在服務(wù)方面永遠(yuǎn)領(lǐng)先對(duì)手，使海爾品牌在消費(fèi)者心中始終保持著服務(wù)第一的形象，這是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要基石。 91 活動(dòng)背景 親情化服務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的全面提升， 它所關(guān)注的一不再是具體的維修保養(yǎng)，而是與用戶精神層次的良好溝通。海爾作為國(guó)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先的品牌，服務(wù)的重點(diǎn)勢(shì)必向建立品牌的信任度轉(zhuǎn)移，因此內(nèi)容、形式已不再作為工作中心，人性化、個(gè)性化、親情化的服務(wù)，將成為海爾與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔點(diǎn)。 通過(guò)全年品牌運(yùn)動(dòng)，海爾的國(guó)際化形象已基本建立起來(lái)，在消費(fèi)者心目中留下很深的印象。在此圣誕新年、春節(jié)兩大節(jié)日期間，以海爾全球嘉年華系列活動(dòng)切入，塑造親情化的海爾國(guó)際化品牌形象。 92 公關(guān)活動(dòng) （第一部分） 一部分是在全球的嘉年華會(huì)，在中國(guó)造勢(shì)，傳播概念 主題：海爾全球嘉年華 —— 暨全球海爾消費(fèi)者年會(huì) 第二部分在中國(guó)在年前舉行，主會(huì)場(chǎng)定在北京，主要是公關(guān)宣傳 各地舉辦嘉年華分會(huì)召開(kāi)，與消費(fèi)者互動(dòng) 由三部分組成 12月 2月 93 服務(wù)活動(dòng)（第二部分） 主題：海爾國(guó)際化 四海一家親 年終顧客回訪活動(dòng)，面向全國(guó)的海爾用戶，主要針對(duì)疑難用戶，免費(fèi)贈(zèng)送春節(jié)禮品 家庭設(shè)計(jì)師在行動(dòng)，為顧客度身訂制家電的活動(dòng)。將服務(wù)從傳統(tǒng)的售后角度轉(zhuǎn)到售前服務(wù)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前已經(jīng)可以感受到海爾國(guó)際化帶來(lái)的高品質(zhì)的服務(wù)，別于其他品牌?；顒?dòng)為期二周。服務(wù)上了一個(gè)檔次。 提出海爾作為世界級(jí)品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 94 舉行送服務(wù)進(jìn)小區(qū)的活動(dòng)，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)咨詢和階段性免費(fèi)維修的公關(guān)活動(dòng) 通過(guò)海爾網(wǎng)站上制作互動(dòng)性服務(wù)欄目介紹相關(guān)的家電知識(shí)和親情化的服務(wù)內(nèi)容，以贈(zèng)送禮品吸引消費(fèi)者參與 海爾替消費(fèi)者傳遞真情，以消費(fèi)者的名義提升消費(fèi)者與家庭朋友之間的親情 95 促銷活動(dòng)（第三部分） 抽獎(jiǎng)活動(dòng)內(nèi)容：在全年購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品的用戶都可以得到一張海爾國(guó)際化服務(wù)卡，從2023年五一開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)海爾家電的用戶即可獲得此卡，截止到 2023年一月底，平時(shí)作為服務(wù)卡來(lái)使用，年終進(jìn)行大抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)咴诖汗?jié)期間可獲得全家參加國(guó)際旅游的機(jī)會(huì)，這種促銷活動(dòng)正符合海爾帶給消費(fèi)者的親情化益處。其他的獲獎(jiǎng)?wù)呖蓞⒓雍栐诒本┘案鞯嘏e辦的嘉年華消費(fèi)者年會(huì)。 主題：國(guó)際海爾、親情無(wú)限 抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳： 分為兩個(gè)階段，第一階段是從五一開(kāi)始是在賣(mài)場(chǎng)銷售時(shí)進(jìn)行宣傳的，并不過(guò)多的進(jìn)行硬性廣告的投入，服務(wù)卡貫穿全年。 第二個(gè)階段是一月份開(kāi)始宣傳的，此時(shí)將活動(dòng)推向高潮，通過(guò)廣告來(lái)強(qiáng)化宣傳力度。 服務(wù)卡的使用方法： 服務(wù)卡上有海爾的服務(wù)熱線等資料信息，并且注名抽獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容和獎(jiǎng)項(xiàng)。 購(gòu)買(mǎi)一件海爾家電即可獲得，多買(mǎi)多得，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)大，部分中獎(jiǎng)消費(fèi)者可得到出國(guó)旅游的機(jī)會(huì)，部分消費(fèi)者有機(jī)會(huì)參加海爾在北京及各地舉辦的嘉年華消費(fèi)者年會(huì) 。 96 公關(guān)促銷活動(dòng)的時(shí)間段 (四個(gè)時(shí)間段 ) 12月 20日至 12月 31日 :海爾嘉年華國(guó)外系列 ,造勢(shì)形象的確定 1月 1日至 1月 31日 :國(guó)內(nèi)服務(wù)活動(dòng)和促銷活動(dòng)全面啟動(dòng) ,提升海爾作為國(guó)際化品牌的服務(wù)形象 2月 5日至 2月 10日 :國(guó)內(nèi)嘉年華 ,將活動(dòng)高潮 2月 16日至 2月 20日 :國(guó)內(nèi)中獎(jiǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行旅游 97 產(chǎn)品品質(zhì)形象 國(guó)際化形象 企業(yè)形象 海爾品牌形象 服務(wù)形象 ? 質(zhì)量 ? 技術(shù) ? 設(shè)計(jì) ? 價(jià)格 ? 品種 ? 全球經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張 ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? 國(guó)際同步技術(shù) ? 國(guó)際權(quán)威認(rèn)證 ? 國(guó)際交流 ? 國(guó)際人才 ? 國(guó)際特征的服務(wù)形象 ? 經(jīng)營(yíng) ? 管理 ? 規(guī)模 ? 歷史 本階段 重點(diǎn) 公關(guān)攻勢(shì)訴求內(nèi)容 98 總結(jié) 通過(guò)元旦和春節(jié)的活動(dòng)，提升國(guó)際特征服務(wù)親情化的形象。 99 THE END THANKS！ 100 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 04:11:2304:11:2304:112/8/2023 4:11:23 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :11:2304:11Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:11:2304:11:2304:11Wednesday, February 8, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :11:2304:11:23February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 11分 23秒 04:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 11分 :11February 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 11分 23秒 04:11:238 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 11分 23秒 上午 4時(shí) 11分 04:11: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 04:11:2304:11:2304:112/8/2023 4:11:23 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :11:2304:11Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 04:11:2304:11:2304:11Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:2304:11:23February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 11分 23秒 04:11: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 11分 :11February 8, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 11分 23秒 04:11:238 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 4時(shí) 11分 23秒 上午 4時(shí) 11分 04:11: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 8, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 04:11:2304:11:2304:112/8/2023 4:11:23 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:2304:11Feb238Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:11:2304:11:2304:11Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:2304:11:23February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 11分 23秒 04:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 4時(shí) 11分 :11February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 11分 23秒 04:11:238 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 11分 23秒 上午 4時(shí) 11分 04:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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