【正文】 家電，購買的家電金額不同，舊家電所折金額不同，以保證合理的利潤。 活動(dòng)內(nèi)容 Page 83 消費(fèi)者所升級的品牌不限，產(chǎn)品限為冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、微波爐、熱水器，冰柜七種產(chǎn)品，即其他[品牌的產(chǎn)品也可參加此次活動(dòng) 此次活動(dòng)不是傳統(tǒng)意義上的以舊換新，而是真正的生活品質(zhì)的提升，此次活動(dòng)有前期海爾國際化的科技節(jié)和巡回展作鋪墊，另外海爾還有著世界領(lǐng)先的科技作為支持 活動(dòng)內(nèi)容 Page 84 海爾創(chuàng)新科技，生活全面升級。 促 銷 活 動(dòng) 主 題 時(shí)間： 9月 21日～ 10月 21日 地點(diǎn)：全國各大城市、覆蓋一、二、三級 市場 Page 85 凡購買海爾家電的消費(fèi)者即可獲贈(zèng)“海爾生活升級卡”，消費(fèi)者可在升級卡上填寫自己家庭欲升級（想更新?lián)Q代）的家電種類及相應(yīng)的個(gè)人資料（個(gè)人資料包括地址、電話、職業(yè)和家庭收入等情況），即可參加“海爾圓您升級夢想”活動(dòng)，有機(jī)會(huì)得到消費(fèi)者本人想升級的家電。 促 銷 活 動(dòng) 內(nèi) 容 Page 86 將消費(fèi)者填寫的“海爾生活升級卡”分類，將相同的產(chǎn)品的卡片放在一起抽獎(jiǎng)，采用搖獎(jiǎng)的形式抽出幸運(yùn)者可獲贈(zèng)相應(yīng)的海爾精品家電，獲獎(jiǎng)?wù)哒伎倕⒓尤藬?shù)的 1%。 沒有獲獎(jiǎng)的消費(fèi)者，可獲贈(zèng)不同產(chǎn)品的精美的“生活寶典” *。 *“生活寶典”依產(chǎn)品分為幾個(gè)不同的類別，分類詳細(xì)介紹該種家電的相關(guān)常識和選購和保養(yǎng)的常識，并對海爾的此種家電進(jìn)行詳細(xì)的介紹，使“生活寶典”即成為一種有效的工具書，從居家知識的方面提升海爾消費(fèi)者的生活品質(zhì)，又成為海爾產(chǎn)品的 DM宣傳冊。 促銷活動(dòng)抽獎(jiǎng)辦法 Page 87 2022年 9月 28日 ——10月 7日 2022年 9月 21日 ——9月 27日 2022年 10月 7日 ——10月 21日 活動(dòng)造勢期 活動(dòng)高潮期 活動(dòng)延續(xù)期 10月 1日 10月 21日 9月 21日 10月 31日 活動(dòng)尾聲 2022年 10月 3日 活 動(dòng) 行 程 促銷活動(dòng)“海爾圓您升級夢想”開始啟動(dòng)，促銷活動(dòng)給消費(fèi)者一個(gè)更形象化的概念 媒體軟性宣傳將海爾五一、七月份的活動(dòng)串聯(lián)起來，以海爾啟動(dòng)家電全面升級計(jì)劃，以國際品質(zhì)的家電為中國消費(fèi)者帶來全面的生活升級為公關(guān)點(diǎn)進(jìn)行軟性宣傳的炒作 媒介公布“海爾創(chuàng)新科技、生活全面升級”活動(dòng)軟性新聞，將海爾倡導(dǎo)生活升級換代的概念傳播給消費(fèi)者。 硬性廣告包括電視、 報(bào)紙進(jìn)行強(qiáng)勢投放 公關(guān)“海爾創(chuàng)新科技、生活全面升級”活動(dòng)全面啟動(dòng) 促銷活動(dòng)“海爾圓您升級夢想”通過加大硬性廣告投放宣傳力度加強(qiáng) 促銷在這時(shí)期達(dá)到高 潮，針對以舊換新的消費(fèi)群和單純購買海爾產(chǎn)品，并且對這兩部分消費(fèi)者始終宣傳統(tǒng)一的概念，即海爾帶來生活的全面升級。 利用各種媒體對本次活動(dòng)進(jìn)行后期炒作，深化活動(dòng)的影響力。 促銷活動(dòng)“海爾圓您升級夢想”進(jìn)入延續(xù)期 10月底抽獎(jiǎng)結(jié)果 公布，獎(jiǎng)品發(fā)放 公關(guān)活動(dòng)“海爾創(chuàng)新科技、生活全面升級結(jié)束 促銷活動(dòng)“海爾圓您升級夢想”活動(dòng)抽獎(jiǎng)結(jié)果揭曉公布 禮品發(fā)放、“生活 寶典”郵寄 通過媒體對此次抽獎(jiǎng)結(jié)果進(jìn)行宣傳 Page 88 總結(jié) 通過十月份的活動(dòng)，使消費(fèi)者認(rèn)識到海爾這樣一個(gè)國際化的品牌將通過高品質(zhì)的家電帶給自己全新的生活質(zhì)量的升級，這就是國際化品牌帶給消費(fèi)者的直接益處。 Page 89 2022年元旦春節(jié)公關(guān)促銷方案 全球海爾嘉年華 Page 90 五 一 910 母 親 節(jié) 兒 童 節(jié) 父 親 節(jié) 建 黨 80 年 申 奧 結(jié) 果 高 考 教 師 節(jié) 九 運(yùn) 會(huì) WTO 入 世 國中 慶秋 元 旦 圣 誕 春 節(jié) 建 軍 節(jié) 五一母親節(jié)兒童節(jié)父親節(jié)建黨年申奧結(jié)果高考教師節(jié)九運(yùn)會(huì)入世元旦圣誕春節(jié)建軍節(jié)五 一 申 奧 國 慶 元春 旦節(jié) 提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象，支撐國際化品牌形象。 公 關(guān) 主推太空家電，提升海爾產(chǎn)品品質(zhì)形象。 促 銷 抓住申奧事件，以國際化形象為重點(diǎn)，全方位塑造國際化海爾品牌形象內(nèi)涵四大模塊。 以國際化形象為核心，全方位展示海爾形象產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)。 利用對 WTO入世的關(guān)注，以國際化帶來的切實(shí)的利益，貼近消費(fèi)者。 提升品質(zhì)形象 全方位塑造形象 消費(fèi)者利益點(diǎn) 親情化服務(wù)形 象，承前啟后 國際化帶來的生活升級，促進(jìn)產(chǎn)品升級換購消費(fèi)。 抓住兩節(jié)親情氛圍，提升國際特征服務(wù)親情化形象。 銷售旺季，以親情公關(guān)帶促銷。不直接訴求促銷。 全年公關(guān)傳播貫穿 Page 91 活動(dòng)背景 元旦、春節(jié)是全球華人情感聚焦的時(shí)刻，在這期間塑造品牌親情化的形象，不僅能拉近作為國際品牌的海爾與國內(nèi)消費(fèi)者的心理距離，還能營造節(jié)日氛圍更好的拉動(dòng)消費(fèi)，為明年新一輪品牌運(yùn)動(dòng)的開展打好基礎(chǔ)。 元旦與春節(jié)之間是歷年來國內(nèi)市場消費(fèi)能力最旺盛的時(shí)期，也是各種促銷、降價(jià)活動(dòng)最混亂的時(shí)期。一系列親情化服務(wù)的推出，可以增強(qiáng)品牌的競爭力。 海爾品牌形象在服務(wù)方面有著無與倫比的優(yōu)勢，在樹立國際化品牌的戰(zhàn)略中，要把這種優(yōu)勢擴(kuò)大化，在服務(wù)方面永遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，使海爾品牌在消費(fèi)者心中始終保持著服務(wù)第一的形象，這是海爾國際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要基石。 Page 92 活動(dòng)背景 親情化服務(wù)是對傳統(tǒng)服務(wù)的全面提升， 它所關(guān)注的一不再是具體的維修保養(yǎng)，而是與用戶精神層次的良好溝通。海爾作為國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先的品牌，服務(wù)的重點(diǎn)勢必向建立品牌的信任度轉(zhuǎn)移，因此內(nèi)容、形式已不再作為工作中心，人性化、個(gè)性化、親情化的服務(wù)，將成為海爾與競爭對手新的競爭區(qū)隔點(diǎn)。 通過全年品牌運(yùn)動(dòng)，海爾的國際化形象已基本建立起來，在消費(fèi)者心目中留下很深的印象。在此圣誕新年、春節(jié)兩大節(jié)日期間，以海爾全球嘉年華系列活動(dòng)切入，塑造親情化的海爾國際化品牌形象。 Page 93 公關(guān)活動(dòng) （第一部分） 一部分是在全球的嘉年華會(huì)，在中國造勢，傳播概念 主題：海爾全球嘉年華 ——暨全球海爾消費(fèi)者年會(huì) 第二部分在中國在年前舉行，主會(huì)場定在北京，主要是公關(guān)宣傳 各地舉辦嘉年華分會(huì)召開，與消費(fèi)者互動(dòng) 由三部分組成 12月 2月 Page 94 服務(wù)活動(dòng)（第二部分） 主題：海爾國際化 四海一家親 年終顧客回訪活動(dòng)，面向全國的海爾用戶，主要針對疑難用戶，免費(fèi)贈(zèng)送春節(jié)禮品 家庭設(shè)計(jì)師在行動(dòng)，為顧客度身訂制家電的活動(dòng)。將服務(wù)從傳統(tǒng)的售后角度轉(zhuǎn)到售前服務(wù)，讓消費(fèi)者在購買之前已經(jīng)可以感受到海爾國際化帶來的高品質(zhì)的服務(wù)，別于其他品牌。活動(dòng)為期二周。服務(wù)上了一個(gè)檔次。 提出海爾作為世界級品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Page 95 舉行送服務(wù)進(jìn)小區(qū)的活動(dòng)，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)咨詢和階段性免費(fèi)維修的公關(guān)活動(dòng) 通過海爾網(wǎng)站上制作互動(dòng)性服務(wù)欄目介紹相關(guān)的家電知識和親情化的服務(wù)內(nèi)容，以贈(zèng)送禮品吸引消費(fèi)者參與 海爾替消費(fèi)者傳遞真情，以消費(fèi)者的名義提升消費(fèi)者與家庭朋友之間的親情 Page 96 促銷活動(dòng)（第三部分） 抽獎(jiǎng)活動(dòng)內(nèi)容：在全年購買海爾產(chǎn)品的用戶都可以得到一張海爾國際化服務(wù)卡，從2022年五一開始購買海爾家電的用戶即可獲得此卡，截止到 2022年一月底，平時(shí)作為服務(wù)卡來使用，年終進(jìn)行大抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)咴诖汗?jié)期間可獲得全家參加國際旅游的機(jī)會(huì)，這種促銷活動(dòng)正符合海爾帶給消費(fèi)者的親情化益處。其他的獲獎(jiǎng)?wù)呖蓞⒓雍栐诒本┘案鞯嘏e辦的嘉年華消費(fèi)者年會(huì)。 主題：國際海爾、親情無限 抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳： 分為兩個(gè)階段，第一階段是從五一開始是在賣場銷售時(shí)進(jìn)行宣傳的，并不過多的進(jìn)行硬性廣告的投入，服務(wù)卡貫穿全年。 第二個(gè)階段是一月份開始宣傳的，此時(shí)將活動(dòng)推向高潮，通過廣告來強(qiáng)化宣傳力度。 服務(wù)卡的使用方法： 服務(wù)卡上有海爾的服務(wù)熱線等資料信息，并且注名抽獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容和獎(jiǎng)項(xiàng)。 購買一件海爾家電即可獲得，多買多得，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)大，部分中獎(jiǎng)消費(fèi)者可得到出國旅游的機(jī)會(huì)，部分消費(fèi)者有機(jī)會(huì)參加海爾在北京及各地舉辦的嘉年華消費(fèi)者年會(huì) 。 Page 97 公關(guān)促銷活動(dòng)的時(shí)間段 (四個(gè)時(shí)間段 ) 12月 20日至 12月 31日 :海爾嘉年華國外系列 ,造勢形象的確定 1月 1日至 1月 31日 :國內(nèi)服務(wù)活動(dòng)和促銷活動(dòng)全面啟動(dòng) ,提升海爾作為國際化品牌的服務(wù)形象 2月 5日至 2月 10日 :國內(nèi)嘉年華 ,將活動(dòng)高潮 2月 16日至 2月 20日 :國內(nèi)中獎(jiǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行旅游 Page 98 產(chǎn)品品質(zhì)形象 國際化形象 企業(yè)形象 海爾品牌形象 服務(wù)形象 ? 質(zhì)量 ? 技術(shù) ? 設(shè)計(jì) ? 價(jià)格 ? 品種 ? 全球經(jīng)營擴(kuò)張 ? 國際標(biāo)準(zhǔn) ? 國際同步技術(shù) ? 國際權(quán)威認(rèn)證 ? 國際交流 ? 國際人才 ? 國際特征的服務(wù)形象 ? 經(jīng)營 ? 管理 ? 規(guī)模 ? 歷史 本階段 重點(diǎn) 公關(guān)攻勢訴求內(nèi)容 Page 99 總結(jié) 通過元旦和春節(jié)的活動(dòng)，提升國際特征服務(wù)親情化的形象。 Page 100 THE END THANKS！